輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)中的心理調(diào)適問題研究

趙強

摘要：加強高校輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)，應(yīng)當關(guān)注高校輔導(dǎo)員的自我心理健康，重視輔導(dǎo)員群體中出現(xiàn)的職業(yè)興趣缺乏、焦慮常態(tài)化、心理挫敗感等心理問題，通過加強專題研究、開展有效培訓(xùn)、完善激勵措施以及輔導(dǎo)員自我提升等多種途徑構(gòu)建輔導(dǎo)員的健康心理，從而滿足加強輔導(dǎo)員職業(yè)化、構(gòu)建和諧師生關(guān)系、構(gòu)建和諧同事關(guān)系、構(gòu)建和諧家庭關(guān)系等多方需要。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；專業(yè)化；心理調(diào)適

一、問題提出

輔導(dǎo)員是當今高校教師隊伍中的一個特殊群體，是工作在高校第一線的學(xué)生管理人員，是肩負著大學(xué)生思想政治教育和管理工作的一支重要隊伍?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》明確推進高校輔導(dǎo)員專職化，進一步加強輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)。輔導(dǎo)員的專業(yè)化建設(shè)除了加強崗位設(shè)置、明確崗位職責、增強管理考核外，應(yīng)當更加注重培養(yǎng)輔導(dǎo)員自身的職業(yè)認同感和組織承諾，及時解決其在職業(yè)化進程中遇到的困難。由于高校輔導(dǎo)員工作時間的持久化、工作內(nèi)容的繁瑣化、工作前景搖擺化等因素，部分本應(yīng)擔當心理疏導(dǎo)和教育角色的輔導(dǎo)員，在工作中出現(xiàn)了自身的厭煩、焦慮、抑郁、壓抑等心理問題。高校輔導(dǎo)員的心理健康狀況與大學(xué)生心理素質(zhì)的形成與提供有著密切的聯(lián)系，其將直接影響著高校大學(xué)生思想政治教育和管理工作的成效，也將直接關(guān)系到他們自身的身心健康與職業(yè)發(fā)展。

本研究以高校輔導(dǎo)員為研究對象，對高校輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)中的心理健康狀況進行詳細的調(diào)查和深入的研究，全面深入地透視高校輔導(dǎo)員的現(xiàn)狀和身心狀態(tài)，幫助輔導(dǎo)員提高自身綜合素質(zhì)，推進師生和諧關(guān)系的形成，提高教育管理工作水平，以便高校管理者針對現(xiàn)存的問題和現(xiàn)象能探討科學(xué)有效的措施，為積極解決這一問題提出建議。

二、研究方法

（一）研究樣本特征

本研究課題組在河南省內(nèi)隨機抽取公辦和民辦的高校輔導(dǎo)員進行調(diào)查，高校涵括了理工、文史、綜合、師范、醫(yī)學(xué)、體育、藝術(shù)和農(nóng)林等類型，調(diào)查對象為鄭州大學(xué)、河南大學(xué)、河南工業(yè)大學(xué)、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)、河南中醫(yī)藥大學(xué)等12所高校。主要調(diào)查方式包括現(xiàn)場問卷調(diào)查和面談訪問、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。調(diào)查時間為2016年6月—2016年10月。

共發(fā)放調(diào)查問卷 1000份，經(jīng)篩選回收有效問卷912份，問卷回收的有效率為91.2%。其中，男性 459人，女性453人。從年齡結(jié)構(gòu)來看，30 歲及以下的 397人；31—40 歲的451人；40 歲以上的 64人。從婚姻狀況來看，未婚的 529人，已婚的 383 人。從學(xué)校辦學(xué)性質(zhì)來看，公辦高校的559人；民辦高校的 353 人。從學(xué)歷層次來看，博士研究生 51 人；碩士研究生 587人；本科及以下274人。從工作年限來看，4 年及以下的 551 人；4—8年的 278 人；9 年及以上的83人。從聘任性質(zhì)來看，有正式編制的 378 人；人事代理的534 人。從職稱層次來看，初級603 人；中級282人；高級27人。從是否承擔教學(xué)工作來看，承擔教學(xué)工作的輔導(dǎo)員282 人；未承擔教學(xué)工作的輔導(dǎo)員 630人。

