智能互聯(lián)時(shí)代基于PPP模式的便利店圖書館研究★

黃 偉

(湖南城市學(xué)院圖書館 湖南 益陽 413000)

智能互聯(lián)時(shí)代基于PPP模式的便利店圖書館研究★

黃 偉

(湖南城市學(xué)院圖書館 湖南 益陽 413000)

通過對(duì)中國(guó)城市圖書館現(xiàn)有服務(wù)模式的研究，結(jié)合新一輪中國(guó)城市圖書館發(fā)展創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)，從理論支撐、技術(shù)支撐、現(xiàn)實(shí)意義三個(gè)方面著手闡述了便利店圖書館存在的可行性。通過信息技術(shù)環(huán)境下便利店服務(wù)的特點(diǎn)分析，設(shè)計(jì)出便利店圖書館特有的運(yùn)行流程。文章最后得出結(jié)論：便利店圖書館是有效開展圖書館館外服務(wù)的一種創(chuàng)新，非常具有研究?jī)r(jià)值。

PPP模式；便利店圖書館； 城市圖書館

“全民閱讀”連續(xù)三年寫入《政府工作報(bào)告》：2014年——繁榮發(fā)展哲學(xué)社會(huì)科學(xué)，倡導(dǎo)全民閱讀；2015年——倡導(dǎo)全民閱讀，建設(shè)書香社會(huì)；2016年——倡導(dǎo)全民閱讀，構(gòu)建公共文化服務(wù)體系，意味著國(guó)家高度重視閱讀。伴隨著國(guó)家不斷加大對(duì)文化事業(yè)的投入，圖書館迎來新的機(jī)遇，圖書館事業(yè)的發(fā)展將步入一個(gè)新的里程。同時(shí)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)穩(wěn)定，城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，城市圖書館事業(yè)發(fā)展迅猛，對(duì)城市圖書館的研究也越來越多地引起學(xué)者的關(guān)注。目前國(guó)內(nèi)城市圖書館運(yùn)行效果較好的多數(shù)集中在沿海大城市，如由上海圖書館牽頭籌建的中心圖書館系統(tǒng)和深圳市打造的“圖書館之城”。在科技日新月異的今天，圖書館的服務(wù)也只有與時(shí)俱進(jìn)改革創(chuàng)新才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，本文旨在利用新一代信息技術(shù)尋求一種新的城市圖書館發(fā)展路徑。

1 研究背景

1.1 國(guó)家對(duì)文化事業(yè)的高度重視

近年來，“全民閱讀”和“書香城市”越來越受到社會(huì)大眾乃至國(guó)家層面的高度重視。2017年出臺(tái)的文化部《“十三五”時(shí)期文化發(fā)展改革規(guī)劃》提出采取政府主導(dǎo)、社會(huì)參與，以人民群眾基本文化需求為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)基本公共文化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與均等化，通過資源的共建共享，構(gòu)建具有中國(guó)特色、符合文化發(fā)展規(guī)律、體現(xiàn)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的公共文化服務(wù)體系[1]。各級(jí)公共圖書館、博物館、文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、社區(qū)綜合性文化服務(wù)中心將成為工作重點(diǎn)，充分利用流動(dòng)文化設(shè)施和數(shù)字文化設(shè)施，全面統(tǒng)籌規(guī)劃，均衡配置，逐步推動(dòng)各級(jí)公共文化設(shè)施達(dá)到國(guó)家建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)今我國(guó)特色公共文化服務(wù)將迎來高速發(fā)展的契機(jī)，作為重點(diǎn)的城市圖書館無疑是其中最為活躍的部分。2016年中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)在公共圖書館分會(huì)的框架下設(shè)立了城市圖書館工作委員會(huì)，這傳遞了一個(gè)明確的信息：圖書館行業(yè)充分認(rèn)同城市圖書館在公共圖書館事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的引領(lǐng)作用。

1.2 城市圖書館現(xiàn)狀

目前我國(guó)城市圖書館的建設(shè)更多的集中在大城市，其中最顯著的有上海圖書館牽頭籌建的中心圖書館系統(tǒng)和深圳市打造的“圖書館之城”。城市圖書館以圖書館協(xié)同發(fā)展為指導(dǎo)思想，區(qū)域內(nèi)各圖書館形成一個(gè)管理規(guī)范、職責(zé)明確、便捷高效的圖書館集群。通過總館、分館、圖書流動(dòng)車、圖書館自助ATM機(jī)等多形態(tài)服務(wù)站的合理布局，形成“一館辦證，多館借書；一館借書，多館還書”的便捷服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)24小時(shí)自助借閱服務(wù)全覆蓋。城市圖書館讓讀者享受到更加便捷的圖書館服務(wù)，是新時(shí)期公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)的新形態(tài)[2]。

