“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場營銷崗位變遷及職業(yè)能力要求研究

譚夢妮+沈舒凡+徐昕蓓+王憶雯+孫璐+田宇欣

摘 要：為了有效提高市場營銷專業(yè)本科生在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的就業(yè)競爭力，全面分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下營銷環(huán)境的改變，探究市場營銷專業(yè)本科生崗位變遷及職業(yè)能力要求的變化。研究得出對比傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)背景和“互聯(lián)網(wǎng)+”背景，市場營銷崗位與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系越來越緊密，職業(yè)能力要求也與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)。建議市場營銷專業(yè)本科生增強(qiáng)綜合素質(zhì)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)的實(shí)踐能力，更加適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；市場營銷；崗位變遷；職業(yè)能力

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”及企業(yè)營銷環(huán)境的改變

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”的含義

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長歐陽日輝認(rèn)為：“‘互聯(lián)網(wǎng)+是依托移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的滲透和擴(kuò)散，以信息的互聯(lián)互通和信息能源的開發(fā)利用為核心，促進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合，優(yōu)化重組設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通、消費(fèi)全過程，創(chuàng)新生產(chǎn)方式和企業(yè)組織形式，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)這種新型經(jīng)濟(jì)社會形態(tài)的歷史過程?！薄盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是時下最新的經(jīng)濟(jì)背景，公司和企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的扶持下，可以更好地完成產(chǎn)業(yè)升級和轉(zhuǎn)型，提升效益，實(shí)現(xiàn)社會經(jīng)濟(jì)的增長。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營銷環(huán)境的改變

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)背景下，市場營銷的空間范圍較小。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，市場營銷的空間范圍就逐步擴(kuò)大了。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，公司企業(yè)、個人、集體都可以在這個相對公平公開的環(huán)境中競爭與合作，更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展特別是傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。

傳統(tǒng)的市場營銷模式下，企業(yè)在變化多端的市場上容易判斷不準(zhǔn)確從而決策失誤造成損失嚴(yán)重，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，通過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大經(jīng)營范圍，降低經(jīng)營成本，能夠有效地?cái)U(kuò)大企業(yè)銷售渠道，增加銷售收益。石毅剛指出基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的市場營銷模式的四大優(yōu)勢，包括拓展?fàn)I銷區(qū)域、簡化市場營銷的環(huán)節(jié)、商家與消費(fèi)者之間的溝通機(jī)制更完善、實(shí)現(xiàn)了銷售團(tuán)隊(duì)的扁平化。

與此同時，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的新型市場營銷也存在著很多風(fēng)險?，F(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)詐騙層出不窮，交易過程不規(guī)范，交易過程中存在欺詐行為，國家對于互聯(lián)網(wǎng)營銷的政策法規(guī)還不健全等一系列問題，仍是當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)背景下市場營銷發(fā)展所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場營銷崗位變遷

1傳統(tǒng)的市場營銷崗位

傳統(tǒng)營銷方式下，市場營銷崗位主要包括營銷業(yè)務(wù)、營銷管理、營銷行政、市場調(diào)研、活動策劃等。工作內(nèi)容主要針對公司的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)行銷售及推廣工作，負(fù)責(zé)維系好已有的客戶關(guān)系并不斷開發(fā)新的客戶；對于公司銷售的市場具有一定的了解和分析能力，策劃銷售活動制定銷售目標(biāo)，同時對銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行一系列考核工作；負(fù)責(zé)公司整體的運(yùn)營管理，參與制定公司運(yùn)營規(guī)劃，進(jìn)行商務(wù)談判等。

2.傳統(tǒng)的市場營銷崗位特點(diǎn)

傳統(tǒng)營銷崗位多為線下營銷，通過面對面進(jìn)行交流和洽談，耗費(fèi)時間、金錢和較多的人力資源。信息成本較高，交易速度慢，周期長。對于營銷人員的要求較少，技能方面有所欠缺，實(shí)際操作有效性差。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新興市場營銷崗位

