泰國旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理措施初探

摘要：從目前情況來看，旅游業(yè)儼然成為當(dāng)前的熱門行業(yè)，而且其呈現(xiàn)出極快的發(fā)展趨勢。泰國旅游業(yè)的快速發(fā)展與其自身的優(yōu)勢有著密切的關(guān)聯(lián)，并且他們非常重視旅游管理問題，不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，從而推動泰國旅游能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。文章中簡要闡述了泰國旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的具體管理策略，繼而推動泰國旅游業(yè)能夠更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：泰國旅游；可持續(xù)發(fā)展；管理措施

泰國旅游業(yè)近些年來呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，這主要?dú)w結(jié)于其自身良好的管理措施，從而促使泰國旅游業(yè)在發(fā)展過程中并沒有出現(xiàn)相應(yīng)的發(fā)展問題。本文中從泰國旅游業(yè)發(fā)展的基本情況著手，對其發(fā)展的穩(wěn)定因素進(jìn)行全面的分析，然后重點(diǎn)論述了泰國旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的主要管理策略，文章借此探究能夠?yàn)橹笪覈穆糜螛I(yè)發(fā)展提供寶貴的理論依據(jù)。

一、加強(qiáng)旅游業(yè)的管理

旅游行業(yè)本身屬于服務(wù)業(yè)，而旅游服務(wù)質(zhì)量高低在某種層面上起到了決定性作用，這直接關(guān)系到旅游業(yè)的生存與發(fā)展。泰國旅游業(yè)之所以呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，歸根結(jié)底與其自身的管理有著密切的關(guān)聯(lián)，他們在管理過程中特別重視科學(xué)化管理，同時(shí)注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣不僅能夠提升管理水平，更重要的是樹立自身良好的旅游形象，提升自身的競爭力。泰國政府針對本國旅游業(yè)的發(fā)展，制定行之有效優(yōu)化旅游管理的策略，借以改善服務(wù)質(zhì)量。具體如下：首先，針對旅游服務(wù)，制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，比如：飯店服務(wù)范圍，還有環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)等等；其次，關(guān)于旅游教育，還有培訓(xùn)等相關(guān)質(zhì)量予以明確，同時(shí)完善標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)；再次，針對旅游業(yè)的安全，政府部門需要擬定安全運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)；最后，強(qiáng)化和行業(yè)其他部門的合作，這樣能夠更好的管理旅游業(yè)，同時(shí)還與當(dāng)?shù)亟逃龣C(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，構(gòu)建開發(fā)網(wǎng)絡(luò)旅游，提升旅游關(guān)聯(lián)水平，改善服務(wù)水平。

關(guān)注旅游業(yè)的發(fā)展則必須要重視旅游人才的培養(yǎng)，正所謂旅游業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)在于文化與服務(wù)，所以泰國政府非常重視旅游服務(wù)人員的文化素質(zhì)，構(gòu)建文明服務(wù)建設(shè)。為了更好的提供旅游服務(wù)質(zhì)量，泰國政府特別重視對專業(yè)人才的培養(yǎng)，全面提升旅游服務(wù)人員素質(zhì)，正因?yàn)槿绱?，泰國設(shè)置了從本科、大專，再到中專旅游相關(guān)配套旅游人才，這樣能夠?yàn)槁糜螛I(yè)輸送大批專業(yè)人才。泰國政府對旅游服務(wù)人員的要求相對較高，他們必須要具備專業(yè)學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定酒店經(jīng)理級別的人物，他們必須要接受過高等教育，而導(dǎo)游最低則是中專水平，而針對旅游服務(wù)人員，他們則是高中以上，或是職業(yè)旅游學(xué)校的學(xué)歷。

二、注重旅游經(jīng)濟(jì)管理

首先，從旅游市場角度分析，要根據(jù)旅游者的相關(guān)需求，還有他們的偏愛、購買行為等等，根據(jù)上述方面的差異性，可以將市場進(jìn)行細(xì)分，比如：以泰國國際目標(biāo)市場分析：地理因素?fù)Q分。具體可以將泰國國際目標(biāo)市場劃分成兩個(gè)部門，分別是穩(wěn)定發(fā)展地區(qū)、重點(diǎn)拓展地區(qū)。對于上述劃分而言，能夠幫助泰國政府更深入了解世界旅游客源情況，并且能夠獲取自己潛在目標(biāo)市場區(qū)域，這不僅對于旅游營銷策略是非常有利的，而且為決策提供依據(jù)；從市場劃分角度來看，泰國國際目標(biāo)市場主要可以分為兩個(gè)部分：主要市場群、次要市場群。旅游市場戰(zhàn)略，泰國旅游業(yè)發(fā)展之所以如此迅速，主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)卣朴谥贫糜问袌霭l(fā)展戰(zhàn)略，制定戰(zhàn)略目標(biāo)，還有旅游相關(guān)方針，而針對泰國旅游市場發(fā)展戰(zhàn)略而言，具體來說，主要體現(xiàn)在以下方面：廣告及公關(guān)戰(zhàn)略、國際市場推廣戰(zhàn)略、國內(nèi)市場推廣戰(zhàn)略。

