高校后勤信息化管理創(chuàng)新模式探析

蔡娘連

[摘 要]隨著高校后勤改革的不斷深入，原有的落后管理方式顯然已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)改革后市場(chǎng)的要求與標(biāo)準(zhǔn)，高校必須對(duì)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，并注重信息化建設(shè)。本文從高校后勤信息化管理模式的概論出發(fā)，分析高校后勤信息化管理模式創(chuàng)新策略，旨在提升高校后勤管理模式的全面化、科學(xué)化水平。

[關(guān)鍵詞]高校后勤；信息化管理；創(chuàng)新模式

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.14.033

[中圖分類號(hào)]G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）14-00-02

我國(guó)教育部在進(jìn)行高校后勤社會(huì)化改革的進(jìn)程中，明確提出：高校后勤的改革是建立“學(xué)校自主選擇、市場(chǎng)提供服務(wù)、行業(yè)自律管理、職能部門(mén)監(jiān)管”的一種新型后勤保障體系。隨著高校后勤改革的不斷深入以及信息化管理模式的發(fā)展，后勤必須對(duì)其管理模式進(jìn)行積極創(chuàng)新，而建立先進(jìn)且全面的信息化管理模式是其發(fā)展的必經(jīng)之路。

1 高校后勤信息化管理概述

高校后勤的信息化管理是將后勤孤立的、分散的信息資源與模塊進(jìn)行整合與會(huì)中并形成一種信息的管理鏈，是對(duì)后勤各個(gè)職能模塊的管理信息資源進(jìn)行處理與細(xì)化分析，包括財(cái)務(wù)狀況、資產(chǎn)使用情況、具體收益、人員與績(jī)效考核管理等，通過(guò)信息化管理模式，實(shí)現(xiàn)后勤職能運(yùn)行成本的有效降低，并實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的有效規(guī)避，通過(guò)資源的整合與重組，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效益最大化。信息化管理系統(tǒng)包括后勤日常辦公系統(tǒng)、餐飲系統(tǒng)、公寓系統(tǒng)、車(chē)隊(duì)管理、人力管理等系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)信息有效上傳至總服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)信息化分析得出所需的各項(xiàng)匯總報(bào)表與數(shù)據(jù)資源，促進(jìn)信息的共享與高效利用。

現(xiàn)階段，多數(shù)高校的后勤信息化管理模式尚不健全，制度技術(shù)也比較薄弱，多數(shù)高校缺乏后勤信息化的管理經(jīng)驗(yàn)，雖然在近些年已經(jīng)對(duì)信息手段進(jìn)行了一定探索，但依然存在諸多不合理之處，隨著高校后勤改革的不斷深入，原有的落后管理方式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)改革后市場(chǎng)的要求與標(biāo)準(zhǔn)，高校必須對(duì)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，并注重信息化建設(shè)。因此，對(duì)高校后勤進(jìn)行信息化管理模式創(chuàng)新是其發(fā)展的必然選擇。

2 高校后勤信息化管理存在的問(wèn)題

在高校的發(fā)展過(guò)程中，隨著信息化和社會(huì)的發(fā)展，高校后勤管理在工作方面存在一些問(wèn)題和困難，既影響了后勤管理人員的工作效率和工作水平，又制約了學(xué)校的發(fā)展。

隨著教育改革的發(fā)展以及國(guó)際化、信息化時(shí)代的到來(lái)，高校后勤管理工作的內(nèi)容與之前有了很大的改變，原來(lái)的工作模式已經(jīng)不能適應(yīng)高校的發(fā)展。高校的后勤管理工作要根據(jù)時(shí)代的要求提出新的目標(biāo)，研究新的機(jī)制，不斷推陳出新，走信息化管理之路，緊跟時(shí)代的腳步。

當(dāng)前，后勤管理工作效率不高，有的管理人員對(duì)自身要求不高、認(rèn)為后勤管理工作只是單純地做好領(lǐng)導(dǎo)交給自己的繁瑣工作，對(duì)工作的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性不高，更不用談創(chuàng)新性，導(dǎo)致工作效率不高，工作熱情不夠。

3 高校后勤信息化管理模式的創(chuàng)新策略

3.1 建立完善的后勤管理信息系統(tǒng)

在進(jìn)行高校的后勤管理過(guò)程中，首先需要建立一套完善的管理信息系統(tǒng)，以及虛擬化的后勤管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)后勤各個(gè)職能模塊的實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理。例如，現(xiàn)階段各個(gè)高校已經(jīng)實(shí)行的校園一卡通，將學(xué)生原有的分散性食堂卡、圖書(shū)卡、學(xué)生證等進(jìn)行統(tǒng)一化管理，學(xué)生只需要這一張卡片即可實(shí)現(xiàn)校園后勤各個(gè)職能模塊的使用，如食堂、圖書(shū)館、校內(nèi)商店、健身游泳池等。大力開(kāi)發(fā)并促進(jìn)各個(gè)模塊人員的密切配合，促進(jìn)系統(tǒng)效益的更大發(fā)揮，或者將后勤管理與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合，將以往需要人工辦理的充值、掛失等業(yè)務(wù)移植到手機(jī)移動(dòng)終端中，通過(guò)手機(jī)APP或電話服務(wù)的方式，進(jìn)行24小時(shí)的自助查詢、充值、掛失、購(gòu)買(mǎi)等功能，通過(guò)手機(jī)短信、微信公眾號(hào)等方式，進(jìn)行平臺(tái)信息的發(fā)布，將會(huì)議通知、政策宣傳、安全提示等直接發(fā)布到移動(dòng)手機(jī)中，充分發(fā)揮信息化后勤系統(tǒng)的通知與備忘功能。