（二）研究工具

本研究所采用自編的《高校輔導(dǎo)員心理狀況調(diào)查問卷》對輔導(dǎo)員進行了調(diào)查，結(jié)合文獻法與訪談法進行研究。按照研究的需要，調(diào)查和統(tǒng)計的基本情況括：性別、年齡、學(xué)歷、職稱、婚姻狀況、工作年限和所在高校的性質(zhì)等。問卷部分由工作負荷壓力、工資待遇壓力、職稱評審壓力、職業(yè)戰(zhàn)略壓力、人際關(guān)系壓力和專業(yè)發(fā)展壓力 6 個維度構(gòu)成，問卷同質(zhì)性系數(shù)為 0.96，分半信度為 0.81，內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度較好，運用 SPSS19.0 統(tǒng)計軟件對912份問卷進行描述統(tǒng)計、平均數(shù)差異分析等方法進行數(shù)據(jù)處理。

（三）研究結(jié)果與分析

通過對912份《高校輔導(dǎo)員心理狀況調(diào)查問卷》進行統(tǒng)計與分析，可以得出高校輔導(dǎo)員普遍存在不同程度的心理壓力與心理問題，表1數(shù)值顯示各個維度壓力之間存在顯著性差異（P=0.000<0.01）。其中，工作負荷壓力與職業(yè)戰(zhàn)略壓力均值較高，其他維度的壓力均值分數(shù)也在2 分以上，高校輔導(dǎo)員的心理壓力大小依次為：工作負荷壓力、職業(yè)戰(zhàn)略壓力、職稱評審壓力、工資待遇壓力、專業(yè)發(fā)展壓力和人際關(guān)系壓力。

三、高校輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)中心理健康問題表現(xiàn)及成因分析

高校輔導(dǎo)員在學(xué)校的一言一行對大學(xué)生的心理健康具有很強的影響，因此，需要對高校輔導(dǎo)員的心理問題成因進行分析，才能解決好輔導(dǎo)員的心理問題，從而對學(xué)生的發(fā)展起到重要的促進作用。通過本研究統(tǒng)計與分析回收的912份有效調(diào)查問卷，高校輔導(dǎo)員常見心理問題及其成因主要包括以下四類：

（一）繁重瑣碎的工作造成職業(yè)興趣缺乏

隨著我國高等教育的不斷改革，高校的教學(xué)規(guī)模也在不斷擴大，學(xué)生的群體數(shù)量不斷增加，大大增加了高校輔導(dǎo)員的工作量。高校輔導(dǎo)員在工作過程中，既要抓好黨團建設(shè)，又要抓班集體建設(shè)，同時又要做好學(xué)生的思想政治教育工作，這給高校的輔導(dǎo)員增加了很大的工作壓力。輔導(dǎo)員在工作過程中還要抓學(xué)生的日常管理、評獎評優(yōu)、各類比賽評比等，各種繁瑣的事物容易讓輔導(dǎo)員產(chǎn)生疲勞、厭煩的情緒。同時，輔導(dǎo)員在工作的過程中，還要受到各種行政會議的干擾，分散了輔導(dǎo)員的精力。輔導(dǎo)員在做本職工作時需要投入很大的精力，還要犧牲許多業(yè)余的時間。

學(xué)生教育管理工作對學(xué)生的未來發(fā)展影響較大，容不得半點馬虎，長期處在這種工作狀態(tài)下，導(dǎo)致輔導(dǎo)員缺乏時間分散工作的負面情緒。而在工作的過程中，輔導(dǎo)員要做好隨時處理一些突發(fā)情況的思想準備，這讓輔導(dǎo)員一直處于一種緊張的應(yīng)激狀態(tài)下。長此以往，部分輔導(dǎo)員的工作效率低下，最終誘發(fā)工作心理疲勞、職業(yè)興趣缺乏等心理問題。

