加拿大公共圖書館未成年人網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)

胡逸芳

【摘要】本文簡要介紹了加拿大公共圖書館未成年人服務(wù)開展情況，重點關(guān)注其未成年人網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，通過對相關(guān)文獻(xiàn)和典型案例的分析，總結(jié)了加拿大公共圖書館未成年人網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的三個有效方式：宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識，同家長合作保護(hù)未成年人和積極同其他組織合作，以期為我國未成年人網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】加拿大；公共圖書館；未成年人；安全服務(wù)

我國未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)一直以來備受關(guān)注，2016年10月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布了關(guān)于《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例（草案征求意見稿）》公開征求意見，一時間引起廣泛討論。圖書館界一直十分重視未成年人服務(wù)和保護(hù)，并在2013年召開第一屆全國圖書館未成年人服務(wù)論壇召開，進(jìn)一步促進(jìn)全國圖書館未成年人服務(wù)水平的整體提升。加拿大公共圖書館未成年人服務(wù)開展較早，服務(wù)多樣，同時十分重視未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)，下面將介紹加拿大圖書館未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)情況，以期為我國相關(guān)服務(wù)提供參考。

加拿大公共圖書館未成年人服務(wù)最早可以最早可追溯到1884年，多倫多圖書館建成初期已經(jīng)有大約1，300卷未成年人讀物。未成年人館藏占中心館和兩個分館全部館藏的9%，其流通量占當(dāng)時書籍總流通量的6%。此后加拿大也一直積極開展公共圖書館未成年人服務(wù)，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)溫哥華公共圖書館2017年共開展1862個針對不同年齡段未成年人的活動，是成年人700個活動的2.66倍，可見其對于未成年人服務(wù)的重視?，F(xiàn)在的未成年人服務(wù)不再局限于圖書借閱、閱讀推廣等，而是關(guān)注未成年人成長過程中遇到的一切問題，保障未成年人身心健康。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方便了人們的生活和學(xué)習(xí)，尤其未成年人可以很快的接受新的技術(shù)和知識，同時未成年人網(wǎng)絡(luò)安全問題成為社會關(guān)注的熱點，公共圖書館作為社會服務(wù)機(jī)構(gòu)有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)未成年人不受網(wǎng)絡(luò)不良信息的侵害。為應(yīng)對未成年人網(wǎng)絡(luò)安全問題，加拿大公共圖書館采取了一系列措施，如溫尼伯公共圖書館向家長和未成年人都提供很多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的實用的信息。圖書館保證17歲以下的未成年人使用圖書館的電腦時，家長可以決定他們使用的網(wǎng)站的類型，保護(hù)未成年人不受不良網(wǎng)絡(luò)信息的影響。

一、宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識

雖然大部分人使用電腦是用于合法用途，但是也有一小部分人使用電腦技術(shù)來犯罪，因此采取必要的措施來保護(hù)自己和自己的孩子免受濫用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人的影響是十分重要的。

針對未成年人的特殊性，圖書館向未成年人開展網(wǎng)絡(luò)安全教育，未成年人在使用網(wǎng)絡(luò)時除了一般的安全問題，還要注意：避免接觸到色情或者暴力的內(nèi)容；保護(hù)自己不受身體騷擾，未成年人在使用網(wǎng)絡(luò)時可能會泄露自己的信息或者安排，不法分子可能會通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系未成年人，并取得他們的信任，然后安排一個面對面的機(jī)會，因此未成年人要注意保護(hù)自己的信息，不能在沒有陪同之下與陌生人見面。杜絕其他騷擾，未成年人可能會遇到一些郵件和信息的騷擾、貶低、挑釁或者威脅等，此時絕對不能回復(fù)對方的信息或郵件，應(yīng)當(dāng)尋求成年人的幫助。對所有特殊接觸的邀請和以性為目的的引誘，未成年人應(yīng)當(dāng)向?qū)W校、家長或者有關(guān)部門報告，保護(hù)自己的安全。

