知識變現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)時代孔子的肉干？

毛亞楠

盡管還是有人抱怨大V們賺錢容易，但也有網(wǎng)友表示，花幾十塊錢向某專家咨詢健康方面的問題“很值”，實現(xiàn)了去醫(yī)院才能享受到的一對一的服務(wù)

在被媒體稱為“知識付費”元年的2016年，做網(wǎng)媒出身的樊高（化名）緊跟潮流干的第一件事就是“玩知乎”。憑借對自己“業(yè)內(nèi)人士”的定位，以及對策劃、娛樂等行業(yè)的專業(yè)解析，樊高通過“回答別人的提問”收入了3萬多元，并由此結(jié)識到了大批潛在的客戶?！叭绻夷茉僭缫稽c開通，錢會賺得更多?！狈邔Α斗綀A》記者說。

樊高所指的最佳時間點，是在2016年4月知乎推出的“值乎”后。“必須通過付費才能看到好友在朋友圈里分享出來的打碼知識內(nèi)容”，這是所有微信用戶對此現(xiàn)象的普遍印象。

仿佛一夜之間，“知識值錢了”，知識付費的各類平臺開始層出不窮。而憑借知識付費這個風(fēng)潮，一批問答類付費產(chǎn)品意外表現(xiàn)出了極強的生命力，除知乎的“值乎”外，還有果殼推出的新問答類產(chǎn)品“分答”、丁香園推出的“來問醫(yī)生”、脈脈推出的“業(yè)問”以及微博的“微博問答”等。

“人們更愿意相信自己欣賞的人，這是自媒體時代的趨勢。”樊高如此分析問答類產(chǎn)品興盛的原因。而微信公眾平臺“秋葉大叔”創(chuàng)始人秋葉則在《分答：一分鐘讓你的知識變現(xiàn)》一書中如此解釋分答的特殊性，“其最大創(chuàng)新就是‘偷聽功能……給偷聽者增加一種社交的‘窺私欲，同時還有一種對比產(chǎn)生的‘滿足感，你用1元錢聽到了價值4999元錢的內(nèi)容，這樣的感覺是不是超棒？這種快感遠遠超出了回答內(nèi)容本身的快樂”。

有人將這種“提問者付出金錢，答題者付出腦力”的問答方式比喻為“網(wǎng)絡(luò)時代孔子的肉干”。春秋時期，孔子收徒要收十條肉干做束脩，然后才傳授知識。付費問答和孔子收徒異曲同工。但網(wǎng)絡(luò)時代，伸出手將“肉干”交上，就能得到人們想要的知識嗎？答案并不是一定的。

名人們的玩法

4個月前，微博上最熱門的新聞要數(shù)“國民老公”王思聰開通微博問答。王思聰用“熟能生巧”4個字回答了一網(wǎng)友花費5000元提問的問題“如何鑒定綠茶婊”。據(jù)了解，這條提問在當(dāng)時吸引了19萬人的圍觀，按照微博問答“圍觀一次1塊錢，扣除10%平臺服務(wù)費，博主和提問者均分圍觀收入”的規(guī)定計算，王思聰和提問者均收入8萬多元。

這樣的事件發(fā)生后，提問者和答題者熱情高漲，越來越多的人參與到微博問答的互動中來。為應(yīng)付諸多提問，王思聰甚至“約法三章”，規(guī)定只回答“高質(zhì)量問題”，且將價格提升到了上限1萬元。

事實上，這不是王思聰?shù)谝淮紊孀愀顿M問答，2016年5月，“分答”上線，王思聰成為答主，回答了網(wǎng)友32個問題，問題標(biāo)價從3000元一路飆升至4999元，兩天內(nèi)共計賺了23.8萬元，賺夠了眼球。

著名編劇史航也是“分答”上的大咖之一。在史航的帶動下，文藝界許多人也開始玩起了付費問答。歌手汪峰、演員章子怡、主持人張泉靈以及作家馬伯庸、蔣方舟等名人也相繼入行，使得付費問答開始被人們熟知。

有數(shù)據(jù)顯示，“分答”上線短短兩個月，有超過10萬人開通了賬號，上線第一個月，有超過30位答主憑借這種“一分鐘時間回復(fù)”，輕松做到了月入萬元。

付費問答火了起來，可是否就契合人們?yōu)橹R買單的意愿呢？

《方圓》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“分答”上線初期，有一個明顯“吸睛”階段，其核心答者多是話題人物，許多提問也都與明星的私生活相關(guān)。比如，號稱專門關(guān)注娛樂圈的答主“孟大明白”的生意就很火爆，她曾吸引近4萬人的關(guān)注，并在3個月內(nèi)靠回答386個問題輕松帶來2萬多收入，可見想偷聽明星八卦的人就是多。

