SaaS模式在小微企業(yè)財(cái)務(wù)外包中的應(yīng)用

夏秋燁+朱盛萍+榮莉

【摘 要】 隨著創(chuàng)新2.0時(shí)代的到來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)重新整合，逐步改變了人們的生活和工作方式。由此形成的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式使得會(huì)計(jì)行業(yè)將迎來(lái)一場(chǎng)前所未有的變革，有利于更好地發(fā)揮會(huì)計(jì)的預(yù)測(cè)、計(jì)劃、決策、控制、分析、監(jiān)督等功能。以軟件作為服務(wù)的SaaS模式在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動(dòng)下提質(zhì)升級(jí)，會(huì)計(jì)職能從傳統(tǒng)的“信息處理和提供”正向“信息的分析使用和輔助決策”轉(zhuǎn)變。文章從小微企業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)外包業(yè)務(wù)特點(diǎn)及財(cái)務(wù)需求出發(fā)，構(gòu)建了新時(shí)代下新型財(cái)務(wù)外包模式框架模型，以期為小微企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化建設(shè)提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】 SaaS模式； “互聯(lián)網(wǎng)+”； 小微企業(yè)； 財(cái)務(wù)外包

【中圖分類(lèi)號(hào)】 F232 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1004-5937（2017）18-0048-05

一、研究背景

互聯(lián)網(wǎng)已不再是一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)行業(yè)，早就悄悄融入每一個(gè)現(xiàn)代化行業(yè)，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的效率大引擎。如今會(huì)計(jì)、金融等工作的許多方面因有了互聯(lián)網(wǎng)而開(kāi)始深入開(kāi)展在線記賬、管理咨詢(xún)及審計(jì)服務(wù)等第三方服務(wù)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的會(huì)計(jì)信息化理論與實(shí)踐、大數(shù)據(jù)時(shí)代會(huì)計(jì)信息化理論與方法研究等觀點(diǎn)和研究課題的提出，新型財(cái)務(wù)外包服務(wù)模式順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和廣大企業(yè)的需求應(yīng)運(yùn)而生。

現(xiàn)代財(cái)務(wù)外包是利用網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，將財(cái)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)外包給服務(wù)商，服務(wù)商在保證財(cái)務(wù)信息質(zhì)量并給予必要的咨詢(xún)和指導(dǎo)的基礎(chǔ)上處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)以替代企業(yè)執(zhí)行財(cái)務(wù)操作流程及財(cái)務(wù)信息生產(chǎn)職能的一種財(cái)務(wù)外包模式[ 1 ]。我國(guó)財(cái)務(wù)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)不多，會(huì)計(jì)師事務(wù)所承攬了大多業(yè)務(wù)，但并不重視外包業(yè)務(wù)，用于此業(yè)務(wù)的人力和時(shí)間有限。除四大知名會(huì)計(jì)師事務(wù)所外，國(guó)外出現(xiàn)了如埃森哲、惠普和GE等專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)外包商，奠定了財(cái)務(wù)外包的基礎(chǔ)。我國(guó)會(huì)計(jì)從業(yè)者多，但大多墨守成規(guī)，知識(shí)匱乏，水平不高，很少了解會(huì)計(jì)制度準(zhǔn)則，外包服務(wù)發(fā)展滯后[ 2 ]。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，小微企業(yè)的剛性需求不僅僅是代理記賬，它還希望獲得財(cái)稅托管、金融保險(xiǎn)以及輔助決策等增值服務(wù)。本文瞄準(zhǔn)這一根本目標(biāo)，為服務(wù)商提供必要的理論支持與系統(tǒng)框架，促使其研發(fā)出更加符合用戶(hù)需求的技術(shù)產(chǎn)品。同時(shí)，通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入財(cái)務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資源高度共享，解決多用戶(hù)下資源匱乏、決策滯后、信息孤島等問(wèn)題，在降低成本的前提下提高應(yīng)用可靠性，滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求，從而推進(jìn)會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新。

