基于微信公眾平臺(tái)的高校圖書(shū)館閱讀推廣調(diào)查研究
——以陜西省高校圖書(shū)館為例★

員立亭

(商洛學(xué)院圖書(shū)館 陜西 商洛 726000)

基于微信公眾平臺(tái)的高校圖書(shū)館閱讀推廣調(diào)查研究
——以陜西省高校圖書(shū)館為例★

員立亭

(商洛學(xué)院圖書(shū)館 陜西 商洛 726000)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，高校圖書(shū)館陸續(xù)開(kāi)通微信公眾平臺(tái)開(kāi)展閱讀推廣工作。在深入調(diào)研陜西省高校圖書(shū)館微信平臺(tái)閱讀推廣現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，利用微信傳播指數(shù)(WCI) 對(duì)陜西省高校圖書(shū)館微信閱讀推廣的效果進(jìn)行量化和評(píng)價(jià)，并針對(duì)性地提出了提升陜西省高校圖書(shū)館微信閱讀推廣效果的可行性建議。

高校圖書(shū)館；微信公眾平臺(tái)；閱讀推廣；WCI

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，大學(xué)生閱讀行為呈現(xiàn)出數(shù)字化、微型化、移動(dòng)化，閱讀需求則呈現(xiàn)出精品性、互動(dòng)性、趣味性等新的特征。2012年8月微信公眾平臺(tái)推出以來(lái)，因其使用操作便捷、交流互動(dòng)高效、推送內(nèi)容豐富等特征與大學(xué)生閱讀特點(diǎn)和需求高度契合，高校圖書(shū)館陸續(xù)開(kāi)通微信公眾號(hào)并對(duì)傳統(tǒng)閱讀推廣模式進(jìn)行創(chuàng)新。在此背景下，本文以陜西省55所本科高校為樣本，對(duì)高校圖書(shū)館微信閱讀推廣的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，并利用WCI對(duì)其開(kāi)展微信閱讀推廣的效果予以分析評(píng)價(jià)，為高校圖書(shū)館微信閱讀推廣提供有價(jià)值的參考。

1 調(diào)查對(duì)象與研究思路

1.1 調(diào)查對(duì)象

陜西省高校實(shí)力雄厚且數(shù)量眾多，陜西省高校圖書(shū)館從2013年7月就開(kāi)始陸續(xù)采用微信公眾平臺(tái)開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)。本文以教育部公布的陜西省55 所本科高校 (含民辦高校、獨(dú)立學(xué)院) 為樣本，以清博大數(shù)據(jù)科技有限公司的清博大數(shù)據(jù)平臺(tái)和手機(jī)微信平臺(tái)為查詢(xún)平臺(tái)，對(duì)55所樣本高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)的開(kāi)通情況、功能定位、菜單與欄目設(shè)置及閱讀推廣信息的數(shù)量與類(lèi)型、閱讀量與點(diǎn)贊量等進(jìn)行逐一調(diào)查、驗(yàn)證和統(tǒng)計(jì)。數(shù)據(jù)選取時(shí)段為2016年4月1日至2017年2月1日，數(shù)據(jù)調(diào)查時(shí)間為2017年2月6日至2月20日。

1.2 研究思路

高校圖書(shū)館微信閱讀推廣的效果與其微信公眾平臺(tái)的功能定位、菜單與欄目設(shè)置、信息推送的數(shù)量、類(lèi)型、質(zhì)量等因素密切相關(guān)。在對(duì)這些因素進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合陜西省不同類(lèi)型高校圖書(shū)館微信信息推送特點(diǎn)，通過(guò)人工篩選方式將獲取的除工作通知、新聞報(bào)道、服務(wù)宣傳、節(jié)日祝福、溫馨提示和其他難以明確界定信息外的其余信息都認(rèn)定為閱讀推廣信息。參考慕晨、歐亮[1]對(duì)于“985”高校圖書(shū)館微信閱讀推廣和蔡麗萍、孔德超[2]對(duì)于省級(jí)公共圖書(shū)館微信閱讀推廣的研究方法，將這些閱讀推廣信息分為：圖書(shū)推薦、數(shù)據(jù)庫(kù)推薦、圖文薦賞、音影薦賞、培訓(xùn)講座、專(zhuān)題展覽、閱讀活動(dòng)、生活百科共8類(lèi)，并通過(guò)微信傳播指數(shù)WCI(WeChat Communication Index)評(píng)價(jià)陜西省高校圖書(shū)館微信閱讀推廣的實(shí)際效果。

