人性化護(hù)理管理機(jī)制對(duì)營(yíng)養(yǎng)科護(hù)士工作積極性的影響

雒珍榕

四川省綿陽(yáng)市中心醫(yī)院，四川綿陽(yáng) 621000

人性化護(hù)理管理機(jī)制對(duì)營(yíng)養(yǎng)科護(hù)士工作積極性的影響

雒珍榕

四川省綿陽(yáng)市中心醫(yī)院，四川綿陽(yáng) 621000

目的 分析人性化護(hù)理管理機(jī)制對(duì)營(yíng)養(yǎng)科護(hù)士工作積極性的影響。方法 于2015年11月—2017年2月期間，選取該院營(yíng)養(yǎng)科81名護(hù)士為研究對(duì)象，按不同管理機(jī)制分為兩組，分別命為觀察組、對(duì)照組。觀察組41名護(hù)士給予人性化護(hù)理管理機(jī)制，對(duì)照組40名護(hù)士給予常規(guī)護(hù)理管理機(jī)制。對(duì)比兩組護(hù)理滿意度以及工作積極性。結(jié)果 觀察組滿意度（90.24%）、護(hù)理質(zhì)量（97.10±2.30）分、自我效能（29.89±1.23）分較對(duì)照組滿意度（65.00%）、護(hù)理質(zhì)量（89.78±1.25）分、自我效能（21.02±1.41）分均明顯升高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 對(duì)于營(yíng)養(yǎng)科護(hù)士來說，應(yīng)用人性化護(hù)理管理機(jī)制，可顯著提高護(hù)士的工作積極性，改善護(hù)理質(zhì)量。

營(yíng)養(yǎng)科；人性化護(hù)理管理機(jī)制；護(hù)士；工作積極性

近年來，隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生水平和人們對(duì)健康的關(guān)注度的不斷提高，人們對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也在不斷提高，因此如何能在緊張繁忙的工作中，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，提高護(hù)士的綜合素質(zhì)就顯得至關(guān)重要，其中高效的護(hù)理管理機(jī)制起著關(guān)鍵的作用[1]。因此，該研究為了進(jìn)一步研究人性化護(hù)理管理機(jī)制對(duì)營(yíng)養(yǎng)科護(hù)士工作積極性的影響，特選取在該院營(yíng)養(yǎng)科的81名護(hù)士為研究對(duì)象，收集相關(guān)資料，并進(jìn)行分析，現(xiàn)具體情況匯報(bào)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

于2015年11月—2017年2月期間，選取該院營(yíng)養(yǎng)科81例護(hù)士為研究對(duì)象，按不同管理機(jī)制分為兩組，分別命為觀察組、對(duì)照組。觀察組中男2名，女39名，年齡 21～35 歲，平均年齡（26.60±5.17）歲；對(duì)照組中男 1名，女 39 名，年齡 20～34 歲，平均年齡（26.10±6.40）歲。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，兩組在年齡、性別比等基線資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組護(hù)士給予常規(guī)護(hù)理管理機(jī)制；觀察組護(hù)士給予人性化護(hù)理管理機(jī)制，具體如下：①組織：護(hù)士長(zhǎng)必須起表率作用，嚴(yán)格遵守科室內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)處理問題時(shí)，必須從全局出發(fā)，積極主動(dòng)的解決所有問題，并充分學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)科室內(nèi)護(hù)理人員的積極性、凝聚團(tuán)隊(duì)力量；②領(lǐng)導(dǎo)：護(hù)士長(zhǎng)須不斷完善科室的各項(xiàng)管理制度，并及時(shí)監(jiān)督、檢查，對(duì)護(hù)理工作中的不足，及時(shí)予以指正、改進(jìn)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)，定期組織科室護(hù)理人員開會(huì)學(xué)習(xí)，帶動(dòng)科室護(hù)理人員一起努力，并鼓勵(lì)護(hù)理人員積極學(xué)習(xí)、進(jìn)修，激勵(lì)護(hù)理人員之間相互交流學(xué)習(xí)心得，提高科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，減少其在護(hù)理工作中的失誤；③人性化管理：護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)主動(dòng)傾聽護(hù)士心聲，經(jīng)常換位思考，相互尊重、理解；主動(dòng)關(guān)心護(hù)理人員，多與護(hù)士進(jìn)行交流溝通，了解護(hù)士情緒變化，保證每名護(hù)理人員都能夠融入科室這個(gè)大家庭中；對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)積極協(xié)助相關(guān)護(hù)理人員查找問題，并根據(jù)每個(gè)護(hù)士的性格、特長(zhǎng)進(jìn)行啟發(fā)、激勵(lì)，盡量減少當(dāng)眾批評(píng)教育；應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)科室內(nèi)每名護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn)，并為其提供外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)于一直優(yōu)秀工作的護(hù)士，給予充分的肯定以及獎(jiǎng)金等形式的鼓勵(lì)[2-3]。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