二、小微企業(yè)特點(diǎn)及我國(guó)現(xiàn)有財(cái)務(wù)外包模式的局限性

目前，中國(guó)有超過(guò)6 000萬(wàn)家小微企業(yè)，特別是在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的政策指引下，小微企業(yè)可謂方興未艾。小微企業(yè)在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)以及提高財(cái)政稅收、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)造就業(yè)崗位等諸多方面發(fā)揮著重要作用。但在如今互聯(lián)網(wǎng)潮流下也遭遇瓶頸，基礎(chǔ)設(shè)施的不健全，市場(chǎng)環(huán)境經(jīng)濟(jì)缺乏對(duì)小微企業(yè)的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)計(jì)信息產(chǎn)品價(jià)格較高以及企業(yè)資源限制等問(wèn)題，使得小微企業(yè)信息化僅僅是簡(jiǎn)單的現(xiàn)金管理，會(huì)計(jì)信息化水平不高。小微企業(yè)需求的是一種低成本、高效率的會(huì)計(jì)信息化模式。

雖然理想中的財(cái)務(wù)外包是一種經(jīng)濟(jì)有效的財(cái)務(wù)管理方式，但我國(guó)現(xiàn)有財(cái)務(wù)外包模式存在一定的局限性，導(dǎo)致大多數(shù)小微企業(yè)沒(méi)有完全接納財(cái)務(wù)外包行業(yè)，他們更愿意投入較多的成本設(shè)立會(huì)計(jì)崗位。

（一）溝通的局限

財(cái)務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商在接受一些中小企業(yè)、小微企業(yè)的委托后勢(shì)必需要了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，大多數(shù)小微企業(yè)考慮到公司隱私等因素，不能詳細(xì)、準(zhǔn)確地告知服務(wù)供應(yīng)商企業(yè)的真實(shí)狀況，甚至有的企業(yè)還會(huì)隱瞞重要信息，造成服務(wù)供應(yīng)商對(duì)企業(yè)缺乏了解，財(cái)務(wù)管理工作不能順利展開(kāi)，無(wú)法提供最佳服務(wù)。而當(dāng)企業(yè)由于內(nèi)部調(diào)整或者外界環(huán)境的原因中斷財(cái)務(wù)外包服務(wù)工作或是更換外包服務(wù)供應(yīng)商時(shí)，相同的問(wèn)題又接踵而來(lái)。對(duì)于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)法得到高質(zhì)量的服務(wù)，財(cái)務(wù)外包的經(jīng)濟(jì)價(jià)值也得不到體現(xiàn)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)成本依舊居高不下，財(cái)務(wù)外包行為失去了其原有的經(jīng)濟(jì)意義。

因此，企業(yè)必須從源頭上尋找合適的財(cái)務(wù)外包方，即財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、知識(shí)素養(yǎng)高、社會(huì)誠(chéng)信度高及服務(wù)質(zhì)量高的服務(wù)供應(yīng)商，在把財(cái)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)后，企業(yè)必須在每項(xiàng)決策前與外包機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，以此規(guī)劃好企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，在財(cái)務(wù)外包的過(guò)程中要對(duì)工作做到及時(shí)、有效的監(jiān)督管理。

（二）信息安全的局限

當(dāng)前的財(cái)務(wù)外包行為涉及的人員較多，商業(yè)秘密泄露的風(fēng)險(xiǎn)隨之提高，財(cái)務(wù)外包服務(wù)商并沒(méi)有采取嚴(yán)格的保密措施，代理記賬企業(yè)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等財(cái)務(wù)外包服務(wù)商內(nèi)部人員流動(dòng)性大，甚至部分人員屬于兼職人員。此外，財(cái)務(wù)外包機(jī)構(gòu)對(duì)于企業(yè)客戶(hù)方的商業(yè)信息沒(méi)有采取嚴(yán)格的保密措施，對(duì)內(nèi)部機(jī)構(gòu)人員沒(méi)有實(shí)施責(zé)任追究制，這些因素都能一定程度上導(dǎo)致商業(yè)信息出現(xiàn)泄露。

