搜狐 開(kāi)創(chuàng)VUCA時(shí)代的E3領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)

符策琳

企業(yè)名片

名稱：北京搜狐新媒體信息技術(shù)有限公司

行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)

人才培養(yǎng)特色：E3領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)以“集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力模型”為標(biāo)尺，通過(guò)“三步”戰(zhàn)略，為優(yōu)選出的未來(lái)精英提供戰(zhàn)略視野、系統(tǒng)思考以及管理提升方面的訓(xùn)練。

與全球所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，搜狐面臨著一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：如何在優(yōu)質(zhì)人才爭(zhēng)奪和保留的戰(zhàn)場(chǎng)上，源源不斷地為組織和業(yè)務(wù)輸送管理者和人才。最早踏入職場(chǎng)的千禧一代生于1980年，現(xiàn)已成為許多企業(yè)重要管理崗位的有生力量，或者即將邁向更重要的管理崗位。為了加強(qiáng)對(duì)管理崗位人才的培養(yǎng)，搜狐于2015年設(shè)計(jì)推出了全新的E3領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目，并在2016年進(jìn)一步更新和迭代。

精準(zhǔn)把脈 鎖定方向與學(xué)員

面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，如果不能精準(zhǔn)地診斷業(yè)務(wù)管理者的自身實(shí)際情況，并據(jù)此確定培訓(xùn)的重點(diǎn)方向和目標(biāo)人群，領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展就無(wú)從談起。為此，搜狐構(gòu)建了E3領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型（見(jiàn)副欄1），綜合利用兩種測(cè)評(píng)工具，找出集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力模型中相對(duì)薄弱的能力素質(zhì)，將其作為項(xiàng)目的目標(biāo)提升方向。同時(shí)，選出表現(xiàn)出色、高潛質(zhì)且有意愿的核心員工，作為目標(biāo)學(xué)員群體。

以CEO-2層級(jí)管理者（見(jiàn)副欄2）的培養(yǎng)為例。從策略、業(yè)務(wù)和人的三個(gè)維度出發(fā)，對(duì)應(yīng)CEO-2層級(jí)管理者的實(shí)際工作場(chǎng)景，從承上啟下理解戰(zhàn)略，到結(jié)合自身業(yè)務(wù)鎖定目標(biāo)，再到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)執(zhí)行。搜狐將面向CEO-2層級(jí)核心管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目設(shè)計(jì)為三個(gè)主體環(huán)節(jié)（見(jiàn)圖表3），在項(xiàng)目中請(qǐng)CEO-1層級(jí)管理者擔(dān)任導(dǎo)師，還原學(xué)員上司的角色。

根據(jù)雙重維度確定培訓(xùn)方向

以領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型為依托，搜狐通過(guò)利用科學(xué)測(cè)評(píng)工具對(duì)管理者進(jìn)行測(cè)評(píng)和能力定位，使得集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目真正做到有的放矢，實(shí)現(xiàn)了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力核心能力的評(píng)分和個(gè)性化發(fā)展建議，幫助企業(yè)完成年度領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)和人才盤(pán)點(diǎn)工作。

測(cè)評(píng)結(jié)束后，項(xiàng)目組根據(jù)“領(lǐng)導(dǎo)力展現(xiàn)”和“領(lǐng)導(dǎo)力潛質(zhì)”兩個(gè)維度劃分測(cè)評(píng)結(jié)果（見(jiàn)圖表4），找到需要重點(diǎn)關(guān)注與提升的“領(lǐng)導(dǎo)力潛質(zhì)優(yōu)勢(shì)+領(lǐng)導(dǎo)力展現(xiàn)待發(fā)展”項(xiàng)，將其作為培訓(xùn)需求來(lái)設(shè)計(jì)，切實(shí)幫助管理者實(shí)現(xiàn)突破和提升。同時(shí)，在潛質(zhì)和展現(xiàn)都表現(xiàn)薄弱的地方，也設(shè)計(jì)相應(yīng)環(huán)節(jié)覆蓋。

測(cè)評(píng)+推薦 篩選合適學(xué)員

在選擇學(xué)員時(shí)，項(xiàng)目組不是只看學(xué)員所屬的層級(jí)，而是基于其在“領(lǐng)導(dǎo)力展現(xiàn)”和”領(lǐng)導(dǎo)力潛質(zhì)“兩個(gè)維度的測(cè)評(píng)結(jié)果。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)分和常模核算，在每一個(gè)維度上定義高、中、低三個(gè)分?jǐn)?shù)線，形成一個(gè)3×3的九宮格（見(jiàn)圖表5）。根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，選取高展現(xiàn)和高潛質(zhì)的管理者，即九宮格右上部分，進(jìn)一步結(jié)合人力資源和參評(píng)學(xué)員業(yè)務(wù)線CEO的綜合反饋，最終產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展白名單。由此可見(jiàn)，所有參加領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目的候選人都是優(yōu)中選優(yōu)。

