大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制研究

林曉桂

(福建農(nóng)林大學(xué) 金山學(xué)院， 福建 福州 350002)

大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制研究

林曉桂

(福建農(nóng)林大學(xué) 金山學(xué)院， 福建 福州 350002)

大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制的基本結(jié)構(gòu)包括執(zhí)行體系和指標(biāo)體系，其宏觀運行可分為朋輩預(yù)警工作和院、校層面預(yù)警工作兩個層次，其微觀運行包括預(yù)警信息匯集工作、預(yù)警信息分析工作和應(yīng)急處置工作。在大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制的運行過程中，要抓住其工作重點，提高畢業(yè)生的就業(yè)心理素質(zhì)。

大學(xué)畢業(yè)生； 就業(yè)； 心理危機； 預(yù)警機制

由于我國高等教育的高增長率、社會總就業(yè)形勢的緊張以及勞動力市場的嚴重分割，當(dāng)前高校畢業(yè)生就業(yè)面臨著很大的壓力，就業(yè)形勢不容樂觀，由此容易引發(fā)各種各樣的就業(yè)心理困擾和心理障礙。構(gòu)建大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制，加大他們的就業(yè)心理健康教育力度，增強他們的就業(yè)心理素質(zhì)，是當(dāng)前社會和高校面臨的一項重要課題，亟須進行研究。

一、大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制的結(jié)構(gòu)

大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理是指大學(xué)畢業(yè)生在就業(yè)

過程中對自己、對職業(yè)及其周圍社會環(huán)境等的認識、了解和就業(yè)中對事物的推理與判斷，并伴隨著喜、怒、哀、樂等情感體驗。這折射著一系列就業(yè)心理現(xiàn)象的整個過程就是就業(yè)心理過程。就業(yè)心理危機的發(fā)生必須同時滿足下列三個條件：第一，就業(yè)過程中出現(xiàn)了導(dǎo)致心理壓力產(chǎn)生的重大或意外的事件；第二，遭遇到依靠自身能力無法應(yīng)付的困境；第三，軀體和意識出現(xiàn)不適感覺，但尚不嚴重。[1]這三個條件的同時滿足是構(gòu)成就業(yè)心理危機的充分且必要條件。大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制是指預(yù)警主體事先先收集預(yù)警信息，然后借助一套科學(xué)的預(yù)警指標(biāo)對其進行分析，及時發(fā)現(xiàn)和識別大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理過程中潛在的或現(xiàn)實的危機因素，從而及時采取有效的措施，防止危機爆發(fā)，減少危機損失的一種心理危機預(yù)警機制。其預(yù)警主體既可以是學(xué)校、各相關(guān)職能部門、學(xué)院、班級、宿舍，也可以是代表學(xué)校、各相關(guān)職能部門、學(xué)院、班級和宿舍的個人，客體是大學(xué)畢業(yè)生。

(一)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制的構(gòu)成

“任何機制都是一個系統(tǒng)。”機制系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)由兩個方面組成：一是“系統(tǒng)的構(gòu)成要素和要素間的組合秩序”；二是“系統(tǒng)要素間相互作用的方式”。[2]大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制的基本結(jié)構(gòu)由執(zhí)行體系和指標(biāo)體系組成(見圖1)。執(zhí)行體系由學(xué)校就業(yè)心理危機預(yù)警領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組)、大學(xué)生心理健康指導(dǎo)中心(以下簡稱心理中心)、大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心(以下簡稱就業(yè)中心)、學(xué)院、班級和宿舍構(gòu)成，從而構(gòu)建六級就業(yè)心理危機預(yù)警工作網(wǎng)絡(luò)；指標(biāo)體系由應(yīng)激源、應(yīng)激反應(yīng)、個體危機易感因素、警級等模塊組成。

大學(xué)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制的基本結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制的基本結(jié)構(gòu)Fig1 The basic structure of the pre-warning mechanism of employment psychological crisis of university graduates