對(duì)比兩組護(hù)理滿意度以及工作積極性。護(hù)理滿意度情況：在患者即將出院前，護(hù)理人員向患者發(fā)放自制的滿意度調(diào)查問卷對(duì)護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查。工作積極性主要包括護(hù)理質(zhì)量、自我效能，其中自我效能根據(jù)中文版自我效能感量表對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)；護(hù)理質(zhì)量主要由護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士同時(shí)對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，滿分100分[4-5]。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理，[n（%）]表示計(jì)數(shù)資料，進(jìn)行 χ2檢驗(yàn)；（±s）表示計(jì)量資料，進(jìn)行 t檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理滿意度情況對(duì)比分析

觀察組滿意度（90.24%）與對(duì)照組滿意度（65.00%）相比明顯升高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組的護(hù)理滿意度情況對(duì)比分析[n(%)]

2.2 兩組護(hù)士工作積極性比較

觀察組護(hù)理質(zhì)量（97.10±2.30）分、自我效能（29.89±1.23）分較對(duì)照組護(hù)理質(zhì)量（89.78±1.25）分、自我效能（21.02±1.41）分均明顯升高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組護(hù)士工作積極性比較[（±s），分]

表2 兩組護(hù)士工作積極性比較[（±s），分]

組別 護(hù)理質(zhì)量 自我效能對(duì)照組（n=40）觀察組（n=41）tP 89.78±1.25 97.10±2.30 4.243 0.019 21.02±1.41 29.89±1.23 4.259 0.016

3 討論

在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員屬于直接執(zhí)行者。對(duì)于營(yíng)養(yǎng)科的護(hù)士來說，其須直接面對(duì)患者及其家屬，進(jìn)而對(duì)其技術(shù)的專業(yè)性、言行舉止都有較高的要求，否則將會(huì)對(duì)其護(hù)理質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響[6]。護(hù)理工作的順利開展與規(guī)范科學(xué)的護(hù)理管理有直接的關(guān)系，近年來，人性化護(hù)理管理機(jī)制在臨床得到廣泛應(yīng)用，其主要以人為本，將管理理論與護(hù)理實(shí)踐相結(jié)合，通過一系列的管理措施來提高護(hù)士工作積極性[7-8]。

經(jīng)過該研究結(jié)果表明，觀察組滿意度（90.24%）、護(hù)理質(zhì)量（97.10±2.30）分、自我效能（29.89±1.23）分較對(duì)照組滿意度（65.00%）、護(hù)理質(zhì)量（89.78±1.25）分、自我效能（21.02±1.41）分均明顯升高。證實(shí)了人性化護(hù)理管理機(jī)制有諸多優(yōu)勢(shì)。在人性化護(hù)理管理機(jī)制中，護(hù)士長(zhǎng)是整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須起表率作用，嚴(yán)格遵守科室內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，為其他護(hù)理人員樹立榜樣；處理問題時(shí)，必須從全局出發(fā)，創(chuàng)造和諧的工作壞境，可充分調(diào)動(dòng)科室內(nèi)護(hù)理人員的積極性，引導(dǎo)整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)積極向前發(fā)展；護(hù)士長(zhǎng)不斷完善科室的各項(xiàng)管理制度，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)，定期組織科室護(hù)理人員開會(huì)學(xué)習(xí)，激發(fā)護(hù)理人員學(xué)習(xí)的激情，提高其相關(guān)護(hù)理理論知識(shí)水平，提高科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，減少其在護(hù)理工作中的失誤；護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)主動(dòng)傾聽護(hù)士心聲，經(jīng)常換位思考，相互尊重、理解，增加護(hù)士工作責(zé)任心；主動(dòng)關(guān)心護(hù)理人員，多與護(hù)士進(jìn)行交流溝通，了解護(hù)士情緒變化，讓護(hù)士體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，進(jìn)而提高護(hù)理工作的積極性；對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)積極協(xié)助相關(guān)護(hù)理人員查找問題，幫助其順利進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作，有效預(yù)防護(hù)患糾紛的發(fā)生，建立和諧的護(hù)患關(guān)系；護(hù)士長(zhǎng)還應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)科室內(nèi)每名護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)護(hù)士的自信心、成就感，并對(duì)于一直優(yōu)秀工作的護(hù)士，給予充分的肯定，使其能夠以熱情、飽滿的精神狀態(tài)對(duì)待每日的工作，提高科室內(nèi)護(hù)理人員工作的積極性的同時(shí)，大幅度提升護(hù)理質(zhì)量[9-10]。

綜上所述，應(yīng)用人性化護(hù)理管理機(jī)制，可顯著改善營(yíng)養(yǎng)科護(hù)士的自我效能，提高其工作積極性，最大限度滿足患者合理需求，提高患者滿意度。

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R47

A

1672-5654（2017）07（b）-0132-02

2017-04-15）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.20.132

雒珍榕（1985-），女，甘肅人，本科，中級(jí)職稱，主要從事營(yíng)養(yǎng)護(hù)理工作。