基于O2O模式的中職學校心育實踐探究

“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為社會發(fā)展的新趨勢，網(wǎng)絡已成為中職生學習知識、了解社會的重要渠道。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，學生可以隨時隨地使用網(wǎng)絡。因此，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，打破現(xiàn)有心理健康教育體系的束縛，適應學生心理發(fā)展的需要，不僅是教學改革的要求，更是培養(yǎng)未來高素質(zhì)勞動者的要求。

O2O即Online To Offline（線上到線下），是“互聯(lián)網(wǎng)+”潮流中應用于電子商務的一種模式，是將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺。如果視知識傳播為一種活動，傳統(tǒng)心理健康教育即是線下活動，一旦與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，即可讓傳統(tǒng)的心理健康教育產(chǎn)生更大的效果。

一、基本架構(gòu)

中職學校心理健康教育的O2O模式是一種基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過搭建新型網(wǎng)上心理健康教育平臺，重構(gòu)傳統(tǒng)心理健康教育的形式與內(nèi)容，從而實現(xiàn)全時空、全方位、全要素的心理健康教育新模式。

基于O2O模式的心理健康教育分為線上和線下兩部分。線上部分借助近年普及率較高的移動互聯(lián)網(wǎng)社交媒體——微信公眾平臺，開發(fā)了一個心理健康主題微信公眾號。結(jié)合教學目標和學生需求，設(shè)計了原創(chuàng)自媒體、信息推送、預約咨詢以及在線互動四大功能。同時，根據(jù)線上部分的結(jié)構(gòu)布局，設(shè)計與線上功能相協(xié)調(diào)的心理微社團、微課、心理輔導、心理健康教育活動等線下心育課程。（見圖1）

這種模式可以整合校內(nèi)外與心理健康教育有關(guān)的教學資源，在課標框架內(nèi)重構(gòu)心理健康教育的內(nèi)容，全面實現(xiàn)教學資源數(shù)字化，并且可以通過線上線下兩種方式雙向投放教育資源。利用這種方式，學生可隨時隨地在移動端學習、預約、咨詢，實現(xiàn)心理健康科學普及和個性化問題快速解決；對于需要面談、實踐、操作的部分，或共性問題，轉(zhuǎn)入線下課堂教學完成。另外，為了形成多方共育機制，線上平臺面向教師、家長、學生、社會力量全面開放，吸納多種力量共同參與線上線下的心理健康教育活動。

二、重點措施

該模式下的心理建康教育重在網(wǎng)絡平臺內(nèi)容的建設(shè)以及線上線下之間的互通。在搭建了線上平臺——微信公眾號之后，學校安排政教處、政治心理學組、學生朋輩輔導員為負責人員，聘請計算機、影視制作、美工等專業(yè)教師擔任顧問，成立微信運營工作小組。運營三年來，開展以下五項重點工作，基本實現(xiàn)了O2O良性互動。

（一）建設(shè)自媒體平臺

1.線上發(fā)布多個自媒體欄目

瞄準學生關(guān)注的熱點，學校創(chuàng)建了“廣電俠”“身邊的榜樣”“團團大作戰(zhàn)”“青春陽光”等多個自媒體專欄，不定期發(fā)布新信息，形成各具特色的系列專題。這些原創(chuàng)自媒體是學生最喜愛的欄目，閱讀量一直居高不下。微信運營工作小組還制定了《自媒體欄目內(nèi)容審核條例》，完善管理制度，制作完成的素材經(jīng)管理老師審核后可依次發(fā)布。

2.自主運營自媒體欄目

微社團成員集聚了學校在文學、藝術(shù)、攝影、發(fā)明等各方面的優(yōu)秀學生。為激勵更多學生參與到心理類微社團組織中，學校團委專門配備了指導教師，提供廣播、錄影、剪輯等技術(shù)支持，引導學生關(guān)注身邊事、關(guān)心身邊人，展現(xiàn)文明風采。

（二）開發(fā)系列微課

1.發(fā)動教師參與

德育處注重整合所有對學生心理成長有幫助的教學資源，以培養(yǎng)學生自信、陶冶學生情操為出發(fā)點，動員全校教職工開發(fā)系列心育數(shù)字資源。近三年陸續(xù)制作完成了包括生命教育、書法教育、點擊“三創(chuàng)”、名曲欣賞以及“海韻書風”經(jīng)典誦讀等五大系列微課，大大豐富了心理健康教育的資源。

2.線下培育多個心理微社團

學校鼓勵學生建設(shè)線下社團，并全部交由學生管理負責，引導學生自行編創(chuàng)、制作微電影、廣播劇、微小說、專題采訪錄等。在多方位展現(xiàn)學生豐富多彩、積極向上的校園生活的同時，讓學生在團隊協(xié)作交流中實現(xiàn)心理自育。

