運用信息系統(tǒng)對醫(yī)院人力資源進行管理

[摘要]信息管理系統(tǒng)能夠完善醫(yī)院的管理制度和醫(yī)務人員的信息，是醫(yī)務工作者管理醫(yī)院有效快速的辦法，對醫(yī)院管理有重要意義。分析醫(yī)院在人力資源管理方面的不足，以及信息系統(tǒng)對醫(yī)院管理所起到的作用和建立醫(yī)院管理系統(tǒng)的主要步驟，使信息系統(tǒng)能夠真正地對醫(yī)院管理起到積極的影響。

[關鍵詞]信息系統(tǒng)；醫(yī)院；人力資源管理；步驟；預期結果

隨著國家對醫(yī)療制度的改革和人口的增加，原來管理制度已經不適用于醫(yī)院的管理，無法適應目前的醫(yī)療形式，需要對醫(yī)務人員進行更加系統(tǒng)和快速的管理，因此醫(yī)院信息系統(tǒng)發(fā)揮著重要作用。對醫(yī)院人力資源進行信息化管理的長期目標是滿足醫(yī)院臨床業(yè)務和醫(yī)院行政管理需求，保證醫(yī)院各項工作安全、方便、快捷地完成，使得醫(yī)院管理能夠實現自主性、公開性和公平性。

1我國醫(yī)院在人力資源管理方面出現的主要問題

11人力資源管理意識不強，缺乏科學性

一方面，醫(yī)院的管理者沒有深刻的意識到人力資源管理對于醫(yī)院的重要意義，不能樹立人力資源的觀念。另一方面，人力資源管理方法較落后，缺乏系統(tǒng)性和先進性的人力資源管理理念和技術。在醫(yī)院管理中，高層醫(yī)務工作者擁有多重身份的現象特別常見，而且職責規(guī)定不明確，許多醫(yī)務工作者還擔任著行政人員的工作，就使得這些醫(yī)務人員不能提供高質量優(yōu)質化的醫(yī)療服務，不能發(fā)揮出更大的價值。

12人力資源管理的體制僵化

醫(yī)院管理者的管理模式較單一，缺乏活力，不能夠滿足各級醫(yī)務工作者的需求，降低了許多醫(yī)務工作者的積極性和創(chuàng)造性。醫(yī)院工作者變動都需要經過上級部門，影響了人力資源管理部門的自主性和人力資源的合理化的變動。人事部門人員調配往往缺乏長遠性和創(chuàng)造性，不注重醫(yī)務工作者的合理性，往往不能夠把醫(yī)務人員放到適合的崗位上。

13醫(yī)務人員信息不完善

由于醫(yī)院部門的擴充，需要招收大量的工作人員，使得醫(yī)務人員的流動性過大，包括實習生的數量變化，而醫(yī)院信息系統(tǒng)較落后，統(tǒng)計難度較大，不能及時進行醫(yī)院醫(yī)務人員的資源共享，醫(yī)務人員數量模糊，不能準確掌握醫(yī)務人員的實際情況和具體情況，使得管理者不能及時掌握醫(yī)務人員的信息，對醫(yī)務人員的人文關懷過少。

14醫(yī)務人員的績效考核存在問題

對于不同部門的醫(yī)務人員，醫(yī)院考核指標相同，使得許多任務人員的考核內容與自身的專業(yè)不符，針對性不強，對于部分醫(yī)務工作者沒有達到公平性，打擊了醫(yī)務人員的積極性，影響了醫(yī)務人員的高效性，還會使醫(yī)務人員對醫(yī)院產生不滿情緒。

2信息系統(tǒng)在醫(yī)院管理中心的主要作用

21提高醫(yī)院管理者的科學管理意識

通過信息系統(tǒng)，使得醫(yī)院管理者能夠清楚了解醫(yī)院目前的形勢和未來的發(fā)展趨勢，科學的管理醫(yī)院，尋找醫(yī)院所需的人才，合理有效地分配醫(yī)務人員，使得醫(yī)務人員能夠找到合適的崗位，最大限度地發(fā)揮自己的價值，減少醫(yī)務人員身兼數職的情況。行政人員能夠真正地做到管理醫(yī)院，合理分配資源。

22能夠幫助建立有效的體制機制

信息系統(tǒng)能夠更加公平地記錄醫(yī)務人員的表現，實現賞罰分明，管理者可采用激勵措施調動員工積極性，提高工作效率。例如在信息系統(tǒng)評判的標準中，能夠真實及時記錄患者對醫(yī)生的評價狀況，可以在某些程度上對評判結果較好的醫(yī)務人員進行獎賞?？茖W地激勵醫(yī)務人員，使得之間能夠進行良性競爭，大大地提高了醫(yī)務人員對工作的熱情。實現管理者對醫(yī)院的多樣化管理。