同時(shí)，每位候選學(xué)員需要具備強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿。候選學(xué)員們會(huì)收到一份課程準(zhǔn)備函（見(jiàn)副欄3），項(xiàng)目組在其中為每位候選學(xué)員預(yù)留了預(yù)習(xí)作業(yè)作為甄選條件。基于時(shí)間的投入程度和思考的認(rèn)真程度，項(xiàng)目組會(huì)對(duì)預(yù)習(xí)作業(yè)的完成情況進(jìn)行考察，以確保報(bào)名的管理者真的具備學(xué)習(xí)意愿。最終，項(xiàng)目組會(huì)結(jié)合各部門(mén)負(fù)責(zé)人的推薦和報(bào)名學(xué)員本身的意愿程度對(duì)名單做出調(diào)整，確定人選。這便是項(xiàng)目的第一個(gè)主體環(huán)節(jié)：?jiǎn)?dòng)意愿。

理解戰(zhàn)略 營(yíng)造真實(shí)場(chǎng)景

為給學(xué)員營(yíng)造一個(gè)真實(shí)的體驗(yàn)場(chǎng)景，在第二個(gè)主體環(huán)節(jié)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)結(jié)合了戰(zhàn)略思維、行業(yè)洞察和驅(qū)動(dòng)變化等幾項(xiàng)核心素質(zhì)能力，幫助大家認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略、理解戰(zhàn)略，并要求學(xué)員根據(jù)內(nèi)容去梳理自己的關(guān)鍵任務(wù)。目標(biāo)中需要提升的各項(xiàng)素質(zhì)能力，都是通過(guò)測(cè)評(píng)從業(yè)務(wù)需求中提煉出的概念描述。在設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目組首先要明確目標(biāo)，把素質(zhì)能力還原成情景化的行為，然后再分析管理情景中的重要管理動(dòng)作，進(jìn)而匹配相應(yīng)的方式。

戰(zhàn)略承接工作坊

項(xiàng)目組通過(guò)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略承接工作坊，有效承接這一環(huán)節(jié)的項(xiàng)目目標(biāo)。工作坊的知識(shí)框架是基于BLM（Business Leadership Model，簡(jiǎn)稱BLM）業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型設(shè)計(jì)而成的，最終實(shí)現(xiàn)鎖定目標(biāo)、對(duì)齊戰(zhàn)略的目的。BLM是中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的一個(gè)方法與平臺(tái)，它從市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵任務(wù)、組織體系、人才、氛圍與文化，以及領(lǐng)導(dǎo)力與價(jià)值觀等各個(gè)方面，幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的過(guò)程中進(jìn)行系統(tǒng)的思考、務(wù)實(shí)的分析、有效的資源調(diào)配和執(zhí)行跟蹤。

三方會(huì)談

在工作坊結(jié)束后，項(xiàng)目組還開(kāi)展了“三方會(huì)談”，邀請(qǐng)學(xué)員、學(xué)員主管、外部顧問(wèn)三方進(jìn)行面對(duì)面的深入溝通和會(huì)談。“戰(zhàn)略思維”作為核心素質(zhì)能力，需要學(xué)員通過(guò)課堂學(xué)習(xí)和落地實(shí)踐來(lái)掌握。三方會(huì)談是“戰(zhàn)略思維”中承上啟下的重要一環(huán)，每個(gè)學(xué)員都需要在完成“戰(zhàn)略承接工作坊”后，了解戰(zhàn)略制定的流程。通過(guò)三方會(huì)談，學(xué)員要有能力澄清自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，并且向上對(duì)齊戰(zhàn)略，設(shè)定具體目標(biāo)。與此同時(shí)，在三方會(huì)談中，主管要向?qū)W員明確表達(dá)業(yè)務(wù)部門(mén)的整體方向、學(xué)員所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)成果，以及業(yè)務(wù)成果所產(chǎn)生的價(jià)值與戰(zhàn)略之間的關(guān)系。

強(qiáng)化執(zhí)行 學(xué)習(xí)與練習(xí)緊密搭配

為避免出現(xiàn)“課堂上熱鬧，課下學(xué)習(xí)沒(méi)轉(zhuǎn)化”的現(xiàn)象，在整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程中，都采用了“學(xué)習(xí)+練習(xí)”的配套模式。前面的學(xué)習(xí)動(dòng)作一結(jié)束，后面的練習(xí)馬上就跟上來(lái)，確保每一個(gè)學(xué)習(xí)動(dòng)作和課后任務(wù)都相互匹配，以此實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化執(zhí)行。

