參考咨詢服務(wù)在大學(xué)生閱讀推廣中的作用

劉思妤

摘 要：文章從大學(xué)生閱讀現(xiàn)狀入手，分析了造成大學(xué)生閱讀意識(shí)淡薄的原因，并以遼寧大學(xué)圖書館為例，從已經(jīng)開展的閱讀推廣工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索參考咨詢服務(wù)在當(dāng)代大學(xué)生閱讀推廣中的作用。

中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）05-0011-03

關(guān)鍵詞：大學(xué)生閱讀；閱讀推廣；參考咨詢

1 背景

2015年，李克強(qiáng)總理在全國(guó)人民代表大會(huì)作《政府工作報(bào)告》時(shí)提出了“建設(shè)書香社會(huì)”的目標(biāo)，把提倡全民閱讀上升到了國(guó)家戰(zhàn)略層面。2016年4月18日，由中國(guó)新聞出版研究院組織實(shí)施的《第十三次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查成果》在北京發(fā)布，該調(diào)查至今已進(jìn)行了十年。調(diào)查顯示：我國(guó)成年人的圖書閱讀比例為58.4%，與2015年基本持平，即五個(gè)成年人中有兩個(gè)人不讀書；以手機(jī)、電腦、iPad等電子設(shè)備進(jìn)行數(shù)字閱讀的比例繼續(xù)上升，其中以手機(jī)閱讀增長(zhǎng)最快，而在手機(jī)閱讀中占最大比重的是微信閱讀。傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍的閱讀比例則呈現(xiàn)較大幅度的下降，人均圖書閱讀量?jī)H為4.58本。從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，目前我國(guó)閱讀的現(xiàn)狀有所好轉(zhuǎn)，但以?shī)蕵窞槟康牡目觳褪介喿x占了較大比重，閱讀的方式和內(nèi)容仍然需要引導(dǎo)和修正。作為最需要閱讀的大學(xué)生群體，他們的閱讀意識(shí)仍然淡薄，閱讀時(shí)間匱乏，閱讀現(xiàn)狀堪憂。在很多高校圖書館，紙本圖書借閱率仍然呈現(xiàn)逐年下降態(tài)勢(shì)，大學(xué)生們的閱讀存在著嚴(yán)重的缺失：人文閱讀缺失，紙質(zhì)文本閱讀缺失，結(jié)構(gòu)性閱讀和目標(biāo)性閱讀缺失，更缺失“苦讀”和“悅讀”以及“深閱讀”和“深思考”。參考咨詢服務(wù)可以在閱讀推廣中發(fā)揮作用，引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行閱讀。

2 大學(xué)生閱讀現(xiàn)狀

2.1 缺乏良好的閱讀習(xí)慣

良好的閱讀習(xí)慣歸納起來一是多讀，二是得其要。只有博覽群書才能博采眾長(zhǎng)，而僅僅通過略讀和速讀增加閱讀量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要精讀和研讀才能夠達(dá)到理解貫通和舉一反三的效果，才能成為有效閱讀。21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化信息爆炸的時(shí)代，各種移動(dòng)電子終端越來越普及，尤其是微博、微信等社交媒介的廣泛應(yīng)用，使大學(xué)生成了手機(jī)控、微博控。雖然以往碎片化的時(shí)間被充分利用起來，但是閱讀變成了快餐式、跳躍式、碎片式和無目的性的閑散閱讀。這種以淺閱讀為主的閱讀方式，囫圇吞棗、一目十行、不求甚解，只是追求了短暫的視覺快感和心理愉悅，不利于大學(xué)生知識(shí)體系的建立和完善。他們?cè)谒槠喿x過程中獲取的信息往往是片面的、有偏差的，在追新逐異中犧牲了閱讀應(yīng)有的“深入、深刻和深度”。

2.2 無營(yíng)養(yǎng)閱讀居多

“大學(xué)生課外閱讀”的調(diào)查結(jié)果顯示，近60%的大學(xué)生每月的讀書量在3本以下，約30%的大學(xué)生沒有完整閱讀過一本四大名著的原著?，F(xiàn)階段，休閑性閱讀和盲目跟風(fēng)性閱讀已經(jīng)逐漸成為當(dāng)代大學(xué)生的主流閱讀方式。據(jù)調(diào)查，期刊閱讀，74%的女生偏重于時(shí)尚娛樂類期刊，72%的男生偏重于體育類期刊；而在全部接受調(diào)查的大學(xué)生中，在“閱讀愛好”欄中選擇了言情、武俠、穿越、玄幻等無營(yíng)養(yǎng)網(wǎng)文的人數(shù)占比達(dá)到85%。

