芻議體驗式教學(xué)法在秘書實務(wù)課程中的應(yīng)用

范振華

摘 要：在秘書人才培養(yǎng)中秘書實務(wù)課程發(fā)揮著獨特而重要的作用。為了提高教學(xué)效率，奠定學(xué)生秘書職業(yè)生涯的堅實基礎(chǔ)。本文從教學(xué)類型、實施步驟、注意事項等方面探討了體驗式教學(xué)法在秘書實務(wù)課程中的具體應(yīng)用，以尋求應(yīng)用型秘書專業(yè)人才的培養(yǎng)新途徑。

關(guān)鍵詞：體驗式教學(xué)；秘書實務(wù)；應(yīng)用

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2017）06-0174-02

隨著時代的飛速發(fā)展，企事業(yè)單位對文秘人才的綜合素質(zhì)和能力要求日漸提高。用人需求的變化刺激著傳統(tǒng)文秘教學(xué)的變革。如何培養(yǎng)出令用人單位放心滿意的秘書專業(yè)人才，同時使我們的學(xué)生憑借文秘專業(yè)技能實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)，是擺在每一位秘書專業(yè)教師面前的核心課題之一。

一、體驗式教學(xué)法概述

早在17世紀(jì)初，教育家夸美紐斯就在其游戲教育理論中主張兒童在實踐中透過觀察、體驗開展學(xué)習(xí)，德國的Kurt Hahn于1941年提出了個人體驗的重要作用，并隨之引發(fā)了戶外鍛煉及類似的教育機(jī)構(gòu)的發(fā)展。20世紀(jì)70年代，體驗式教學(xué)興起于美國，隨著時間推移，各國逐步將此法應(yīng)用到日常教學(xué)活動當(dāng)中。1999年我國少工委在第四次少代會報告上旗幟鮮明地倡導(dǎo)“實踐中體驗”的教育思想。2001年在我國頒布的義務(wù)教育階段學(xué)科國家課程標(biāo)準(zhǔn)中，指出課程目標(biāo)按照結(jié)果目標(biāo)和體驗?zāi)繕?biāo)來進(jìn)行描述。體驗式教學(xué)迎合了時代需求，被教育界廣泛采納認(rèn)同。

體驗式教學(xué)法是教師根據(jù)學(xué)生的理解能力和學(xué)習(xí)特點，在精心設(shè)計教學(xué)活動的前提下，讓學(xué)習(xí)主體親身操作、覺察、體驗事物，領(lǐng)悟知識，并付諸實踐，完善心智的一種教學(xué)模式。兼容知識講授、能力培養(yǎng)與素養(yǎng)提升于一體，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的主動感受，積極領(lǐng)悟是體驗式教學(xué)的特點。

二、秘書實務(wù)課傳統(tǒng)教學(xué)方法的弊端

秘書實務(wù)課是文秘專業(yè)的一門骨干核心課程，通過課程研習(xí)，使學(xué)生掌握秘書工作相關(guān)業(yè)務(wù)流程及實操技能。該課程內(nèi)容豐富，綜合性強(qiáng)。涵蓋現(xiàn)代秘書人員的辦文、辦事、辦會等各個方面。涉及社交禮儀、公共關(guān)系、文書寫作、檔案管理、企業(yè)管理等多學(xué)科知識交叉。課程習(xí)得的深淺將直接影響到專業(yè)學(xué)生今后的工作，該課程的重要地位毋庸置疑。然而在該課程的教學(xué)實踐中也存在不少弊端，教師以傳統(tǒng)講授，理論灌輸為主，課堂缺少生機(jī)活力。實訓(xùn)實操課時略顯不足，理論與實踐脫節(jié)嚴(yán)重，統(tǒng)籌規(guī)劃不足，沒有實訓(xùn)體系的構(gòu)建。學(xué)生被動接受書本知識，打不起精神，提不起興趣。課程考核評價方式以紙筆作答試卷為主，采用填空、名詞解釋、問答題等陳舊題型，無法真正考評出學(xué)生的技能掌握情況。部分教師囿于教材內(nèi)容所限講解知識脫離社會生活、工作實際，缺乏可操作性、實用性。在傳統(tǒng)授課制下，教師以信息單向傳遞為主，未能及時得到學(xué)生的信息反饋，過分強(qiáng)調(diào)接受學(xué)習(xí)，實操訓(xùn)練按部就班、機(jī)械呆板，缺乏引導(dǎo)學(xué)生主動質(zhì)疑探索，積極動手實踐。陳舊落后的傳統(tǒng)教學(xué)無益于文秘從業(yè)人員的職業(yè)操守、道德素養(yǎng)和職業(yè)悟性的培育。學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)造意識無法激發(fā)，制約了文秘專業(yè)學(xué)生的成長與進(jìn)步。