2 陜西省高校圖書(shū)館微信閱讀推廣現(xiàn)狀

2.1 微信公眾平臺(tái)開(kāi)通及菜單和欄目設(shè)置情況

2.1.1 開(kāi)通情況

筆者登錄手機(jī)微信，利用“搜索公眾號(hào)”對(duì)陜西省高校圖書(shū)館逐一搜索，對(duì)已開(kāi)通的微信公眾號(hào)“添加關(guān)注”，對(duì)沒(méi)有搜索到的高校圖書(shū)館要到主頁(yè)登錄驗(yàn)證，通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)查找微信公眾號(hào)，再通過(guò)手機(jī)微信添加關(guān)注，具體開(kāi)通情況見(jiàn)表1。調(diào)查顯示，截至2017年2月20日，陜西省55所本科院校中共有26所高校圖書(shū)館開(kāi)通微信公眾平臺(tái)，開(kāi)通率僅為47.27%。其中服務(wù)號(hào)8個(gè)占總數(shù)的30.76%，訂閱號(hào)18個(gè)占總數(shù)的69.24%。其中，開(kāi)通最早的是西安交通大學(xué)圖書(shū)館，其開(kāi)通時(shí)間為2013年7月，開(kāi)通最早的民辦高校圖書(shū)館是西安外事學(xué)院圖書(shū)館，其開(kāi)通時(shí)間為2015年4月。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，在微信平臺(tái)功能介紹中提出進(jìn)行“閱讀推廣”的只有西安理工大學(xué)圖書(shū)館和西安美術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，僅占已開(kāi)通總數(shù)的7.69%?？梢?jiàn)，陜西省高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)開(kāi)通率不高且普遍使用的是訂閱號(hào)，只有極少數(shù)圖書(shū)館明確將“閱讀推廣”納入平臺(tái)功能定位，這也說(shuō)明陜西省高校圖書(shū)館利用微信這一平臺(tái)進(jìn)行閱讀推廣服務(wù)還有待深入。

表1 陜西省高校圖書(shū)館微信平臺(tái)開(kāi)通情況

2.1.2 菜單與欄目設(shè)置

2015年2月微信推出自定義菜單功能，自定義菜單選項(xiàng)能夠有效展示平臺(tái)功能并提升用戶(hù)體驗(yàn)。調(diào)查顯示，除西安體育學(xué)院圖書(shū)館仍使用原有的聊天界面提供服務(wù)外，其余25所高校圖書(shū)館都采用了三欄式自定義菜單。主旨清晰、設(shè)置合理的菜單設(shè)置對(duì)促進(jìn)大學(xué)生閱讀具有強(qiáng)烈的導(dǎo)向作用。陜西省高校圖書(shū)館中僅有西安交通大學(xué)圖書(shū)館、西北大學(xué)圖書(shū)館、西安理工大學(xué)圖書(shū)館、西安翻譯學(xué)院圖書(shū)館等9所圖書(shū)館分別以“書(shū)快訊”、“云悅讀”、“云閱讀”、“微閱讀”等作為平臺(tái)一級(jí)菜單，并以“好書(shū)推薦”、“ 公開(kāi)課”、“雜志精選”、“訂閱中心”等作為二級(jí)子菜單，來(lái)展示和實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館微信平臺(tái)的閱讀推廣功能，詳情如表2所示。

表2 微信平臺(tái)閱讀推廣菜單設(shè)置

欄目是微信平臺(tái)除菜單之外對(duì)主動(dòng)推送信息內(nèi)容的類(lèi)型劃分。穩(wěn)定、規(guī)范、特色的欄目設(shè)置對(duì)于引導(dǎo)讀者閱讀乃至打造閱讀推廣品牌都具有重要作用[3]。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多平臺(tái)并沒(méi)有設(shè)置欄目，即便設(shè)置了欄目，也普遍存在欄目名稱(chēng)缺乏穩(wěn)定性，不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐?wèn)題。效果較好的代表性欄目名稱(chēng)及采用欄目的微信平臺(tái)數(shù)量和所占比例見(jiàn)表3?？梢?jiàn)，陜西省高校圖書(shū)館微信平臺(tái)閱讀推廣的相關(guān)菜單與欄目設(shè)置還有待進(jìn)一步優(yōu)化和提升。