要使得財(cái)務(wù)外包行為得以被廣大小微企業(yè)信任，財(cái)務(wù)外包服務(wù)商應(yīng)當(dāng)建立較為嚴(yán)格的內(nèi)部財(cái)務(wù)責(zé)任制度，用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)服務(wù)降低用人規(guī)模，用信息化手段來(lái)保證商業(yè)秘密不被輕易泄露。企業(yè)也應(yīng)當(dāng)明確財(cái)務(wù)外包服務(wù)的范圍，對(duì)于內(nèi)部較為機(jī)密和重要的商業(yè)信息，應(yīng)當(dāng)選擇內(nèi)部人員進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，以此來(lái)規(guī)避商業(yè)信息的泄露風(fēng)險(xiǎn)。

（三）技術(shù)的局限

就目前而言，我國(guó)大部分財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)基本上是以代理記賬業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，兼有報(bào)稅等企業(yè)日?；窘?jīng)濟(jì)活動(dòng)，對(duì)技術(shù)的要求不高。而未來(lái)具備高附加值的財(cái)務(wù)外包不再僅僅局限于企業(yè)日常的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)外包勢(shì)必被淘汰。財(cái)務(wù)外包服務(wù)商只有通過(guò)大量企業(yè)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析、挖掘，為客戶(hù)企業(yè)提供一攬子財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的解決方案，才能真正克服小微企業(yè)現(xiàn)有的發(fā)展瓶頸，真正成為服務(wù)企業(yè)的合作伙伴[ 3 ]。廣大小微企業(yè)的管理者需要真正了解將“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用到傳統(tǒng)計(jì)算模式中會(huì)給企業(yè)自身帶來(lái)什么樣的改變，在清楚自己所選擇的供應(yīng)商能為其提供所需服務(wù)的基礎(chǔ)上作出合理的選擇。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”下SaaS模式在財(cái)務(wù)外包服務(wù)中的技術(shù)優(yōu)勢(shì)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下“云計(jì)算”的概念引入財(cái)會(huì)領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)務(wù)技術(shù)”應(yīng)運(yùn)而生。軟件即服務(wù)（Software-as-a-Service）簡(jiǎn)稱(chēng)SaaS，是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，在21世紀(jì)開(kāi)始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式[ 4 ]。SaaS作為一種軟件應(yīng)用模式，其特點(diǎn)是服務(wù)提供商將軟硬件資源統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器端，借助網(wǎng)絡(luò)向外發(fā)布，用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訂購(gòu)所需服務(wù)，按需付費(fèi)，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)管理和維護(hù)軟件的運(yùn)行。endprint

（一）SaaS模式完善了財(cái)務(wù)外包服務(wù)的功能

會(huì)計(jì)信息化軟件的功能和服務(wù)向更加方便實(shí)用的方向看齊，為了向客戶(hù)提供更便捷、更實(shí)用的會(huì)計(jì)綜合服務(wù)，財(cái)務(wù)服務(wù)供應(yīng)商正朝著ERP的方向發(fā)展。除傳統(tǒng)財(cái)務(wù)外包服務(wù)外，兼容提供在線財(cái)務(wù)分析、預(yù)測(cè)、決策等功能。隨著軟件的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，更為便捷的自定義功能和高速的在線制定服務(wù)使廣大小微企業(yè)能更好地根據(jù)業(yè)務(wù)特征與需求搭配會(huì)計(jì)信息化軟件功能和服務(wù)，提高工作效率。

