企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的內(nèi)部支撐系統(tǒng)研究

畢云婷

摘要：技術(shù)創(chuàng)新及其管理水平的高低是關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的決定性因素。在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步把地球變成“地球村”的今天，打造自主品牌并擁有有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品對(duì)企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展均具有重要意義。現(xiàn)以格力電器為研究主體，從企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的內(nèi)部支撐系統(tǒng)中的六大方面出發(fā)，從不同的角度分析研究不同創(chuàng)新要素對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用及影響。

關(guān)鍵詞：技術(shù)創(chuàng)新；企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力；內(nèi)部支撐系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：F276.13 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2017）06-0115-03

一、引言

珠海格力電器股份有限公司董事長(zhǎng)、總裁，全國(guó)人大代表董明珠一直是中國(guó)自主創(chuàng)新的大力倡導(dǎo)者，她在剛剛過(guò)去的兩會(huì)上遞交了五項(xiàng)提議，其中鼓勵(lì)企業(yè)自主創(chuàng)新依然在列，董明珠每年都會(huì)圍繞中國(guó)制造與企業(yè)創(chuàng)新等話題，從不同層面發(fā)聲。今年遞交的五項(xiàng)提議中更是有三項(xiàng)都在大力推進(jìn)加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，推動(dòng)企業(yè)自主創(chuàng)新發(fā)展。另外，格力一直將技術(shù)創(chuàng)新貫徹于企業(yè)的發(fā)展歷程中，也一直將掌握空調(diào)的核心技術(shù)作為立足之本，才使得格力成為現(xiàn)今全球最大的集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)。國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局在2017年1月19日公布了2016年的中國(guó)發(fā)明專利排行榜，格力電器以3299件專利授理量和871件專利授權(quán)量，在榜單上占據(jù)全國(guó)第七的位置，在前十的企業(yè)中，格力是唯一一家家電企業(yè)，可謂是行業(yè)中的佼佼者。這些年格力所取得的成績(jī)?cè)诤艽蟪潭壬蠚w功于格力電器一直鍥而不舍地堅(jiān)持“核心技術(shù)自主開(kāi)發(fā)”和其強(qiáng)大的內(nèi)部企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力支撐系統(tǒng)。

二、格力技術(shù)創(chuàng)新能力的內(nèi)部支撐系統(tǒng)

Leonard-Barton（1992）認(rèn)為是組織價(jià)值觀以及人、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)三方面的能力組成了技術(shù)創(chuàng)新能力。陳勁等（2003）認(rèn)為能夠有效帶動(dòng)、激活、創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的能力為技術(shù)創(chuàng)新能力。白俊紅等（2008）認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新所包含的各個(gè)過(guò)程經(jīng)過(guò)協(xié)同所發(fā)揮的一種綜合能力為技術(shù)創(chuàng)新能力。本文在之前的研究基礎(chǔ)上認(rèn)為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力是在已有的發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，通過(guò)自身人員的投入以及技術(shù)的研發(fā)，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明和新的改進(jìn)、革新方案的能力。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力由兩部分組成，即內(nèi)部支撐系統(tǒng)和外部支撐系統(tǒng)。其中，外部支撐系統(tǒng)包括國(guó)家科技環(huán)境、政策導(dǎo)向等幾個(gè)方面。內(nèi)部支撐系統(tǒng)則包括企業(yè)的研發(fā)體系能力、R&D能力、融資能力、技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)平臺(tái)、生產(chǎn)運(yùn)作平臺(tái)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)平臺(tái)六大方面。格力電器也正是因?yàn)檫@六大方面的優(yōu)勢(shì)而成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中唯一一個(gè)在技術(shù)上不受制于外國(guó)技術(shù)的企業(yè)。