其次，旅游產(chǎn)品方面。具體而言是指在旅游市場上，是由旅游經(jīng)營者提供比較全面的旅游服務(wù)總和。為了最大限度吸引游客，泰國政府根據(jù)本國的實(shí)際情況，借助他們自身的旅游優(yōu)勢，還有市場需求狀況，對旅游進(jìn)行整體的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，并且進(jìn)行適當(dāng)開發(fā)與組合，從而積累具有特色的旅游產(chǎn)品。以泰國國際市場旅游產(chǎn)品而言，可以分為兩種：主要旅游產(chǎn)品、新的旅游產(chǎn)品。其中前者主要包含海灘與海濱、歷史文化、主題游等等；而對于后者來說，則涵蓋新的旅游城市、Golf、潛水游、鄉(xiāng)村旅游等等。泰國政府部門不僅重視旅游，更善于旅游產(chǎn)品開發(fā)，并且不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量及檔次。例如：泰國比較具有代表性的OTOP，也就是“一鎮(zhèn)一品”，要求每個(gè)鎮(zhèn)都需要開發(fā)自己獨(dú)具特色的旅游產(chǎn)品。

三、管理旅游資源及環(huán)境

泰國政府極為重視旅游產(chǎn)品的開發(fā)與保護(hù)，這是其旅游業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展的主要措施。首先，以旅游資源開發(fā)為例，其實(shí)施的目的非常明確，即最大限度提升旅游資源自身的吸引力，推動旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，吸引更多的外國游客，帶動泰國區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。為了更好的實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，在進(jìn)行旅游資源開發(fā)過程中，要遵循相應(yīng)的原則，比如：突出獨(dú)特性原則、經(jīng)濟(jì)效益、綜合開發(fā)原則等等。在旅游資源開發(fā)方面，泰國政府從多個(gè)層面挖掘潛在旅游資源，并且依據(jù)創(chuàng)新的原則，從開拓古老文化層面著手，增設(shè)新的旅游景觀，最重要的是體現(xiàn)民族風(fēng)情。比如：彰顯熱帶風(fēng)情。從泰國自身情況著手分析，其自身屬于自然資源比較豐富的國家，如南部海灘，不僅景色優(yōu)美，而且并未受到污染，原始叢林密布，奇花異木，還有珍禽異獸，這是泰國北部山地的地域特色。此外，泰國比較具有代表性的當(dāng)屬他們的佛教文化，泰國本身佛教寺廟相對較多，同時(shí)也是其旅游資源開發(fā)的主要項(xiàng)目，政府選派專人修復(fù)，泰國總計(jì)有4萬多座寺廟，這其中曼谷有400多座，泰國寺廟具有代表性特點(diǎn)，不僅金碧輝煌，而且建筑別致，成為全國旅游的景點(diǎn)。

其次，針對旅游資源保護(hù)而言，在保護(hù)現(xiàn)有資源方面，泰國政府給予高度重視，并且通過科學(xué)研究手段，合理編制規(guī)劃，從總體上予以調(diào)整，從而防止對景區(qū)造成破壞。如：強(qiáng)化旅游規(guī)劃工作，對于景區(qū)接待能力有整體的評估，必要時(shí)要需要借助技術(shù)手段，以達(dá)到良好的預(yù)防功效。從保護(hù)民族文化特色方面，泰國政府也制定了相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃及策略，做好旅游資源保護(hù)及宣傳，同時(shí)，還制定了相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行約束。此外，值得注意的是，泰國旅游局特別重視古跡的保護(hù)，在建設(shè)新的建筑時(shí)，并不去破壞原有的建筑，保護(hù)民族文化特色。針對各個(gè)旅游景點(diǎn)，則需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S修，帶給旅客全新的感受。

最后，旅游環(huán)境保護(hù)及管理。泰國政府對于旅游環(huán)境及保護(hù)做足充分的準(zhǔn)備工作，并且出臺了相關(guān)環(huán)境保護(hù)法令，成立環(huán)境委員會，由此可以看出，泰國政府對于旅游環(huán)境保護(hù)及管理的意志力。伴隨現(xiàn)代環(huán)保理念的不斷強(qiáng)化，也為了推進(jìn)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，泰國政府對于旅游環(huán)境的保護(hù)及管理給予極高的關(guān)注度，大力倡導(dǎo)環(huán)保旅游發(fā)展，這樣才能為泰國旅游樹立良好的形象。除此之外，泰國旅游局還積極推進(jìn)有效的措施，從而減少對環(huán)境不利的影響。比如：智能化照明設(shè)施、施有機(jī)肥百草園等等，這些都是泰國政府樹立“綠色旅游”而做出的努力。

四、結(jié)語

總體來說，泰國旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展與其采取相關(guān)措施有著密切的關(guān)聯(lián)，他們對于旅游業(yè)的重視是付諸于實(shí)踐行動，因而推動泰國旅游業(yè)呈現(xiàn)了良好的發(fā)展趨勢。本文對此展開了全面且深入的探究，并且通過他們的成功經(jīng)驗(yàn)帶動我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。

作者簡介

曾翰超，助理研究員，研究生，旅游管理，廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院。

（作者單位：廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院）