三、秘書實務(wù)課程實施體驗式教學(xué)的設(shè)想

體驗式教學(xué)有多種呈現(xiàn)形式，較為典型的類別有：（1）以調(diào)動視聽感官見長的直接感受型，例如音樂、影視作品賞析，演講、朗誦表演的鑒賞等。教師可在課堂上插播與秘書實務(wù)有關(guān)的視頻。（2）換位體驗型，學(xué)生與教師的身份互換，學(xué)生充當(dāng)教師上臺講解、展示學(xué)習(xí)成果，教師在臺下傾聽、記錄。（3）角色扮演型，以一定背景、環(huán)境中的人物、事件為主軸，展開豐富多彩的生活、工作場景畫卷。學(xué)生通過扮演人物的舉手投足，體驗角色的情感、態(tài)度、價值觀。在教學(xué)中，以秘書工作案例為藍(lán)本，模擬企業(yè)、政府等組織機(jī)構(gòu)的秘書業(yè)務(wù)處理，讓學(xué)生在演習(xí)中培養(yǎng)應(yīng)變處事能力。（4）調(diào)查研究型，學(xué)生緊密圍繞布置的秘書工作主題，在課堂內(nèi)外利用互聯(lián)網(wǎng)、圖書館查閱、收集文獻(xiàn)資料，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，綜合甄別，形成調(diào)查報告、課件、論文等體驗成果，特別適合秘書信息管理工作這一章節(jié)。（5）操作體驗型，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下借助工具，制作課業(yè)作品。好奇心驅(qū)使學(xué)生親自動手嘗試完成作品，并從中獲得成就感。譬如，在進(jìn)行秘書職業(yè)情景劇表演前，教師可先指導(dǎo)學(xué)生開展情景劇本的編寫創(chuàng)作，讓學(xué)生在創(chuàng)作中領(lǐng)悟知識。秘書實務(wù)課程中現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用教學(xué)非常適宜此種手腦并用的體驗教學(xué)，也有利于學(xué)習(xí)技能的鞏固。（6）戶外參觀實踐型，即安排學(xué)生外出實地參觀秘書工作場所，訪談文秘工作人員，參與頂崗實習(xí)、社會實踐活動等，融入企業(yè)真實項目運(yùn)營。體驗式教學(xué)與情境教學(xué)既有聯(lián)系又有區(qū)別，兩者不能完全等同。體驗式教學(xué)除了可以模擬情境外，本質(zhì)上更多了一層換位思考，學(xué)生站在教師、秘書、上司等不同人物立場來分析問題，解決問題。通過體驗做中學(xué)，學(xué)中做。用同理心來體悟?qū)W習(xí)，內(nèi)化為自身的知識儲備。體驗式教學(xué)法的實際運(yùn)用不是上述類型的單一割裂執(zhí)行，而是根據(jù)實情的多種類型綜合使用。