1.2.1 新型學(xué)習(xí)中心

圖書館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)主要以紙質(zhì)文獻(xiàn)的開架閱覽、流通借閱，數(shù)字資源的檢索、在線瀏覽或者下載為主。新型的學(xué)習(xí)中心將圖書館的傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)變?yōu)閷W(xué)習(xí)支持服務(wù)，以學(xué)習(xí)者為中心，將各種無序的、孤立的、分散的資源與服務(wù)變成知識(shí)關(guān)聯(lián)、服務(wù)系統(tǒng)的一種新型的資源服務(wù)方式。

新型學(xué)習(xí)中心在資源建設(shè)方面細(xì)分用戶群體，根據(jù)不同用戶群體學(xué)習(xí)需求以及學(xué)習(xí)主題深度互聯(lián)，可以自主開發(fā)資源，也可以通過元數(shù)據(jù)加工處理，整合現(xiàn)有資源。 新型學(xué)習(xí)中心在學(xué)習(xí)模式方面，充分利用信息組織、網(wǎng)絡(luò)通信、遠(yuǎn)程教育、多媒體等新一代的信息技術(shù)，打造一個(gè)多功能的公益學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一站式和協(xié)作交互的學(xué)習(xí)模式。

1.2.2 “圖書館之城”

自2003年建設(shè)“圖書館之城”以來，深圳市逐漸構(gòu)建了一個(gè)資源豐富、理念超前、共建共享、設(shè)施先進(jìn)、服務(wù)便利的圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2015年底，深圳市“圖書館之城”擁有620座公共圖書館、240個(gè)自助圖書館，充分彰顯了現(xiàn)代都市的書香氛圍，構(gòu)筑了一條快捷便利的閱讀通道。

“圖書館之城”堅(jiān)持“開放、平等、免費(fèi)”的原則，提供全方位、多元化的服務(wù)方式，創(chuàng)建了統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，利用新一代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一導(dǎo)航、統(tǒng)一檢索、統(tǒng)一使用。

借鑒深圳“圖書館之城”的成功經(jīng)驗(yàn)，很多城市的公共圖書館設(shè)立圖書流動(dòng)車、24小時(shí)自助圖書館。雖然這種新的圖書館服務(wù)模式拓展了傳統(tǒng)圖書館的借閱理念，突破了傳統(tǒng)服務(wù)的時(shí)空界限，實(shí)現(xiàn)了圖書資源的大眾化與均等化，使圖書資源真實(shí)走進(jìn)市民中間，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)圖書館服務(wù)能力的不足，提高了圖書的借閱效率。但是這種新模式運(yùn)行以來，也暴露出了一系列的問題。(1)新模式的宣傳力度不夠，市民對(duì)其還不夠了解；(2)新模式借助于一定的現(xiàn)代化設(shè)備，部分市民不會(huì)操作，特別是老年人；(3)新模式提供的書籍資源的種類、數(shù)量有限；(4)設(shè)備出現(xiàn)技術(shù)問題無法得到及時(shí)的修復(fù)；(5)新模式主要在市區(qū)和縣城的街道社區(qū)普及，還沒有普及到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

1.3 智能互聯(lián)時(shí)代城市圖書館面臨的挑戰(zhàn)