表3 微信平臺(tái)閱讀推廣欄目設(shè)置情況

2.2 微信公眾平臺(tái)閱讀推廣信息推送情況

2.2.1 信息數(shù)量分析

筆者對(duì)陜西省已開(kāi)通微信公眾平臺(tái)的26所高校圖書(shū)館公眾號(hào)所推送的信息進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，并去除陜西科技大學(xué)圖書(shū)館、陜西學(xué)前師范學(xué)院圖書(shū)館、西安交通大學(xué)城市學(xué)院圖書(shū)館等4所信息發(fā)布量極少的公眾號(hào)(信息推送總量低于30條)。在剩余的22所圖書(shū)館所推送的2 337條信息中，閱讀推廣信息共1 783條，占信息推送總量的76.29%。從信息數(shù)量看，西京學(xué)院以336條位居首位，然后依次是寶雞文理學(xué)院圖書(shū)館177條和西安建筑科技大學(xué)圖書(shū)館147條；從各高校微信平臺(tái)閱讀信息量占推送信息總量的比例看，所有圖書(shū)館閱讀推廣信息的數(shù)量占信息推送總量的比例都超過(guò)了50%，比例最低的西安郵電大學(xué)圖書(shū)館也達(dá)58.69%，而西京學(xué)院圖書(shū)館(88.65%)、西安建筑科技大學(xué)圖書(shū)館(86.47%)、西安交通大學(xué)圖書(shū)館(85.41%)等6所圖書(shū)館都超過(guò)了80%，見(jiàn)表4。這表明，在當(dāng)前移動(dòng)閱讀環(huán)境下，微信公眾平臺(tái)正成為高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的新手段，利用微信公眾平臺(tái)開(kāi)展閱讀推廣也正成為高校圖書(shū)館閱讀推廣工作的新趨勢(shì)。

表4 微信平臺(tái)閱讀推廣信息數(shù)量統(tǒng)計(jì)

2.2.2 信息類(lèi)型分析

根據(jù)信息內(nèi)容的不同，筆者把22 所高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)所發(fā)送1 783條閱讀推廣信息劃分為8個(gè)類(lèi)型進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。其中圖書(shū)推薦包括新書(shū)通報(bào)、好書(shū)推薦、專(zhuān)家薦書(shū)等各種形式的圖書(shū)、期刊推薦及圖書(shū)排行榜等；閱讀活動(dòng)包括各類(lèi)競(jìng)賽、征文、評(píng)選活動(dòng)等；圖文薦賞包括精美圖片、經(jīng)典美文、名言名句等的推薦和欣賞等；培訓(xùn)講座包括各類(lèi)信息素養(yǎng)培訓(xùn)和專(zhuān)家講座等；數(shù)據(jù)庫(kù)推薦包括各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)宣傳、介紹、試用等；影視薦賞包括音樂(lè)、視頻、影視的推薦、欣賞、評(píng)論等；專(zhuān)題展覽包括各類(lèi)書(shū)法、繪畫(huà)、古籍展覽等；生活百科包括時(shí)事新聞、生活知識(shí)、安全常識(shí)等。具體數(shù)據(jù)如表5所示。

表5 微信平臺(tái)閱讀推廣信息類(lèi)型統(tǒng)計(jì)

分析表5可發(fā)現(xiàn)，從信息類(lèi)型看，圖書(shū)推薦(21.31%)是圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)推送量最大的閱讀推廣信息類(lèi)型，其次分別是閱讀活動(dòng)(20.47%)和圖文薦賞(18.00%)。從使用數(shù)量看，圖書(shū)推薦和閱讀活動(dòng)22所圖書(shū)館都在使用，使用率達(dá)100%，86.36%的圖書(shū)館利用微信公眾平臺(tái)對(duì)讀者進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)推薦?？梢?jiàn)，在新媒體環(huán)境下陜西省高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)仍非常注重對(duì)傳統(tǒng)閱讀推廣服務(wù)的宣傳。另外，調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)不同層次和類(lèi)型的高校圖書(shū)館閱讀推廣信息推送重點(diǎn)也有所不同，西安交通大學(xué)圖書(shū)館、西北工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館、西北大學(xué)圖書(shū)館等6所“211”(含“985”)高校圖書(shū)館微信平臺(tái)推送的培訓(xùn)講座類(lèi)信息達(dá)122條，占此類(lèi)信息總量的53.50%；而西安翻譯學(xué)院圖書(shū)館、西安培華學(xué)院圖書(shū)館、西安外事學(xué)院圖書(shū)館等5所民辦院校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)推送的閱讀活動(dòng)類(lèi)信息達(dá)127條，占此類(lèi)信息總量的34.79%。這說(shuō)明受辦學(xué)層次和類(lèi)型影響，陜西省高校圖書(shū)館微信閱讀推廣存在著顯著的內(nèi)部差異性。