演員章子怡在“分答”一次提問定價是2929元，而如此之高的定價也攔不住粉絲的提問。章子怡只回答了45個問題，內(nèi)容多涉及育兒經(jīng)驗，通過“分答”，她顯示了自己做媽媽溫柔的一面。

當(dāng)然，也有不乏奇怪玩法的名人。演員葉璇在“分答”瘋狂回答問題，卻有很多回答只說了一秒甚至無聲音作答，被網(wǎng)友質(zhì)疑是在騙錢?！坝行┤松线^一次當(dāng)后，第二次仍然去問，是不是傻？”一網(wǎng)友就此現(xiàn)象通過“分答”提問答主秋葉，秋葉則表示，“明星給出的答案雖然平淡無奇，但由于他們‘專門回答了這一問題，同時又增加了一個聲音的專有屬性，所以它擁有了炫耀分享的價值”。

一個名人“隨便說兩句”就能獲得數(shù)萬元收益，而精心設(shè)計各類八卦問題的提問者亦發(fā)展了一門新的“賺錢生意”。如此一來，號稱“知識變現(xiàn)”的付費問答似乎成了眾人獵奇窺私的渠道，與付費問答的初衷“分享知識”相去甚遠。

“付費問答所提供的碎片化的知識點，有相當(dāng)一部分并不是傳統(tǒng)意義上的知識。所以，這種看似知識變現(xiàn)的模式，其實是人氣變現(xiàn)?！痹鲞^付費問答的互聯(lián)網(wǎng)專家丁道師在接受媒體采訪時表示。

有意思的是，當(dāng)“分答”被質(zhì)疑是要搞粉絲經(jīng)濟時，果殼公司的創(chuàng)始人姬十三卻說“沒必要分那么清”，“知識經(jīng)濟加上粉絲經(jīng)濟就是‘分答”，意指引入明星只是成功推廣“分答”平臺的策略，而專業(yè)人士更能代表“分答”的價值。

明星之后，專業(yè)人士走紅

事實上，正如姬十三所說，明星的“嘗鮮期”過后，“分答”的答主排名的確開始發(fā)生了一些變化。值得注意的是，醫(yī)療健康類、職場技能類答主的排名在飛快上升。協(xié)和醫(yī)院的醫(yī)生張羽處于“分答”才華榜前列，她在“分答”上共計回答了200多個問題，賺了十幾萬元。專業(yè)領(lǐng)域的答主憑借職場上的經(jīng)驗和專業(yè)的技能，在“分答”上越來越受歡迎。

盡管還是有人抱怨大V們賺錢容易，但也有網(wǎng)友表示，花幾十塊錢向某專家咨詢健康方面的問題“很值”，實現(xiàn)了去醫(yī)院才能享受到的一對一的服務(wù)。

也有網(wǎng)友擔(dān)心自己付錢給這些專業(yè)人士，在短時間內(nèi)對方給不出真正有價值的內(nèi)容。據(jù)《方圓》記者了解，除少數(shù)輕慢對待提問者從而“自毀招牌”的答主事例外，付費這件事本身就是對答主的一種約束。例如，協(xié)和醫(yī)院的醫(yī)生張羽為了回答出好問題，往往查閱很多資料，她的許多回答之所以“偷聽”的人多，同她回復(fù)質(zhì)量較高有很大關(guān)系。

不僅如此，一些優(yōu)質(zhì)答主回答的內(nèi)容甚至具備“教科書”級別?！胺执稹贝鹬?、口語傳播學(xué)講師黃執(zhí)中曾回答了一個名為“如何才能好好地贊賞別人，又不顯得諂媚，或是油嘴滑舌”的問題。他說，“贊賞別人的最高境界，其實是要能夠給出機會，好好讓別人自己去贊賞他自己。比如說，當(dāng)一個朋友完成了一個項目，你與其夸他‘哇！你好厲害啊‘好能干啊，還不如說‘咦？我聽說很多人搞這個項目都失敗了，你是怎么成功的啊……用我這種方法說完，你的朋友就可以接著這個話題順理成章地多談?wù)勛约菏侨绾慰朔庠诘睦щy完成任務(wù)的。最后，他會覺得有好消息跟你說真是愉快啊?！?/p>

短短一分鐘的時間，黃執(zhí)中的回答信息量很大，包含理念、實例與步驟，提問者可以從中感受黃執(zhí)中講話的語氣變化對交流的影響。由此可見，使用付費問答類產(chǎn)品，的確可以實現(xiàn)普通人向?qū)I(yè)人士請教的目的。

但值得注意的是，也有一部分普通人，從中看到商機，想從“問者”變“答者”。而他們之所以使用付費問答，并不是為了獲得與名人接觸的機會，也不是請教專家答疑解惑，而是希望借助知識付費的潮流以及問答類產(chǎn)品的平臺，為自己打造個人的品牌，順便積累粉絲，賺點小錢。