（一）研發(fā)體系能力

格力研發(fā)體系共有四個(gè)部門，包括家用空調(diào)技術(shù)開(kāi)發(fā)部、商用空調(diào)技術(shù)開(kāi)發(fā)部、科技管理部、制冷技術(shù)研究院等，每個(gè)部門都有明確的分工，各司其職，互相協(xié)調(diào)與配合，達(dá)到研發(fā)部門能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)的目的。格力技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)有8個(gè)技術(shù)職能單位，即：基礎(chǔ)研究院、產(chǎn)品研發(fā)中心、基礎(chǔ)零部件研發(fā)中心、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)中心、模具中心、試制中心、自動(dòng)化設(shè)備制造中心、綠色資源再生中心等。不同部門有各自側(cè)重的工作，這幾個(gè)技術(shù)職能單位的技術(shù)涉及范疇涵蓋了基礎(chǔ)技術(shù)、工程化和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用技術(shù)等幾大方面，形成了格力完整的技術(shù)創(chuàng)新體系。為格力在中國(guó)制造中占據(jù)領(lǐng)先地位保駕護(hù)航。目前，格力累計(jì)擁有專利數(shù)為兩萬(wàn)多項(xiàng)，格力獲得這么大數(shù)量的發(fā)明專利絕非偶然，歸根結(jié)底還是要?dú)w功于其完整的研發(fā)體系。

自改革開(kāi)放以來(lái)，很多中國(guó)的制造業(yè)企業(yè)都沒(méi)能抵擋的住改革與發(fā)展的浪潮，湮沒(méi)在了歷史的潮流中，面對(duì)這一境況，董明珠曾發(fā)表過(guò)這樣一篇言論：“在關(guān)鍵技術(shù)受制于人，就等于讓人家掐住了發(fā)展的咽喉”。言外之意就是當(dāng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模并且可能或者已經(jīng)對(duì)國(guó)際上同類企業(yè)造成威脅時(shí)，就會(huì)在一定程度上受到技術(shù)封鎖，在這道關(guān)卡中，有太多的中國(guó)企業(yè)遭受了重創(chuàng)。但這是由于格力對(duì)自主創(chuàng)新之路的堅(jiān)持，對(duì)研發(fā)體系的不斷完善和對(duì)研發(fā)投入的不斷增加，近些年每年花在科研上的投入都超過(guò)十億元，才使得格力在家電行業(yè)一直掌握領(lǐng)先的核心技術(shù)并不受制于人。

（二）R&D能力

保持制造業(yè)的發(fā)展要依靠不斷的技術(shù)創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新，其中在技術(shù)上要想尋求突破就必須依靠一個(gè)企業(yè)在技術(shù)上的研究與開(kāi)發(fā)，同時(shí)開(kāi)展自主創(chuàng)新，保持技術(shù)領(lǐng)先，這是在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的前提，為了不在技術(shù)上受制于人，不依賴于同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的技術(shù)，也是在制造業(yè)中一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久領(lǐng)先發(fā)展的關(guān)鍵。

我國(guó)企業(yè)是在極其復(fù)雜的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)中完成技術(shù)追趕和自主創(chuàng)新實(shí)踐的，1991年，格力由幾家效率低的國(guó)企重組而成，在當(dāng)時(shí)只是一家有二百名員工、沒(méi)有名氣且規(guī)模很小的工廠，空調(diào)年產(chǎn)量為兩萬(wàn)臺(tái)。無(wú)論怎樣去規(guī)劃它的未來(lái)發(fā)揮規(guī)模與格局，它都不具備成為全球行業(yè)領(lǐng)袖的資質(zhì)與潛力，尤其是在空調(diào)領(lǐng)域，當(dāng)時(shí)美國(guó)巨頭正在享受著自己在空調(diào)領(lǐng)域的壟斷果實(shí)，而經(jīng)過(guò)不斷在技術(shù)上尋求突破，現(xiàn)在最讓格力引以為豪的恰恰是當(dāng)初能力低到塵埃里的研發(fā)能力。當(dāng)然，在格力決心發(fā)展自己的技術(shù)并迅速付諸于行動(dòng)之后，必定是付出了極大心血與努力的，但在這其中，所有困難的克服和成果的取得都要依靠于格力在研究與開(kāi)發(fā)上大量的資金與人才的投入，現(xiàn)在格力所擁有的5 000人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模相比于家電行業(yè)的專業(yè)機(jī)構(gòu)也絲毫不顯遜色。另外，格力已經(jīng)建立了400多個(gè)實(shí)驗(yàn)室，正是在研發(fā)部門無(wú)上限的投入使得僅2016年格力的銷售額就高達(dá)1 100億元，利潤(rùn)高達(dá)150億元。另外，制造業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才，人才是企業(yè)不斷產(chǎn)生新靈感和創(chuàng)造新動(dòng)力的源泉，在格力每年都有設(shè)立高額度的科技進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)當(dāng)年不管是管理還是技術(shù)方面有創(chuàng)新貢獻(xiàn)或是取得創(chuàng)新成果的部門或個(gè)人給予不同數(shù)量的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這在很大程度上激發(fā)和調(diào)動(dòng)了員工的創(chuàng)新積極性。