2.3 微信公眾平臺(tái)閱讀推廣服務(wù)的效果分析

2.3.1 整體效果分析

微信傳播指數(shù)WCI(WeChat Communication Index)是由清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院博士生導(dǎo)師沈陽(yáng)教授領(lǐng)銜，北京大學(xué)、中國(guó)傳媒大學(xué)、上海交通大學(xué)等高校新聞傳媒領(lǐng)域知名專(zhuān)家、教授共同參與研發(fā)的微信公眾平臺(tái)影響力評(píng)價(jià)指標(biāo)，具有較高的公認(rèn)度和權(quán)威性[4]，其計(jì)算公式如下：(各參數(shù)含義如下：R: 總閱讀數(shù)；Z：總點(diǎn)贊數(shù)；N：某賬號(hào)當(dāng)期發(fā)布文章數(shù)；Rmax：某賬號(hào)當(dāng)期最高閱讀數(shù)；Zmax：某賬號(hào)當(dāng)期最高點(diǎn)贊數(shù)。)

表6 微信閱讀推廣效果WCI值統(tǒng)計(jì)

筆者在對(duì)所采集的1 783條閱讀推廣信息統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，借鑒WCI最新版(V12.0版)計(jì)算公式，分別對(duì)22所高校圖書(shū)館微信閱讀推廣效果進(jìn)行了量化，并增加了日均閱讀數(shù)和日均點(diǎn)贊數(shù)，量化表見(jiàn)表6。其中西安翻譯學(xué)院圖書(shū)館、西北農(nóng)林科技大學(xué)圖書(shū)館、陜西師范大學(xué)圖書(shū)館等微信平臺(tái)開(kāi)通時(shí)間晚于2016年4月1日的高校圖書(shū)館，其日均閱讀數(shù)和日均點(diǎn)贊數(shù)的計(jì)算從開(kāi)通之日起計(jì)算。從表6中可發(fā)現(xiàn)，陜西省高校圖書(shū)館整體閱讀推廣效果存在較大差異性，西安交通大學(xué)圖書(shū)館、西安石油大學(xué)圖書(shū)館、西安理工大學(xué)圖書(shū)館的WCI值都超過(guò)了300點(diǎn)；而WCI值低于150點(diǎn)的圖書(shū)館有4所，其中西安體育學(xué)院圖書(shū)館WCI值僅為96.16。對(duì)比表1和表4可發(fā)現(xiàn)，閱讀推廣效果與公眾號(hào)類(lèi)型及信息推送數(shù)量無(wú)關(guān)，而更多與推送信息的質(zhì)量有關(guān)。例如西安交通大學(xué)圖書(shū)館和西安石油大學(xué)圖書(shū)館使用的雖然都是服務(wù)號(hào)，但其WCI值卻依然名列第一和第二。再如西京學(xué)院圖書(shū)館的信息推送總量、閱讀推廣信息量、閱讀推廣信息百分比都名列第一，但其WCI值卻僅為161.70，在22所圖書(shū)館中處于倒數(shù)第五位，西安體育學(xué)院圖書(shū)館同樣存在著這樣的情況。這也是對(duì)萬(wàn)慕晨、蔡麗萍等相關(guān)研究成果的再次驗(yàn)證。另外通過(guò)表2和表3等還可發(fā)現(xiàn)，微信閱讀推廣效果與平臺(tái)功能定位、菜單和欄目設(shè)置等均存在不同程度的相關(guān)關(guān)系。明確將“閱讀推廣”納入平臺(tái)功能定位的西安理工大學(xué)圖書(shū)館、西安美術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，設(shè)置有“云悅讀”、“微視界”、“微資源”等閱讀推廣菜單的西北大學(xué)圖書(shū)館、寶雞文理學(xué)院圖書(shū)館、西安培華學(xué)院圖書(shū)館及閱讀推廣欄目設(shè)置較好的西安交通大學(xué)圖書(shū)館、西安石油大學(xué)圖書(shū)館、西安建筑科技大學(xué)圖書(shū)館等閱讀推廣效果都表現(xiàn)不錯(cuò)，其WCI值均位居前列。