“小神”也能玩知識付費

樊高便是看到商機的人中的一員。由于“分答”及微博問答平臺所要求的答主門檻較高，樊高將“主陣地”放在了經(jīng)營知乎的“值乎”上。他在知乎上的標(biāo)簽是，“信息傳媒，品牌策劃師，自由撰稿人，周易八卦”，以此標(biāo)明自己擅長的領(lǐng)域。粉絲可通過樊高撰寫的文章判定其專業(yè)性和可信度，再自行選擇是否向其付費咨詢。

樊高定位自己是知乎付費答題者里的“小神”，屬“獨辟蹊徑的那種”。他摸得清市場規(guī)律，認(rèn)為“未來的付費答題領(lǐng)域?qū)环指顗艛唷?，“?dāng)各個專業(yè)的‘大神們收到的問題飽和，價格變高，便會分流給二級的‘小神和三流的‘小小神”。

樊高對付費問答的形式很是滿意，“之前做策劃師的時候，需要應(yīng)付很多的咨詢，但往往100個來咨詢的，最后能合作的不足10個，大多數(shù)人只是來‘套話?，F(xiàn)在好了，來套話也是要付費的”。付費問答的形式幫樊高將那些沒有誠意的客戶拒之門外。

從2016年開通以來到現(xiàn)在，一年多的時間，樊高將前來付費咨詢的人分成兩類，一類是付錢買他的專業(yè)回答、創(chuàng)意、思維及對業(yè)內(nèi)市場的理解，另一類就是看他會周易來尋求心理安慰的?！捌鋵嵞壳案顿M問答最大的市場也就是這兩類?！狈吒嬖V《方圓》記者。

談到收費，樊高表示，他并未規(guī)定自己的收費標(biāo)準(zhǔn)，“全靠一個模糊的價值論”。樊高向記者解釋，一方面自己涉及的專業(yè)太多，問題的價值不能一概而論；另一方面覺得，問答類市場還沒有規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，且知識這東西太形而上，“一千個人眼中有一千個哈姆雷特”，不規(guī)定收費標(biāo)準(zhǔn)可以幫他規(guī)避“一些不善意的差評”，“對方付100還是1000，我都會尊重他”。

但樊高也認(rèn)為，“這樣其實也不好”，很多時候就會輪到他對得到的報酬不滿意了?！爸耙粋€姑娘找我咨詢了差不多一整天，就給了我50塊。我做講師的時候可是40分鐘900元的標(biāo)準(zhǔn)哪。還有一個跟我聊二手跑車市場的年輕人，我跟他聊的內(nèi)容或許能為他帶來幾十萬的收益，可他才給了我500元。不過，有個找我爻卦的姑娘，我們前后才聊了沒30分鐘，她就非要給我200元，這讓我很不好意思。我決定了，以后可能就按時間收費?！?/p>

一番嘗試下來，樊高認(rèn)為付費問答雙方其實都是“徹底的小白”，“付費問答與其說是一場交易，不如說是一種全新的體驗”，他迫切希望有關(guān)付費問答的這個市場能快點推出“滿意度測評機制”，“類似于淘寶的評價機制，讓大家可以跟著好評差評自行選擇”。

“目前的知識付費問答，只能說是‘體驗式的，要做成規(guī)范，還有很遠的路要走。但無論如何，這是個好現(xiàn)象，說明了大家對知識和時間的尊重。”樊高告訴《方圓》記者。

付費獲得的知識沒有保障

付費問答通過知識變現(xiàn)的過程，因為缺乏規(guī)則的有效制約，在某種意義上來說還是擺脫不了逐利的本質(zhì)，和真正的知識分享還有一段距離。

首先是由于個人知識經(jīng)驗的有限性和不可復(fù)制性，導(dǎo)致很多問答不能得到認(rèn)同，尤其一些知名人士的知識和經(jīng)驗其實并沒有實際優(yōu)勢，提問者往往看中的是他們成功的經(jīng)歷，和對他們名人身份的好奇，因此回答得如何反而在其次，這也造成了回答者敷衍了事的現(xiàn)象。而在一些真正需求答案的人看來，這些回答是難以讓人滿意的。

有網(wǎng)友發(fā)帖說，“我之前問了個財經(jīng)類專家一個關(guān)于某一個地方房價的問題，花了200塊錢，可他就回答了‘這個問題我不清楚”。還有人曾經(jīng)在“分答”中看到其他人提了一個有趣的問題，恰好自己也關(guān)心，便花了1元錢“偷聽”。但是聽完后，他覺得這個回答“連一毛錢也不值”，便在回答旁邊點了“呵呵”，代表著他認(rèn)為這個答案不好?？杉词箍吹搅诉@個“差評”，仍然會有人繼續(xù)“偷聽”。例如有媒體報道，羅振宇的一條分答，在擁有35個“呵呵”后，依然有幾百名聽眾偷聽該答案。一名用戶表示，看到題目覺得很有趣，就想知道羅振宇如何回答，雖然看到有人點了“呵呵”，但“答案到底怎么樣，要自己判斷”。