（二）SaaS模式降低了財(cái)務(wù)外包的成本

建立在軟件基礎(chǔ)上的技術(shù)服務(wù)已融入我們的生活。SaaS模式下，小微企業(yè)不再是購(gòu)買(mǎi)軟件，而是對(duì)其需求選擇使用不同的財(cái)務(wù)外包系列服務(wù)。小微企業(yè)只需要對(duì)其所使用過(guò)的某一項(xiàng)或幾項(xiàng)財(cái)務(wù)外包服務(wù)付費(fèi)。這種形式可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接獲得和使用，而不需要建立專(zhuān)用的硬件設(shè)備，企業(yè)使用其服務(wù)的環(huán)境要求大大降低。溝通服務(wù)提供商和客戶(hù)的軟件維護(hù)與升級(jí)費(fèi)用構(gòu)成了財(cái)務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商的主要成本支出，建立軟件所需的硬件設(shè)備等費(fèi)用跟需求方是沒(méi)有關(guān)系的，對(duì)于財(cái)務(wù)外包服務(wù)的供求雙方來(lái)說(shuō)，縮減了其所需的IT資源和軟件使用成本。

在這種模式下，未來(lái)提供財(cái)務(wù)外包服務(wù)的行業(yè)應(yīng)該具有高附加值，即以賬務(wù)處理為基礎(chǔ)，整合相關(guān)要素，降低成本，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享，幫助客戶(hù)獲取融資授信、產(chǎn)品推廣、代理記賬、發(fā)展規(guī)劃、人力資源配置、財(cái)稅政策支持等綜合服務(wù)[ 5 ]。通過(guò)對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行有效監(jiān)管，會(huì)計(jì)信息造假、偷漏稅的代理記賬行為將變得難以立足，財(cái)務(wù)外包的規(guī)范也將成為小微企業(yè)、代理記賬機(jī)構(gòu)的自覺(jué)訴求[ 5 ]。更為重要的是，通過(guò)財(cái)務(wù)外包，我國(guó)企業(yè)可以直接利用承包商的技術(shù)設(shè)施和技術(shù)力量，避免企業(yè)在財(cái)務(wù)硬件、軟件、人力資本等方面的投資。同時(shí)，隨著移動(dòng)端、大數(shù)據(jù)的引入，當(dāng)會(huì)計(jì)信息化平臺(tái)技術(shù)和政府相關(guān)政策更加成熟、完善時(shí)，財(cái)務(wù)外包將從提供傳統(tǒng)代理記賬服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁?huì)計(jì)行業(yè)大綜合服務(wù)的先鋒力量。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”小微企業(yè)新型財(cái)務(wù)外包服務(wù)模式的構(gòu)建

（一）基于軟件服務(wù)的會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用模式（SaaS模式）的構(gòu)建

基于軟件服務(wù)（SaaS模式）的會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用模式是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)軟件平臺(tái)為客戶(hù)提供會(huì)計(jì)服務(wù)的模式。小微企業(yè)運(yùn)用線上會(huì)計(jì)服務(wù)包含經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理和財(cái)務(wù)分析的平常會(huì)計(jì)工作，且能夠依據(jù)本企業(yè)的需要來(lái)取得其他的專(zhuān)業(yè)增值服務(wù)，還能夠通過(guò)運(yùn)用在線會(huì)計(jì)軟件來(lái)降低剛開(kāi)始注入成本和后面的維護(hù)成本并隨時(shí)掌控自己的相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息。

（二）系統(tǒng)架構(gòu)

針對(duì)代理記賬服務(wù)的特點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合目前的網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)理論和現(xiàn)實(shí)應(yīng)用，在總結(jié)已有研究成果、探尋客戶(hù)需求和實(shí)例跟蹤分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建SaaS服務(wù)模式下以事件驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)的“三層級(jí)”新型代理記賬服務(wù)模式，梳理一條涵蓋模式設(shè)計(jì)思路與實(shí)施指導(dǎo)、法律規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、模式應(yīng)用及擴(kuò)展的“構(gòu)建—配套—應(yīng)用”體系脈絡(luò)[ 6 ]（如圖1所示）。

1.服務(wù)商層級(jí)架構(gòu)