（二）多重角色沖突引發(fā)疲憊與困惑

高校輔導(dǎo)員承擔著學(xué)生的日常生活管理、思想政治教育等工作。輔導(dǎo)員與其他教師相比，承擔著更多的角色。在日常管理中，輔導(dǎo)員是學(xué)生的“生活保姆”，學(xué)生在生活中遇到的各種問題，可以及時向輔導(dǎo)員咨詢請教。在高校思想政治教育工作方面，輔導(dǎo)員是學(xué)生的思想導(dǎo)師，培養(yǎng)學(xué)生形成正確的人生觀和價值觀。在行政事務(wù)方面，輔導(dǎo)員又是教學(xué)管理工作的執(zhí)行者。輔導(dǎo)員在面對學(xué)生過程中，需要成功的扮演多重角色，就必須在學(xué)生的面前壓抑個人的情緒，而且輔導(dǎo)員在不同角色轉(zhuǎn)換的過程中，會引發(fā)心理沖突，這很容易產(chǎn)生心理焦慮、心理困惑。

（三）邊緣地位導(dǎo)致焦慮和煩躁

高校在選擇和招聘輔導(dǎo)員的過程中，一般堅持的是“高進”的原則，選拔的人員都具有較強的思想教育、組織能力、溝通合作能力的畢業(yè)生。但是，他們對于個人職業(yè)的發(fā)展和規(guī)劃都有一個較為理想的期望值，由于輔導(dǎo)員工作比較瑣碎，工作壓力大，而且難以達到畢業(yè)生的理想值。高校的輔導(dǎo)員處在一種地位低、待遇低、出口窄的怪圈，而且高校過分的強調(diào)輔導(dǎo)員的責任和奉獻精神，卻忽視了人的本性中的多元化需求。

在輔導(dǎo)員崗位上，他們既沒有處于教學(xué)人員的中心地位，也沒有行政人員的政治前途。其工資待遇、職業(yè)發(fā)展前景與工作職責并不相稱。而且許多高校忽略了對輔導(dǎo)員的培養(yǎng)，限制了輔導(dǎo)員進修深造的機會，導(dǎo)致他們的期望值難以實現(xiàn)，時常會引發(fā)困惑、迷茫、擔憂等負面情緒，影響輔導(dǎo)員的工作。

（四）付出與期望值不符引發(fā)心理挫敗感

輔導(dǎo)員在工作過程中付出了艱辛的勞動后，期望可以得到學(xué)校和學(xué)生的好評。但是，現(xiàn)階段高校缺乏有效的輔導(dǎo)員激勵機制，高校對輔導(dǎo)員的考核機制不完善，忽略了勞動數(shù)量、質(zhì)量和效率等方面的差別，從而容易引發(fā)輔導(dǎo)員的挫敗情緒。而學(xué)生是輔導(dǎo)員工作結(jié)果的直接體現(xiàn)者，但這需要一個很長時間的周期，大多數(shù)不能立竿見影。同時，由于輔導(dǎo)員本身與學(xué)生在年齡、文化程度等方面的差異，因此對于輔導(dǎo)員的評價既有合理之處，又存在一定的偏差。而且當前社會對輔導(dǎo)員隊伍的要求不斷提高，輔導(dǎo)員專業(yè)化的發(fā)展對高校的人事制度改革帶來了更大的壓力。在這種工作狀態(tài)下，輔導(dǎo)員的心理落差和焦慮情緒將進一步加大，形成巨大的心理壓力。

四、強化高校輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)中的心理調(diào)適途徑與方法

1.確立輔導(dǎo)員工作的專業(yè)化地位

高校思想政治教育工作是一種有意識、有計劃、有組織的社會活動，輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育活動的骨干力量，對大學(xué)生的成長成才有著至關(guān)重要的作用。輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化的基木要求是：具備相關(guān)專業(yè)知識、過硬政治思想素質(zhì)、堅韌意志品格、飽滿精神狀態(tài)、嚴謹思想作風(fēng)、誨人不倦工作態(tài)度、積極和諧身心素質(zhì)和相應(yīng)工作能力，以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。