2.3 閱讀時(shí)間太少

隨著時(shí)代的發(fā)展，大學(xué)生的娛樂生活越來越豐富多彩，網(wǎng)絡(luò)的普及讓學(xué)生更容易接觸到校園以外的世界，手機(jī)的普及讓聯(lián)系和溝通變得簡(jiǎn)單，五光十色的娛樂活動(dòng)對(duì)年輕而充滿好奇心的大學(xué)生來說具有非常大的誘惑。關(guān)于大學(xué)生睡眠的調(diào)查報(bào)告顯示，大學(xué)生熬夜已經(jīng)成為一種生活常態(tài)，但是，大學(xué)生熬夜大部分時(shí)間并非是在讀書，而是沉浸在網(wǎng)絡(luò)的世界里聊天、打游戲，或者外出進(jìn)行社團(tuán)活動(dòng)。這樣一來，大學(xué)生的一天中可以用來閱讀的時(shí)間就屈指可數(shù)了。

2.4 圖書館資源沒有得到充分利用

以遼寧大學(xué)圖書館為例，其館藏200余萬冊(cè)，并且每年新入庫(kù)書籍都在1萬冊(cè)以上，而每年的平均借閱量?jī)H為8萬冊(cè)左右，并呈現(xiàn)逐年減少的趨勢(shì)。以全校28，000名在校師生的總數(shù)量進(jìn)行計(jì)算，平均每人每年閱讀書籍僅為2.85冊(cè)。很多學(xué)生忽視了學(xué)校圖書館的豐富資源，對(duì)圖書館的館藏很少利用甚至視而不見，來到圖書館只是走馬觀花，或者將圖書館作為自習(xí)教室。歸其原因，一是閱讀方式的改變使一部分人不需要到圖書館就可以獲取所需要的信息，二是缺乏利用圖書館資源的能力。許多大學(xué)生對(duì)知識(shí)和信息的認(rèn)識(shí)還很膚淺，由于缺乏實(shí)踐，其獲取和利用信息的能力處于較低水平，無法從海量信息中找到自己需要的資源。大部分的學(xué)生只能簡(jiǎn)單地通過百度、Google等搜索引擎來實(shí)現(xiàn)對(duì)自己所需資源的獲取。

3 發(fā)展中的大學(xué)生閱讀推廣

3.1 注重宣傳的作用

1995年，聯(lián)合國(guó)教科文組織將每年的4月23日確立為“世界讀書日”。許多高校都以此為契機(jī)把每年的4月定為讀書月，在此期間開展了一系列活動(dòng)來進(jìn)行閱讀推廣工作。經(jīng)過20余年的發(fā)展，很多高校圖書館都在不斷改進(jìn)閱讀推廣活動(dòng)，并且取得了一定的成效，大大改善了以往活動(dòng)項(xiàng)目不均衡、開展比率低、缺乏連續(xù)性和長(zhǎng)期活動(dòng)效應(yīng)、活動(dòng)項(xiàng)目缺乏創(chuàng)新性等問題。目前，大學(xué)生閱讀推廣活動(dòng)的宣傳推廣媒介越來越多樣，宣傳力度越來越大，為創(chuàng)建濃厚的閱讀氛圍起到了積極的推動(dòng)作用。20年間，高校圖書館致力于推陳出新，不斷推出新穎的宣傳模式，如：在圖書館大廳張貼海報(bào)，在圖書館主頁發(fā)布消息，借助微博、博客、RSS等Web2.0技術(shù)做信息推送等。傳播力決定影響力，技術(shù)力決定傳播力。因此，高校圖書館在保留和沿用傳統(tǒng)閱讀推廣方式的同時(shí)，也開始利用全媒體、大數(shù)據(jù)技術(shù)給予大學(xué)生們?nèi)轿?、立體化的閱讀體驗(yàn)，最大限度地滿足他們的需求，穩(wěn)定和擴(kuò)大讀者隊(duì)伍；同時(shí)，積極打造自主活動(dòng)品牌，擴(kuò)大閱讀推廣活動(dòng)的影響力。以遼寧地區(qū)有代表性的遼寧大學(xué)圖書館為例，該館自2014年開始在全校范圍內(nèi)開展文化節(jié)活動(dòng)，進(jìn)行了一系列與大學(xué)生近距離互動(dòng)的活動(dòng)，比如國(guó)學(xué)經(jīng)典朗讀、端午包粽子大賽以及攝影書畫創(chuàng)意展等。這些活動(dòng)的開展拉近了圖書館與大學(xué)生的距離，有利于更多的學(xué)生走進(jìn)圖書館，了解圖書館。

