網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的保養(yǎng)與故障維修

張麗偉

[摘 要]隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也越來越多，同時設(shè)備的類別也不斷增加，假如不能對這些設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)，不能對其進(jìn)行定期維護(hù)，長此以往，可能出現(xiàn)許多無法預(yù)料的問題。同時因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)故障具有較高的隱蔽性很難被發(fā)現(xiàn)，一旦出現(xiàn)了突發(fā)狀況，輕則斷網(wǎng)，重則設(shè)備報廢。因此，日常的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保養(yǎng)是不能忽略的內(nèi)容，要做到及時預(yù)防，尤其是對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保養(yǎng)以及維護(hù)?；诖?，本文分析了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的保養(yǎng)與故障維修。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；保養(yǎng)；故障維修

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.085

[中圖分類號]TP307 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）12-0-02

1 日常維護(hù)保養(yǎng)

小區(qū)出現(xiàn)電力故障后待修時間較長，造成斷電的時間較長，造成局域網(wǎng)里的交換器、路由器以及服務(wù)器等各種設(shè)備不能持續(xù)正常工作，導(dǎo)致上網(wǎng)的質(zhì)量在短期內(nèi)受到影響，長期如此，必然會影響設(shè)備的壽命。為防止斷電造成的設(shè)備損壞，相關(guān)人員應(yīng)該為其配置性能相對穩(wěn)定和優(yōu)良UPS電源系統(tǒng)。

UPS電源不能將電網(wǎng)中存在的眾多問題得以解決，例如因?yàn)閿嚯?、電壓突變和波動，或是雷擊尖峰、浪涌和頻率震蕩、脈沖干擾等方面的問題。

雷擊在自然界中應(yīng)該是普遍存在的問題，特別是夏天多雨時，因?yàn)槔讚舳鴮?dǎo)致網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞的情況也是比較常見的。根據(jù)權(quán)威部門的調(diào)查數(shù)據(jù)，在我國的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障中，約有30%的故障都和雷擊具有關(guān)系。單線架空進(jìn)出建筑物的各類線纜，例如信號線、電源線，或是電話線、電力線等，因?yàn)殚L期外露并分布在防雷裝置保護(hù)范圍之外，非常容易受到雷電的侵入，假如未能對其做好充足的防雷措施，可能會造成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備受到雷電襲擊而損失慘重。

有的時候雷擊所造成的感應(yīng)電壓不足以一次將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備擊壞，但是長期累積的過壓就會給網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帶來沖擊，使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備零件的老化速度加快，同時也使舊設(shè)備更容易受到損壞，使網(wǎng)絡(luò)的性能受到嚴(yán)重影響。對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行防雷，其主要可以采取安裝有效的防雷保護(hù)系統(tǒng)，或是做好設(shè)備的接地裝置。

靜電處處都在，即使是在日常生活中，也會頻繁發(fā)生靜電放電的現(xiàn)象。對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備來說，靜電就是一個無形的殺手。要做到各部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保持良好的接觸，要有可靠的接地。各部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要盡量做到不直接堆疊在一起，需要打開設(shè)備進(jìn)行維護(hù)時，要戴上防靜電手套。

要定期清理灰塵，當(dāng)灰塵越積越多時，可能會使電路板的絕緣性能下降，引發(fā)短路、接觸不良，霉變，造成硬件故障。

數(shù)據(jù)在網(wǎng)線中傳輸，會受到電磁干擾，所以當(dāng)人們進(jìn)行布線時，網(wǎng)線要避開電磁干擾區(qū)域。

在日常的工作中還要注意防火和防潮。過濕的環(huán)境中網(wǎng)線的水晶接頭處容易發(fā)霉、氧化，造成接觸不良，會導(dǎo)致上網(wǎng)速度降低。

2 故障及解決方法

故障一般分為一下幾種故障：線路故障、接口故障、交換機(jī)或路由器故障、網(wǎng)卡故障。

2.1 線路故障

線路故障包括：網(wǎng)線接頭制作不良、網(wǎng)線接頭部位或中間線路部位有斷線，線體造成損壞。

線路故障的解決方法：重新制作接頭、重新接線、重新更換網(wǎng)線。

2.2 接口故障

接口故障通常包括插頭松動和端口本身的損壞，造成接觸不良。

接口故障的解決方法：檢查插頭并插牢或者更換端口。如果嚴(yán)重就更換設(shè)備。

2.3 交換機(jī)故障

交換機(jī)出現(xiàn)的故障有：交換機(jī)死機(jī)、交換機(jī)和網(wǎng)線接觸不良、交換機(jī)供電不良等。

2.3.1 交換機(jī)死機(jī)出現(xiàn)的情況

（1）交換機(jī)在斷電來電后不正常啟動。交換機(jī)在來電后由于電壓不穩(wěn)無法自行啟動，25、26端口燈常亮，由正常的Standalone mode（單機(jī)工作模式）進(jìn)入stack mode（堆疊工作模式），交換機(jī)的端口標(biāo)志就會從1-28變成1：1-1：26；交換機(jī)電源適合單元樓的照明設(shè)備共用一個過壓過流漏電保護(hù)器，斷電來電后空氣開關(guān)由于電流或者電壓大，空氣開關(guān)跳閘，整個機(jī)柜里沒電。