財(cái)務(wù)外包服務(wù)提供商是整個(gè)代理記賬服務(wù)模式的核心，承擔(dān)了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)外包模式下由企業(yè)負(fù)責(zé)的軟、硬件的配置與維護(hù)，企業(yè)用戶(hù)只需為其應(yīng)用的服務(wù)付費(fèi)即可，并且其享受的服務(wù)突破了傳統(tǒng)意義上的財(cái)務(wù)外包，能夠享受財(cái)務(wù)設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)等多方面的管理服務(wù)。如圖2所示，用戶(hù)的經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)均靠其建立的網(wǎng)絡(luò)云端的財(cái)務(wù)管理服務(wù)平臺(tái)存儲(chǔ)并與用戶(hù)對(duì)應(yīng)，承接過(guò)去由企業(yè)負(fù)責(zé)的軟、硬件基礎(chǔ)設(shè)施的部署，負(fù)責(zé)服務(wù)的系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與安全維護(hù)，并向不同的企業(yè)用戶(hù)提供他們所要求的財(cái)稅服務(wù)、金融保險(xiǎn)投資以及經(jīng)營(yíng)輔助決策等相關(guān)服務(wù)，除需要搭建“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”“云計(jì)算”等技術(shù)平臺(tái)外，用戶(hù)數(shù)據(jù)信息的安全性也是需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。

2.監(jiān)管部門(mén)層級(jí)架構(gòu)（如圖3所示）

政府監(jiān)管部門(mén)在SaaS模式的“三層級(jí)”服務(wù)模式中起紐帶作用，要規(guī)范與監(jiān)督服務(wù)提供商的行為。對(duì)于代理記賬行為，需要有專(zhuān)門(mén)的代理行業(yè)、信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的制度規(guī)范。服務(wù)商需要財(cái)政部批準(zhǔn)設(shè)立，是具有從事代理記賬業(yè)務(wù)資格的中介機(jī)構(gòu)。對(duì)于監(jiān)管部門(mén)來(lái)說(shuō)，建立與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的管理體系、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)制度是最為迫切的。作為財(cái)務(wù)外包服務(wù)的第三方，監(jiān)管部門(mén)能夠在諸如財(cái)務(wù)外包服務(wù)商的IT系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全、內(nèi)部控制計(jì)劃和商業(yè)連續(xù)性計(jì)劃等方面對(duì)外包業(yè)務(wù)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便維護(hù)小微企業(yè)的利益，使代理記賬服務(wù)鏈條有章可循。

3.小微企業(yè)層級(jí)架構(gòu)（如圖4所示）

小微企業(yè)作為用戶(hù)，是最大的獲益者。小微企業(yè)的特點(diǎn)決定了其財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理相對(duì)簡(jiǎn)單，企業(yè)規(guī)模不大，沒(méi)有較為復(fù)雜的管理體系、人才配置和資本結(jié)構(gòu)。因此小微企業(yè)完全可以在服務(wù)供應(yīng)商的財(cái)務(wù)服務(wù)平臺(tái)上選擇自己所需的服務(wù)，而后提取相應(yīng)的數(shù)據(jù)成果，最后付費(fèi)。在此過(guò)程中，小微企業(yè)選擇財(cái)務(wù)外包服務(wù)商時(shí)有較大的自主權(quán)，并且能夠有針對(duì)性地就自己所需的服務(wù)選擇相應(yīng)服務(wù)商。在選擇時(shí)，要綜合考慮服務(wù)商的專(zhuān)業(yè)能力、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念以及市場(chǎng)地位和市場(chǎng)成熟度等因素，尤其對(duì)服務(wù)商的商業(yè)信譽(yù)和數(shù)據(jù)安全程度要加以考量。小微企業(yè)尤其要避免服務(wù)商選擇失誤，造成公司財(cái)務(wù)信息安全風(fēng)險(xiǎn)。