格力專注于自主創(chuàng)新實(shí)踐已有較長(zhǎng)時(shí)間，也積累了較為豐富的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，不難看出，研發(fā)實(shí)力雄厚是其產(chǎn)品的保障，其研發(fā)團(tuán)隊(duì)在目前國(guó)內(nèi)空調(diào)行業(yè)中最為龐大，并且早已形成了合理有效的人才梯隊(duì)。這種在R&D模式中的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)值得國(guó)內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)與借鑒。

（三）融資能力

每個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，都要具備一定的資本結(jié)構(gòu)和規(guī)模，因而就需要合理的融資方式給與其支持，一個(gè)合理的融資方式是降低企業(yè)成本，使企業(yè)獲得產(chǎn)品利潤(rùn)和財(cái)務(wù)杠桿利益的有利保障。

格力財(cái)務(wù)公司的前身是于1995年成立的珠海珠光企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司，已經(jīng)有20年的歷史，在2003年更名為格力財(cái)務(wù)公司，也是財(cái)務(wù)類公司中全國(guó)第一家以重組的方式成立的。財(cái)務(wù)部門是為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供重要資金支持的平臺(tái)，財(cái)務(wù)部門通過(guò)統(tǒng)籌資源建立起全新的以財(cái)務(wù)為支點(diǎn)的資金借貸平臺(tái)，使全企業(yè)形成資金計(jì)劃一盤棋，結(jié)算業(yè)務(wù)一中心的局面，為股票、債券、基金三大板塊的發(fā)展提供有力支持。到2008年，格力電器經(jīng)廣東銀監(jiān)局同意后，將對(duì)格力財(cái)務(wù)的注冊(cè)資本增加至15億元。以89.25%的控股數(shù)成為其控股股東?，F(xiàn)在董明珠的夢(mèng)想是把格力電器財(cái)務(wù)公司做成一家世界一流的金融企業(yè)。據(jù)她介紹：“原來(lái)格力的錢都存在銀行，收益是一億多，現(xiàn)在錢放在財(cái)務(wù)公司，收益是四億多元，資金的收益率和適用效率都大幅提高了?！爆F(xiàn)在剔除不可歸集因素，資金歸集率高于80%。

另外，家電企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的價(jià)值并不算高，所以在這種前提下，企業(yè)的存貨核算和銷售環(huán)節(jié)就成為更為關(guān)鍵的因素。格力空調(diào)從2005年至今，已經(jīng)連續(xù)十一年空調(diào)銷量全國(guó)第一，這不僅要得力于格力過(guò)硬的空調(diào)品質(zhì)和其品牌優(yōu)勢(shì)，還要?dú)w功于格力的區(qū)域代理制與線下店鋪相結(jié)合的渠道營(yíng)銷模式。以往銀行保理融資模式只能滿足一對(duì)一的本地化投入，對(duì)于經(jīng)銷商和供應(yīng)商遍布全國(guó)的格力來(lái)說(shuō)是無(wú)法滿足其融資需求，為應(yīng)對(duì)這種情況，格力財(cái)務(wù)公司以格力電器的采購(gòu)管理系統(tǒng)為依托，設(shè)計(jì)了保理業(yè)務(wù)一對(duì)多、跨區(qū)服務(wù)，滿足了上游供應(yīng)商的金融需求。從另一個(gè)衡量企業(yè)盈利能力的核心指標(biāo)——凈資產(chǎn)收益率來(lái)看，近幾年來(lái)格力往往高出其他企業(yè)一大截，很大程度上得益于其借助渠道所實(shí)現(xiàn)的融資能力。

（四）技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)平臺(tái)

