連云港東海大米電子商務(wù)推進(jìn)策略

孔美卉　葉成換

[提要] 近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)已成為新的交易模式并日益成熟。在大環(huán)境的帶動下，連云港東海大米電子商務(wù)發(fā)展也正處于起步階段。本文在對連云港東海大米電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析基礎(chǔ)上，指出運作過程中存在的問題，進(jìn)而分析其原因，并提出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；東海大米；解決策略

基金項目：2016年淮海工學(xué)院大學(xué)生實踐創(chuàng)新訓(xùn)練計劃項目（項目編號：Z20161164101111006）；指導(dǎo)教師：饒曦

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2017年4月18日

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的崛起，傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)交易模式已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前的市場發(fā)展。電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，在各個領(lǐng)域得到了充分的應(yīng)用。近年來，連云港東?？h在電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展突飛猛進(jìn)，2016年成為連云港市唯一一個入選“江蘇省2016年度電子商務(wù)十強縣”縣區(qū)，東海水晶更是借助電子商務(wù)平臺成為城市經(jīng)濟(jì)品牌，奠定了東海成為“文化晶都”的地位。而東海大米作為東海縣的特產(chǎn)之一，其電子商務(wù)發(fā)展情況較水晶發(fā)展則相對緩慢。雖然有部分企業(yè)在電子商務(wù)平臺上銷售過大米，但是成效卻并不顯著。積極推進(jìn)東海大米在電子商務(wù)中銷售，不僅有利于提升東海大米的知名度，促進(jìn)農(nóng)民增收，更有利于加快東?？h乃至江蘇省農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的進(jìn)程。

一、連云港東海大米電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

近年來，東?？h政府鼓勵支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、大型農(nóng)場、種植戶等依托優(yōu)質(zhì)稻米、苗木等農(nóng)業(yè)優(yōu)勢資源，開展網(wǎng)絡(luò)銷售，積極打造“東海大米”等農(nóng)副產(chǎn)品品牌網(wǎng)站和品牌產(chǎn)品。但通過走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)有多年經(jīng)營經(jīng)驗的商戶不愿改變傳統(tǒng)的實體經(jīng)營模式，不愿嘗試網(wǎng)站經(jīng)營，這就使得政府推行難度變大，難以達(dá)到預(yù)期的效果。即使某些龍頭企業(yè)和大型農(nóng)場等較大企業(yè)已開展線上線下同時銷售東海大米，但整體經(jīng)營狀況一般，盈利微薄。同時，當(dāng)前的東海大米電子商務(wù)還存在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、物流體系不完善以及商家與消費者缺乏對電商平臺充分的認(rèn)識等問題。因此，在這種“雷聲大雨點小”的電商氛圍下，要真正將其落實卻顯得困難重重。目前，東海大米電子商務(wù)總體發(fā)展并不理想。

當(dāng)?shù)卣畬|海農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)推行力度較大，為東海大米電子商務(wù)的發(fā)展提供了前提條件。同時，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，不少有學(xué)青年加入到“創(chuàng)客”潮中，為傳統(tǒng)的東海大米銷售方式注入新鮮血液，不斷推動?xùn)|海大米電子商務(wù)的落實。所以，未來的東海大米電子商務(wù)必將朝著信息化、智能化進(jìn)一步發(fā)展，促進(jìn)東海農(nóng)民增產(chǎn)增收，推動新農(nóng)村建設(shè)。

二、東海大米電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

通過問卷調(diào)查和實地走訪，發(fā)現(xiàn)東海大米電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)信息化基礎(chǔ)設(shè)施、電子商務(wù)物流體系、相關(guān)消費者以及經(jīng)營者等方面均存在一定的問題，這些問題嚴(yán)重阻礙了東海大米電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。而只有對造成這些問題的原因進(jìn)行詳盡的分析，才能推進(jìn)東海大米電子商務(wù)不斷前行，逐漸打開市場。