(二)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制執(zhí)行體系

執(zhí)行體系中的學(xué)校就業(yè)心理危機預(yù)警領(lǐng)導(dǎo)小組由分管校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生處、保衛(wèi)處各相關(guān)職能部門的負責(zé)人組成，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的工作關(guān)系，對重要問題進行討論和決策并承擔(dān)責(zé)任。心理中心負責(zé)組織學(xué)生就業(yè)心理危機診斷與干預(yù)專家小組，負責(zé)對畢業(yè)生心理危機進行評估和干預(yù)，協(xié)助學(xué)校及學(xué)院制定危機事件處理方案，實施危機風(fēng)險化解，是整個執(zhí)行系統(tǒng)中一支重要的中堅核心力量；就業(yè)中心負責(zé)引導(dǎo)畢業(yè)生培養(yǎng)正確的擇業(yè)態(tài)度，進行正確的職業(yè)目標(biāo)定位，加強畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)，收集就業(yè)貧困學(xué)生信息，及時將學(xué)生在就業(yè)過程中遇到的各種跟心理有關(guān)的問題反饋給心理中心，由心理中心來進行相應(yīng)的專業(yè)評估。對達到危機級別的，及時匯報給領(lǐng)導(dǎo)小組。學(xué)院保證人員、相關(guān)資源的到位及信息的準確性和可靠性，協(xié)同應(yīng)對心理危機事件。班級預(yù)警工作主要由班級心理委員負責(zé)，深入觀察本班學(xué)生就業(yè)心理動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況主動提供幫助，并及時報告給學(xué)院，或轉(zhuǎn)介到心理中心。宿舍預(yù)警工作主要由宿舍心理信息員負責(zé)，深入觀察本宿舍學(xué)生就業(yè)心理動態(tài)，發(fā)現(xiàn)有異常情況及時報告給班級心理委員和學(xué)院。

(三)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制指標(biāo)體系

預(yù)警指標(biāo)體系，是指構(gòu)成完整預(yù)警活動的全部要素的集合。[3]大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制指標(biāo)體系可由“應(yīng)激源”“應(yīng)激反應(yīng)”“個體危機易感因素”“警級評估”等一系列模塊組成，具體各塊指標(biāo)見表1。

應(yīng)激源。應(yīng)激源即能引發(fā)應(yīng)對反應(yīng)的刺激或環(huán)境需求，也就是能引發(fā)心理危機的刺激或者環(huán)境需求。

應(yīng)激反應(yīng)。應(yīng)激反應(yīng)是個體在遭到侵害時而產(chǎn)生反應(yīng)的一種或多種狀態(tài)。

個體危機易感因素。指容易引發(fā)應(yīng)對危機反應(yīng)的個體因素。

警級評估。警級是人們?yōu)楸磉_警情的嚴重程度而劃分的預(yù)警級別。

根據(jù)當(dāng)前許多高校將大學(xué)生的心理危機警級劃分為高危對象(A級)、重點對象(B級)和一般對象(C級)三個級別，結(jié)合當(dāng)前大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機狀況，相應(yīng)地將就業(yè)心理危機警級也劃分為A、B、C三個級別。

1.A級。對在當(dāng)前就業(yè)形勢和就業(yè)壓力下患有明顯人格缺陷，精神障礙，中重度神經(jīng)癥，遭遇就業(yè)擇業(yè)重大心理創(chuàng)傷，或有出現(xiàn)嚴重抑郁癥狀的畢業(yè)生進行重點干預(yù)和監(jiān)控。

表1 大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制指標(biāo)體系

Tab.1 The indicators’ system of the pre-warning mechanism of employment psychological crisis of university graduates

2.B級。對在學(xué)習(xí)、人際交往、求職、能否順利畢業(yè)等事件中受挫并伴有強烈的心理沖突，出現(xiàn)中度以下神經(jīng)癥，就業(yè)壓力大，嚴重自卑、看不到就業(yè)“出路”，或嚴重自大、就業(yè)期望過高等存在較嚴重就業(yè)心理障礙的畢業(yè)生進行評估和干預(yù)。[4]

3.C級。對出現(xiàn)其他一般心理問題的畢業(yè)生，應(yīng)進行積極的引導(dǎo)和幫助。

二、大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制的運行

大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制的運行是系統(tǒng)中預(yù)警主體和預(yù)警客體互動的過程。其運行目標(biāo)就是要對大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機分析研判、發(fā)出警報、做好干預(yù)，進而妥善解決問題，提高大學(xué)生的就業(yè)心理素質(zhì)。