（2）交換機(jī)CPU燈常亮、指示燈正常無法工作。由于環(huán)境因素，夏天天氣炎熱，機(jī)柜內(nèi)設(shè)備多、線纜多，空氣不流通，交換機(jī)過熱。

（3）交換機(jī)硬件版本低。交換機(jī)軔體版本號一個是1.00.42，另一個是1.01.17，部分交換機(jī)斷電后重啟會跳到老版本上，老版本不穩(wěn)定，死機(jī)概率比較高。

（4）操作人員缺乏維護(hù)經(jīng)驗(yàn)使用不得當(dāng)。維修人員對死機(jī)的交換機(jī)斷電重啟后，沒等交換機(jī)正常運(yùn)行就離開，有的交換機(jī)需要二次重啟。

2.3.2 交換機(jī)故障的解決方法

（1）交換機(jī)CPU燈常亮和運(yùn)行燈正常卻告警：對每個死機(jī)和告警的交換機(jī)統(tǒng)一記錄，告警頻率高、死機(jī)次數(shù)多的進(jìn)行更換，并定期對機(jī)柜內(nèi)的交換機(jī)進(jìn)行除塵和清潔工作，做好維護(hù)記錄。

（2）交換機(jī)斷電無法自啟：對于部分交換機(jī)存在重啟后進(jìn)入Stack模式，通過現(xiàn)場的修復(fù)，使交換機(jī)恢復(fù)到正常的工作模式。斷電機(jī)柜沒電情況經(jīng)與服務(wù)處協(xié)調(diào)，更換良好性能好的過流保護(hù)器。

（3）交換機(jī)新老版本的升級：聯(lián)系廠家的技術(shù)維護(hù)人員，有問題的交換機(jī)，逐一進(jìn)行升級，升級到最新的版本，這樣斷電重啟后不會跳到老版本上，大大減少了這個小區(qū)的交換機(jī)維護(hù)量，升級后很少再出現(xiàn)死機(jī)的現(xiàn)象。

（4）設(shè)備遭雷擊：雷擊后設(shè)備損壞，做好備品、備件工作，以便及時更換設(shè)備。

（5）操作人員缺乏維護(hù)經(jīng)驗(yàn)使用不得當(dāng)：提高維護(hù)人員的素質(zhì)，專門成立網(wǎng)絡(luò)維護(hù)培訓(xùn)，現(xiàn)場教學(xué)。全部維護(hù)人員均熟練掌握各種設(shè)備的性能及故障處理。

（6）交換機(jī)和網(wǎng)線接觸不良：①檢查網(wǎng)線是否有問題，可更換網(wǎng)線或者更換水晶接頭；②一般情況下，端口故障是某一個或者幾個端口損壞，可以在電源關(guān)閉后，用酒精棉球清洗端口。如果端口確實(shí)被損壞，那就只能更換端口。

（7）交換機(jī)供電不良：①做好外部電源的供應(yīng)工作，一般通過引入獨(dú)立的電力線來提供獨(dú)立電源，并添加穩(wěn)壓器來避免瞬間高壓或低壓現(xiàn)象；②添加UPS來保證交換機(jī)的正常供電；③在機(jī)房內(nèi)設(shè)置專業(yè)的避雷措施，避免雷電對交換機(jī)的傷害。

2.4 路由器故障

2.4.1 硬件故障及解決方法

硬件故障通常有：系統(tǒng)不能正常加電、部件損壞。

路由器故障的解決方法：遇到硬件故障時，要重點(diǎn)檢查供電是否正常，連接是否牢靠，遇到不能解決的物理問題，更換新的設(shè)備。

2.4.2 軟件故障及解決方法

2.4.2.1 軟件故障

軟件故障的種類很多，通常有：系統(tǒng)軟件損壞、配置問題、功能無法實(shí)現(xiàn)等。

有以下幾種故障現(xiàn)象：①路由器配置完全正確，但是有些功能卻不能實(shí)現(xiàn)；②剛打開路由器時，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，但是上網(wǎng)一段時間后經(jīng)常掉線，關(guān)閉路由器后再重啟又可以連通；③網(wǎng)頁以不能正常打開，但是QQ之類的程序卻可以正常運(yùn)行；④網(wǎng)頁可以正常打開，但是某些應(yīng)用無法使用；⑤網(wǎng)絡(luò)使用速度很低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于合同帶寬。

