高校圖書館期刊資源需求分析

雷倩+黃穎梨++林潔

摘 要 為了解讀者對圖書館期刊資源及服務方式的需求，根據(jù)對海南大學圖書館期刊閱覽室期刊資源利用及讀者滿意度問卷調(diào)查結(jié)果，從讀者獲取文獻信息的主要目的、讀者對期刊資源的類型需求、讀者對期刊資源的服務環(huán)境需求等方面進行分析。結(jié)果表明：海南大學圖書館在期刊資源及服務上存在問題，并根據(jù)讀者對圖書館期刊資源及服務環(huán)境的建議和意見，提出進一步提高海南大學圖書館現(xiàn)刊閱覽室期刊資源利用率和提高服務水平的措施。

關(guān)鍵詞 圖書館 ；期刊資源 ；需求 ；利用率

中圖分類號 G250

Demand for Periodical Resources in University Library

LEI Qian HUANG Yingli LIN Jie

（Library， Hainan University， Haikou， Hainan 570228）

Abstract To understand the demand of the readers for periodical resource and service of the library， according to the survey results on periodical resources utilization and reader satisfaction of periodical reading room in Hainan University， three aspects， such as the main purpose of obtaining the literature information， the demand for the types of periodical resources， and the demand for service environment， were analyzed， some problems about periodical resources and services was found in our library. According to the suggestions and opinions of readers， we put forward some measures to further improve the utilization efficiency of periodical resources and the level of services.

Key words library ； periodical resource ； demand ； utilization efficiency

在信息文獻數(shù)字化的大潮下，隨著社會信息環(huán)境的變化，用戶的信息需求和行為也發(fā)生了很大改變，高校圖書館的職能和角色也面臨著變革和挑戰(zhàn)[1-2]。為了解當前海南大學的大學生、研究生、教師及其他讀者對圖書館期刊資源的需求及對服務環(huán)境的意見和建議，進一步提升其服務質(zhì)量，海南大學圖書館現(xiàn)刊閱覽室于2016年3-4月針對文獻資源利用及相關(guān)服務環(huán)境工作設計問卷，以期刊閱覽室讀者為對象進行了問卷調(diào)查。調(diào)查采取對到期刊閱覽室的讀者隨機發(fā)放問卷的形式，共發(fā)放問卷500份，回收問卷429份，有效問卷423份，其回收率為84.6 %，收到讀者意見和建議共152條。

1 期刊資源獲取主要目的分析

1.1 期刊資源獲取目的概況

對于讀者來期刊閱覽室的主要目的統(tǒng)計結(jié)果見表1。從表1可看出，讀者來圖書館期刊閱覽室的目的主要為上自習和休閑閱讀，分別占69.7 %和55.1 %（因為是多選項，因此百分比之和超過了100 %）；而為了完成作業(yè)、興趣探索與研究、完成論文的比例較少。

1.2 不同年級讀者的期刊資源獲取目的分析

進一步對不同讀者層到期刊閱覽室的主要目的進行詳細分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大一大二的學生和研究生到圖書館休閑閱讀的比例接近，且比例較高；而到閱覽室上自習的比例雖然占比均是最高的，但隨著年級遞增而減少；本科生各年級都有部分同學為完成作業(yè)或課程論文來閱覽室閱讀文獻，研究生中這一類型讀者較少；相反，為完成畢業(yè)論文，大三大四學生和研究生利用閱覽室的比例高于大一大二，但研究生的比例尚不及大三大四，結(jié)合研究生利用圖書館電子文獻的比例較高，可知道研究生對于圖書館電子文獻的利用較為熟悉，而本科生需要加強此方面的引導（表2）。此外，關(guān)于探索性的自主閱讀方面整體比例均不高。

2 期刊資源類型需求分析

2.1 期刊資源類型需求概況

海南大學期刊閱覽室讀者主要閱讀的圖書期刊類型的統(tǒng)計結(jié)果見圖1。由圖1可知，文學小說類、生活休閑類、新聞紀實類等文學娛樂類期刊占據(jù)主要閱讀刊物的前3位，文學小說類以占比57.7 %穩(wěn)居首位，其次為生活休閑類，占比48.5 %；與教育學習相關(guān)的刊物（如專業(yè)資料類、經(jīng)濟管理類、文摘教育類和語言學習類）占閱讀刊物的比例分別為21.5 %、19.6 %、17.3 %和17.0 %；有少部分讀者關(guān)注了計算機等與資格考試相關(guān)的刊物。

