員工感知的企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)建言行為的作用機(jī)制研究

顏愛(ài)民++單良 徐婷

摘要：以企業(yè)240名員工的問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，考察了員工感知的企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)建言行為的影響機(jī)制。研究結(jié)果顯示，員工感知的企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)建言行為有顯著的正向影響，組織信任在其間起中介作用；組織道德氣氛在組織信任與建言行為的關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用，高關(guān)愛(ài)型、高規(guī)則型道德氣氛加強(qiáng)了組織信任對(duì)建言行為的積極影響，而高工具型道德氣氛弱化了組織信任對(duì)建言行為的積極影響。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；組織信任；建言行為；組織道德氣氛

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2017.07.16

中圖分類(lèi)號(hào)：C936；F27292 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-8409（2017）07-0076-04

Research on the Mechanism of Employees Perceived Corporate Social Responsibility on Voice Behavior

YAN Aimin1， SHAN Liang1， XU Ting2

（1. School of Business， Central South University， Changsha 410083；

2. School of Business， Xiangtan University， Xiangtan 411105）

Abstract：The occurring mechanism of voice behavior is analyzed from the point of employees perception on corporate social responsibility through a questionnaire survey on 240employees. The research findings show that employees perception on corporate social responsibility has significant positive influence on voice behavior. Organizational trust acts as the mediator in this process. Organizational ethical climate plays an act as a moderator in the relationship between organizational trust and voice behavior. The ethical climate with more caring and rules can enhance the positive effects of organizational trust on voice behavior. The ethical climate of high tool type can weaken the positive effects of organizational trust on voice behavior.

Key words：corporate social responsibility； organizational trust； voice behavior； organizational ethical climate

1引言

建言行為是近年來(lái)理論界關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。員工對(duì)組織發(fā)展的建議可以促使組織及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，同時(shí)也是組織創(chuàng)造力的源泉，因而建言行為被視為組織保持外部競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的促進(jìn)因素[1]。研究發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)組織特征的感知是激發(fā)員工建言行為的重要前因變量，然而現(xiàn)有研究?jī)H驗(yàn)證了組織特征對(duì)建言行為的影響，而針對(duì)組織對(duì)待其他利益相關(guān)者的好壞是否對(duì)員工的建言動(dòng)機(jī)或行為產(chǎn)生影響的研究很少。企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility，CSR）概念被提出以來(lái)，其對(duì)員工態(tài)度行為的影響越來(lái)越受到學(xué)術(shù)界的關(guān)注。Arevalo和Aravind將其定義為通過(guò)分配企業(yè)資源來(lái)促進(jìn)社會(huì)福利，并以此作為加強(qiáng)關(guān)鍵利益相關(guān)者關(guān)系的一種方式，既包含了對(duì)員工的責(zé)任，也表現(xiàn)為對(duì)其他利益相關(guān)者的責(zé)任[2]。CSR能夠增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同，對(duì)員工態(tài)度行為的影響不容忽視。

本文主要聚焦兩個(gè)問(wèn)題：第一，員工感知的CSR如何影響員工的建言行為？大量研究已經(jīng)從不同的角度對(duì)CSR與組織公民行為的關(guān)系進(jìn)行了驗(yàn)證，然而建言行為作為組織公民行為的子維度，尚未有研究從CSR角度來(lái)探討對(duì)建言行為的影響和作用機(jī)制。其次，組織信任作為組織發(fā)展中不可忽視的因素，它對(duì)員工態(tài)度和行為產(chǎn)生重要影響，從組織信任角度能夠更好地解釋CSR與建言行為的作用機(jī)制。第二，依據(jù)個(gè)體—環(huán)境互動(dòng)理論，組織氣氛能夠影響員工的行為方向[3]。組織道德氣氛（Organization Ethical Climate，OEC）作為員工對(duì)擁有道德內(nèi)容的組織實(shí)踐和程序的一般感知[4]，本文將深入分析OEC是否能調(diào)節(jié)CSR—組織信任—建言行為的作用過(guò)程。目前學(xué)術(shù)界關(guān)于OEC的研究主要集中于工具型、關(guān)愛(ài)型、規(guī)則型三種類(lèi)型，并得到實(shí)證研究的驗(yàn)證，本文將聚焦這三種類(lèi)型的道德氣氛。

2研究假設(shè)

21企業(yè)社會(huì)責(zé)任和員工建言行為

社會(huì)交換理論是研究CSR問(wèn)題重要的理論基礎(chǔ)之一。該理論認(rèn)為當(dāng)個(gè)體得到組織提供的支持、幫助時(shí)，基于互惠的義務(wù)會(huì)對(duì)組織做出回報(bào)[5]。而作為企業(yè)核心利益相關(guān)者，當(dāng)員工感受到組織帶來(lái)的支持與幫助時(shí)，員工相應(yīng)地會(huì)通過(guò)做出角色外的貢獻(xiàn)來(lái)尋求與組織之間的平衡互惠關(guān)系。根據(jù)社會(huì)交換理論，一方面當(dāng)企業(yè)更好滿(mǎn)足員工需要時(shí)，員工會(huì)認(rèn)為有義務(wù)更加積極地投入到工作中。另一方面當(dāng)員工感受到組織對(duì)社會(huì)是高度負(fù)責(zé)的，更可能產(chǎn)生回報(bào)組織的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)。有關(guān)CSR與組織公民行為之間關(guān)系的研究眾多，如顏愛(ài)民等認(rèn)為企業(yè)履行外部社會(huì)責(zé)任對(duì)員工組織公民行為有正向影響[6]。劉遠(yuǎn)等認(rèn)為員工感知的CSR通過(guò)情感承諾對(duì)組織公民行為產(chǎn)生正向作用[7]。而建言行為是組織公民行為的重要表現(xiàn)形式，當(dāng)員工感知到企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任帶來(lái)的好處，與組織之間形成心理契約和互惠原則，作為回報(bào)，員工就會(huì)對(duì)組織建言獻(xiàn)策[8]。基于以上論述，提出假設(shè)：