同步兩場(chǎng)循環(huán)

項(xiàng)目組一共設(shè)計(jì)了兩條主線（見(jiàn)圖表6）：一條是“學(xué)習(xí)—應(yīng)用—反饋”的學(xué)習(xí)實(shí)踐循環(huán)，一條是“目標(biāo)設(shè)定—執(zhí)行—跟蹤”的業(yè)務(wù)目標(biāo)行動(dòng)循環(huán)。在這兩個(gè)循環(huán)同步進(jìn)行的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)教練會(huì)將兩條主線的跟蹤和反饋環(huán)節(jié)貫穿起來(lái)，保證大家在實(shí)踐循環(huán)中練習(xí)正確的內(nèi)容，在行動(dòng)循環(huán)中不偏離目標(biāo)。

在這個(gè)項(xiàng)目環(huán)節(jié)，項(xiàng)目組以ACT（Accelerate Change Together）問(wèn)題分析解決工作坊的形式來(lái)輔助目標(biāo)的達(dá)成，后續(xù)還實(shí)施了3次團(tuán)隊(duì)教練輔導(dǎo)。ACT即團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題方法，建立在團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決過(guò)程的基礎(chǔ)上，可用于解決復(fù)雜的跨職能業(yè)務(wù)問(wèn)題，培養(yǎng)變革技能，是驅(qū)動(dòng)高績(jī)效業(yè)務(wù)和文化的強(qiáng)有力工具。采用這個(gè)工具，可將關(guān)鍵利益相關(guān)人匯集到一處，分析評(píng)估問(wèn)題，在方法論的指導(dǎo)下尋求解決方案，制定計(jì)劃，并快速執(zhí)行落地。

行動(dòng)學(xué)習(xí)助循環(huán)落地

針對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的行動(dòng)循環(huán)，采取行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式予以落地。行動(dòng)學(xué)習(xí)的課題不是簡(jiǎn)單地從大家的日常業(yè)務(wù)問(wèn)題中抽取出來(lái)的，而是由學(xué)員主管和高管來(lái)決定。例如，在第二個(gè)主體環(huán)節(jié)的三方會(huì)談中，會(huì)邀請(qǐng)學(xué)員主管提出一個(gè)兼顧挑戰(zhàn)性和前瞻性，跨集團(tuán)業(yè)務(wù)單元的話題作為備選。等到會(huì)談全部結(jié)束后，結(jié)合業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，再邀請(qǐng)集團(tuán)高管從中選出能夠產(chǎn)生最大業(yè)務(wù)價(jià)值的提案作為備選命題。之后，要求認(rèn)領(lǐng)小組首先和命題導(dǎo)師澄清備選命題，然后應(yīng)用所學(xué)知識(shí)定義問(wèn)題的成功要素，一步一步地細(xì)化、解決問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)這樣的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，“學(xué)習(xí)+練習(xí)”的配套模式發(fā)揮了重要作用。培訓(xùn)結(jié)束后，所有小組的提案都獲得了4位學(xué)員主管級(jí)別導(dǎo)師的一致通過(guò)。其中，有一個(gè)小組的學(xué)員，從認(rèn)領(lǐng)命題、明確目標(biāo)，到確定成功標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)完成方案，只用了不到3周的時(shí)間，就使提案獲得了集團(tuán)副總裁的核準(zhǔn)，打通了搜狐媒體和搜狐視頻資源，并趕在2016年巴西里約奧運(yùn)會(huì)3個(gè)月前啟動(dòng)該方案。最終，該小組的提案在項(xiàng)目評(píng)定環(huán)節(jié)獲得優(yōu)勝。

在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，還引入了末位淘汰機(jī)制。項(xiàng)目組將從學(xué)員的課堂投入程度、參與小組話題討論情況、完成解決方案的成果等不同方面，對(duì)其展開(kāi)綜合評(píng)估。最終，有90%的同學(xué)完成項(xiàng)目，獲得畢業(yè)認(rèn)證。2015年，項(xiàng)目組在項(xiàng)目結(jié)束后總結(jié)并設(shè)計(jì)了搜狐E3領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)工具箱（見(jiàn)圖表7），作為項(xiàng)目實(shí)施解決方案全流程實(shí)例；2016年，重新操盤(pán)和設(shè)計(jì)項(xiàng)目的時(shí)候，針對(duì)項(xiàng)目環(huán)節(jié)、產(chǎn)品化運(yùn)營(yíng)、整體邏輯架構(gòu)進(jìn)行了諸多調(diào)整與改善。