格力在多年的發(fā)展歷程中，管理制度和模式全是在發(fā)展道路中摸索出來(lái)的，從來(lái)沒(méi)有借助過(guò)外部的咨詢公司。在董明珠的思維模式里，終究只有自己的員工最了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式中的不足，只有在自己企業(yè)文化中成長(zhǎng)起來(lái)的員工才是企業(yè)最好的診療師，才能為企業(yè)的發(fā)展提出更好的建議。格力員工能力的提升在很大程度上取決于企業(yè)文化與環(huán)境的激勵(lì)，格力很多年輕員工表示，在格力沒(méi)有復(fù)雜的人際關(guān)系要處理，最大的挑戰(zhàn)來(lái)自于自己，格力的企業(yè)文化不斷的督促自己去進(jìn)步、去成長(zhǎng)，這個(gè)挑戰(zhàn)其實(shí)是無(wú)形的，但相比于其他企業(yè)來(lái)自績(jī)效或業(yè)績(jī)的壓力來(lái)說(shuō)，這種無(wú)形的壓力無(wú)疑是最為有效的，激發(fā)了企業(yè)員工的內(nèi)在動(dòng)力，也是格力員工不斷在技術(shù)上取得突破的最大動(dòng)力。

另一方面，格力素來(lái)在家電行業(yè)有“黃埔軍?！钡姆Q號(hào)，其中被同行挖走的技術(shù)人才卻也有不少，但這在董明珠看來(lái)，卻并不是一件要為其過(guò)分擔(dān)憂的事，她認(rèn)為很多技術(shù)人才正是有了格力提供的先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)和充滿創(chuàng)造力的企業(yè)氛圍才會(huì)發(fā)揮最大的價(jià)值，這種自信現(xiàn)在看來(lái)并不是盲目的，由此可見(jiàn)格力的培訓(xùn)平臺(tái)所發(fā)揮的巨大價(jià)值。

（五）生產(chǎn)運(yùn)作平臺(tái)

生產(chǎn)運(yùn)作即為企業(yè)將投入的多個(gè)生產(chǎn)要素進(jìn)行轉(zhuǎn)化與重組從而創(chuàng)造效益的過(guò)程，在制造業(yè)企業(yè)中，企業(yè)在生產(chǎn)價(jià)值鏈中輸入原材料、勞動(dòng)力、能源、資金等一系列要素，最終被轉(zhuǎn)化成流入市場(chǎng)的各樣產(chǎn)品和售后服務(wù)等一系列為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)物。不只是對(duì)制造業(yè)而言，發(fā)展都是永恒的主題，并且在信息時(shí)代到來(lái)的今天，發(fā)展又遠(yuǎn)遠(yuǎn)離不開(kāi)創(chuàng)新二字，創(chuàng)新的融入使得企業(yè)的運(yùn)作方式也經(jīng)歷了從大批量生產(chǎn)到計(jì)算機(jī)集成制造最后到綠色制造的一步步跨越。在格力，董明珠曾說(shuō)：“制造業(yè)一直都被定義為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在以前這并不為過(guò)，但是現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)和技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)代，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)該被重新定義?！彼援?dāng)眾多企業(yè)還在為如何改革創(chuàng)新、提升競(jìng)爭(zhēng)力而困惑時(shí)，格力早已將視線投向了精深發(fā)展和多元化發(fā)展目標(biāo)，將技術(shù)創(chuàng)新融入到生產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，用最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝生產(chǎn)出最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，不僅滿足消費(fèi)者的需求，更進(jìn)一步用消費(fèi)者想不到的技術(shù)引領(lǐng)消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)真正的技術(shù)引領(lǐng)與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。

（六）價(jià)值實(shí)現(xiàn)平臺(tái)

企業(yè)的真正價(jià)值在于創(chuàng)造、在于改變，而不是模仿。一個(gè)企業(yè)真正的價(jià)值應(yīng)該在于創(chuàng)造市場(chǎng)，而不是跟隨。而一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的途徑就在于生產(chǎn)出值得信賴的產(chǎn)品，關(guān)鍵就在于產(chǎn)品品質(zhì)，這也正是現(xiàn)在一直在提倡的“工匠精神”的核心。

三、結(jié)語(yǔ)

對(duì)多數(shù)企業(yè)而言，成功的經(jīng)驗(yàn)是不可復(fù)制的，但獲取核心技術(shù)卻是其最終目標(biāo)，總是停留在與人合資、買他人技術(shù)或者不斷模仿的階段，企業(yè)無(wú)法獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 。所以，運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新，從企業(yè)的研發(fā)體系能力，融資能力等幾個(gè)方面著手從而提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力才是一個(gè)企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。

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