基本教學(xué)步驟大體劃分為：（1）精心選題，整合資源。教師要全面熟悉課程內(nèi)容，策劃選題，整合出適合體驗式教學(xué)的主題，考慮其可行性，難易程度和外部教學(xué)條件的局限性，體現(xiàn)工作過程。以“涉外接待”為例，首先要求學(xué)生依據(jù)提供的背景材料擬定接待方案，然后從接站到客人送行全程進(jìn)行模擬接待。講求流程完整有序，學(xué)生從中訓(xùn)練能力。（2）小組分工，課堂翻轉(zhuǎn)。教師把全班同學(xué)分成若干學(xué)習(xí)小組，學(xué)生在課前領(lǐng)取教師布置的任務(wù)、程序說明書，利用教師下發(fā)的配套學(xué)習(xí)拓展材料先小組合作學(xué)習(xí)相應(yīng)知識原理，后民主協(xié)商明確組內(nèi)成員的各自分工，進(jìn)而開展課前準(zhǔn)備。例如會議管理模塊的演練，需要成立會務(wù)組織機(jī)構(gòu)，把人員分成資料組、聯(lián)絡(luò)組、宣傳組、后勤接待組、安全保衛(wèi)組等，會議機(jī)構(gòu)分工責(zé)任到人，各司其職，才能保證會議的圓滿成功舉辦。教師在此過程中，不能包辦代替，扼殺學(xué)生的創(chuàng)造意識，在給學(xué)生獨立思考空間的同時，考慮到準(zhǔn)備對課堂教學(xué)效果的重要影響，又必須及時指導(dǎo)，甚至親身示范，不能放任自流。（3）實施計劃，交流總結(jié)。課堂教學(xué)是體驗式教學(xué)的主戰(zhàn)場，學(xué)生應(yīng)在課堂上唱主角，教師退居幕后，成為點評嘉賓，靜觀現(xiàn)場變化，不打斷學(xué)生的親歷體驗，通過對秘書業(yè)務(wù)工作完整過程和環(huán)境的感知體會，實現(xiàn)知識、素養(yǎng)的生成內(nèi)化。演練完成后，要組織小組成員進(jìn)行自評、互評，交流經(jīng)驗。教師點評解惑，發(fā)掘活動中的亮點和改進(jìn)不足?？己藱C(jī)制多元化，側(cè)重激勵學(xué)生和體現(xiàn)學(xué)生成長軌跡，為了肯定學(xué)生的踴躍參與，可以采取投票形式表決出優(yōu)秀團(tuán)隊和出彩個人，讓每位參與者收獲到成功的喜悅。

四、運(yùn)用體驗式教學(xué)法應(yīng)注意的問題

（一）充分了解學(xué)情，更新教學(xué)理念

教師要走進(jìn)學(xué)生心靈，多方位摸清學(xué)生秘書實務(wù)課程的學(xué)習(xí)狀況，轉(zhuǎn)變原有的授課理念，摒棄照本宣科，填鴨式地滿堂灌輸，用體驗式教學(xué)模式貫穿教學(xué)始終。以職業(yè)活動為主線，創(chuàng)設(shè)秘書工作任務(wù)情境，拆解工作項目，耐心點撥，分層推進(jìn)，要求學(xué)生逐項過關(guān)。通過耳濡目染，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)入職業(yè)角色。感同身受，在做人處事上面，使學(xué)生構(gòu)建起職業(yè)秘書的工作思維。體驗式教學(xué)的有效運(yùn)行離不開師生的共同努力，教師要向?qū)W生普及體驗式教學(xué)的基本知識，學(xué)生對教學(xué)模式的明了有利于教師課堂教學(xué)的順利開展。在方法運(yùn)用的過程中，多途徑獲取學(xué)生的教學(xué)反饋，實現(xiàn)動態(tài)調(diào)整。師生對體驗式教學(xué)法的深入認(rèn)知也能避免操作中的徒有其表，流于形式。

（二）修訂教學(xué)文件，鼓勵校本教材的編撰

結(jié)合秘書就業(yè)崗位群，深入企業(yè)調(diào)研用人實際情況，遵循體驗式教學(xué)的規(guī)律，對原有課程教學(xué)大綱和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)系列文件、文案進(jìn)行重新梳理修正，制定適宜行動綱領(lǐng)。突顯體驗特征，增強(qiáng)課程與崗位工作的黏合度。立足《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，研討編制秘書實務(wù)課體驗式教學(xué)的操作說明性文件，形成制度保障，便于方法的推廣應(yīng)用。重視學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能培養(yǎng)的齊頭并舉。契合崗位工作實境，實現(xiàn)文秘專業(yè)學(xué)生從學(xué)校到企業(yè)的無縫對接。

現(xiàn)行的《秘書實務(wù)》教材魚龍混雜，多為理論導(dǎo)向型。隨著科技的發(fā)展，法規(guī)條文的更迭，里面有些內(nèi)容顯得守舊過時，與實際脫鉤。教材是體驗式教學(xué)的源頭活水，學(xué)校應(yīng)制定政策，鼓勵教師大刀闊斧地對原有教材進(jìn)行改革，基于科學(xué)合理，動態(tài)全面的原則，開發(fā)滲透體驗式教學(xué)精髓的特色校本教材，突破制約教學(xué)效益的瓶頸。