2.3.2 分類(lèi)效果分析

為進(jìn)一步分析閱讀信息類(lèi)型對(duì)閱讀推廣效果的影響，筆者按照篇均閱讀數(shù)和篇均點(diǎn)贊數(shù)這兩個(gè)WCI重要指標(biāo)，從圖書(shū)推薦、閱讀活動(dòng)、圖文欣賞等8個(gè)方面對(duì)22所高校圖書(shū)館進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，具體數(shù)據(jù)如表7所示：

表7 微信閱讀推廣效果分類(lèi)統(tǒng)計(jì)

從表7可看出，圖書(shū)推薦、閱讀活動(dòng)、圖文薦賞三類(lèi)閱讀信息無(wú)論是整體的信息數(shù)、閱讀數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)還是具體的篇均閱讀數(shù)、篇均點(diǎn)贊數(shù)都居于前列。但進(jìn)一步深入分析表7還可發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)講座以228條的信息數(shù)量名列第四，但其篇均閱讀數(shù)僅為163.13、篇均點(diǎn)贊數(shù)僅為3.96，均處于倒數(shù)第一，而生活百科雖以155條的信息數(shù)量排名倒數(shù)第三，但其篇均閱讀數(shù)卻達(dá)311.43，篇均點(diǎn)贊數(shù)達(dá)6.69，分別處于第一名和第二名，影視薦賞則與生活百科情況類(lèi)似。這充分表明陜西省高校圖書(shū)館閱讀信息推送內(nèi)容與讀者需求、喜好之間尚有不小的偏差和錯(cuò)位。

3 提升陜西省高校圖書(shū)館微信閱讀推廣效果的建議

3.1 順應(yīng)時(shí)代潮流，重視微信閱讀推廣

據(jù)2016年微信官方公布的《2016微信數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示： 2016年9月微信平臺(tái)的平均日登錄用戶(hù)達(dá)7.68億，較2015年增長(zhǎng)35%，其中17-22歲的95后青年用戶(hù)占14%，約達(dá)1.07億[5]。數(shù)量龐大的用戶(hù)群體，無(wú)可比擬的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)迅速使微信成為移動(dòng)閱讀時(shí)代的寵兒，高校圖書(shū)館應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，充分利用微信開(kāi)展閱讀推廣，滿(mǎn)足新時(shí)期大學(xué)生閱讀需求。當(dāng)前，陜西省還有29所本科高校圖書(shū)館尚未開(kāi)通微信公眾平臺(tái)開(kāi)展閱讀推廣工作，少部分雖已開(kāi)通但推廣效果卻不盡人意，這些問(wèn)題與重視程度直接相關(guān)。高校圖書(shū)館應(yīng)切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，充分認(rèn)識(shí)微信公眾平臺(tái)在高校圖書(shū)館信息服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)和對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的重要價(jià)值，積極開(kāi)通微信公眾平臺(tái)，高度重視微信閱讀推廣工作。