目前，人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入萬物互聯(lián)、萬物智能的“兩萬時(shí)代”，“兩萬時(shí)代”是用新一代的信息技術(shù)描繪和概括當(dāng)前的時(shí)代特征——大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、智慧城市、物聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)上形成的一新名詞[3]。2016年11月16日，在浙江桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)召開了第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，會(huì)上評(píng)選出2015年11月至今全球在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域產(chǎn)生的15項(xiàng)領(lǐng)先科技，包括人工智能、百度大腦、以開放平臺(tái)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)交易處理平臺(tái)，這些都與萬物互聯(lián)、萬物智能有關(guān)[4]。新一代的信息技術(shù)正在改變世界，未來成功的圖書館，必須是順應(yīng)“兩萬時(shí)代”發(fā)展的智能型圖書館。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)正在形成一個(gè)具有高融合度、高依存度、高感知度、高互聯(lián)度特點(diǎn)的萬物智能的互聯(lián)發(fā)展模式。毋庸置疑，智慧互聯(lián)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智能技術(shù)正在改變世界，也在逼迫城市圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展，具有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、泛在化、可視化特點(diǎn)的新一代圖書館也將應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)然新一代圖書館不是傳統(tǒng)圖書館的終結(jié)者，而是圖書館在傳統(tǒng)服務(wù)方面的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。因?yàn)閳D書館的傳統(tǒng)服務(wù)已經(jīng)無法滿足廣大用戶的信息需求，在萬物互聯(lián)、萬物智能的大前提下，圖書館必須不斷提高自身的管理能力和服務(wù)能力，因勢(shì)而謀、順勢(shì)而上、與時(shí)俱進(jìn)來一個(gè)脫胎換骨的整體變革，而不是簡(jiǎn)單的修補(bǔ)改造。在互聯(lián)智能時(shí)代，如何將新技術(shù)與城市圖書館的發(fā)展創(chuàng)新相結(jié)合是一個(gè)非常值得思考的大課題，便利店圖書館就是新技術(shù)與城市圖書館相結(jié)合的產(chǎn)物。

1.4 新型城鎮(zhèn)化帶來的契機(jī)

目前，我國(guó)常住人口城鎮(zhèn)化率為53.7%，不僅遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家的80%的平均水平，也低于發(fā)展中國(guó)家60%的平均水平，因此我國(guó)的城鎮(zhèn)化進(jìn)程還有非常大的發(fā)展空間。自十八大提出“新型城鎮(zhèn)化”以來，我國(guó)新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷推進(jìn)。與傳統(tǒng)的城鎮(zhèn)化相比較，新型城鎮(zhèn)化要求不斷提升城鎮(zhèn)化建設(shè)的質(zhì)量?jī)?nèi)涵，強(qiáng)調(diào)在質(zhì)量方面的全面提升，也就是指由偏向數(shù)量規(guī)模向注重質(zhì)量?jī)?nèi)涵提升方面轉(zhuǎn)變。

城市的質(zhì)量?jī)?nèi)涵包括很多方面，眾所周知，一個(gè)城市的文化最能體現(xiàn)城市的質(zhì)量?jī)?nèi)涵。城市文化建設(shè)是城市現(xiàn)代化過程中繼生產(chǎn)建設(shè)、公共設(shè)施建設(shè)之后迎來的城市發(fā)展的更高階段，是城市品牌化的過程。新型城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展也離不開城市文化建設(shè)的重點(diǎn)。在2014年頒布的《國(guó)家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃(2014-2020)》第十八章“推動(dòng)新型城市建設(shè)”里特別指出“注重人文城市建設(shè)”，其中人文建設(shè)的重點(diǎn)就包括建設(shè)城市公共圖書館、文化館等文化設(shè)施以及免費(fèi)開放公共設(shè)施[5]。借助新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的契機(jī)，圖書館推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新改革，二者是相輔相成的雙贏局面。便利店圖書館正是圖書館與便利店合作，在推廣圖書館服務(wù)的同時(shí)促進(jìn)便利店的消費(fèi)，在促進(jìn)全民閱讀的同時(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2 便利店圖書館可行性研究

2.1 基于PPP模式的理論支撐

Public—Private—Partnership譯為“公共私營(yíng)合作制”，通?？s寫為PPP模式，是指政府部門與私人機(jī)構(gòu)之間，在特許協(xié)議的基礎(chǔ)上，通過簽訂合同來確保合作順利進(jìn)行，達(dá)到“雙贏”或“多贏”而形成的一種伙伴式的合作關(guān)系[6]。PPP模式是公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中發(fā)展起來的一種優(yōu)化的項(xiàng)目融資與實(shí)施模式，主要用于合作建設(shè)城市基礎(chǔ)設(shè)施或者是提供某種公共物品和服務(wù)。政府意識(shí)到單靠政府資金加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)壓力很大，于是PPP模式就應(yīng)運(yùn)而生。我國(guó)政府就為PPP模式提供了一系列的國(guó)家政策層面和法律法規(guī)層面的支持，如2017年文化部出臺(tái)的《“十三五”時(shí)期文化發(fā)展改革規(guī)劃》中就有強(qiáng)調(diào)“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與”。