另外，建立數(shù)字化平臺(tái)或校園網(wǎng)也是后勤管理信息系統(tǒng)中的重要?jiǎng)?chuàng)新部分?，F(xiàn)階段，多數(shù)高校已經(jīng)建立了不同程度的校園網(wǎng)平臺(tái)，校園網(wǎng)對(duì)后勤管理來(lái)說(shuō)，是建立了一個(gè)信息化“高速公路”。數(shù)字化校園是后勤管理系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)，通過(guò)先進(jìn)信息手段，實(shí)現(xiàn)資源（圖書(shū)館、后勤服務(wù)信息、教學(xué)課件）、環(huán)境（宿舍、教室、食堂、圖書(shū)館）到活動(dòng)（管理、服務(wù)、教學(xué)、辦公）等全方位的數(shù)字化建設(shè)。數(shù)字化校園能夠有效實(shí)現(xiàn)資源信息大共享，將傳統(tǒng)后勤服務(wù)方式創(chuàng)新化，同時(shí)提供一種安全卻邊界的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)環(huán)境。數(shù)字化校園建立的核心是信息服務(wù)的數(shù)字化平臺(tái)獲取、傳輸與存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的信息化創(chuàng)新建設(shè)。

3.2 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)行分步實(shí)施

后勤管理系統(tǒng)涉及多個(gè)職能與業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是一項(xiàng)大型的、系統(tǒng)化的管理工程。基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是保證信息化管理模式創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)，后勤管理層不需要重視對(duì)學(xué)校后勤系統(tǒng)的硬件與網(wǎng)絡(luò)等的建設(shè)，可通過(guò)建立信息化共享平臺(tái)，提升管理與服務(wù)的水平和效率，通過(guò)信息化基礎(chǔ)建設(shè)提高后勤管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度。另外，高校后勤管理層還需要因地制宜，根據(jù)不同時(shí)期的不同條件，將后勤的信息化管理分階段創(chuàng)新，通過(guò)以點(diǎn)帶面的策略，將信息化管理創(chuàng)新模式全面推進(jìn)。

3.3 重視管理模式的創(chuàng)新，解決人才與資金問(wèn)題

現(xiàn)階段，我國(guó)高校的后勤管理隊(duì)伍與信息化發(fā)展依然存在較大差距，而信息化創(chuàng)新型人才的缺失，更加導(dǎo)致后勤發(fā)展的滯后性。因此，高校必須要注重對(duì)信息化人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，不斷引進(jìn)信息化程度高的人才進(jìn)入后勤的隊(duì)伍中，積極培養(yǎng)那些具有創(chuàng)新意識(shí)與科學(xué)知識(shí)的優(yōu)秀人才，從而打造一支具有出色的服務(wù)與管理模式的團(tuán)隊(duì)。

另外，要想促進(jìn)后勤管理模式的創(chuàng)新，還需要加大經(jīng)費(fèi)的支出與投入，為管理模式的創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，由于高校的后勤管理涉及多個(gè)方面與模塊，管理的對(duì)象比較復(fù)雜，有分工明確、與師生聯(lián)系較為密切且專業(yè)性很強(qiáng)的特點(diǎn)，因此，在對(duì)后勤信息化管理模式進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程中，在注重信息人才引進(jìn)的同時(shí)，還需要提升管理者的信息化水平。信息能力在其本質(zhì)上可分為三種層次，一是基本的計(jì)算機(jī)處理能力，即使用計(jì)算機(jī)與APP網(wǎng)站的操作能力；二是對(duì)信息數(shù)據(jù)的處理能力，通過(guò)后勤的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理數(shù)據(jù)的收集與處理；三是信息的開(kāi)發(fā)能力，包括信息處理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、系統(tǒng)功能的拓展與完善，信息的抽象性分析以及管理的決策等。另外，管理層的領(lǐng)導(dǎo)，一般年齡偏大，長(zhǎng)期的工作使其積累了一定經(jīng)驗(yàn)，而忽略了對(duì)新知識(shí)的構(gòu)建，因此，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)自身信息化水平與能力的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的管理水平，實(shí)現(xiàn)管理模式的有效創(chuàng)新。

4 結(jié) 語(yǔ)

高校后勤信息化管理模式的創(chuàng)新建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期且復(fù)雜化的系統(tǒng)性工程，在對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，重視對(duì)信息源數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)與組織，并通過(guò)有效運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)管理模式進(jìn)行升級(jí)與創(chuàng)新，不斷推動(dòng)后勤管理的長(zhǎng)足發(fā)展。

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