3.2 實(shí)體圖書推廣與全媒體推廣相結(jié)合

高校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮實(shí)體圖書館閱讀推廣主陣地的作用，將發(fā)放館刊、圖書館指南，開展新書通報(bào)、圖書推薦、專題特色書展、讀書講座、圖書漂流、真人圖書館等傳統(tǒng)服務(wù)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。同時(shí)，高校圖書館還應(yīng)定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行圖書館資源檢索、數(shù)據(jù)庫(kù)使用培訓(xùn)，舉辦讀書征文、知識(shí)競(jìng)賽、辯論賽等活動(dòng)。這些培訓(xùn)和活動(dòng)可以拉近圖書館與學(xué)生之間的距離，可以使圖書館與大學(xué)生們?cè)趨⑴c、分享、傳遞閱讀的過程中，建立起長(zhǎng)期的對(duì)接關(guān)系，有利于構(gòu)建濃厚的讀書環(huán)境。隨著時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體越來越受到青年人的喜愛。高校圖書館在進(jìn)行實(shí)體圖書館閱讀推廣的同時(shí)，還可以通過報(bào)刊、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)等進(jìn)行閱讀推廣。例如：遼寧大學(xué)圖書館與中國(guó)作家協(xié)會(huì)主辦的《文藝報(bào)》合作，通過“藝術(shù)評(píng)論”專欄對(duì)遼寧大學(xué)的圖書館文化節(jié)進(jìn)行了評(píng)論；中國(guó)社會(huì)科學(xué)網(wǎng)、國(guó)家圖書館網(wǎng)站、騰訊大遼網(wǎng)、遼沈晚報(bào)、沈陽電視臺(tái)等多家媒體均對(duì)遼寧大學(xué)圖書館開展的系列閱讀推廣活動(dòng)進(jìn)行過報(bào)道。

3.3 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行閱讀推廣

國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于圖書館引入大數(shù)據(jù)技術(shù)的理論研究已有5年時(shí)間，特別是在近兩年有逐漸升溫的趨勢(shì)，這說明圖書館已經(jīng)迎來了引入大數(shù)據(jù)技術(shù)的最佳時(shí)機(jī)。圖書館存儲(chǔ)的書籍、期刊等文字資料無疑是巨大的數(shù)據(jù)資源，而且在不斷的增長(zhǎng)中。國(guó)內(nèi)各大圖書館都在向打造現(xiàn)代化數(shù)字圖書館的方向努力，高科技設(shè)備的引入和場(chǎng)館數(shù)字化進(jìn)程的深入為實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。隨著高校圖書館進(jìn)入數(shù)字圖書館時(shí)代，大數(shù)據(jù)技術(shù)也開始走進(jìn)校園。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以自動(dòng)檢索出學(xué)生的閱讀記錄，并通過關(guān)鍵詞為讀者列舉出參考書目，大大節(jié)省了學(xué)生查找書目的時(shí)間。圖書館的館藏?cái)?shù)量是巨大的，內(nèi)容涵蓋上百個(gè)專業(yè)和學(xué)科，即便是知識(shí)淵博的教授也難以做到有問必答。而大數(shù)據(jù)技術(shù)的計(jì)算能力是無限的，它可以輕松掌握全部的圖書資源，并在短時(shí)間內(nèi)快速檢索出讀者需要的閱讀信息，方便讀者閱讀，并且具有不斷修正的功能。

3.4 加強(qiáng)閱讀推廣隊(duì)伍建設(shè)