便利店圖書館服務(wù)模式是通過與社會(huì)力量深度合作，拓展圖書館業(yè)務(wù)的一個(gè)創(chuàng)新。嘗試圖書館與便利店進(jìn)行合作，把城區(qū)覆蓋范圍廣泛的便利店當(dāng)作圖書館的流通點(diǎn)，利用便利店服務(wù)便捷的特點(diǎn)和強(qiáng)大的物流體系，線上服務(wù)平臺(tái)結(jié)合線下實(shí)體店方式經(jīng)營(yíng)，為市民提供文化服務(wù)，圖書館的圖書可在全市便利店通借通還。

2.2 基于新一代信息技術(shù)的支撐

2.2.1 創(chuàng)建軟件服務(wù)平臺(tái)

便利店圖書館的一個(gè)主要的經(jīng)費(fèi)開支就是打造網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，也可以稱為線上服務(wù)平臺(tái)，讀者通過此平臺(tái)預(yù)約圖書、指定送達(dá)時(shí)間和地點(diǎn)、逾期費(fèi)繳納、在線辦證等功能。服務(wù)平臺(tái)可以建立自己的APP應(yīng)用和微信平臺(tái)，此外還可以建立圖書定位和互動(dòng)平臺(tái)，讀者通過此平臺(tái)即可知道某本圖書當(dāng)前在哪個(gè)便利店或者還可通過此平臺(tái)與已經(jīng)借閱的讀者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)和交流。在新一代信息技術(shù)的支撐下，這些都非常容易實(shí)現(xiàn)。

2.2.2 NFC技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書借還處理

NFC(Near Field Communication)中文意思是近場(chǎng)通信技術(shù)，是一種近距離非接觸式的高頻無線通信技術(shù)[7]。NFC 技術(shù)與藍(lán)牙、RFID 技術(shù)相似，但是 NFC 的反應(yīng)時(shí)間更短、更穩(wěn)定、更安全，而且成本相對(duì)更低。NFC 讀寫能兼容現(xiàn)有的高頻 RFID 芯片，所以結(jié)合 NFC 技術(shù)和圖書標(biāo)簽讀寫操作，便利店圖書館僅需要一臺(tái)NFC 掌上借還設(shè)備，利用圖書館現(xiàn)成的借閱接口，就能完成圖書的借還手續(xù)。同時(shí)NFC技術(shù)還具有小額支付功能，讀者即便產(chǎn)生超期費(fèi)用不必到圖書館繳納，在便利店圖書館即可繳納，這就避免了便利店圖書館有可能產(chǎn)生的財(cái)務(wù)問題。

2.2.3 成功案例的實(shí)踐支撐

深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)中央對(duì)引導(dǎo)和引入社會(huì)資本方面做出的指示和政策，圖書館積極探索圖書館服務(wù)的改革創(chuàng)新，因此PPP模式就進(jìn)入到了圖書館學(xué)者的視野，并創(chuàng)造了一批成功的案例。

江蘇省江陰市圖書館的“三味書咖”城市閱讀聯(lián)盟，就是江陰市圖書館與咖啡館、茶樓等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間相互合作，由市圖書館提供一定數(shù)量的圖書，并負(fù)責(zé)圖書的定期流轉(zhuǎn)和相關(guān)服務(wù)管理[8]?？Х瑞^、茶樓提供合適的場(chǎng)地、設(shè)備以及服務(wù)人員，負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)。這種合作形成多方共贏的局面，在圖書給社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來人氣的同時(shí)，也充分發(fā)揮了圖書館館藏圖書的價(jià)值，拓寬了圖書館服務(wù)范圍，讓資源和服務(wù)真正走到百姓身邊，為百姓服務(wù)。此外還有上海虹口區(qū)圖書館創(chuàng)建的“菜場(chǎng)書屋”，深圳市福田區(qū)圖書館創(chuàng)建的“社區(qū)圖書館激活計(jì)劃”、北京西城區(qū)圖書館創(chuàng)建的“公共閱讀空間”、合肥圖書館創(chuàng)建的“悅·書房”、張家港市圖書館創(chuàng)建的“圖書館驛站”等等一些具有特色的成功案例。