(一)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制的宏觀運行

宏觀運行分為朋輩預(yù)警工作和學(xué)校層面預(yù)警工作兩個部分。它的運行主體為預(yù)警機制的執(zhí)行體系。

1.朋輩預(yù)警工作

朋輩組織成員來自班級心理委員和宿舍心理信息員，其職責(zé)是為同學(xué)進行就業(yè)過程中的心理輔導(dǎo)或疏導(dǎo)，實現(xiàn)對危機的早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，在協(xié)助學(xué)校有效地處理畢業(yè)生就業(yè)心理危機事件中發(fā)揮心理支持以及信息溝通的重要作用。[5]

大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制在朋輩組織的運行如圖2所示。

圖2 大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制在朋輩組織的運行Fig.2 The pre-warning mechanism of employment psychological crisis of university graduates under the operation of the peer group

朋輩預(yù)警工作主要有以下幾方面：

(1)關(guān)注“特殊”學(xué)生。朋輩組織成員要善于觀察在就業(yè)過程中有心理問題的“特殊”學(xué)生并及時匯報。重點關(guān)注那些家庭經(jīng)濟貧困的畢業(yè)生、身體有缺陷或殘疾的畢業(yè)生、學(xué)業(yè)困難的畢業(yè)生、人際交往能力差的畢業(yè)生、心理行為異常的畢業(yè)生以及其他就業(yè)心理壓力大的畢業(yè)生，并記錄在工作手冊中。

(2)報告“重要”信息。朋輩組織成員要及時將有就業(yè)心理問題的畢業(yè)生情況以口頭或書面的形式報告給學(xué)院輔導(dǎo)員和心理中心。報告要力求簡潔明了，主要包括姓名、性別、專業(yè)、心理行為特征、相關(guān)的背景信息等。為學(xué)校及時掌握和隨時監(jiān)控這些學(xué)生提供第一手資料。

(3)預(yù)防“危機”事件。朋輩組織成員除了向有關(guān)部門報告有就業(yè)心理問題的畢業(yè)生外，還要隨時預(yù)防個別畢業(yè)生由心理問題發(fā)展為心理危機。所以在日常工作中，朋輩組織成員要對那些“特殊”畢業(yè)生予以高度重視和特別注意。

(4)有效“應(yīng)對”危機。朋輩組織成員在遇到畢業(yè)生發(fā)生心理危機時，一是安排其他同學(xué)保持鎮(zhèn)靜并維護現(xiàn)場，保護好當(dāng)事人的生命安全；二是迅速報告給學(xué)院或是心理中心；三是引導(dǎo)有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和老師進入現(xiàn)場。

(5)協(xié)助“處理”危機。進行心理危機干預(yù)要遵循有關(guān)理論和基本原則，切不可盲目行事。朋輩組織成員在協(xié)助處理危機事件的過程中，要聽從學(xué)校和老師的安排與指揮，把保護學(xué)生生命安全和維護學(xué)校穩(wěn)定放在首位，理性對待，冷靜思考，避免情緒化，積極配合學(xué)校做好學(xué)生的思想工作，主動協(xié)助學(xué)校做好危機事件的化解和心理疏導(dǎo)工作。

(6)做好“善后”工作。對于危機事件結(jié)束之后遺留下來的一些問題，要求朋輩組織成員要多加關(guān)注和警惕，防止“二度創(chuàng)傷”出現(xiàn)，運用心理科學(xué)知識對同學(xué)加以解答和化解，并及時報告給學(xué)校有關(guān)部門，以便心理中心能夠及時進行“后危機干預(yù)”。

2.院、校層面預(yù)警工作

學(xué)院在接收到宿舍心理信息員和班級心理委員的預(yù)警信息后，要及時了解信息的來龍去脈，進行分析、判斷、核實，如信息確認屬實，立即向心理中心匯報，以便心理中心盡早介入，同時全力配合心理中心的工作并向就業(yè)中心備案。

就業(yè)中心及時匯總各學(xué)院的就業(yè)情況，做好信息的分析工作，關(guān)注學(xué)生在就業(yè)過程中可能發(fā)生心理危機事件的原因及學(xué)生的就業(yè)動態(tài)，為學(xué)校就業(yè)心理危機預(yù)警領(lǐng)導(dǎo)小組的決策提供依據(jù)。