（一）農(nóng)產(chǎn)品電商交易平臺落后，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。近年來，東?？h電子商務(wù)雖然取得了飛躍的發(fā)展，但關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)站平臺建設(shè)還比較落后，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)利用率還有一定欠缺，較其他地區(qū)發(fā)展較緩慢。東海大米電子商務(wù)在電商平臺的信息化、集成化管理與計算機應(yīng)用技術(shù)水平方面普遍較低，缺乏電子商務(wù)專業(yè)人才以及維護(hù)網(wǎng)站和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的技術(shù)人才。導(dǎo)致這些問題的原因是受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)實力的限制，政府沒有投入足夠的資金購置計算機硬件設(shè)備，未能充分制定、實施培養(yǎng)及引進(jìn)相關(guān)電商專業(yè)人才的政策。

（二）消費習(xí)慣難以改變，電商平臺秩序混亂。通過對消費者進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有9%的消費者會選擇在電子商務(wù)平臺上選購大米，而有65%的消費者選擇在超市或者糧油店中購買。消費者不選擇在電商平臺上購買大米，一方面是認(rèn)為實體店購買更加方便，傳統(tǒng)的消費習(xí)慣根深蒂固，難以改變；另一方面是因為在東海大米電商平臺中某些不良商家以次充好，信用大打折扣，導(dǎo)致其他商家受到連鎖反應(yīng)，使得消費者對網(wǎng)上銷售的大米的質(zhì)量和售后服務(wù)充滿擔(dān)憂，難以信任。

（三）未形成規(guī)模效應(yīng)，物流配送成本高。通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在東海大米電子商務(wù)中并沒有商家擁有自己的物流配送體系，而且東海政府也并沒有專門負(fù)責(zé)配送農(nóng)產(chǎn)品的物流體系，商戶經(jīng)營分散化，彼此之間較少進(jìn)行合作，各自為政，未形成一定的規(guī)模效應(yīng)，商戶之間的資源沒有得到合理的利用，導(dǎo)致這些商戶在與第三方物流公司合作中處于被動，缺乏議價權(quán)，使得物流配送成本比較高，對物流企業(yè)的選擇也有局限性。對物流企業(yè)而言，東海大米訂單的分散化，導(dǎo)致配送成本增加，因此企業(yè)出于利潤考慮，大部分企業(yè)不愿意涉足農(nóng)產(chǎn)品物流配送。

（四）商家知識水平有限，電商經(jīng)營態(tài)度不積極。通過走訪東海各實體店鋪，對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)有64.2%的商家沒有意愿在電商平臺上銷售，且僅有20%的商家在電商平臺上銷售過東海大米，但由于經(jīng)營狀況不佳，現(xiàn)已有一部分商家已經(jīng)不在電商平臺銷售大米了。即使近35.71%的商家有意愿在電商平臺銷售東海大米，但是由于商家對電商平臺的了解比較少，存在電商經(jīng)營發(fā)展成本高的誤解，加之商家計算機技術(shù)水平較低，認(rèn)為東海大米電子商務(wù)經(jīng)營風(fēng)險大，因此很多商家對在電子平臺銷售大米的態(tài)度并不積極。這些問題的存在，一方面是因為經(jīng)營東海大米的商戶大多是農(nóng)民，整體文化素質(zhì)較低，某些觀念也相對滯后，限制了農(nóng)民接受、消化并大膽嘗試新鮮事物的勇氣；另一方面是因為他們已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的線下銷售方式，不愿意做出改變。這就使得東海大米電子商務(wù)難以集中實行，缺乏電商發(fā)展氛圍，實施效果也并不顯著。

三、東海大米電子商務(wù)發(fā)展建議

由于人才匱乏、基礎(chǔ)設(shè)施不完善、消費者習(xí)慣等原因，東海大米在電子商務(wù)推廣中還存在很大問題，針對這些問題我們提出了以下解決對策：

（一）加強基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè)。電子商務(wù)的發(fā)展是一項社會系統(tǒng)工程，需要通過政府推動，整合現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施資源，構(gòu)建全面的信息網(wǎng)絡(luò)。首先，連云港東?？h政府應(yīng)充分發(fā)揮宏觀調(diào)控職能，強化在農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)中的作用，致力于建設(shè)一些電商交易基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)機構(gòu)，完善東海大米電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，提高網(wǎng)站水平，形成覆蓋縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，為商戶網(wǎng)上銷售東海大米提供充足的硬性條件；其次，在引進(jìn)技術(shù)人才方面，政府應(yīng)積極招攬外來電商專業(yè)人才，讓這些電商人才針對種植戶、糧油店和企業(yè)員工進(jìn)行電商知識普及，并傳授他們網(wǎng)絡(luò)知識，為東海大米電子商務(wù)的發(fā)展提供足夠的智力支持。