2.2 不同年級讀者的期刊資源類型需求分析

進一步對不同年級讀者對期刊資源類型的需求進行了詳細分析，結(jié)果見表3。文學小說和生活娛樂類期刊利用率在不同年級讀者中仍穩(wěn)居第1、2位，占比分別為45.6 %、62.5 %，但其他各類期刊的利用則由于讀者不同出現(xiàn)了明顯的分化。如對于大三大四和研究生，選擇最多的是專業(yè)資料類，分別為35.4 %和28.6 %；而大一大二學生選擇最多的是新聞紀實類（占24.1 %），其次是語言學習類（占20.1 %）。這應與大三大四和研究生的主要任務是課題研究相關(guān)，而大一大二學生都在緊張的課程學習之余努力準備大學英語四六級考試有關(guān)。

讀者對期刊資源的滿意度調(diào)查結(jié)果見表4，54.6 %的學生認為圖書館館藏期刊資源比較豐富，僅有3.3 %的學生認為圖書館期刊資源文獻很豐富。認為圖書館館藏期刊資源不夠豐富的讀者為36.6 %，還有5.4 %的讀者認為期刊資源太少，后二者加起來超過4成。這說明圖書館文獻資源建設方面還存在可以改進的地方。從表4還可看出，在對期刊資源的滿意度方面，各年級本科生之間無明顯的差異，4個選項的比例非常接近；但研究生對圖書館期刊資源的滿意度不同于本科生，認為期刊資源“不夠豐富”或“太少”的比例為51.5 %，比本科生的高9.1 %，這主要是因為研究生為完成研究論文對專業(yè)文獻資料的需求增加，現(xiàn)刊閱覽室的期刊文獻資料不足以滿足他們的需求。

3 期刊資源服務環(huán)境需求分析

3.1 期刊資源服務環(huán)境需求概況

通常圖書館閱覽室的期刊資源和服務環(huán)境決定了讀者對閱覽室的印象和利用率。在問卷調(diào)查中，就閱覽室開放時間、環(huán)境布置、工作人員態(tài)度、期刊豐富度、電腦等配套設施等方面，針對讀者認為最為重要的方面進行了調(diào)查，結(jié)果由表5可知，所有類型讀者均認為期刊豐富度是期刊閱覽室最重要的方面，平均結(jié)果為39.1 %。其他選項依次為開放時間、環(huán)境布置、工作人員態(tài)度、電腦等配套設施。此外，其他類型讀者（教師及社會人）中有65.2 %的人認為期刊豐富度是最重要的（明顯高于學生群體），其次也是開放時間，占17.4 %，但在學生群體中居于第3位的環(huán)境布置選項，對于其他類型讀者竟然完全沒有關(guān)心，選擇者為0.0 %。結(jié)合表4的結(jié)果，認為圖書館館藏期刊資源不夠豐富或太少的讀者達42.0 %，進一步說明優(yōu)化圖書館期刊資源建設非常重要。

3.2 期刊資源服務時間需求分析

由表6可知，讀者除了認為期刊豐富度最為重要之外，比較關(guān)心的就是閱覽室的開放時間了（占比為30.2 %），在各年級讀者層中開放時間選項均居于重要性的第2位（變化范圍從17.4 %-35.0 %）。調(diào)查結(jié)果顯示，不同讀者群體的來館時間有所不同，上午和晚上來館比例較高（大一大二學生由于課程安排較緊，幾乎都是晚上來館），下午來館的比例較低，但不同年級的學生讀者中均有一半以上表示來館時間不固定，因此，讀者們要求延長閱覽室開放時間的呼聲較高（表6）。

3.3 期刊資源服務空間等環(huán)境需求分析

繼期刊豐富度、開放時間之后，讀者對期刊資源服務的空間等環(huán)境需求排在第3位（占比為22.1 %）。對于具體的空間需求，主要通過意見和建議反饋回來。通過問卷統(tǒng)計，讀者共反饋了意見和建議152條，其中涉及空間等環(huán)境需求的有94條，占61.8 %。這些意見和建議中，主要為要求增加坐席（68人，占44.7 %），其余依次為增加植物盆景、保持閱覽室安靜、增加更舒適的座椅等。此外，其他類型讀者表現(xiàn)出對圖書館的環(huán)境布置完全沒有關(guān)心，該項選擇者為0.0 %。這部分讀者占調(diào)查對象的比例不高（占4.02 %），每次來圖書館時間較短，一般都在2 h以內(nèi)（占88.2 %），所以并不關(guān)注圖書館的環(huán)境布置。

4 改進措施

4.1 跟蹤讀者需求，提升資源利用效率

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，讀者來期刊閱覽室的主要目的是上自習和休閑閱讀，其次是完成作業(yè)和興趣探索，閱覽室應該根據(jù)讀者的不同需求做好相應的服務工作。圖書館環(huán)境舒適而肅靜，為學生學習創(chuàng)造了良好的空間條件，因此，圖書閱覽室通常成為了學生上自習的理想場所。有的人認為這可能與圖書館閱覽室本身所具有的職能之間存在偏差，他們認為讀者來館的目的理應以利用圖書館收藏的文獻為主，而不應該讓圖書館閱覽室成為自習的場所[3]。但圖書館作為“第3空間”的理念已開始廣泛應用到實踐之中[4]，不能忽視圖書館作為公共空間的社會功能。吳建中[5]認為未來的大學圖書館依然是大學的心臟，但激活大學動力之源的不再僅靠圖書，第3代圖書館正在從傳統(tǒng)的以閱覽室為主體的時代向以學習和交流為特征的知識中心轉(zhuǎn)變。