需要指出的是，為了滿(mǎn)足小微企業(yè)用戶(hù)以低成本獲得優(yōu)質(zhì)增值服務(wù)的需要，新型財(cái)務(wù)外包服務(wù)模式建立以事件驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)的運(yùn)行機(jī)制，改變僅針對(duì)貨幣計(jì)量的會(huì)計(jì)事項(xiàng)為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)代理記賬服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息與非財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)采集、集中存儲(chǔ)、即時(shí)處理和全面共享，產(chǎn)生受托責(zé)任和決策有用的信息。

五、“互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)務(wù)技術(shù)”服務(wù)相應(yīng)配套措施的完善

（一）服務(wù)供應(yīng)商方面

從財(cái)務(wù)技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商的角度看，作為財(cái)務(wù)技術(shù)服務(wù)的提供者，其技術(shù)的創(chuàng)新和完善及提供一個(gè)安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與傳輸模式是促進(jìn)小微企業(yè)會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的重要方面。

1.加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)務(wù)技術(shù)”服務(wù)的創(chuàng)新

任何行業(yè)，技術(shù)的創(chuàng)新是“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)”進(jìn)展的核心。財(cái)務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商要根據(jù)服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新工作的開(kāi)展，特別要注重改善財(cái)務(wù)外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的業(yè)務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+技術(shù)”在小微企業(yè)群財(cái)務(wù)外包中的實(shí)施是從需求到運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，財(cái)務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商必須逐漸創(chuàng)建自己的品牌和公信力，經(jīng)由開(kāi)放的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的管理制度等來(lái)獲取用戶(hù)的信任。endprint

2.完善“互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)務(wù)外包”服務(wù)的功能

隨著信息化的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)務(wù)外包”為了提供更便捷、更實(shí)用的會(huì)計(jì)綜合服務(wù)，財(cái)務(wù)服務(wù)供應(yīng)商要朝著ERP的方向發(fā)展，會(huì)計(jì)信息化軟件的功能和服務(wù)應(yīng)該向更加方便實(shí)用的方向看齊，兼容提供在線財(cái)務(wù)分析、預(yù)測(cè)、決策等功能。此外，財(cái)務(wù)技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商還須加快軟件的開(kāi)發(fā)，加快便捷的自定義功能和在線制定服務(wù)的速度，使廣大小微企業(yè)能更好地根據(jù)業(yè)務(wù)特征與需求搭配會(huì)計(jì)信息化軟件功能和服務(wù)，提高工作效率。

3.保障“互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)務(wù)外包”服務(wù)的安全應(yīng)用

在“互聯(lián)網(wǎng)+”下，財(cái)務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商如果使用分級(jí)控制和流程化管理的方法來(lái)防止客戶(hù)的數(shù)據(jù)和程序被盜，則能夠把安全問(wèn)題降到最低，例如將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)營(yíng)人員分為普通人員和特殊人員。普通人員只能負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)外包服務(wù)的日常運(yùn)行維護(hù)，而不能參與其他關(guān)于主機(jī)和后臺(tái)的操作；特殊人員雖能夠踏進(jìn)機(jī)房與登錄主機(jī)，但在操作過(guò)程中將受到普通人員全方位的監(jiān)控。這樣分工合作、互相監(jiān)督的制度能夠保證用戶(hù)在一個(gè)安全的環(huán)境下使用財(cái)務(wù)綜合外包服務(wù)。

4.提高“互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)務(wù)外包”從業(yè)人員的商業(yè)秘密保護(hù)意識(shí)

云供應(yīng)商應(yīng)該把用戶(hù)放在云中的數(shù)據(jù)當(dāng)成機(jī)密信息，對(duì)企業(yè)員工特別是關(guān)鍵員工進(jìn)行有關(guān)的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，了解高效的保密措施。此外，云提供商還應(yīng)該與其員工簽訂保密協(xié)議書(shū)，確保信息不泄露。協(xié)議中應(yīng)明示一系列違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任，包括違反合同竊取、使用他人商業(yè)秘密等，還應(yīng)禁止員工在QQ、微博及各類(lèi)社交網(wǎng)站上談及公司的有關(guān)商業(yè)秘密和用戶(hù)數(shù)據(jù)。

