基于工作情境的醫(yī)藥貿(mào)易英語(yǔ)培訓(xùn)設(shè)計(jì)

李芳

【摘要】國(guó)務(wù)院已批復(fù)蘭州新區(qū)為第五個(gè)國(guó)家級(jí)新區(qū)，擬將其建設(shè)成我國(guó)重要的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地。同時(shí)，西北內(nèi)陸交通樞紐的便利和國(guó)家向西開(kāi)放的東風(fēng)，為蘭州新區(qū)醫(yī)藥企業(yè)的出口貿(mào)易創(chuàng)造了難得的機(jī)遇。這也使得培養(yǎng)大批懂外貿(mào)英語(yǔ)的醫(yī)藥人才成為當(dāng)務(wù)之急。

【關(guān)鍵詞】成人學(xué)習(xí)；在職培訓(xùn)；醫(yī)藥工作情境；外貿(mào)英語(yǔ)

· 【中圖分類號(hào)】H319

一、問(wèn)題的提出

2012年8月28日，國(guó)務(wù)院批復(fù)的第五個(gè)國(guó)家級(jí)新區(qū)花落甘肅省蘭州新區(qū)，擬將其建設(shè)成為我國(guó)重要的裝備制造、石油化工和生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地。蘭州具有良好的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展條件：首先，形成了以佛慈藥業(yè)、奇正藏藥、和盛堂制藥、蘭州大學(xué)生物化學(xué)醫(yī)藥有限公司等龍頭企業(yè)引領(lǐng)發(fā)展的局面；其次，擁有蘭州大學(xué)、甘肅中醫(yī)學(xué)院、蘭州生物制品研究所、中國(guó)農(nóng)科院蘭州獸醫(yī)研究所等與生物醫(yī)藥相關(guān)的高校和科研機(jī)構(gòu)；再次，周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)具有中藥材種植的資源優(yōu)勢(shì)。蘭州已吸引了包括西北地區(qū)規(guī)模最大的生物醫(yī)藥生產(chǎn)出口基地在內(nèi)的多個(gè)醫(yī)藥項(xiàng)目落戶新區(qū)?？梢哉f(shuō)，蘭州新區(qū)正日益凸顯其作為國(guó)家重要生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地的功能和地位。

同時(shí)，新區(qū)也承擔(dān)著西北內(nèi)陸交通樞紐和國(guó)家向西開(kāi)放平臺(tái)的重任，這為蘭州生物醫(yī)藥的出口創(chuàng)造了難得的契機(jī)。醫(yī)藥出口貿(mào)易，需要醫(yī)藥貿(mào)易英語(yǔ)人才來(lái)支持?？紤]到時(shí)間成本和培養(yǎng)價(jià)值，對(duì)在職人員進(jìn)行醫(yī)藥貿(mào)易英語(yǔ)培訓(xùn)毫無(wú)疑問(wèn)是醫(yī)藥外貿(mào)企業(yè)的首選。鑒于組織成員在專業(yè)課程中已學(xué)習(xí)過(guò)醫(yī)藥和醫(yī)藥英語(yǔ)基本知識(shí)，醫(yī)藥貿(mào)易英語(yǔ)培訓(xùn)應(yīng)主要以外貿(mào)英語(yǔ)為重點(diǎn)[1]。

二、在職培訓(xùn)與工作情境的關(guān)系

在職外貿(mào)英語(yǔ)的培訓(xùn)對(duì)象是成人。成人學(xué)習(xí)理論領(lǐng)域公認(rèn)的創(chuàng)始人馬爾科姆·洛維勒斯創(chuàng)造了Andragogy（成人教育學(xué)/法）一詞，以便能與針對(duì)未成年人的pedagogy（教育學(xué)/法）區(qū)分開(kāi)來(lái)[2]。成年人學(xué)習(xí)的原則與傳統(tǒng)教學(xué)法幾乎完全相反，要取得良好的培訓(xùn)效果，必須熟悉以下有關(guān)成年人學(xué)習(xí)的三大原則。

第一，成年人會(huì)把許多經(jīng)驗(yàn)一起帶進(jìn)培訓(xùn)班，極少有成年人愿意或期望有違自己決心和意志的改變。第二，成年人認(rèn)為培訓(xùn)必須具備個(gè)人意義，必須有立即見(jiàn)效的直接的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，希望培訓(xùn)班能以現(xiàn)實(shí)生活中存在的問(wèn)題和任務(wù)為核心而不是探討純學(xué)術(shù)問(wèn)題。第三，成年人習(xí)慣于積極和自我引導(dǎo)的方式，認(rèn)為最好的學(xué)習(xí)是基于經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐的學(xué)習(xí)。