調(diào)查結(jié)果顯示讀者對圖書館館藏期刊資源的滿意程度較低，超過4成學生認為圖書館館藏期刊資源不夠豐富或太少，這表明圖書館在文獻資源建設方面存在可以改進的地方。在讀者提出的有關(guān)資源建設的意見和建議中，要求增加期刊種類并給出具體期刊名稱的建議比較多。高校圖書館文獻資源建設應以讀者需求為目的，以讀者使用習慣為出發(fā)點，從各類型的文獻資源采購比例到資源加工環(huán)節(jié)的調(diào)整都應更加重視讀者需求，深入貫徹以人為本的理念[6]，可考慮讓更多讀者參與圖書館期刊的采購工作[7-8]。

4.2 優(yōu)化服務環(huán)境，增強服務功能

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，在讀者反饋回來的意見與建議中，絕大多數(shù)是關(guān)于閱覽室的服務環(huán)境方面的，如要求增加坐席數(shù)量、增加更舒適的座椅、提供開水、開放空調(diào)、增加期刊種類、增加獨立的隔間、增加Wifi、插座等基礎設施方面，這些方面的硬件建設經(jīng)過努力是可得到進一步改善的。期刊閱覽室迅速采取措施，增加了80 %的坐席，實行全天候開放閱覽室（午間不關(guān)閉閱覽室，周六、周日也開放閱覽室）。目前，閱覽室每周開放時間達95 h，這在全國高校中也是少有的。

閱覽室的環(huán)境條件也是影響閱讀效果的重要因素，讀者們提到了一些改善閱覽室服務環(huán)境的建議，如擺放植物盆景、增加壁掛字畫、調(diào)整桌椅的擺放狀況、增設照明燈具、夏天進行滅蚊、保持閱覽室安靜等影響閱讀效果的環(huán)境因素，也可通過優(yōu)化設計達到更理想的效果。

雖然大部分讀者對期刊閱覽室的服務工作是比較滿意的，但也有少部分讀者就期刊排架、過刊利用、閱覽室管理及工作人員的服務態(tài)度等方面提出了中肯的意見及建議，在今后工作中應該思考對策并加以修訂和改進。

4.3 引導資源需求，服務學校發(fā)展

圖書館作為教輔機構(gòu)，直接參與教學和科研工作的機會較少。近年來在大學的改革浪潮中，對大學教育來說，學生不只是被動接受教師傳授的知識，而更重視自發(fā)的主動學習和實踐，同時也期待著大學圖書館對此加以支援。因此，圖書館應把握各種時機，深入各院系開展延伸服務。海大圖書館期刊閱覽室已籌劃設立“專題宣傳欄”，開展“期刊推薦”工作。今后根據(jù)讀者的需求，還可進一步開展“文章導讀”和參考咨詢工作，也可通過互聯(lián)網(wǎng)、E-mail、微信、手機短信等方式向有關(guān)學科的重點讀者傳遞專題文獻、學科發(fā)展動態(tài)等信息，進一步引導讀者對文獻資源的需求，服務于學校的學科發(fā)展，擴展和完善圖書館的服務工作。

參考文獻

[1] 李淑敏，閆孟昭. 變革與挑戰(zhàn)：對未來高校圖書館職能與角色的重新思考[J]. 圖書館理論與實踐，2014 （11）：13-15.

[2] 尚 珊，陰曉慧. 新時代用戶閱讀行為變化研究[J]. 圖書館，2016（6）：18-22.

[3] 齊建江. 高校大學生利用圖書館情況的調(diào)查分析[J]. 圖書館工作與研究，2005（6）：77-79.

[4] 李紅培，鄢小燕. 國內(nèi)外圖書館第三空間建設進展研究[J]. 圖書館學研究，2013（16）：16-20.

[5] 吳建中. 走向第三代圖書館[J].圖書館雜志，2016（6）：4-9.

[6] 黃春娟. 高校圖書館文獻資源建設新突破——以南京工業(yè)大學圖書館為例[J]. 圖書館建設，2011（8）：32-34.

[7] 周楊姊. 用戶參與圖書館服務創(chuàng)新的作用機制與實現(xiàn)路徑[J]. 圖書館理論與實踐，2014（10）：17-19.

[8] 黃春娟. 高校圖書館文獻資源建設新突破——以南京工業(yè)大學圖書館為例[J]. 圖書館建設，2011（8）：32-34.