（二）政府及相關(guān)管理部門(mén)方面

政府及互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管部門(mén)和財(cái)政稅務(wù)系統(tǒng)在鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)介入企業(yè)財(cái)務(wù)的同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)供應(yīng)商的監(jiān)管，并及時(shí)制定與技術(shù)服務(wù)水平相適應(yīng)的制度規(guī)范。

1.由政府帶頭加快“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)的建設(shè)

我國(guó)小微企業(yè)的信息化水平還有待進(jìn)一步提升。政府應(yīng)該從當(dāng)前情況著手，經(jīng)由政策引導(dǎo)、擴(kuò)大財(cái)政投入、制造環(huán)境、開(kāi)展培訓(xùn)等，加大力度支持小微企業(yè)財(cái)務(wù)外包綜合服務(wù)工作，推動(dòng)小微企業(yè)財(cái)務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)化，擴(kuò)大技術(shù)運(yùn)用范疇，讓更多的小微企業(yè)群參與其中，共同享受信息化的便捷與靈活。

2.對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)務(wù)外包”服務(wù)供應(yīng)商加強(qiáng)監(jiān)管

中小企業(yè)的核心數(shù)據(jù)通過(guò)服務(wù)商的信息化處理后都能夠留存下來(lái)。政府應(yīng)考慮建立“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)審查機(jī)制，同時(shí)還必須對(duì)取得資質(zhì)的服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行定期的檢查，對(duì)違規(guī)行為及企業(yè)制定嚴(yán)厲的懲罰機(jī)制。

3.加快相關(guān)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的制定

一項(xiàng)工程的成功建設(shè)必須有法律的保護(hù)與帶領(lǐng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的建設(shè)也不例外，因此政府跟國(guó)家相關(guān)部門(mén)都應(yīng)該參與其中。在制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)市場(chǎng)健康秩序的同時(shí)，建立相應(yīng)的對(duì)財(cái)務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商的“互聯(lián)網(wǎng)+審查制度”，對(duì)服務(wù)供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行評(píng)審，并對(duì)云供應(yīng)商進(jìn)行定期的全面審查。

（三）小微企業(yè)方面

目前，我國(guó)的小微企業(yè)，尤其是中小城市的小微企業(yè)群對(duì)信息技術(shù)的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，缺乏相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才，實(shí)施過(guò)程較為麻煩。因此，要加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的推行與運(yùn)用，使其看到信息化給企業(yè)本身帶來(lái)的美好前景。用戶(hù)應(yīng)該依據(jù)自己的需要選擇運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，盡量選擇較有能力、信用較好、擁有較高技術(shù)水平和保密措施充分的財(cái)務(wù)技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商。另外，用戶(hù)在租用安全可靠的計(jì)算機(jī)硬件和操作系統(tǒng)的同時(shí)也應(yīng)盡量采取可靠、安全的加密技術(shù)與措施來(lái)預(yù)防相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)泄露。

六、結(jié)論與展望

“互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)務(wù)外包”的模式下會(huì)計(jì)信息處理操作用時(shí)更少，人員成本更低，溝通協(xié)調(diào)更快，個(gè)性化服務(wù)更好，客戶(hù)滿(mǎn)意度更高，有效樹(shù)立了標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化、信息化的管理理念。尤其對(duì)于小微企業(yè)而言，將“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等技術(shù)與財(cái)務(wù)綜合技術(shù)服務(wù)融合，能實(shí)現(xiàn)低成本資源共享和并行計(jì)算等。本文沿著“構(gòu)建—配套—應(yīng)用”的研究脈絡(luò)，從服務(wù)商、監(jiān)管部門(mén)、用戶(hù)三個(gè)層級(jí)構(gòu)建代理記賬服務(wù)模式，使服務(wù)提供商提高代理記賬的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以期為有關(guān)部門(mén)出臺(tái)配套政策、規(guī)范行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)提供參考，為客戶(hù)特別是小微企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化建設(shè)指明方向。

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