從高校層面來說，首先高校要建立科學(xué)有效的業(yè)績考核體系，對輔導(dǎo)員的勞動進行科學(xué)合理的評價，在人事方面作出適當?shù)闹贫劝才?，通過有效的激勵機制鼓勵輔導(dǎo)員，增強其滿意度和成就感。其次，要對輔導(dǎo)員進行一系列相關(guān)培訓(xùn)，使每個輔導(dǎo)員都有機會接受思想政治教育工作系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其不斷專業(yè)化、職業(yè)化、專家型的方向發(fā)展。再次，要根據(jù)輔導(dǎo)員的工作業(yè)績和本人意愿，實現(xiàn)合理的轉(zhuǎn)崗分流，解決其發(fā)展問題。

2.明確輔導(dǎo)員崗位職責

明確輔導(dǎo)員的崗位職責，有利于避免產(chǎn)生超重工作負荷。首先要按照教育部的有關(guān)規(guī)定配足、配齊專職輔導(dǎo)員，將輔導(dǎo)員所管理學(xué)生的數(shù)量控制在合理范圍內(nèi)。其次，不能凡涉及學(xué)生的工作都交由輔導(dǎo)員來做，學(xué)校要明確輔導(dǎo)員的崗位職責，制定科學(xué)合理的工作條例，使輔導(dǎo)員工作有章可循、有據(jù)可依。再次，要規(guī)范學(xué)生事務(wù)，提高工作效率，從而讓輔導(dǎo)員從繁雜的事務(wù)中解脫出來。

3.提升輔導(dǎo)員自我效能感

輔導(dǎo)員的效能感是指輔導(dǎo)員對自已的教育管理水平及影響學(xué)生行為的能力的一種主觀判斷和感受，是輔導(dǎo)員對其教育能力的信念和認知。高效能感的輔導(dǎo)員往往愿意選擇那些具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，其自我效能感影響著其情緒的調(diào)整，在工作中通常表現(xiàn)為心情愉快、信心十足，對教育工作更投入、也更容易采取民主的方式，根據(jù)實際情況不斷地調(diào)整選擇適宜的教育方法與策略，避免消極行為。

提升輔導(dǎo)員的自我效能感，首先應(yīng)在輔導(dǎo)員自身層面上不斷豐富和提升自身的知識和能力，不斷拓寬知識面，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。其次，輔導(dǎo)員要學(xué)會正確地認識和評價自已，并在此基礎(chǔ)上形成積極正確的自我觀念，制定現(xiàn)實可行的、具有靈活性的職業(yè)發(fā)展目標，為自已的職業(yè)計劃付出努力。再次，輔導(dǎo)員要善于不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗，在工作中講究方式方法，提高工作效率。

4.加強對輔導(dǎo)員的心理疏導(dǎo)

為緩解工作過程中產(chǎn)生的心理壓力，必須讓輔導(dǎo)員處于一種和諧的校園環(huán)境中，尤其是校園人際關(guān)系圈。人人都會通過同伴對自已的評價來認識自已，而且在乎別人怎樣看自已，怎樣評價自已。作為學(xué)生的輔導(dǎo)員更應(yīng)該具備認識自已的能力，與同事、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)和睦相處，勇于挑戰(zhàn)自我，不斷超越自我，培養(yǎng)健康的心態(tài)，充分發(fā)揮自身的潛在能力。另外，學(xué)校也應(yīng)為輔導(dǎo)員處理家庭和工作間的關(guān)系創(chuàng)造良好的條件，這有利于輔導(dǎo)員爭取家庭對于工作的最大支持，使兩者協(xié)調(diào)發(fā)展。

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基金項目：鄭州大學(xué)2016年學(xué)生工作項目《輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)中的心理調(diào)適問題研究》（項目編號：2016-GR-009）。