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新興市場營銷崗位主要負(fù)責(zé)以下幾項(xiàng)崗位：配合網(wǎng)絡(luò)平臺銷售活動進(jìn)行商品的策劃與執(zhí)行，進(jìn)行線上線下產(chǎn)品的數(shù)量調(diào)配；設(shè)計(jì)并運(yùn)營企業(yè)的電商平臺，提升品牌競爭力和影響力；制定適合互聯(lián)網(wǎng)營銷的策略和方案，分析并控制預(yù)算。

4.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新興市場營銷崗位特點(diǎn)

與傳統(tǒng)營銷形式相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的市場營銷崗位減少了人員干預(yù)、中介費(fèi)用，降低了信息成本，加快了交易速度，在此崗位上的人員所接觸的也與線下普通營銷有所不同，所要求的熟練的掌握工作軟件、網(wǎng)絡(luò)購物平臺及了解各種數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)語言，使得該行業(yè)類別整體的薪酬高于普通營銷行業(yè)，網(wǎng)站運(yùn)營會帶來經(jīng)驗(yàn)，對市場的動向掌握可以提供更多發(fā)展機(jī)會。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場營銷職業(yè)能力的具體要求

為了適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時代的到來，促進(jìn)并迎合社會發(fā)展的需要，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，市場營銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)該具備更加充分的職業(yè)能力，從而使學(xué)校和學(xué)生個人可以通過適當(dāng)?shù)姆绞接幸庾R地加以培養(yǎng)，從而更加適應(yīng)市場營銷崗位需要，提高就業(yè)競爭能力，從社會整體角度說，也能節(jié)約利用社會資源，提高人才培養(yǎng)的效率。

1.文案策劃編輯能力

聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)和潮流，了解行業(yè)知識，對于本公司的產(chǎn)品熟悉和掌握，學(xué)會基本的辦公操作技能如office，能夠與他人溝通交流，善于聆聽的表達(dá)，有良好的文筆和編輯能力。

2.互聯(lián)網(wǎng)上市場推廣能力

制定互聯(lián)網(wǎng)線上和線下的推廣方案及執(zhí)行推廣計(jì)劃，包括設(shè)計(jì)和文案宣傳工作以及媒體策略，具有良好的書面表達(dá)及有效溝通技巧。熟練的運(yùn)用Office等工作軟件，具有優(yōu)秀的分析能力以及文檔寫作的能力，良好的溝通交流和語言表達(dá)能力，可以自主將資源進(jìn)行整合，具有團(tuán)隊(duì)合作的能力?？梢詫⒕€上線下緊密結(jié)合，對市場動向足夠了解。

3.協(xié)調(diào)組織能力

市場營銷人員需要經(jīng)常協(xié)調(diào)組織分銷商開展活動，從而充分調(diào)動線下及線上客戶的積極性，使得客戶與企業(yè)的聯(lián)系更為緊密，保證營銷活動的展開。

4.觀察和學(xué)習(xí)能力

優(yōu)秀的營銷人員需要有敏銳的觀察分析能力，與顧客打交道時需要運(yùn)用一定的心理學(xué)和消費(fèi)行為學(xué)知識，學(xué)會靈活的隨機(jī)應(yīng)變。同時應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，緊跟互聯(lián)網(wǎng)時代潮流，尤其是對于新事物的學(xué)習(xí)能力，了解企業(yè)內(nèi)涵，掌握市場發(fā)展規(guī)律的動態(tài)，更好的順應(yīng)市場的發(fā)展方向不被淘汰。

5.熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺

掌握新型的銷售渠道，開拓新的營銷模式，開展豐富多樣的營銷活動，學(xué)會運(yùn)營銷售網(wǎng)站和店鋪，以及一些數(shù)據(jù)庫和其他工作軟件。例如在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺進(jìn)行銷售時，要學(xué)習(xí)掌握線上的文案和圖片編輯能力，推出符合當(dāng)前時代特色的營銷方案和口號，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析軟件對客戶群進(jìn)行細(xì)分，分析其購買力和購買偏好，制定出符合時代背景的營銷策略，從而擴(kuò)大營銷渠道增加銷售收益。endprint