3.2 堅(jiān)持多措并舉，積極獲取用戶(hù)關(guān)注

用戶(hù)關(guān)注是圖書(shū)館微信閱讀推廣價(jià)值得以發(fā)揮的前提，而用戶(hù)關(guān)注度的高低則是影響圖書(shū)館微信閱讀推廣效果的關(guān)鍵。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)圖書(shū)館對(duì)微信公眾平臺(tái)的宣傳主要是在圖書(shū)館主頁(yè)上發(fā)布開(kāi)通公告或二維碼掃描。要有效提高圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的粉絲數(shù)量，這種單一、被動(dòng)的宣傳顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。高校圖書(shū)館應(yīng)堅(jiān)持多措并舉，線上線下結(jié)合，主動(dòng)自我推薦，積極獲取用戶(hù)關(guān)注。線上，可將微信二維碼置于圖書(shū)館網(wǎng)站顯著位置吸引用戶(hù)關(guān)注，可利用結(jié)尾附有微信二維碼的原創(chuàng)精美推送文章進(jìn)行宣傳，如西安交通大學(xué)圖書(shū)館所推送的每篇文章后均附有本館微信二維碼供讀者掃描關(guān)注。還可通過(guò)圖書(shū)館博客、微博、QQ群等社交平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣。線下，可在圖書(shū)館入口、書(shū)庫(kù)入口、電梯入口等讀者出入頻繁的地點(diǎn)張貼微信二維碼宣傳海報(bào)，供讀者隨時(shí)掃碼關(guān)注，可借助文獻(xiàn)檢索課和新生入館教育，通過(guò)主講老師對(duì)微信公眾號(hào)進(jìn)行介紹和推薦，還可通過(guò)舉辦趣味游戲、關(guān)注有禮等活動(dòng)進(jìn)行宣傳[6]。如陜西師范大學(xué)圖書(shū)館微信開(kāi)通后便舉辦了“關(guān)注微信有禮”活動(dòng)，提供書(shū)簽、公交卡套、手機(jī)支架等精美小禮品吸引讀者關(guān)注，取得了良好效果。

3.3 針對(duì)用戶(hù)需求，提升微信閱讀推廣實(shí)效

圖書(shū)館應(yīng)針對(duì)用戶(hù)需求，擺脫信息發(fā)布重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量的誤區(qū)，走精品化、特色化、豐富化路線，有效提升閱讀推廣實(shí)效。首先應(yīng)精選內(nèi)容，圖書(shū)館微信推送內(nèi)容應(yīng)結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)，契合大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活需求特點(diǎn)，達(dá)到激發(fā)閱讀興趣，塑造高尚人格的目的。如著名作家陳忠實(shí)老先生于2016年4月29日因病去世，5月3日西安培華學(xué)院圖書(shū)館推送的“陳忠實(shí)：用生命書(shū)寫(xiě)民族文化經(jīng)典”通過(guò)圖文欣賞的方式緬懷大師，并對(duì)《白鹿原》、《藍(lán)袍先生》等經(jīng)典作品進(jìn)行推介，獲得較高的閱讀量和點(diǎn)贊量。再如2016年7月1日，西安電子科技大學(xué)圖書(shū)館推送的“書(shū)香西電專(zhuān)題閱讀—熱烈慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立95周年”為讀者推薦了《苦難與輝煌》、《中國(guó)共產(chǎn)黨為什么能？》等精品圖書(shū)，也獲得很多點(diǎn)贊。其次應(yīng)優(yōu)化設(shè)置，清晰明確的功能定位，精心設(shè)計(jì)的自定義菜單和新穎規(guī)范的信息發(fā)布欄目，可有效增強(qiáng)讀者黏性和提高點(diǎn)擊率。高校圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合本校學(xué)科特色和辦學(xué)風(fēng)格，找準(zhǔn)自身定位，優(yōu)化菜單和欄目設(shè)置打造特色品牌。西安交通大學(xué)圖書(shū)館微信平臺(tái)設(shè)置的“錢(qián)圖光影”、“科學(xué)&藝術(shù)”、“信息資源利用專(zhuān)題講座”、“Living Library”等欄目，在陜西省眾多缺乏欄目分類(lèi)的微信平臺(tái)中獨(dú)樹(shù)一幟。西安石油大學(xué)圖書(shū)館設(shè)置的生活百科類(lèi)欄目“石油空間”，也讓其能源類(lèi)高校的形象躍然紙上。另外，信息推送類(lèi)型和表達(dá)形式也應(yīng)豐富化，增加大學(xué)生喜歡的生活百科、影視薦賞類(lèi)閱讀信息，綜合運(yùn)用醒目的標(biāo)題、風(fēng)趣的語(yǔ)言、創(chuàng)意的圖片、優(yōu)美的音樂(lè)等豐富多彩的表達(dá)方式吸引讀者參與和分享。

