對移動電子商務(wù)互動營銷及應(yīng)用模式研究

摘 要：隨著時代的不斷進步，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不斷崛起，使得電子商務(wù)得到快速發(fā)展，形成了移動電子商務(wù)互動營銷模式。它具有及時、直接、個性化和定向性的特點，它的出現(xiàn)方便了人們的日常生活，也實現(xiàn)了人們隨時隨地獲取信息的消費體驗，對社會的發(fā)展進步具有一定的積極作用。因此，本文將以移動電子商務(wù)互動營銷為主要線索，通過闡述它的營銷特點，對它的具體應(yīng)用做出簡要分析，最后給出互動營銷在各行各業(yè)中的應(yīng)用作用，以供參考。

關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)營銷；應(yīng)用模式；營銷平臺；特點

所謂的移動電子商務(wù)互動營銷，主要是指企業(yè)依靠一些移動終端設(shè)備，利用應(yīng)用廣泛的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將傳統(tǒng)的商業(yè)模式進行結(jié)合，促進企業(yè)營銷活動的開展。它的開發(fā)成本較為低廉，而且可以隨時隨地的將消費者需要的信息進行傳遞，目前已發(fā)展出多種營銷模式，受到大眾的廣泛認可和應(yīng)用。這種營銷模式的出現(xiàn)，具有很多發(fā)展優(yōu)勢，為人們的生活帶來了更多的便捷，提高了人們的生活質(zhì)量，促進了國家經(jīng)濟建設(shè)的進一步發(fā)展。

一、營銷特點

1.保證消費者信任

移動電子商務(wù)互動營銷平臺，從它的本質(zhì)上來看，它所進行的交易活動發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，需要通過給網(wǎng)絡(luò)平臺進行。也就是說，它具有一定的風(fēng)險性和虛擬性，這就使得現(xiàn)有的消費者客戶是具有絕對的信任前提，依然選擇這樣的交方式進行。這也就成為了移動電子商務(wù)交易的一大特點。對于移動終端的設(shè)備來說，它具有一定的私人性，所以，在進行移動電子商務(wù)交易的過程中，企業(yè)應(yīng)該著重多顧客的信息隱私進行保密，防止泄露，對應(yīng)的選擇權(quán)要交給顧客，促進移動電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)互動營銷環(huán)境的優(yōu)化，為營銷模式的形成奠定基礎(chǔ)。

2.保證消費者自由

在移動電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺中，消費者具有極大的自由，他們可以根據(jù)自己的需要和洗好，對上商品和商家進行自主的選擇，也可以自由的選擇互動信息，互動地點等。與此同時，消費者的自由，還體現(xiàn)在消費者可以自主選擇要不要加入或是退出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺與營銷活動。這逐漸成為了移動電子商務(wù)互動營銷模式的基本特點之一。

3.滿足消費者需求

在進行移動互聯(lián)網(wǎng)營銷活動的過程中，營銷平臺可以為顧客提供他們所需要的信息數(shù)據(jù)，滿足消費者的個性化消費需求。能夠保證消費者在在對產(chǎn)品進行了深入的了解后，自主選擇是否進行交易，或是積極的參加到相應(yīng)的消費活動當(dāng)中去。促進企業(yè)與消費者之間的互動關(guān)系，給消費者一種高質(zhì)量的用戶體驗。