首先，增強(qiáng)圖書館員閱讀推廣的服務(wù)意識(shí)和能力。一直以來，一線圖書館員的工作在很多人眼里就是周而復(fù)始的瑣碎的借還書工作，館員自身也在不知不覺中漸漸地不愿意也沒有能力去做圖書館的閱讀推廣工作。而圖書館員日常工作的本質(zhì)其實(shí)就是閱讀推廣，因?yàn)樗麄兪煜ゐ^藏，熟悉書籍，一線的工作性質(zhì)也使館員能夠直接接觸到廣大讀者。如果館員閱讀推廣的服務(wù)意識(shí)和能力增強(qiáng)了，那么圖書館閱讀推廣活動(dòng)的效果也必然能得到加強(qiáng)。其次，增進(jìn)圖書館員之間的交流。遼寧大學(xué)圖書館自2015年開始不定期開展館員業(yè)務(wù)交流會(huì)，凡外出學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)的館員要在“館員業(yè)務(wù)交流會(huì)”上將會(huì)議精神或培訓(xùn)考察內(nèi)容向全體館員匯報(bào)，傳遞圖書館界最新信息。這一方面可以督促外出學(xué)習(xí)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，另一方面也可以促進(jìn)其他館員業(yè)務(wù)能力的提升。最后，吸納人才，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高館員素質(zhì)。閱讀推廣工作對(duì)圖書館員提出了更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求。隨著圖書館事業(yè)的整體發(fā)展，各高校圖書館原本僅限于吸納具有圖書館學(xué)、檔案學(xué)、計(jì)算機(jī)專業(yè)背景的人才已經(jīng)不能滿足社會(huì)發(fā)展的需要，圖書館應(yīng)該吸納更多各學(xué)科高學(xué)歷人才并進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備學(xué)科專業(yè)知識(shí)和圖書館學(xué)知識(shí)。

4 參考咨詢服務(wù)在閱讀推廣中的作用

隨著時(shí)代的發(fā)展，高校圖書館的參考咨詢服務(wù)也在不斷尋求創(chuàng)新和發(fā)展。咨詢服務(wù)早已突破了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)咨詢范疇，經(jīng)過多年的建設(shè)已形成較為完整的服務(wù)體系，以“我有，你知”“我有，你用”為服務(wù)目標(biāo)，利用新技術(shù)和新手段，向?qū)W生提供內(nèi)容更豐富、形式更多樣的服務(wù)，對(duì)學(xué)生選擇書籍、提高閱讀質(zhì)量、明確閱讀目的、消除閱讀障礙給予更大的幫助，從而達(dá)到閱讀推廣的作用。

4.1 開展心理輔導(dǎo)

有心理醫(yī)生曾經(jīng)對(duì)高校大學(xué)生的心理健康狀況做過調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，大約1%～2%的學(xué)生存在明顯的心理問題，有各類神經(jīng)癥的傾向；10%～20%的學(xué)生存在一般性心理問題，屬于適應(yīng)不良者，能維持正常的學(xué)習(xí)與生活。這些大學(xué)生如果缺乏及時(shí)有效的心理治療，部分雖然可以自愈，但其余就會(huì)產(chǎn)生越來越嚴(yán)重的心理問題，從而導(dǎo)致不良后果的發(fā)生。普通高校并沒有心理咨詢機(jī)構(gòu)的設(shè)置，即便設(shè)立了咨詢機(jī)構(gòu)，但大學(xué)生自身也許并未意識(shí)到問題的存在，也就不會(huì)尋求心理咨詢和輔導(dǎo)。圖書館則不同，這里是學(xué)生們理所當(dāng)然尋求精神食糧的地方，圖書館員或許不能直接成為學(xué)生的人生導(dǎo)師，但卻可以通過咨詢服務(wù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)。比如：圖書館通過建立特色閱覽室，設(shè)置心理健康書籍專欄，在醒目位置擺放體現(xiàn)正確人生觀、價(jià)值觀和世界觀的名言、詩(shī)文，向?qū)W生推薦“心靈雞湯”等治愈系的書籍等方法，讓學(xué)生能夠從閱讀中了解自己和剖析自己，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