好奇心超過了回答本身，究竟傳達什么樣的知識就并不重要了，這很大程度上是先付費模式導(dǎo)致的。有網(wǎng)友留言表示“對回答不滿意，退錢”。但先付費模式不是提問者能決定取消的，付不付費、付多少的權(quán)利在回答者那里，因此有很多人表示這是有風(fēng)險的投資，有的就是“一錘子買賣”。

此外，回答者傳授的知識不乏包裝簡陋、未經(jīng)打磨的產(chǎn)品，科學(xué)性得不到保證，也是付費問答的一大問題。最優(yōu)質(zhì)的知識付費其實是高層次、高水平的知識問答，問答平臺往往滿足不了這些需求。財經(jīng)作家吳曉波認(rèn)為，“知識付費浪潮下，內(nèi)容生產(chǎn)要更加傾向于精英化、專業(yè)化。知識創(chuàng)作者不僅要有豐富的知識積累，還需要有很好的表達能力，能夠把某一領(lǐng)域的知識進行結(jié)構(gòu)化講述”。

有人偽造身份，制造自己不同尋常的經(jīng)歷以吸引提問者的興趣。一位名為“海賊·王路飛”的網(wǎng)友被發(fā)現(xiàn)擁有244個身份，都是編造的，如伊拉克戰(zhàn)地記者、云南排雷戰(zhàn)士、沈陽火車站小偷、社團臥底、技術(shù)員等。

還有便是回答抄襲的現(xiàn)象，以及“職業(yè)提問人”的干擾。這些無疑是更為惡劣的欺騙行為，此前，新浪微博爆出“白衣山貓”事件，這個曾經(jīng)參與援疆項目的浙江外科副主任醫(yī)師，被質(zhì)疑收費回答網(wǎng)友的部分是非自己專業(yè)專長的問題，同時涉嫌抄襲。

付費問答領(lǐng)域的假問假答、自問自答，早已屢見不鮮。利益的驅(qū)使使得知識付費開始變味，也消減了提問者的熱情。

據(jù)記者了解，針對內(nèi)容水化、用戶收聽不滿意等問題，知乎推出了類似淘寶商品的“七天無理由退款”，希望抑制劣質(zhì)內(nèi)容泛濫的趨勢。但不可否認(rèn)，整個行業(yè)還處于一種相對混亂的狀態(tài)。

對于版權(quán)的保護，知識付費領(lǐng)域目前也缺乏有效機制，侵權(quán)行為隨處可見。有媒體披露，一位房地產(chǎn)領(lǐng)域的大V入駐某付費私密社群功能的APP，入群費高達3000元，但很快在同一APP內(nèi)就出現(xiàn)了“山寨群”，提供“轉(zhuǎn)播內(nèi)容、代提問”服務(wù)，入群費用僅200元，一天之內(nèi)就有上百人加入，有人坦言“3000元群費太高了，還是希望能花小錢，辦大事”。

一些貼吧里也不時出現(xiàn)這樣的帖子：“‘得到APP的專欄音頻免費分享，想要的小伙伴們留下郵箱地址”；“定期免費分享喜馬拉雅FM、知乎Live內(nèi)容，有需要的掃碼加群”。有人將付費產(chǎn)品拷貝下來，再在貼吧免費分享。在淘寶搜索，也可以發(fā)現(xiàn)低價販賣各大知識付費平臺內(nèi)容的商品，賣家通過網(wǎng)盤、微信群、QQ群等方式發(fā)給付款的買家。

付費問答確實能夠滿足部分人的知識需求，但這種需求往往是和現(xiàn)實的生活、工作需求相關(guān)的實用性、功利性的問題。據(jù)相關(guān)機構(gòu)調(diào)查，深入淺出的“干貨”“硬貨”最受消費者歡迎，近2/3用戶愿為“能提高工作效率或收入的知識和經(jīng)驗”買單，其次是“職業(yè)與學(xué)業(yè)的發(fā)展建議”，得到近四成用戶青睞。

“沒人愿意看教科書，大家喜歡從別人口里拿到方法論。”樊高說。

知識付費真的代表著未來的趨勢嗎？樊高倒是很樂觀，“這是個趨勢，且付費問答永遠適合職場新人。未來有關(guān)職場發(fā)展、未來規(guī)劃、項目意見、生活解惑這類問題會更多。畢竟在生活中可以感受到，越來越少有人愿意分享經(jīng)驗了。職場上有句俗話，好為人師，是情商低的表現(xiàn)”。