23完善醫(yī)務人員信息

信息系統(tǒng)能夠幫助醫(yī)院管理者更加有效地記錄醫(yī)務人員的信息，能夠使醫(yī)務人員信息更加完善與具體，面對流動性較大的醫(yī)務人員也能夠明確地記錄信息，還可以實現各部門醫(yī)務人員信息的共享，更加了解醫(yī)務人員的能力和特長，使得醫(yī)務人員能夠更好地服務于患者。管理者也能夠及時掌握員工信息，及時做到人文關懷，使得醫(yī)務人員能夠更加積極地為醫(yī)院服務。

24建立標準的考核制度

對于不同部門不同崗位的醫(yī)務人員來說，考核標準應該有所不同，應該根據崗位的不同而采取不同的考核內容。通過信息系統(tǒng)，對各部門的考核制度有所規(guī)定，真正的落實到筆頭，使考核的結果能夠真正反映人員的綜合能力。實現醫(yī)院管理者對各部門工作人員的公平性，真正的調動員工的積極性，提高醫(yī)務人員的高效性，讓醫(yī)務人員真正地感受到醫(yī)院制度帶來的“溫暖”。

3建立醫(yī)務人員信息系統(tǒng)步驟

（1）組成信息系統(tǒng)建立小組。醫(yī)院方應與專業(yè)的團隊方進行合作，達到對醫(yī)院資源的高效利用和對醫(yī)院人員信息整理的規(guī)范化和專業(yè)化。

（2）根據專業(yè)團隊的要求，整理醫(yī)院各部門員工基本資料，工作記錄和完整的個人檔案，檔案內容包括了從該職工被招聘進院到合同終止期間的所有信息，整理過程中要求做到真實無錯誤和詳盡，以便日后對新員工的添加。

（3）確定好醫(yī)務人員的績效考核制度和考核指標。根據不同部門不同崗位，按照專業(yè)要求確定好考核指標和制定清晰、簡明的獎懲制度，落實在筆頭上，要求做到公平性和公開性。

（4）確定好醫(yī)務人員的錄用條件。醫(yī)院管理人員應確定好標準的錄用條件和標準，要求各崗位職能具體。

（5）公司方和醫(yī)院方的項目團隊應定時、定期進行聯(lián)系、聯(lián)絡，采取周會議、回函等方式，有效地在第一時間做好人力資源統(tǒng)籌。

4預期效果

41醫(yī)院管理規(guī)范化

醫(yī)務人員資料能夠得到共享，錄用條件，考核標準，獎罰制度明確，醫(yī)院管理更加有規(guī)范化。

42醫(yī)務工作者積極性提高

公開公正的信息系統(tǒng)使得醫(yī)院管理者能夠更加公平的對待每一位醫(yī)務工作者，能夠提高醫(yī)務工作者的積極性和高效性。

43提高醫(yī)院醫(yī)務工作者的凝聚力

通過信息系統(tǒng)公開的評判標準，可以促進醫(yī)務工作者之間的良性競爭，使得醫(yī)務工作者惺惺相惜，提高團隊凝聚力。

44改善醫(yī)患關系

信息系統(tǒng)能夠提高醫(yī)務工作對醫(yī)院的滿意度，也能夠有助于患者對醫(yī)生情況的真實反映，有助于提高患者對醫(yī)生的滿意度。

5結論運用信息系統(tǒng)對醫(yī)院人力資源進行管理不僅更能夠提高管理者的管理能力和管理效率，更能夠提高醫(yī)務工作者的積極性和高效性，使得其能夠真正的發(fā)揮自己的價值。對醫(yī)療部門實行更規(guī)范化的管理是醫(yī)療改革需要進一步提高的。信息系統(tǒng)能夠保證醫(yī)院對每一個醫(yī)務工作者的公平性，提高醫(yī)務工作者對醫(yī)院的滿意度。醫(yī)務工作者的滿意度提高有助于解決醫(yī)患關系等好多問題。對于醫(yī)院來說，能夠采取合適的激勵措施，完善的用人制度和完善的管理體制，可以使員工發(fā)揮出更大的價值，提高工作的效率同時也加強醫(yī)院的核心競爭力和內部凝聚力。

參考文獻：

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[作者簡介]田月（1996—）女，漢族，吉林四平人，中國醫(yī)科大學2014級本科生。