2.4.2.2 軟件故障的解決方法

（1）對軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級。路由器的系統(tǒng)軟件常常包括很多版本，不同的版本所支持的功能也是存在差異的，發(fā)生這樣的情況最為可能的原因是當(dāng)前應(yīng)用的軟件系統(tǒng)版本對某些功能不支持，造成路由器的一些功能出現(xiàn)問題，不能正常工作，這時只要對軟件進(jìn)行相應(yīng)的升級就能將問題進(jìn)行解決。

（2）對掉線問題進(jìn)行解決的常見方法主要有以下幾種：第一，可以將BT關(guān)掉，對路由器進(jìn)行重啟；第二，可以把網(wǎng)絡(luò)中的全部DHCP服務(wù)器關(guān)掉，利用手動的方式對IP地址進(jìn)行指定；第三，在路由器的管理界面中，對左側(cè)菜單里“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)”進(jìn)行選擇，選取“WAN口設(shè)置”選項，之后再對“對應(yīng)連接模式”中的“按需連接”選項進(jìn)行選擇，將“自動斷線等待時間”設(shè)置成“0分鐘”，這樣路由器就不會出現(xiàn)自動斷線的問題，假如疑似是因?yàn)樵獾搅撕诳湍抉R的攻擊，應(yīng)該對所有連接的計算機(jī)進(jìn)行查看，檢查其是否全部都被木馬或是病毒感染，再利用正版的木馬查殺工具和殺毒軟件，對計算機(jī)中的木馬或是病毒進(jìn)行掃描清除后再上網(wǎng)。

（3）在路由器和計算機(jī)網(wǎng)卡上對DNS服務(wù)器地址（ISP局端提供的地址）進(jìn)行手動設(shè)置，將路由器設(shè)置界面打開，找到“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)”中的“WAN口參數(shù)”的字段，之后再對DNS服務(wù)器地址進(jìn)行手動設(shè)置。

（4）登錄路由器管理界面，找到“上網(wǎng)行為管理”中的設(shè)置界面，根據(jù)需要取消相應(yīng)的限制即可。

（5）登錄路由器管理界面，進(jìn)入系統(tǒng)工具里面的流量統(tǒng)計界面，查看當(dāng)前局域網(wǎng)內(nèi)共使用帶寬，確認(rèn)是否因?yàn)榫钟蚓W(wǎng)內(nèi)其他終端下載或其他原因占用大量帶寬；登錄路由器管理界面，點(diǎn)擊

QOS-QOS設(shè)置，查看路由器上是否左右?guī)捪拗撇呗浴?/p>

2.5 網(wǎng)卡故障

2.5.1 網(wǎng)卡故障主要的問題

（1）網(wǎng)卡出現(xiàn)松動。經(jīng)常性的從網(wǎng)卡中對網(wǎng)線進(jìn)行拔出或者是插入，就有可能導(dǎo)致網(wǎng)卡和插槽之間的位置發(fā)生偏離，造成插槽不能將網(wǎng)卡進(jìn)行緊密的固定。此外，環(huán)境溫度出現(xiàn)了改變，在對計算機(jī)進(jìn)行操作時出現(xiàn)的各種震動，也會造成網(wǎng)卡出現(xiàn)松動的現(xiàn)象。如果網(wǎng)卡出現(xiàn)了松動的問題，網(wǎng)絡(luò)連接就必然會存在斷斷續(xù)續(xù)的問題，嚴(yán)重時可能沒有任何反應(yīng)。

（2）驅(qū)動程序錯誤。過于頻繁的對電腦進(jìn)行殺毒，或者非正常的對系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)閉，都有可能造成已經(jīng)安裝好的網(wǎng)卡驅(qū)動程序遭到損壞，造成網(wǎng)卡不能正常進(jìn)行工作。未能對網(wǎng)卡驅(qū)動程序進(jìn)行及時的最新版本的更新，或是利用相似的網(wǎng)卡驅(qū)動程序進(jìn)行替代都有可能導(dǎo)致網(wǎng)卡出現(xiàn)故障。

（3）網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置錯誤。

2.5.2 網(wǎng)卡故障的解決方法

（1）重新插入網(wǎng)卡，如果卡槽無法緊密地固定網(wǎng)卡就換一個新的插槽，并確保網(wǎng)卡的“金手指”與主板插槽緊密結(jié)合。

（2）將網(wǎng)卡設(shè)備和驅(qū)動程序都刪除干凈，然后將網(wǎng)卡最新驅(qū)動程序安裝到系統(tǒng)中。

（3）在設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)時，確保TCP/IP協(xié)議已經(jīng)安裝，然后再設(shè)置正確的IP地址、DNS服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)地址等參數(shù)。