心理中心代表學(xué)校就業(yè)心理危機預(yù)警領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警工作，與學(xué)院、相關(guān)職能部門建立密切聯(lián)系，對接收到的預(yù)警信息進行警級評估，確定警級后及時向?qū)W校就業(yè)心理危機預(yù)警領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并用專業(yè)知識指導(dǎo)學(xué)院、班級、宿舍做好畢業(yè)生就業(yè)心理危機的預(yù)防工作，一旦危機出現(xiàn)，在第一時間介入干預(yù)，將危機事件的危害程度降低到最小，將影響減少到最小范圍。

(二)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制的微觀運行

大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制的微觀運行應(yīng)包括信息匯集、信息分析、應(yīng)急處置等三大方面。

1.預(yù)警信息匯集工作

預(yù)警信息的匯集工作是大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制微觀運行的起點，包括信息的收集和傳遞。其收集工作主要由朋輩組織完成。朋輩組織成員是處在畢業(yè)生就業(yè)心理預(yù)警機制最前沿、最基層的一級。他們能夠與畢業(yè)生保持零距離的接觸，能最直接地體驗和了解畢業(yè)生的心理感受和心理問題，能較快了解和掌握第一手的信息，能比較及時地對預(yù)警信息進行速遞，因此也就能夠保證收集的預(yù)警信息較為全面、真實。而要保證預(yù)警信息傳遞的及時和準確，建立一個有效通暢的預(yù)警信息渠道是很有必要的。

2.預(yù)警信息分析工作

預(yù)警信息的分析工作是大學(xué)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制的重要工作，主要由心理中心負責(zé)，學(xué)院和相關(guān)職能部門配合完成。分析工作是指根據(jù)指標(biāo)體系對所收集到的預(yù)警信息，運用定量和定性研究方法進行分類研究，在此基礎(chǔ)上分析應(yīng)激源以及個體的應(yīng)激反應(yīng)和個體危機易感因素，最終評估警級，確定警級(如圖3)。警級確定后，由學(xué)校就業(yè)心理危機預(yù)警領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實際情況及時啟動預(yù)案，采取相應(yīng)有效措施。因為分析工作需要專業(yè)的知識和技術(shù)，所以應(yīng)由心理中心的老師來承擔(dān)。

圖3 大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制的預(yù)警信息分析工作Fig.3 Pre-warning information analysis in the pre-warning mechanism of employment psychological crisis of university graduates

3.應(yīng)急處置工作

應(yīng)急處置工作是畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制運行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)畢業(yè)生出現(xiàn)就業(yè)心理危機時，朋輩組織、學(xué)院、心理中心以及學(xué)校有關(guān)職能部門要協(xié)同配合，根據(jù)預(yù)警領(lǐng)導(dǎo)小組啟動的應(yīng)急預(yù)案，進行應(yīng)急響應(yīng)，對列入警級A級、B級和C級的畢業(yè)生分別處置。[6]具體工作過程見圖4。

圖4 大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制的應(yīng)急處置工作Fig.4 The emergency-handling work of pre-warning mechanism of employment psychological crisis of university graduates

三、大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警機制運行的重點

(一)建立畢業(yè)生心理危機干預(yù)預(yù)警體系

健全畢業(yè)生心理檔案，掌握畢業(yè)生的心理健康狀況。心理中心要對每一屆的畢業(yè)生從其新生入學(xué)開始就做好心理健康普測、普查工作，對普查中指標(biāo)異常的學(xué)生進行約談，進一步掌握其心理狀況；對有心理問題的學(xué)生進行咨詢、跟蹤干預(yù)。以后在每一學(xué)年初開展學(xué)生心理問題排查、不定期有重點地對不同類型的學(xué)生進行抽樣測量，全面掌握學(xué)生心理健康狀況，同時做好測量、咨詢等記錄，為開展心理危機干預(yù)提供基礎(chǔ)信息。