二、同家長合作保護(hù)未成年人

除了圖書館直接的教育和保護(hù)，為了更好地保護(hù)未成年人，圖書館專門向家長宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識，以幫助家長保護(hù)孩子不受互聯(lián)網(wǎng)不良信息的侵害。家長要熟練使用電腦，并和孩子交流對電腦的使用，討論他們在上網(wǎng)時可以會遇到的危險。列一張網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)則列表并把它貼在計算機(jī)周圍；將電腦放在家里的公共區(qū)域，這樣可以容易看到孩子們在網(wǎng)上的活動；限制孩子使用電腦的時間，如果發(fā)現(xiàn)孩子不再經(jīng)常同家人朋友一起玩，而是過度的使用電腦可能表示存在問題；當(dāng)孩子使用聊天室的時候，盡量陪著他，或者完全禁止他使用聊天室。家長也可以考慮將孩子的郵件收件地址設(shè)置到自己的賬號，這樣家長就可以對電子郵件中的不良信息進(jìn)行篩選；在電腦中安裝過濾包軟件，可以阻止你的孩子訪問你認(rèn)為不適合未成年人的網(wǎng)站或電子郵件。該軟件還可以記錄你的孩子所有在互聯(lián)網(wǎng)上的活動，以便家長以后審查。但是這個軟件也不是萬無一失的，不能代替家長的參與和監(jiān)督；從家里的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商那里了解家中的網(wǎng)絡(luò)是否裝有過濾器，這個過濾器可以過濾掉含有色情內(nèi)容的網(wǎng)站和群組。但是，即使網(wǎng)絡(luò)有過濾器，作為家長也應(yīng)該知道，這并不是萬無一失的，孩子依然有可能從其他途徑訪問這些信息；留意電腦中存儲的文件，尤其是GIF、JPG、MPG、AVI、MOV、BMP、TIF、PCX、DL或GL格式的內(nèi)容，因為這些圖片和視頻文件中有可能包含不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。

圖書館還收集了一些優(yōu)秀的家庭網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)則讓家長參考，同家長一起鼓勵未成年人遵守這些規(guī)則。孩子在沒有經(jīng)過家長的同意之前，不能告訴任何人關(guān)于他們的全名、地址、年齡、性別、電話號碼或?qū)W校名稱等個人信息。孩子們應(yīng)該知道，在網(wǎng)上人們可以偽裝成其他人；如果孩子們遇到任何讓他們感到不舒服或者害怕的信息，應(yīng)該立即按返回鍵、注銷賬戶并盡快告訴可以信任的成年人；未成年人不應(yīng)該回復(fù)任何讓他們感覺厭惡、騷擾或者威脅性的電子郵件。所有的電子郵件騷擾都應(yīng)該報告給你的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商；孩子在沒有與家長討論之前，不應(yīng)該同意和他們在網(wǎng)上認(rèn)識的人見面。如果得到家長的同意，也應(yīng)在成年人的陪伴之下見面，而且見面應(yīng)該安排在一個公共場所。

三、 積極同其他組織合作

為了全面保護(hù)未成年人，公共圖書館應(yīng)積極同其他組織合作，共同保護(hù)未成年人健康成長。溫尼伯公共圖書館同Cyber??tip！CA、Web Aware、The Door Thats Not Locked和Internet101等組織合作開展合作。加拿大兒童保護(hù)中心的Cyber??tip！CA是加拿大在線為公眾接受和處理有關(guān)兒童色情物品、兒童賣淫和販賣剝削兒童等報告的網(wǎng)站。當(dāng)Cyber??tip！CA接收報告后會對其進(jìn)行評估，一旦評估為可能是違法的行為，它是直接報告警方。Web Aware是一個關(guān)于國家網(wǎng)絡(luò)安全的，雙語公眾教育計劃。該項目的目標(biāo)是使加拿大未成年人受益于互聯(lián)網(wǎng)的同時確保他們在網(wǎng)上活動的安全。通過媒體宣傳網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，該網(wǎng)站有豐富的信息和工具，來幫助父母教他們的孩子如何處理在上網(wǎng)時可能遇到的潛在危險?；ヂ?lián)網(wǎng)就像是一個敞開大門的信息世界，在這個世界里你可以獲取很多信息、參與社交活動和休閑娛樂，但它同時也是一個通向危險的直接通道。加拿大The Door Thats Not Locked中心致力于幫助家長、老師和其他人更好地了解網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點和缺點。Internet101.ca是由警察部隊組成的委員會，由加拿大皇家騎警管理，該網(wǎng)站提供網(wǎng)絡(luò)安全提示，有用的介紹和警方批準(zhǔn)的資源鏈接，幫助孩子和家長安全地上網(wǎng)。漢密爾頓公共圖書館積極同YMCA、Todays Family、kiwanis boys and girls Club、Places to Go with Your Family 等17個其他未成年人服務(wù)組織合作，共同為未成年人的健康成長努力。

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