無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)思維，還是應(yīng)對(duì)VUCA時(shí)代，“用一套完美的設(shè)計(jì)方案來(lái)交付”的模式已經(jīng)不復(fù)存在。只有帶著問(wèn)題，在運(yùn)行中解決問(wèn)題的方式才是這個(gè)時(shí)代以變應(yīng)變的最好選擇。解決方案的速度需要跟上需求的變化，因陋就簡(jiǎn)的方式就是因勢(shì)利導(dǎo)的方式。順著業(yè)務(wù)的水流，同時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)發(fā)展與業(yè)務(wù)問(wèn)題解決、創(chuàng)新引導(dǎo)，才是面向未來(lái)人才發(fā)展的最優(yōu)選擇。

副欄1 搭建E3領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型

2014年，搜狐在構(gòu)建集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型時(shí)，為采集內(nèi)部數(shù)據(jù)，耗時(shí)半年開(kāi)展了42場(chǎng)一對(duì)一訪談和83場(chǎng)焦點(diǎn)小組訪談，并收回113份有效調(diào)研問(wèn)卷。而在采集外部數(shù)據(jù)時(shí)，考慮到各事業(yè)部的行業(yè)特殊性和發(fā)展特殊性，搜狐采用了多角度的素質(zhì)對(duì)標(biāo)方式。首先，根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，先后完成了與百度、阿里巴巴、騰訊、網(wǎng)易、360、小米等涉及眾多產(chǎn)品業(yè)務(wù)線的互聯(lián)網(wǎng)公司的對(duì)標(biāo)；然后，針對(duì)細(xì)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)行了垂直領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)公司的對(duì)標(biāo)，最終形成勝任力素質(zhì)詞典，構(gòu)建出Envision·Edge·Engage（簡(jiǎn)稱E3）的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型（見(jiàn)圖表1）。

副欄2 三層級(jí)管理者

基于策略、業(yè)務(wù)和人這三個(gè)維度，E3領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型一共定義了九項(xiàng)核心素質(zhì)能力（見(jiàn)圖表2）；同時(shí)，根據(jù)行為指標(biāo)描述和定義了對(duì)應(yīng)的三個(gè)層次，即不同層級(jí)管理者：CEO層級(jí)、CEO-1層級(jí)和CEO-2層級(jí)。這三個(gè)層級(jí)分別對(duì)應(yīng)集團(tuán)業(yè)務(wù)線CEO或副總裁層級(jí)高管，向其直接匯報(bào)的總監(jiān)、高級(jí)總監(jiān)層級(jí)管理者，和向總監(jiān)級(jí)別管理者直接匯報(bào)的經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理層級(jí)管理者。與統(tǒng)一按照職級(jí)進(jìn)行劃分的方式不同，該模型以“匯報(bào)關(guān)系”為基礎(chǔ)，更加強(qiáng)調(diào)從實(shí)際業(yè)務(wù)出發(fā)，對(duì)管理者進(jìn)行綜合考量。

副欄3 項(xiàng)目邀請(qǐng)函

首先祝賀你通過(guò)測(cè)評(píng)成為集團(tuán)高潛人才梯隊(duì)的一員。我們相信你在過(guò)去的工作中有出色的表現(xiàn)才能被選拔參加集團(tuán)2016年人才發(fā)展的項(xiàng)目。

為了使你能夠更快地和組織一起成長(zhǎng)，我們這次發(fā)展項(xiàng)目的重點(diǎn)是提升你的戰(zhàn)略思維能力，使你能夠更加清楚地理解戰(zhàn)略的重要意義及你的工作的關(guān)系。我們也將通過(guò)實(shí)際的項(xiàng)目來(lái)學(xué)習(xí)如何應(yīng)用系統(tǒng)的、全面的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

這次項(xiàng)目設(shè)計(jì)，公司投入了很大的精力，你的主管將親自參與到你個(gè)人的戰(zhàn)略導(dǎo)向、學(xué)習(xí)目標(biāo)和能力提升的討論中來(lái)。教練輔導(dǎo)將幫助你就自身工作對(duì)公司的價(jià)值、關(guān)鍵任務(wù)、目標(biāo)設(shè)定、個(gè)人能力要求等有更清楚和一致的認(rèn)識(shí)。

在參加這次培訓(xùn)之前，我們希望你能夠完成以下作業(yè)作為項(xiàng)目開(kāi)始前的準(zhǔn)備。我們總共有3個(gè)題目， 第3個(gè)題目必答， 1、2題可任選一個(gè)。

1）自由閱讀企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)的文章，簡(jiǎn)述你理解的戰(zhàn)略定義以及好戰(zhàn)略的特點(diǎn)？（請(qǐng)注明自由閱讀的文章題目、出處或分享鏈接）

2）你認(rèn)為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)和變化是什么樣的？

3）你理解的你所在部門(mén)的戰(zhàn)略是什么？ 你的工作對(duì)該項(xiàng)戰(zhàn)略的實(shí)施有什么價(jià)值？