3.線上線下雙向投放

微信公眾平臺每周定期向?qū)W生推送2—3期針對學生和家長的心育常識、微課視頻，補充傳統(tǒng)心育課程，吸引學生關(guān)注自我心理健康。在將微課視頻節(jié)選投放微信公眾平臺之余，還組織學生每天午休后在教室集中收看，作為和下午課程的銜接。

（三）開展線上心理輔導

1.開發(fā)在線預約登記系統(tǒng)

學生在課余時間可能產(chǎn)生心理困擾，針對學生對走進心理咨詢室感到害羞或壓力的實際困擾，我們利用微信公眾平臺開發(fā)了在線表單預約系統(tǒng)，減輕了學生求助顧慮。學生可通過微信一鍵填寫表單，預約心理輔導老師進行線下交流，也可以在線匿名咨詢，直接尋求心理幫助，拓展心育時空界限。

2.制訂線上心理咨詢工作流程

學生在表單中填寫的預約信息會實時推送到后臺數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)會自動通過短信告知值班心理老師。心理老師查閱后，可根據(jù)具體情況自行回復，或根據(jù)《學校心理咨詢室管理辦法》《危機干預管理辦法》等有關(guān)程序，轉(zhuǎn)介給其他心理老師、班主任、任課教師以及校外專業(yè)心理輔導團隊進行處理，一般回復間隔不超過4小時，與傳統(tǒng)線下心理咨詢聯(lián)動進行。

（四）增強在線互動功能

1.豐富線上教育活動

學校開展了心理自測、有獎答題、在線訪談、微心愿等多種線上活動。優(yōu)化傳統(tǒng)的心理活動周、心理測試、心理講座、青春健康宣傳活動、班會、家長學校等心育手段，與線上聯(lián)動，讓學生持續(xù)關(guān)注，全程參與。線上活動的開展，不僅吸引了學生在趣味中自主學習，還吸引了更多教師、家長關(guān)注學生心理成長，學習親子、師生溝通之道。

2.開發(fā)人機互動功能

學生在微信客戶端利用關(guān)鍵詞檢索功能，可以直接調(diào)取系統(tǒng)后臺相關(guān)知識，實現(xiàn)自助查詢和學習。在后臺無人值守期間，微信還設(shè)置了200多條自動響應的回復，可以進行簡單的人機對話。未來還將進一步充實、完善自動回復功能，實現(xiàn)24小時全程響應。

3.實現(xiàn)預警反饋功能

微信互動還可實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析，幫助德育部門進行工作研判。關(guān)鍵詞檢索、回復較多的話題表明該時段學生對該問題的關(guān)注，例如，通過分析學生心理測試的后臺數(shù)據(jù)，可以判斷出學生心理方面存在的典型問題。對此，微信運營工作小組與學校各職能部門建立及時溝通機制，將網(wǎng)絡輿情編制成預警報告，由心理老師會同學校政教處制訂臨時性工作方案，在線上及時回復解答，在線下及時組織導入相關(guān)話題的教育活動，及時解決問題、化解風險。

三、主要成效

三年來，通過全力推進“基于O2O模式的中職學校心理健康教育實踐研究”的建設(shè)，學校搭建了相對完善的工作平臺，初步形成獨具特色的成長生態(tài)環(huán)境。學生對心理健康教育的微信公眾號關(guān)注量、好感度提升，心育工作在資源整合、多方共育、精神面貌等方面，成效顯著。

通過三年實踐，心育微信公眾號影響力逐日擴大，累計點擊量超過兩百萬。微信公眾號帶動新建了心育主題微社團8個，社團成員達到270余人，大幅拓展了朋輩輔導隊伍。學校班主任、任課教師以及專職心理輔導教師均參與到心育微課制作、信息推送工作中，并建立了“成長導師”輔導機制，成立了心理輔導專業(yè)團隊，心理健康教育資源得到有效整合。

三年來關(guān)注學校微信公眾號的學生家長人數(shù)達到1500人以上，心理健康教育中家長參與面擴大三倍以上。學生普遍有了自信、向上的精神面貌，表現(xiàn)出更健康、陽光的精神狀態(tài)和自信、主動的行為方式，人際沖突逐年遞減。根據(jù)2014—2016三年全校學生心理普測所知：學生整體心理異常篩檢率持續(xù)下降；學生學習動機明顯提升；在校適應性提高。學生近三年在各級各類競賽、考試中表現(xiàn)優(yōu)異，高考上線率連續(xù)三年穩(wěn)定在90%以上，本科錄取人數(shù)年均增長兩倍，幫助更多學生實現(xiàn)了大學夢。

【張建強，浙江省寧波市鎮(zhèn)海職業(yè)教育中心學校副校長】

責任編輯︱趙 庭

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