4.2 消除閱讀障礙

很多讀者特別是大學(xué)生讀者在閱讀的過程中會(huì)經(jīng)常遇到不懂的問題，有些問題可以快速得到解決，有些則會(huì)形成障礙。一旦遇到閱讀障礙，就會(huì)對(duì)讀者后續(xù)的閱讀造成影響，甚至有時(shí)會(huì)導(dǎo)致他們放棄閱讀。如果圖書館員可以幫助學(xué)生快速解決問題，或者輔導(dǎo)學(xué)生熟悉館藏書目并掌握查詢技能，那么將大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和閱讀熱情。目前，遼寧大學(xué)圖書館正在利用新興的網(wǎng)絡(luò)直播功能，通過映客等平臺(tái)將面向在校學(xué)生的信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程進(jìn)行全網(wǎng)直播，讓更多的人能夠看到。

4.3 閱讀引導(dǎo)作用

大學(xué)生在經(jīng)歷了中小學(xué)語文教育之后，無論是閱讀能力還是閱讀欲望都處于非常鼎盛的階段。很多大學(xué)生并非不愛閱讀，而是不懂得如何閱讀，強(qiáng)烈的求知欲使他們渴望得到引導(dǎo)。圖書館員可以通過咨詢服務(wù)對(duì)學(xué)生的專業(yè)、年紀(jì)和興趣愛好進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，讓大學(xué)生填寫一些問卷或設(shè)置留言板，記錄學(xué)生對(duì)不同書籍的需求量和借閱次數(shù)，掌握學(xué)生的閱讀需求。同時(shí)，圖書館員可以向不同的學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的閱讀推薦，建立“滾動(dòng)式可更新書架”，讓閱覽室的書籍不再顯得一成不變，可以根據(jù)學(xué)生的興趣愛好和學(xué)科需要來擺放并定期更換書籍，將工具類書籍與知識(shí)類書籍相結(jié)合，引導(dǎo)他們找到適合自己學(xué)習(xí)所需的書籍，并在館員的輔導(dǎo)下掌握閱讀的方法，逐步養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

4.4 糾正錯(cuò)誤的閱讀方式

目前，很多大學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣于用手機(jī)、iPad或者手提電腦進(jìn)行快餐式的閱讀，信息的查詢也是通過簡(jiǎn)單的百度搜索或貼吧，殊不知這樣閱讀的弊端很大，久而久之會(huì)形成不求甚解、不重權(quán)威的錯(cuò)誤思維模式，對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)以及日后的工作產(chǎn)生不利影響。閱讀不同的信息需要不同的閱讀方式，由于大學(xué)生在之前的學(xué)習(xí)階段大多接受的是填鴨式教學(xué)，學(xué)習(xí)內(nèi)容均由教師選擇后進(jìn)行灌輸，造成他們?cè)谶M(jìn)入大學(xué)后普遍存在不懂閱讀的現(xiàn)象。大學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，特別是在論文寫作階段需要進(jìn)行大量的閱讀，圖書館員此時(shí)可以從學(xué)科服務(wù)的角度為學(xué)生定制適合其專業(yè)的文獻(xiàn)檢索培訓(xùn)，使其掌握一定深度的文獻(xiàn)檢索技能，可為自己甚至導(dǎo)師做深度查引。書有精讀和略讀之分，大學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中更需要的是精讀，圖書館員可以利用圖書情報(bào)學(xué)知識(shí)，在固定時(shí)段開設(shè)微博或微信在線互動(dòng)，將學(xué)生反映的突出問題進(jìn)行匯總和解答，幫助學(xué)生糾正錯(cuò)誤的閱讀方式，明確閱讀的重點(diǎn)，讓閱讀更有意義。

5 結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)階段大學(xué)生閱讀推廣仍然是高校圖書館的核心工作之一，為了在時(shí)代的變革中尋求生存和發(fā)展，高校圖書館的各項(xiàng)服務(wù)都需要取得突破和創(chuàng)新。參考咨詢服務(wù)作為高校圖書館的一項(xiàng)重要服務(wù)內(nèi)容，如果能充分利用新技術(shù)并進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆?wù)模式創(chuàng)新，完全可以在大學(xué)生閱讀推廣工作中發(fā)揮積極的作用。

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（編校：周雪芹）