綜上所述，成年人高度尊重和重視自己和他人的既有工作經(jīng)驗(yàn)，希望培訓(xùn)可以切實(shí)解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。要適應(yīng)這一特征，培訓(xùn)就必須積極順應(yīng)受培訓(xùn)者的工作情境。成人教育理論家梅里安和林德曼說(shuō)：“成人教育的方法要走情境路線而不是走學(xué)科路線” [3]。根據(jù)對(duì)甘肅廣播電視大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院受培訓(xùn)學(xué)員的調(diào)查結(jié)果及訪談顯示，受培訓(xùn)學(xué)員也都希望培訓(xùn)內(nèi)容能與其工作情境相結(jié)合以便于把所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作中去。因此，我們有理由認(rèn)為，成人培訓(xùn)應(yīng)該基于工作情境來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

三、基于工作情境開(kāi)展培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)

《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》把工作解釋為人的腦力勞動(dòng)或體力勞動(dòng)。韋伯斯特詞典把情境解釋為 “與某一事件相關(guān)的情景、背景或環(huán)境”。綜合對(duì)工作和情境的解釋，工作情境則是指工作人員在從事體力或腦力勞動(dòng)時(shí)所處的環(huán)境?？梢?jiàn)，工作情境為工作的完成創(chuàng)造了條件。因此，在工作情境的基礎(chǔ)上開(kāi)展培訓(xùn)具有很大優(yōu)勢(shì)。

1、激發(fā)受培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。心理學(xué)研究認(rèn)為，人的學(xué)習(xí)過(guò)程是一個(gè)認(rèn)知系統(tǒng)與情意系統(tǒng)相互影響、相互促進(jìn)的統(tǒng)一過(guò)程。認(rèn)知起操作作用，情意起動(dòng)力作用[4]。諾爾斯的研究表明：成人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)必定與其在社會(huì)中所扮演的角色及要求相一致，而其學(xué)習(xí)需求又必定與其工作、生活等現(xiàn)實(shí)要求相關(guān)聯(lián)[5]。

2、幫助解決工作中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題及促進(jìn)受培訓(xùn)者的未來(lái)發(fā)展?；诠ぷ髑榫车呐嘤?xùn)是在深入了解受培訓(xùn)者的工作及其需求后選擇的培訓(xùn)內(nèi)容，因此，這些培訓(xùn)內(nèi)容包含解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題時(shí)可能用到的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)等；同時(shí)，由于培訓(xùn)教師能夠積極吸收學(xué)科的前沿發(fā)展和最新技術(shù)并轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)內(nèi)容，所以也有利于促進(jìn)受培訓(xùn)者的未來(lái)發(fā)展。

3、促進(jìn)培訓(xùn)遷移。情境教學(xué)以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)。建構(gòu)主義認(rèn)為，知識(shí)是學(xué)習(xí)

者在一定的情境下，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)意義建構(gòu)的方式而獲得的。情境是滲透在任何學(xué)習(xí)和遷移中的潛在影響因素，孤立、抽象地教授知識(shí)容易導(dǎo)致“惰性知識(shí)”的產(chǎn)生，而適宜的情境則可以克服學(xué)習(xí)內(nèi)容的抽象性、促進(jìn)理解，有利于記憶的強(qiáng)化和知識(shí)的遷移。

四、基于醫(yī)藥工作情境的外貿(mào)英語(yǔ)培訓(xùn)設(shè)計(jì)

（一）培訓(xùn)內(nèi)容的選擇。

開(kāi)展培訓(xùn)的第一步，是根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)者需求確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容。分為以下幾步：

1、對(duì)受訓(xùn)者的工作流程、工作任務(wù)和工作中的常見(jiàn)問(wèn)進(jìn)行深入了解，可以采取觀察/參觀、頂崗實(shí)踐的方法，以獲取對(duì)培訓(xùn)對(duì)象所從事工作較為全面的感性和理性認(rèn)識(shí)，從而為具體培訓(xùn)內(nèi)容的選擇奠定基礎(chǔ)。