二、具體應(yīng)用

1.二維碼

二維碼，是一種具有獨特形成規(guī)律的矩形圖形，它是能夠?qū)π畔⒑蛿?shù)據(jù)進行記錄的條碼技術(shù)。它的主要特點，不僅將文字組成進行了具體的說明，而且它具有加大的信息存儲量，具被一定的的糾錯能力，能夠促進人們隨時隨地進行快速的識別。針對這項技術(shù)的應(yīng)用，需要相對獨特的印刷技術(shù)，需要保證用戶在使用的過程中，可以使用手機攝像頭進行掃描和識別，也可以使用專門識別二維碼信息的軟件進行掃描。這樣的過程，可以講二維碼中的信息進行記錄，收入到手機中進行顯示，通過這樣的方式進行活動的參與。然后，用戶可以進入到二維碼信息所對應(yīng)的網(wǎng)站，選擇自己所需要的商品。這樣的方式，不僅減少了用戶進入網(wǎng)站的復(fù)雜性，縮短了搜索時間，而且它的應(yīng)用加強了用戶和企業(yè)之間的交流，促進了活動的順利開展。

2.短信網(wǎng)址

針對短信網(wǎng)址來說，它是移動電子商務(wù)互動營銷模式中的一種。它主要是通過短信的發(fā)送的方式進行傳輸，依靠互聯(lián)網(wǎng)進行操作，運用自然語音建立。能夠?qū)⑿枰宫F(xiàn)的內(nèi)容以鏈接的形式進行實現(xiàn)和傳輸。也正是因為這種形式的存在，使得信息的傳輸變得更加便捷，促進了消費者的使用，使得短信網(wǎng)址應(yīng)用得到了快速的發(fā)展。在具體的使用過程中，用戶能夠利用短信的形式，將活動的網(wǎng)址進行隨時隨地的獲取，從而參與到活動中去。也就是說，人們可以通過WAP推送技術(shù)將瀏覽器進行啟動，也可以是下載相應(yīng)的JAVA插件來起動瀏覽器。實現(xiàn)信息的傳播與推廣，促進了營銷活動的開展，提高了企業(yè)的發(fā)展效率。

3.移動商圈

所謂偶的移動商圈，主要是指那些實際生活中的商業(yè)圈，經(jīng)過與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，將傳統(tǒng)的商業(yè)模式進行改變，建立出虛擬性的商業(yè)圈，進行能夠形成商業(yè)街。這種移動商圈的應(yīng)用，使得企業(yè)的商業(yè)模式得以擴大，將傳統(tǒng)的地理限制因素進行突破，面對全網(wǎng)用戶，擴大企業(yè)的經(jīng)營范圍，能夠為提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上，開展較為精確的營銷活動。這樣的運用，不僅可以促進客戶快速的獲取到自己所需要的商品，而且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與消費者之間進行全面的溝通交流，促進高質(zhì)量的服務(wù)形成。這項技術(shù)的應(yīng)用，也同樣可以滿足消費者對商品提出的要求，能夠保證在足不出戶的前提下，將自己多需要的商品進行全方位的瀏覽，節(jié)省了用戶的體力和時間，對人們生活品質(zhì)的提升具有積極影響。

4.移動搜索

移動搜索，是方便用戶在需要的時候進行搜索的應(yīng)用，它能夠方便人們對信息的臨時需求，也能夠為相關(guān)企業(yè)的發(fā)展提供宣傳影響。這項技術(shù)的發(fā)展，所形成的搜索形式大多是通過一些短息，或是語音答應(yīng)等形式來進行的，也有一些是采用應(yīng)用協(xié)議的形式進行，可以為客戶帶來全新的搜索體驗，讓他們獲取到更多的信息資源。而且能夠滿足用戶對信息的隨時隨地進行搜索，方便的用戶的消費時間，促進了消費效率。與此同時，移動搜索在畸形發(fā)展的的過程中，所形成的搜索方式主要有SMS，WAP和相應(yīng)的語音搜索，能夠為不同的使用人群提供了不同的搜索方式。