2.3 便利店圖書館可實(shí)現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值

2.3.1 促進(jìn)全民閱讀

便利店圖書館是圖書館與便利店合作，將覆蓋范圍很廣的便利店當(dāng)做圖書館的一個(gè)流通點(diǎn)，充分突顯便利店的便利快捷特點(diǎn)，為廣大市民提供圖書借還服務(wù)。與自助圖書館和流動(dòng)服務(wù)車相比，便利店圖書館在運(yùn)行成本和使用數(shù)量上占有很大的優(yōu)勢(shì)。此外便利店圖書館還有專門的工作人員，只需稍加培訓(xùn)就可以上崗，相對(duì)于完全智能的自助借還來講，市民群眾還是更喜歡有專人指導(dǎo)。便利店圖書館成本低，數(shù)量多，更貼近普通的市民。便利店圖書館將“讀者走進(jìn)圖書館”的傳統(tǒng)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤皥D書館走到讀者身邊”的新型理念，讓用戶到圖書館借書、看書就如同到便利店買東西一樣方便。所以從這一方面來講，便利店圖書館的開通有利于全民閱讀活動(dòng)的開展。

2.3.2 符合城市建設(shè)的五大發(fā)展理念

黨的十八屆五中全會(huì)的重大貢獻(xiàn)和突出亮點(diǎn)，就是確定了創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的五大發(fā)展理念。毋庸置疑，城市圖書館的建設(shè)也應(yīng)當(dāng)遵循這五大發(fā)展理念，利用新一代的信息技術(shù)，在城市圖書館布局、規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行的過程中將高質(zhì)高效、全面均衡、和諧環(huán)保有機(jī)結(jié)合起來，便利店圖書館就完全符合城市建設(shè)五大發(fā)展理念。便利店圖書館能降低管理成本、借閱成本、咨詢成本、安保成本和資源成本，使圖書館和便利店達(dá)到“雙贏”或者“多贏”的局面。

2.3.3 有效改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息貧窮的局面

傳遞科學(xué)情報(bào)是圖書館的主要職能之一，服務(wù)對(duì)象是所有的社會(huì)公民。目前，在我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下的行政轄區(qū)沒有一所真正意義上的圖書館，且名字五花八門。有的地方叫綜合文化站，有的地方叫圖書室，有的地方叫書屋，而且絕大部分是形同虛設(shè)，大部分時(shí)間不開門、圖書資料有限等。對(duì)于廣大農(nóng)民朋友來講，他們不愿意專門跑到圖書室借書，而且圖書室的圖書種類很有限，借不到自己想要的書。便利店圖書館恰好可以彌補(bǔ)這一缺陷，將圖書館設(shè)在便利店里面，農(nóng)民朋友可以在逛便利店的時(shí)候順便借還圖書，不僅提高了便利店的營(yíng)業(yè)額也提高了圖書的利用率，更重要的是進(jìn)行了信息的傳遞。

2.3.4 有效緩解圖書館的壓力

眾所周知，一座圖書館有限的建筑面積意味著圖書館的容積有一個(gè)上限。圖書館為滿足讀者的需求必然每年采購一定數(shù)量的圖書，圖書館的總藏書量逐年遞增，長(zhǎng)此以往，導(dǎo)致圖書館的文獻(xiàn)無處可放，這是其一。其二，隨著全民閱讀深入人心，越來越多的讀者了解圖書館、走進(jìn)圖書館，導(dǎo)致周末、節(jié)假日?qǐng)D書館人滿為患。

便利店圖書館擴(kuò)大了圖書館服務(wù)的范圍，突破了圖書館建筑的空間限制，有效的緩解圖書館館藏空間的壓力以及實(shí)現(xiàn)用戶的分流，將整個(gè)城市便利店作為館舍，為廣大用戶提供一種隨時(shí)隨地、無處不在的圖書館模式。

3 便利店圖書館的運(yùn)行模式

3.1 便利店圖書館運(yùn)行目標(biāo)

依據(jù)PPP模式來講，便利店屬于私人機(jī)構(gòu)，圖書館屬于公共部門，二者的目標(biāo)肯定不一樣，一般來講目標(biāo)層次分為兩種：一種是低層次目標(biāo)，就是指短期內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；一種是高層次目標(biāo)，是指引入私人部門參與到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的長(zhǎng)期合作的綜合目標(biāo)。便利店圖書館的具體目標(biāo)層次如圖1所示。

目標(biāo)層次機(jī)構(gòu)之間圖書館便利店機(jī)構(gòu)內(nèi)部低層次目標(biāo)提高圖書的借閱率獲取項(xiàng)目的有效回報(bào)分配責(zé)任和收益高層次目標(biāo)創(chuàng)建社會(huì)文化體系增加市場(chǎng)份額或占有率有效服務(wù)設(shè)施的供給

