家園共育工作中如何巧化與家長的矛盾

魏海霞

【關(guān)鍵詞】 家園共育；家長；技巧；情緒；形象

【中圖分類號(hào)】 G616 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】 1004—0463（2017）16—0035—01

“家園共育”的本質(zhì)就是家庭和幼兒園共同教育幼兒。只有老師和家長之間相互配合，才能共同促進(jìn)幼兒更好的成長。幼兒教育離不開家庭教育，老師對(duì)幼兒實(shí)施教育需要家長的支持，同樣家長也需要老師的理解和幫助。但在父母眼中，自己的孩子是最棒的、最優(yōu)秀的。由于家長與老師的身份不同，在對(duì)待幼兒發(fā)展問題的立場上會(huì)有差異，容易產(chǎn)生誤解，甚至發(fā)生碰撞。我們老師如何做才能盡快消除隔閡，化解矛盾，同心協(xié)力共育幼兒呢？

一、以理服人，贏得家長的信服

想要讓家長配合老師的工作。作為一名老師要用科學(xué)的教育理念幫助家長分析孩子在成長中出現(xiàn)的問題，讓家長認(rèn)識(shí)到老師的出發(fā)點(diǎn)是為了孩子的健康成長，讓家長真正感受到在家園共育中孩子各方面取得了進(jìn)步。

要讓家長信服，不是一朝一夕的事情。老師應(yīng)該用QQ平臺(tái)、微信平臺(tái)、家長會(huì)、家訪的形式與家長進(jìn)行交流溝通，多向家長介紹孩子良好的表現(xiàn)，少告狀。老師切忌用“告狀”口吻，要注意維護(hù)家長的自尊，不當(dāng)著其他家長和孩子的面反映孩子缺點(diǎn)，同時(shí)遵循“一表揚(yáng)二建議三希望”的原則。比如“這個(gè)孩子在幼兒園里很喜歡參與各種活動(dòng)，這是值得表揚(yáng)的，如果多學(xué)習(xí)一些與人合作的方法，就更好了。相信我們好好幫助他，他會(huì)變得合作能力更強(qiáng)，更加優(yōu)秀”。

老師還可以通過家長開放日、慶“六一”、親子運(yùn)動(dòng)會(huì)等家園活動(dòng)，讓家長參與進(jìn)來，在共同活動(dòng)中，讓家長了解辦園理念，感受老師的教育魅力，從而影響他們的教育能力。

二、講究技巧，善于應(yīng)對(duì)

1. 注重方法，善于傾聽。對(duì)“粗暴型”家長遇事不妨冷處理，以柔克剛。因?yàn)橐源种拼?，以暴制暴非但解決不了問題，反而會(huì)激化矛盾。對(duì)“護(hù)短型”家長要曉之以理、動(dòng)之以情，用巧妙的方式讓家長認(rèn)清護(hù)短的危害性。對(duì)“踢球型”家長要設(shè)法從孩子入手，使家長從孩子身上看到希望，從而理解、信任和感激老師。但不管哪種方法，老師要做到耐心傾聽。

如果老師能夠平心靜氣與家長對(duì)話，通過傾聽捕捉到對(duì)幼兒工作的有價(jià)值的信息。再在傾聽的過程中應(yīng)注意“換位思考”，一方面從家長角度來考慮、分析家長的意圖，另一方面從家長的角度來考慮自己對(duì)家長信息作出的反應(yīng)，家長會(huì)有怎樣的反應(yīng)。從而達(dá)到傾聽的最佳效果，我們的工作也會(huì)更加愉快、有效，更能得到家長的支持與配合，減少矛盾的產(chǎn)生。

2. 認(rèn)真傾聽，控制情緒。在幼兒園由于種種原因可能會(huì)讓家長產(chǎn)生誤解，使得家長情緒過激。在這種情況下，老師一定要理智，控制好自己的情緒，不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋，盡量避免與家長抬杠。老師不分場合與家長爭執(zhí)，只會(huì)讓家長認(rèn)為老師對(duì)自己的孩子或者對(duì)自己有偏見，或者認(rèn)為老師是不負(fù)責(zé)任的，這樣更不易于溝通。老師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理，并從關(guān)愛孩子的角度談?wù)搯栴}，更易于家長接受。

3. 誠懇道歉，換來理解。有個(gè)別家長讓老師會(huì)有“秀才遇到兵，有理說不清”無理取鬧，很頭痛的感覺。遇到這類家長“道歉是解決問題最佳的方法。在家長對(duì)老師的工作提出質(zhì)疑、指責(zé)時(shí)，要做到沉著冷靜，不要在家長氣頭上進(jìn)行解釋、理論。一句簡單的“很抱歉”，既能平息老師與家長怒火，又不失老師的尊嚴(yán)。待帶家長情緒穩(wěn)定后再和家長解釋、溝通，這樣才能達(dá)到良好的溝通效果。

三、將心比心，理解包容家長

孩子是娘的心頭肉。孩子在幼兒園被其他孩子抓、咬后，做父母的都會(huì)心疼、難過，有的難免會(huì)有不當(dāng)言辭和情緒激動(dòng)的舉動(dòng)，我們要理解家長的心情，包容他們的言行，不去與之計(jì)較。

對(duì)于過于保護(hù)孩子的家長，我們要在理解的基礎(chǔ)上，給予一定程度的包容。因?yàn)樵谒麄冄壑凶约旱暮⒆佣际亲詈玫?、最可愛的，即使孩子犯了錯(cuò)，也會(huì)原諒孩子的。所以幫孩子開脫，甚至責(zé)怪、抱怨老師，和其他孩子對(duì)質(zhì)，也是可以理解的。

我們學(xué)會(huì)站在家長的角度看問題，并給予充分的理解、包容。這樣才能互相理解、互相支持、互相包容。

四、一個(gè)微笑，詮釋幼教形象

陳鶴琴先生曾說過“一個(gè)滿臉笑容的教師，大家都喜歡你?！比说男撵`是最敏感的，家長也不例外，他們對(duì)老師的一舉一動(dòng)是非常敏感的、非常在乎的。假如老師能用微笑面對(duì)家長，而且態(tài)度親切、和藹，家長就會(huì)感到友好和溫暖，就會(huì)開心地認(rèn)為“老師愛我的孩子”、“把孩子交給她，我放心”。這樣家長也會(huì)面帶微笑，主動(dòng)與你接近，向你敞開心扉，樂意聽你的話，愿意支持你的工作。在發(fā)生誤解時(shí)，能相信你、理解你。這樣，家長和老師相處才輕松自在，也有利于家園活動(dòng)的開展。

總之，“贏得一個(gè)家長等于贏得一百個(gè)家長，放棄一個(gè)家長等于放棄一百個(gè)家長?！奔议L和老師的配合程度，取決于老師的態(tài)度和方法。只要我們用我們的真誠，用我們的心去認(rèn)真地感受每一位家長，就沒有什么不能處理的事。

編輯：蔡揚(yáng)宗