5.藍牙互動

藍牙互動技術(shù)的應(yīng)用，能夠促進企業(yè)與消費者之間形成互動關(guān)系。促進企業(yè)對消費者的消費心里進了解，幫助他們進行快速方便的進行購物，省去較為麻煩的營銷過程，減少傳統(tǒng)購物過程中漫長的購物時間。藍牙的應(yīng)用，大部分是主導(dǎo)處于戶外狀態(tài)下的營銷手段和活動，它能夠促進企業(yè)人員在與消費者進行互動的過程中，對消費者所在的場所進行確定，而且能夠了解到消費者的心需求，刺激他們的購買行為。這樣的營銷模式，能夠促進企業(yè)的應(yīng)引導(dǎo)到更多的用戶，促進企業(yè)的進一步發(fā)揮展。

6.無線網(wǎng)站

有一些企業(yè)在進行電子商務(wù)平臺發(fā)展的過程中，會自己建立屬于自己企業(yè)的WAP網(wǎng)站，這樣的網(wǎng)站，就可以被稱之為無限網(wǎng)站，一些知名企業(yè)的網(wǎng)站也屬于這種無線網(wǎng)站。在具體應(yīng)用過程中，企業(yè)可以根據(jù)自己建立的網(wǎng)站，與消費者進行互動交流。但是這種形式的網(wǎng)站，卻很難促進消費者在自己的手機上將網(wǎng)址進行輸入，不僅網(wǎng)址的域名難記，而且輸入起來相對麻煩。因此，企業(yè)可以利用一些名企網(wǎng)站，將自身進行推廣，實現(xiàn)與消費者之間的互動行為。

三、應(yīng)用領(lǐng)域

1.教育行業(yè)

移動電子商務(wù)互動營銷模式，可以應(yīng)用在教育行業(yè)。它的應(yīng)用要遵循教育行業(yè)的相關(guān)規(guī)定進行，因此，在具體的實施過程中，要對移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)進行擴展，促進平臺知識體系的建立，將不同方面的知識內(nèi)容進行細化分類，促進相關(guān)用戶在進行消費的同時，滿足自身的需求，節(jié)省出跟多的尋找時間。在使用的過程中，用戶可以通過一些短信驗證或是二維碼掃描等的應(yīng)用模式，促進教育者進入到相關(guān)網(wǎng)站，對自己所需要的知識進行吸收，滿足消費者的教育需求。

2.金融行業(yè)

金融行業(yè)的發(fā)展，需要根據(jù)時代的進步做出不斷的調(diào)整，它的發(fā)展關(guān)乎著國家經(jīng)濟的動態(tài)走向。因此，隨著電子商務(wù)營銷模式的逐漸興起，金融行業(yè)也將自身做出了不斷的完善。為了滿足一些客戶的需求，一些金融企業(yè)已經(jīng)發(fā)展一些列例如收集理財?shù)慕?jīng)營模式，開展了收集炒股的業(yè)務(wù)范圍，為客戶的提供實時消息，發(fā)展了更多的的客戶人群，促進了行業(yè)的進一步發(fā)展。

3.餐飲服務(wù)業(yè)

隨著移動電子商務(wù)模式的逐漸發(fā)展，目前國內(nèi)的很多餐飲服務(wù)行業(yè)也開始尋找出自己的新道路。他們能夠?qū)⑿袠I(yè)本生與互聯(lián)網(wǎng)進行相結(jié)合，促進一些共同消費體的出現(xiàn)，例如：開展一些餐飲連鎖，餐飲團購和一些美食經(jīng)營等活動，促進行業(yè)的消費人群得以增加。利用位置定位技術(shù)將客戶感興趣和喜愛的產(chǎn)品進行推送，促進行業(yè)的發(fā)展，方便人們的用餐體驗。

四、結(jié)語

對移動電子商務(wù)互動營銷模式進行分析，可以發(fā)現(xiàn)它具有很多營銷特點，已經(jīng)隨著時代的發(fā)展，擴寬了自己的應(yīng)用領(lǐng)域，能夠在促進自身不斷發(fā)展的同時，加強用戶的消費體驗，為各行各業(yè)的快速發(fā)展提供支持。

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作者簡介：于灥，黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，博士，講師，研究方向：電子商務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品營銷