圖1 機(jī)構(gòu)目標(biāo)層次分解圖

3.2 便利店圖書館運(yùn)行思路

圖書館與便利店在第三方擔(dān)保的情況下，經(jīng)過特許協(xié)議對(duì)合作便利店圖書館的相關(guān)事宜進(jìn)行明確規(guī)定。合同里面必須明確規(guī)定雙方的職責(zé)和權(quán)利、合作預(yù)期取得的效果、合同的有效期限等等。簽訂合同以后就針對(duì)該項(xiàng)目啟動(dòng)具體的研發(fā)工作，包括：項(xiàng)目的可行性研究、項(xiàng)目的招投標(biāo) 、項(xiàng)目相關(guān)的具體建設(shè)、項(xiàng)目的試運(yùn)行。最后項(xiàng)目試運(yùn)行成功以后正式投入生產(chǎn)運(yùn)行。具體的運(yùn)行思路見圖2。

圖2 便利店圖書館項(xiàng)目運(yùn)行思路

3.3 便利店圖書館運(yùn)營(yíng)流程

第一步，圖書館建立一個(gè)在線服務(wù)軟件平臺(tái)，讀者在服務(wù)平臺(tái)查詢圖書，如果該書尚未借出，便可直接預(yù)約該書，并指定需送達(dá)的便利店；第二步，圖書館通過在線服務(wù)平臺(tái)收到消息后，圖書館工作人員從館藏里面將預(yù)約的圖書找出來，放置到專門的存書盒；第三步，便利店物流系統(tǒng)統(tǒng)一收取存書盒，并配送到指定便利店，配送完成后發(fā)送短信通知讀者來??；第四步，讀者到便利店辦理借閱手續(xù)。此外還書的時(shí)候讀者可到圖書館還書，也可以就近到便利店還書，歸還的圖書由便利店工作人員放到專門的存書盒，再由便利店物流統(tǒng)一收取并送到圖書館，以供下次借閱。

4 結(jié)語

便利店圖書館是一種圖書館服務(wù)的創(chuàng)新，是結(jié)合圖書館工作實(shí)際，用先進(jìn)的管理模式和服務(wù)理念，突破現(xiàn)有的傳統(tǒng)束縛，大膽地進(jìn)行探索和創(chuàng)新的產(chǎn)物。便利店圖書館的建立，能極大緩解圖書館內(nèi)部的壓力，不管是文獻(xiàn)資源還是讀者資源，都將一定程度上分流到便利店去。便利店圖書館能促進(jìn)全民閱讀，讓閱讀走進(jìn)每個(gè)市民的家中，讓廣大市民愛上閱讀，從而提升城市的文化底蘊(yùn)以及質(zhì)量?jī)?nèi)涵。便利店圖書館實(shí)際上是圖書館館外服務(wù)體系，該體系形成立體的、全覆蓋的閱讀服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將圖書館服務(wù)深入到生活的各個(gè)角落，為市民提供借閱方便的圖書館流通點(diǎn)，營(yíng)造一種全民閱讀的氛圍。便利店圖書館不僅是公共圖書館服務(wù)體系的大膽創(chuàng)新，也是體現(xiàn)社會(huì)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化均等化的重要表現(xiàn)，將為未來圖書館發(fā)展體系起到積極的探索和啟示作用。

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Research on Convenience Store Library Based on the PPP Mode in the Age of the Internet and Intelligence

Huang Wei

Through the research on the existing urban library service modes in China, integrating with the new round of challenges of development and innovation of Chinese urban libraries, this article elaborates the feasibility of convenience store libraries from the perspectives of theoretical support, technical support and realistic significance. By combining the new generation of information technology with features of convenience stores, a particular operation process for convenience store libraries is devised. Finally, the article draws the conclusion that building convenience store libraries is an innovative and effective way of carrying out library service outside libraries and it is a worthwhile research.

The PPP Mode; Convenience Store Libraries; Urban Libraries

本文系2016年益陽市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目“湖南省新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程中城市圖書館可持續(xù)發(fā)展研究”(2016YS07)的研究成果。

G251

A

10.13897/j.cnki.hbkjty.2017.0044

黃偉(1983-)女，碩士，湖南城市學(xué)院圖書館館員。

2017-03-21 責(zé)任編輯：孫 煒)