（二）轉(zhuǎn)變消費觀念，加大電商平臺監(jiān)管力度。政府應(yīng)充分發(fā)揮促進(jìn)社會化服務(wù)體系建設(shè)的職能，不定期通過電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介向消費者推送有關(guān)線上銷售東海大米的優(yōu)秀商家，鼓勵、引導(dǎo)消費者轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的一味實體店購買大米的習(xí)慣，嘗試選擇通過電商平臺購買東海大米等農(nóng)產(chǎn)品。商家也要在電商平臺中做一定的促銷活動，和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品宣傳，吸引消費者在電子商務(wù)平臺上購買大米。

在東海大米電子商務(wù)交易中，有13.3%的消費者擔(dān)心賣家信用、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)等問題一直影響著東海大米電子商務(wù)平臺的發(fā)展。因此，針對電商平臺中東海大米質(zhì)量問題等，一方面政府應(yīng)加大監(jiān)管力度，加強對相關(guān)商家誠信經(jīng)營的管理，對違反規(guī)定的不良商家進(jìn)行一定的警告和處罰。網(wǎng)上交易的用戶需進(jìn)行身份實名制認(rèn)證，以此增強交易的真實性，整頓東海大米電商交易秩序，改善東海大米電商發(fā)展環(huán)境；另一方面商家要致力于做好電商平臺銷售東海大米的售前、售中和售后服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，以求更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

（三）整合現(xiàn)有商戶資源，降低物流配送成本。物流配送成本高嚴(yán)重阻礙了東海大米電商平臺的發(fā)展。為了更好節(jié)約人力、物力等資源商家也可以借助東海水晶現(xiàn)有的成熟物流體系，并與當(dāng)?shù)劁N售水晶的商家達(dá)成協(xié)議進(jìn)行合作，實現(xiàn)雙贏。政府也應(yīng)充分發(fā)揮橋梁作用，積極整合現(xiàn)有商戶資源，呼吁東海大米零售商進(jìn)行合作，訂單集中配送，達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，并共同與具有實力的第三方物流企業(yè)進(jìn)行長期穩(wěn)定的合作，在節(jié)約物流配送成本的同時，也大大提升了商戶的經(jīng)營效率。同時，政府在政策和資金上對促進(jìn)東海大米電商平臺上交易的物流企業(yè)進(jìn)行支持和幫助，吸引具有成熟的物流企業(yè)進(jìn)行合作。

（四）向商家普及電商知識，激發(fā)電商經(jīng)營熱情。一方面政府可以利用大數(shù)據(jù)分析、總結(jié)前期某些商家在電商平臺銷售大米失敗的原因，結(jié)合經(jīng)營較好的經(jīng)驗，對東海大米的種植戶、批發(fā)商和經(jīng)銷商進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)，以完善后期電商平臺銷售東海大米的方法；另一方面加大宣傳力度，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，形成“一帶一、一帶多”的電商氛圍，帶動?xùn)|海大米的多渠道銷售，給商戶帶去更多利潤的同時，也讓大家充分認(rèn)識到推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的重要性。針對當(dāng)?shù)厣碳?，政府、農(nóng)業(yè)主管部門等可舉辦電子商務(wù)類的科技宣傳，制定電商人才培養(yǎng)計劃，對有意愿的商戶進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，提升他們在電子商務(wù)交易方面的知識水平，激發(fā)他們進(jìn)行東海大米電子商務(wù)的熱情。只有讓商家真正投入實踐操作中，更深層次的了解電子商務(wù)平臺，才能讓這些人愿意把自己的產(chǎn)品放在電商平臺上銷售。同時，鼓勵當(dāng)?shù)厍嗄赀M(jìn)行電商創(chuàng)業(yè)，開辟線上銷售新渠道，一人多店（線上線下）方式，實現(xiàn)與線下連鎖異曲同工之效。

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