淺析如何提升企業(yè)員工滿意度

代詩蕊

【摘 要】 本文首先立足于對企業(yè)人力資源管理的相關理論，重點對企業(yè)員工滿意度問題進行分析，以此來為現(xiàn)代企業(yè)員工滿意度方面的研究提供一些借鑒和參考。

【關鍵詞】 員工 人力資源管理 滿意度

新時期，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展進入一個注重以人力資源為導向的經(jīng)濟發(fā)展時代。人力資源建設決定著現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展方向和未來，人力資源的競爭優(yōu)勢對企業(yè)的生存與發(fā)展起著至關重要的作用。要實現(xiàn)人力資源建設與企業(yè)發(fā)展的同步性，就必須從企業(yè)的人力資源管理著手。而員工作為企業(yè)生存發(fā)展的重要資產(chǎn)，在目前人才競爭如此激烈的市場環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理必須充分重視員工對企業(yè)的滿意度的調(diào)查，尤其是管理人員必須更加重視員工的心理感受，并努力通過實施各種積極的措施來提升企業(yè)員工的滿意度。

一.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的員工滿意度現(xiàn)狀

現(xiàn)代企業(yè)員工滿意度主要包括這些要素：企業(yè)能否給員工繼續(xù)發(fā)展的期望、企業(yè)管理者與員工之間的溝通、企業(yè)的員工文化建設、薪酬制度、企業(yè)的員工組織管理等內(nèi)容。這些內(nèi)容對于企業(yè)能夠有效提升員工滿意度起著至關重要的作用。目前企業(yè)在員工滿意度方面存在的問題，進一步分析其存在的原因，主要包括這幾個方面的問題：

一是員工對在企業(yè)內(nèi)的職業(yè)發(fā)展的期望度比較高，但是對于企業(yè)目前的管理現(xiàn)狀卻不夠滿意，不能達到他們讓他們得到發(fā)展的要求，企業(yè)沒有針對自身的發(fā)展以及員工的需求來提供相應的制度支撐，進而導致員工對自身工作內(nèi)容的滿意度是比較低的。

二是員工認為自身的工作能力以及工作完成度與企業(yè)為其提供的薪酬待遇不相匹配，員工的個人能力與崗位能力要求不匹配，造成工作難度較大，員工期望與實際績效之間有較大的出入，導致員工對自己的工作失去信心，員工對薪酬待遇的滿意度不高。

三是企業(yè)內(nèi)員工獲得的發(fā)展機會比較少，企業(yè)內(nèi)部關于員工績效評價體系仍然沒有建立起來，關于員工的職業(yè)生涯的規(guī)劃以及員工晉升機制沒有完全建立起來。

四是目前企業(yè)的企業(yè)文化與員工，尤其是年輕員工自身的發(fā)展特點不太相符，企業(yè)的企業(yè)文化建設不夠突出，員工的特長、興趣愛好等都不能得到充分發(fā)揮。

二.提升現(xiàn)代企業(yè)員工滿意度的建議對策

（一）建立健全現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理體系

努力提升企業(yè)員工滿意度，最重要的就是要積極完善企業(yè)的人力資源管理體系。未來，要將企業(yè)打造成中國一流的商品零售企業(yè)，這樣的長遠發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)制定好了，其具體的發(fā)展目標也已經(jīng)得到明確，而具體來說，通過積極完善企業(yè)的人力資源管理體系，讓員工對企業(yè)的發(fā)展前途的信心獲得提升，以此來提升員工的滿意度，具體來說，新時期的企業(yè)人力資源管理要在管理上有所創(chuàng)新，在管理方式上要更加多元化、現(xiàn)代化和人性化。要把對知識的管理納入企業(yè)人力資源管理的體系之內(nèi)。不斷地進行企業(yè)人力資源管理方法和途徑的創(chuàng)新和開發(fā)，企業(yè)領導在這個過程中發(fā)揮著至關重要的作用，企業(yè)領導要改變過去那種管理和控制者的角色，要多以指引和激勵為主。

（二）完善企業(yè)的員工薪酬福利制度

完善企業(yè)的薪酬福利制度是提升員工滿意度的重要內(nèi)容。通常情況下，薪酬問題是最容易引起勞資糾紛的因素，也是員工最常對企業(yè)表現(xiàn)出不滿的重要原因。因此，從維護企業(yè)和諧發(fā)展的角度和立場上來說，加強企業(yè)薪酬福利制度的完善，是有效減少員工對企業(yè)不滿情緒和心理的重要內(nèi)容。完善企業(yè)的薪酬福利制度，最重要的是要確定公平、公正的原則，實行更加積極、主動的薪酬福利激勵制度，主要是要努力提高薪酬激勵的有效性，將薪酬激勵與企業(yè)員工的工作績效相掛鉤，加強企業(yè)員工的績效管理，將競爭和獎勵懲罰聯(lián)合起來，并貫穿于企業(yè)業(yè)績管理過程的始終。員工的業(yè)績激勵機制應該以物質(zhì)獎勵為主，而輔之以必要的精神獎勵。

（三）加強現(xiàn)代企業(yè)的文化建設

加強企業(yè)文化建設也是提升企業(yè)員工滿意度的一個重要途徑。只有不斷加強企業(yè)的文化建設，才能為員工提供一個良好的工作環(huán)境和氛圍，讓員工能夠更好地投入到工作中去，也才能充分發(fā)揮企業(yè)人力資源的潛在能力，才能很好地提升企業(yè)的企業(yè)的軟實力，增強企業(yè)在市場環(huán)境中的競爭力和實力。加強企業(yè)文化建設，對于企業(yè)向著更大規(guī)模的發(fā)展來說是非常重要的，能夠更好地改善企業(yè)內(nèi)部人員的人際交往關系、完善群體活動目標，同時也有利于集體的溝通和交流，營造一個良好的工作氛圍，讓員工們能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生歸屬感，更好地在企業(yè)文化的熏陶中產(chǎn)生責任感和使命感。

總而言之，有效提升現(xiàn)代企業(yè)的員工滿意度，對于完善企業(yè)的人力資源管理體系以及推動企業(yè)的管理體制的發(fā)展都起著非常重要的作用。因此，必須加強現(xiàn)代企業(yè)員工滿意度的理論研究，為企業(yè)有效提升其員工滿意度奠定理論基礎。

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