3.4 健全規(guī)章制度，推動(dòng)微信閱讀推廣健康持續(xù)發(fā)展

完善的規(guī)章制度是高校圖書(shū)館科學(xué)規(guī)范管理的準(zhǔn)繩和依據(jù)，更是館內(nèi)各項(xiàng)工作有條不紊運(yùn)行的保障。作為新生事物的高校圖書(shū)館微信閱讀推廣能否健康持續(xù)地開(kāi)展，還有賴(lài)于建立與之配套的管理機(jī)制。陜西省高校圖書(shū)館雖然開(kāi)展了微信閱讀推廣服務(wù)，但制度缺位卻無(wú)疑是部分微信平臺(tái)“有平臺(tái)，無(wú)信息”、“有信息，無(wú)閱讀”、“有閱讀，無(wú)點(diǎn)贊”、“有點(diǎn)贊，無(wú)互動(dòng)”等現(xiàn)象發(fā)生的重要原因。高校圖書(shū)館應(yīng)探索并健全包括微信閱讀推廣團(tuán)隊(duì)建設(shè)、效果評(píng)估、激勵(lì)機(jī)制等在內(nèi)的規(guī)章制度。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由包括負(fù)責(zé)微信閱讀推廣總體規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、內(nèi)容審核的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)內(nèi)容創(chuàng)作、編輯排版、信息推送的編輯人員及負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析、平臺(tái)維護(hù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員組成，這些人員應(yīng)面向全館擇優(yōu)選拔[7]。效果評(píng)估主要通過(guò)對(duì)閱讀推廣信息的發(fā)文數(shù)、閱讀數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)及轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行量化考核，并結(jié)合讀者座談、問(wèn)卷調(diào)查等方式及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和取得的成效，為進(jìn)一步做好微信閱讀推廣工作提供方向。還應(yīng)通過(guò)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)優(yōu)樹(shù)模、外出交流等多種方式對(duì)微信閱讀推廣中表現(xiàn)突出的館員予以表彰激勵(lì)。通過(guò)不斷完善管理制度，推動(dòng)和引導(dǎo)高校圖書(shū)館微信閱讀推廣健康持續(xù)發(fā)展。

[1]慕晨,歐亮.基于微信公眾平臺(tái)的高校圖書(shū)館閱讀推廣效果實(shí)證研究[J].圖書(shū)情報(bào)工作,2015，(22):105-108.

[2]蔡麗萍,孔德超.基于WCI的省級(jí)公共圖書(shū)館微信閱讀推廣研究[J].圖書(shū)館工作與研究,2016，(10):90-95.

[3]劉倩美.微信公眾平臺(tái)在高校圖書(shū)館閱讀推廣工作中的應(yīng)用研究[J].圖書(shū)館學(xué)研究,2016，(7):29-32.

[4]宋振世.商業(yè)運(yùn)營(yíng)微信閱讀推廣對(duì)高校圖書(shū)館開(kāi)展微信服務(wù)的啟示[J].現(xiàn)代情報(bào),2017，(3):102-107.

[5]2016年微信數(shù)據(jù)報(bào)告發(fā)布[EB/OL].(2016-12-28)[2017-02-06].http://tech.huanqiu.com/news/2016-12 /9873849.html.

[6]張丹丹.省級(jí)公共圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)利用情況調(diào)查和分析[J].圖書(shū)館,2015，(6):60-63.

[7]吳惠茹.社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館閱讀推廣的趨勢(shì)及策略研究[J].圖書(shū)館建設(shè),2016，(12):71-76.

Investigation and Research on Reading Promotion of University Libraries Based on the WeChat Public Platform——Taking University Libraries in Shaanxi Province as Examples

Yuan Li-ting

Under the mobile internet environment, university libraries successively apply WeChat public platform to conduct reading promotion. Based on the in-depth investigation on the actualities of WeChat reading promotion in university libraries of Shaanxi province, the author uses WeChat communication index (WCI) to quantify and evaluate the effect of WeChat reading promotion in university libraries in Shaanxi Province, and puts forward some targeted feasible suggestions to upgrade the reading promotion effect of WeChat.

University libraries; WeChat Public Platform; Reading Promotion; WCI

本文系2015年陜西省教育廳科研專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃項(xiàng)目—全媒體環(huán)境下陜西省大學(xué)生閱讀行為研究(15JK1225)、2016年商洛學(xué)院科研基金項(xiàng)目—大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館閱讀推廣與服務(wù)創(chuàng)新研究(16SKY014)階段性成果。

G258.6

A

10.13897/j.cnki.hbkjty.2017.0054

員立亭(1979—)，男，碩士，商洛學(xué)院圖書(shū)館副研究館員，研究方向：文獻(xiàn)資源建設(shè)與讀者服務(wù)工作。

2017-03-28 責(zé)任編輯：張長(zhǎng)安)