（三）加強(qiáng)項目管理，做好過程控制

體驗式教學(xué)活動的實施，良性互動課堂效果的產(chǎn)出，考驗著教師的組織協(xié)調(diào)能力。教師必須在活動開始前進(jìn)行縝密設(shè)計，充分備課。對教學(xué)進(jìn)程中可能出現(xiàn)的問題要有預(yù)見，關(guān)鍵環(huán)節(jié)要了如指掌。并在教學(xué)進(jìn)行過程中敏銳覺察，相機(jī)行事，調(diào)整學(xué)習(xí)進(jìn)度。避免教學(xué)進(jìn)程偏離預(yù)先設(shè)定的教學(xué)目標(biāo)。不能一味強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主創(chuàng)新意識培養(yǎng)，活躍課堂氣氛而背離教學(xué)中心任務(wù)。對突變狀況精準(zhǔn)判決，適時調(diào)整，正確處理。

（四）注重硬件建設(shè)，為體驗式教學(xué)保駕護(hù)航

常言道“兵馬未動，糧草先行”。為了讓學(xué)生有身臨其境之感，在體驗式教學(xué)過程中需要使用到文秘實訓(xùn)室。譬如商務(wù)談判、新聞發(fā)布會、開業(yè)慶典等商務(wù)活動的組織開展，牽涉到辦公桌椅，音響設(shè)備，錄音錄像設(shè)備器材的配置。只有提前做好物質(zhì)準(zhǔn)備才能營造出逼真的場景。積極探索秘書事務(wù)所的建設(shè)，開拓與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，使學(xué)生能夠在秘書事務(wù)所接收到真實工作任務(wù)，以此為動力引擎激發(fā)學(xué)生上進(jìn)樂學(xué)。國內(nèi)已有教育軟件企業(yè)推出VR（虛擬現(xiàn)實）與秘書專業(yè)實訓(xùn)相結(jié)合的輔助教學(xué)系統(tǒng)，戴上特制的頭盔便可身臨其境般的開啟沉浸式的學(xué)習(xí)模式，這是體驗式教學(xué)的未來趨勢之一，文秘教師應(yīng)該關(guān)注此領(lǐng)域的動態(tài)并在恰當(dāng)?shù)臅r候?qū)⑾嚓P(guān)學(xué)習(xí)系統(tǒng)引入日常教學(xué)。學(xué)校相關(guān)專項經(jīng)費(fèi)的投入、實訓(xùn)場所建設(shè)規(guī)劃、設(shè)備儀器添置必須列入常規(guī)議程安排。

（五）重視教學(xué)反思，優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量

教師在應(yīng)用體驗式教學(xué)的過程中和課后應(yīng)進(jìn)行教學(xué)反思，勤寫教學(xué)反思日記。歸納心得，總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)。可以教研組為單位召開體驗式教學(xué)反思會或借助公開課錄像回放，教師將教學(xué)過程中遇到的問題、困難拿出來作為案例研究討論，集思廣益，積累素材，尋求解決方案。以期進(jìn)一步優(yōu)化課堂教學(xué)，提升教育教學(xué)質(zhì)量。

實踐證明，體驗式教學(xué)法能調(diào)動學(xué)生口、耳、眼、手、腦等器官的統(tǒng)合作用，在多通道刺激下體驗感知事物，打動學(xué)生。增進(jìn)師生互動，有效地喚醒學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，課堂充滿歡聲笑語，在學(xué)生高度參與下，與人合作、語言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)等非智力因素也得到了鍛煉。學(xué)生樹立了對職業(yè)技能的學(xué)習(xí)信心，成為學(xué)習(xí)的主人翁。體驗式教學(xué)法堅持“職業(yè)導(dǎo)向，能力本位”，加強(qiáng)工學(xué)結(jié)合，理實一體的教學(xué)探索，在教學(xué)中突出學(xué)生主體地位，尊重學(xué)生個體差異。能培養(yǎng)出與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的，贏得用人單位青睞的，富有競爭力的高素質(zhì)、復(fù)合型文秘人才。

挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，作為一線的文秘教育教學(xué)工作者，我們不能懈怠，唯有順應(yīng)潮流，緊跟發(fā)展才能破舊立新，革新進(jìn)取。堅信在秘書實務(wù)課程中使用體驗式教學(xué)法會使學(xué)生受益終身，值得大力提倡和推崇。

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