2、通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解受培訓(xùn)者諸如工作年限、歷任崗位、曾接受培訓(xùn)情況等基本信息；深度訪談則可以利用半結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化訪談的方式，彌補(bǔ)問(wèn)卷調(diào)查的欠缺深度和個(gè)性化不足。進(jìn)而總結(jié)歸納出受培訓(xùn)者在培訓(xùn)中期望獲得的知識(shí)和技能等需求。

3、通過(guò)水平測(cè)驗(yàn)等方式了解受培訓(xùn)者的知識(shí)、技能等的初始能力，以進(jìn)一步確定培訓(xùn)內(nèi)容的難度和起點(diǎn)層次，提高培訓(xùn)的可接受性程度。

4、為了確保培訓(xùn)需求分析的信度和效度，召開(kāi)由培訓(xùn)方、受培訓(xùn)方以及經(jīng)驗(yàn)豐富的員工或?qū)＜覅⑴c的研討會(huì)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的合理性和可行性進(jìn)行研討，確定培訓(xùn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)內(nèi)容框架。

（二）培訓(xùn)方法。

1、語(yǔ)言輸入。美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家克拉申的“語(yǔ)言輸入假說(shuō)”，對(duì)我國(guó)外語(yǔ)教學(xué)產(chǎn)生了廣泛和深刻的影響?？死甑耐庹Z(yǔ)習(xí)得思想可以概括為：外語(yǔ)能力是在較低的情感過(guò)濾條件下，通過(guò)足量的可理解輸入，以可預(yù)測(cè)的順序習(xí)得的。也就是說(shuō)，可理解性的語(yǔ)言輸入對(duì)促成語(yǔ)言習(xí)得有重要的作用。endprint

外貿(mào)英語(yǔ)作為專門用途英語(yǔ)的一個(gè)分支，英語(yǔ)語(yǔ)言成為學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易這一特定學(xué)科的媒介。所以，對(duì)外貿(mào)英語(yǔ)的受培訓(xùn)者進(jìn)行依托醫(yī)藥貿(mào)易工作情境的語(yǔ)言輸入，是非常必要也是必須的?，F(xiàn)代多媒體技術(shù)集多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、音頻技術(shù)于一身并具有跨平臺(tái)資源共享的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，能夠最大限度彌補(bǔ)二語(yǔ)習(xí)得中目標(biāo)語(yǔ)的輸入不足。同時(shí)，多媒體資源的多層次性，也有利于受培訓(xùn)者自行選擇適合個(gè)人水平和興趣的培訓(xùn)內(nèi)容或?qū)W習(xí)方式。

2、技能訓(xùn)練。情境學(xué)習(xí)理論認(rèn)為學(xué)習(xí)的本質(zhì)是個(gè)體參與真實(shí)情境與實(shí)踐，由此，技能訓(xùn)練是基于工作情境的培訓(xùn)中不可或缺的一項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。在模擬的工作情境中反復(fù)實(shí)踐，通過(guò)“做中學(xué)”，獲得和提升實(shí)際操作技能。

可以通過(guò)模擬平臺(tái)（如simtrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)系統(tǒng)）、角色扮演、動(dòng)畫(huà)視頻示范等，進(jìn)行跟現(xiàn)實(shí)醫(yī)藥貿(mào)易工作環(huán)境相似度很高的外貿(mào)英語(yǔ)實(shí)務(wù)訓(xùn)練。通過(guò)這種方式，一來(lái)可以引導(dǎo)受培訓(xùn)者將有關(guān)外貿(mào)英語(yǔ)的語(yǔ)言輸入材料進(jìn)行內(nèi)化輸出，提升實(shí)際外貿(mào)工作環(huán)境中的英語(yǔ)語(yǔ)言能力；二來(lái)可以完善受培訓(xùn)者有關(guān)國(guó)際貿(mào)易的知識(shí)理論體系，熟悉醫(yī)藥進(jìn)出口業(yè)務(wù)的一般流程，為后續(xù)實(shí)際外貿(mào)工作能力的提高創(chuàng)造條件。

3、案例分析。案例分析是指圍繞一定的教育目的，對(duì)工作實(shí)踐中的真實(shí)情景加以典型化處理，形成可供學(xué)習(xí)者思考、分析和決斷的案例（往往是一個(gè)故事、一個(gè)事例或一個(gè)事件）[6]。案例的構(gòu)成要素包括問(wèn)題描述、原因分析、解決或處理過(guò)程等。案例中包含的困境會(huì)造成認(rèn)知失調(diào)，會(huì)像磁石一樣吸引和刺激學(xué)習(xí)者去思考解決困境的方法，從而培養(yǎng)處理問(wèn)題的思考能力。