(二)開展學(xué)生朋輩組織的培訓(xùn)工作

在對學(xué)生朋輩組織進行培訓(xùn)時，要求他們熟悉常見的就業(yè)心理問題的特征和心理危機干預(yù)的基本常識。在介紹畢業(yè)生常見心理問題時，培訓(xùn)教師要突出講解在校園中應(yīng)重點予以關(guān)注的幾類畢業(yè)生和心理問題的特點，以及如何識別心理異常；在介紹危機干預(yù)的常識中，重點指導(dǎo)他們?nèi)绾螒?yīng)對突發(fā)心理事件、如何進行初步危機干預(yù)和如何及時報告及協(xié)助處理。培訓(xùn)時，要努力做到理論與實踐相結(jié)合，提高培訓(xùn)的實效性和針對性。

(三)構(gòu)建“三級就業(yè)心理危機干預(yù)評估系統(tǒng)”

根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)心理問題的嚴重程度和心理危機干預(yù)工作的需要，將畢業(yè)生就業(yè)心理危機劃分為高危對象(A級)、重點對象(B級)、一般對象(C級)三級。學(xué)院要按照“三級就業(yè)心理危機干預(yù)評估系統(tǒng)”，建立《畢業(yè)生就業(yè)心理危機預(yù)警庫》，定期上報和更新該預(yù)警庫；心理中心負責(zé)對進入該預(yù)警庫的畢業(yè)生進行綜合評估和干預(yù)，同時要做好后期的跟蹤和隨訪工作。[7]

(四)建立快速有效的心理危機應(yīng)急處置體系

各學(xué)院要制定畢業(yè)生就業(yè)心理危機干預(yù)工作實施細則，建立“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早研判、早預(yù)防、早控制”的“五個早”預(yù)警機制和“一名患者、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案、一抓到底”的“五個一”危機干預(yù)機制，及時確定干預(yù)對象，會同相關(guān)部門制定干預(yù)方案，明確工作流程及職責(zé)，在學(xué)院、心理中心、校醫(yī)院、保衛(wèi)處等單位及家長、精神疾病醫(yī)療機構(gòu)之間建立科學(xué)有效的心理危機干預(yù)和轉(zhuǎn)介機制。

[1] 王訓(xùn)兵，萬靖，李曉波.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大學(xué)生心理危機預(yù)警機制的構(gòu)建[J].教育與職業(yè)，2011(20)：74-75.

[2] 閻耀軍.論我國民委系統(tǒng)民族關(guān)系預(yù)警機制的構(gòu)建[J].中南民族大學(xué)學(xué)報，2009，29(6)：17-24.

[3] 金炳鎬，裴圣愚.民族性群體事件預(yù)警機制研究[J].西南民族大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版)，2011，32(8)：1-6.

[4] 關(guān)漢玉．特殊家庭畢業(yè)生就業(yè)心理分析及對策研究——基于對商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)生的調(diào)查分析[J].商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2016(2)：108-109.

[5] 崔建華，李石，蘇兆成．大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)[M].廈門：廈門大學(xué)出版社，2008(12)：53-54.

[6] 陳明英，任俊圣，郭志映．大學(xué)生心理危機防控與干預(yù)系統(tǒng)的構(gòu)建[J].學(xué)理論，2016(4)：107-108.

[7] 高博．大學(xué)生戀愛心理危機中預(yù)警體系的構(gòu)建[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報，2016(6)：87-88.

(責(zé)任編輯： 許秀清)

A study on the pre-warning mechanism of university graduates’ employment psychological crisis

Lin Xiaogui

(Jinshan College, Fujian Agriculture and Forestry University， Fuzhou 350002， China)

The pre-warning mechanism of university graduates’ employment psychological crisis includes an implementation system and an indicator system. Its macroscopic operation consists of pre-warning work of friend generation and that of the university, whereas its microscopic operation includes the collection of pre-warning information, the analysis of the pre-warning information and emergency handling. In the operation process of the mechanism, the key work should be grasped to improve the graduates’ employment psychological quality.

university graduate; employment; psychological crisis; pre-warning mechanism

10.3969/j.issn.1672-4348.2017.02.016

2016-10-10

林曉桂(1980-)，女，福建泉州人，講師，碩士，研究方向：大學(xué)生心理健康教育、社會心理學(xué)。

G641，G444

A

1672-4348(2017)02-0176-05