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場營銷人才職業(yè)能力培養(yǎng)建議

市場營銷專業(yè)的學(xué)生會在本科教育中學(xué)習(xí)市場機(jī)會分析、市場細(xì)分、目標(biāo)市場、營銷渠道、營銷策略、營銷環(huán)境、SWOT分析、營銷活動管理等知識。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，更應(yīng)將所學(xué)知識與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，緊密聯(lián)系市場現(xiàn)實(shí)狀況，以實(shí)踐操作為準(zhǔn)則。鑒于此提出了以下有關(guān)市場營銷人才職業(yè)能力培養(yǎng)建議：

1.在學(xué)習(xí)過程中帶入“互聯(lián)網(wǎng)+市場”觀念

在當(dāng)今時代下，互聯(lián)網(wǎng)影響了人們獲取信息的方式，對營銷產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。各行各業(yè)都在積極的推動電商平臺的建設(shè)和發(fā)展，線上與線下相結(jié)合甚至是純線上的銷售方式也越來越多的充斥著我們的生活。所以，在營銷專業(yè)的學(xué)習(xí)中，學(xué)生們腦海中應(yīng)該要有“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺去了解和探索營銷環(huán)境和市場的發(fā)展趨勢。

互聯(lián)網(wǎng)市場平臺有著光明的發(fā)展前景，特別是跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，打破了時空限制，市場邊界被擴(kuò)大。對于學(xué)生來說，無論是就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)，都不能缺少“互聯(lián)網(wǎng)+市場”的思維。

2.培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)的能力與創(chuàng)造力

新一代市場營銷專業(yè)的學(xué)生群體需要懂得通過網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、社會關(guān)系等方式尋找機(jī)會，主動迅速的獲得所需的信息資源。要學(xué)會主動學(xué)習(xí)新的知識，對傳統(tǒng)的教育模式取其精華去其糟粕，勇于嘗試新的事物，跟上時代經(jīng)濟(jì)以及市場的發(fā)展潮流，了解互聯(lián)網(wǎng)對市場營銷的巨大影響，并好好利用，不懼失敗、勇于探索。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新速度往往超出我們的想象，一旦掌握了新的技術(shù)或是占領(lǐng)了最先的平臺，那么我們很可能就在競爭中取得優(yōu)勢。而這一切正需要的是創(chuàng)新創(chuàng)意思維能力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下營銷所需的正是創(chuàng)意創(chuàng)新，只有這樣才能在不斷變化的市場當(dāng)中運(yùn)籌帷幄。

3.掌握互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)

李克強(qiáng)總理曾在2014年的夏季達(dá)沃斯論壇上提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景成為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的突破口。市場營銷專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)該學(xué)習(xí)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的有關(guān)技術(shù)來促進(jìn)線上市場的開拓與探索。我們需要掌握有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)技能、網(wǎng)絡(luò)銷售客服專業(yè)技能、促銷策劃專業(yè)技能、市場調(diào)研專業(yè)技能、銷售專業(yè)技能中的一項(xiàng)或者多項(xiàng)。同時也需了解photoshop、office、攝影等技能。這些能力能夠幫助市場營銷專業(yè)的學(xué)生提升就業(yè)以及創(chuàng)業(yè)中的競爭優(yōu)勢，并在之后的工作中被切實(shí)地應(yīng)用到。

五、結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)背景下，要充分了解企業(yè)在新的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)形勢下對人才的需求，從而為企業(yè)和社會輸送更為優(yōu)秀的人才。這也正是市場營銷專業(yè)的學(xué)生最需要的參考和方向指標(biāo)，更好地培養(yǎng)和鍛煉相關(guān)的專業(yè)能力，增加就業(yè)競爭力，與時俱進(jìn)。

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