4、頭腦風(fēng)暴。頭腦風(fēng)暴是由現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)奠基人奧斯本提出的，已成為自由聯(lián)想和討論的代名詞。通過(guò)“頭腦風(fēng)暴”鼓勵(lì)員工在培訓(xùn)課堂中對(duì)醫(yī)藥貿(mào)易各個(gè)流程多提建議，培養(yǎng)在實(shí)際外貿(mào)工作中的創(chuàng)新意識(shí)，將有助于企業(yè)向創(chuàng)新要效益，增強(qiáng)出口競(jìng)爭(zhēng)力。

5、反思。德國(guó)詩(shī)人海因里希·海涅說(shuō) “反省是一面鏡子，它能將我們的錯(cuò)誤清清楚楚地照出來(lái)，使我們有改正的機(jī)會(huì)”。Mitchell 和 Coltrinari為學(xué)習(xí)者提供了一套撰寫(xiě)反思日志的指南：（1）敘述—發(fā)生了什么？（2）元認(rèn)知—你的思想、情感、假設(shè)、信念、價(jià)值和態(tài)度是什么？（3）分析—行動(dòng)和實(shí)踐潛在的推理和思維是什么？（4）評(píng)價(jià)—好的和需要改進(jìn)的分別是什么？（5）重建—未來(lái)的行動(dòng)方案是什么[8]？這一指南為反思的內(nèi)容提供了參考和借鑒。

（三）對(duì)受培訓(xùn)者的評(píng)價(jià)。鑒于成人已經(jīng)具有很強(qiáng)的自主管理能力，應(yīng)由傳統(tǒng)的只重視培訓(xùn)結(jié)果的總結(jié)性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暿芘嘤?xùn)過(guò)程的形成性評(píng)價(jià)，更多關(guān)注受培訓(xùn)者參加培訓(xùn)中學(xué)習(xí)活動(dòng)的情況，比如案例分析、技能訓(xùn)練等。同時(shí)，由傳統(tǒng)的教師給出權(quán)威性評(píng)價(jià)改為由受培訓(xùn)者自己、培訓(xùn)教師、同事三方來(lái)共同參與評(píng)價(jià)。

基于工作情境的醫(yī)藥貿(mào)易英語(yǔ)培訓(xùn)設(shè)計(jì)，鑒于組織成員已有醫(yī)藥專業(yè)特長(zhǎng)，主要是依托于醫(yī)藥工作情境的外貿(mào)英語(yǔ)培訓(xùn)。這需要培訓(xùn)者采用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄉ钊肓私馐芘嘤?xùn)者的工作情境以及該群體特性，才能獲知其真正需求，避免培訓(xùn)與實(shí)際醫(yī)藥貿(mào)易工作脫節(jié)，使培訓(xùn)獲得令人滿意的成效?；卺t(yī)藥工作情境的外貿(mào)英語(yǔ)培訓(xùn)設(shè)計(jì)主要包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)評(píng)價(jià)三個(gè)方面，這三者在培訓(xùn)實(shí)踐中相輔相成，力求培訓(xùn)始終立足實(shí)際外貿(mào)工作情境，滿足受培訓(xùn)者的當(dāng)前需求和將來(lái)可能會(huì)有的需求，為醫(yī)藥外貿(mào)企業(yè)發(fā)展助力。

參 考 文 獻(xiàn)

[1][4]周雪忠.情境化教學(xué)在地理教學(xué)中的運(yùn)用[J].《地理教學(xué)》，2009年第6期，11-13

[2]成年人學(xué)習(xí)原則[EB].http：//blog.sina.com.cn/s/blog_6827be100100iyki.html

[3]董杰.思想政治教育情境化：理論淵源與邏輯路線[J].《理論與改革》，2009.6，122-125

[5]情境學(xué)習(xí)理論[EB].http：//baike.baidu.com/view/2110651.htm

[6]馮青來(lái).教育教學(xué)管理案例選粹[M].華中科技大學(xué)出版社，2010.10

[7]頭腦風(fēng)暴法[EB]. http：//baike.baidu.com/view/47029.htm

[8]詹青龍.信息技術(shù)教師培訓(xùn)模型[D].上海：華東師范大學(xué)，2007endprint