基于學(xué)生反饋的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式探析

王向前　李慧宗　何葉榮　楊超宇

摘 要：文章通過對(duì)電子商務(wù)專業(yè)在校高年級(jí)學(xué)生和已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生的問卷調(diào)查，分析了基于學(xué)生自身需求的電子商務(wù)人才培養(yǎng)的問題，涉及人才培養(yǎng)素質(zhì)要求、培養(yǎng)模式、課程設(shè)置和擇業(yè)方向等，提出了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的建議，為高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)提供參考。

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)；人才培養(yǎng)模式；問卷調(diào)查；學(xué)生反饋

中圖分類號(hào)：C961 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2017）03-0068-02

一、概述

隨著我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的快速推進(jìn)，電子商務(wù)的普及和應(yīng)用愈來愈廣泛，愈來愈深入。無論是傳統(tǒng)企業(yè)的“觸網(wǎng)”工程還是完全電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展壯大，都需要大量的電子商務(wù)人才[1]。高校作為電子商務(wù)高級(jí)專門人才培養(yǎng)的重要載體，最近幾年畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生本該容易找到合適的電子商務(wù)相關(guān)工作，可事實(shí)上并沒有想象的那么樂觀。一方面企業(yè)急需大量電子商務(wù)專業(yè)人才，另一方面應(yīng)屆電子商務(wù)畢業(yè)的學(xué)生就業(yè)對(duì)口率并不是特別高[2]。為了探索合適的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，提高電子商務(wù)培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高校電商人才培養(yǎng)和企業(yè)需要良好對(duì)接，特此設(shè)計(jì)問卷進(jìn)行調(diào)研分析。

二、問卷設(shè)計(jì)和回收

問卷圍繞電子商務(wù)人才培養(yǎng)中相關(guān)的10個(gè)核心問題，涉及培養(yǎng)素質(zhì)和能力、培養(yǎng)模式、課程設(shè)置、就業(yè)去向等方面。問卷設(shè)計(jì)為兩個(gè)部分，第一部分為基本信息，第二部分為核心問題。調(diào)查對(duì)象為已畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生和在校電子商務(wù)專業(yè)的高年級(jí)（大三和大四）學(xué)生，主要涉及安徽理工大學(xué)、淮南師范學(xué)院、鹽城工學(xué)院等高校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。通過問卷星和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問卷相結(jié)合的方式，共回收有效問卷211份，其中已畢業(yè)學(xué)生的問卷136份，在校高年級(jí)學(xué)生填寫問卷75份。通過對(duì)比分析各個(gè)群體對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的看法，了解當(dāng)前電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式實(shí)行情況及存在問題，為更加合理設(shè)置電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式提供指導(dǎo)。

三、問卷分析

（一）電子商務(wù)專業(yè)人才素質(zhì)要求

問卷分析結(jié)果顯示，62%的學(xué)生認(rèn)為專業(yè)技能和綜合素質(zhì)都很重要，29%的學(xué)生認(rèn)為專業(yè)技能重要，認(rèn)為其他綜合素質(zhì)重要的不到10%。其中已畢業(yè)的學(xué)生中，認(rèn)為專業(yè)技能和綜合素質(zhì)都很重要的占比90%以上。這說明總體上，大部分學(xué)生均認(rèn)為專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)都很重要。在校大學(xué)生對(duì)于電子商務(wù)的了解更多來源于理論知識(shí)，而畢業(yè)大學(xué)生已經(jīng)有了工作經(jīng)驗(yàn)，思想更加成熟，更明白什么樣的人才才是企業(yè)所需。電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理等多學(xué)科交叉的“跨界”行業(yè)，在要求專業(yè)技術(shù)的同時(shí)對(duì)從業(yè)人員的綜合技能要求也很高，這就要求高校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面專業(yè)技術(shù)技能和綜合技能全面發(fā)展。

（二）電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式

問卷中圍繞電子商務(wù)人才培養(yǎng)中是否設(shè)立專業(yè)方向展開了調(diào)研，其中91%的學(xué)生贊同電子商務(wù)人才培養(yǎng)中設(shè)立專業(yè)方向（比如電商系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)，電商營(yíng)銷，電子商務(wù)策劃等）以強(qiáng)化某一方面能力的培養(yǎng)，只有不到10%的同學(xué)認(rèn)為設(shè)立專業(yè)方向不利于綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。從這可以看出，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生很希望明確專業(yè)方向，以強(qiáng)化所學(xué)專業(yè)方向相關(guān)知識(shí)，突出專業(yè)能力。33%的學(xué)生首選強(qiáng)化電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)，31%的學(xué)生首選強(qiáng)化電子商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的能力，11%的學(xué)生首選了要加強(qiáng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，也有較少部分同學(xué)首選了電子商務(wù)研究能力或物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力的強(qiáng)化。從這可以看出，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生主要傾向于電子商務(wù)技術(shù)和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)兩大類的能力，其中對(duì)于創(chuàng)業(yè)能力也表現(xiàn)出較強(qiáng)的渴求。

（三）電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置

在課程設(shè)置方面，問卷列出管理學(xué)原理、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、C語言程序設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理與應(yīng)用、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)、網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、Java語言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理、電子商務(wù)原理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、現(xiàn)代物流技術(shù)、網(wǎng)上支付與電子銀行、電子商務(wù)安全管理、電子商務(wù)案例分析、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)（雙語）、企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)分析與決策、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與實(shí)踐、電子商務(wù)法規(guī)與倫理、現(xiàn)代廣告策劃與創(chuàng)意、人力資源管理、創(chuàng)業(yè)管理、企業(yè)電子商務(wù)解決方案、電子商務(wù)專業(yè)英語等38門電子商務(wù)專業(yè)涉及的課程，問卷結(jié)果顯示，學(xué)生認(rèn)為最重要的5門課程為是網(wǎng)絡(luò)美工設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理與應(yīng)用、客戶關(guān)系管理和管理學(xué)原理，幾乎每一門課都超過了40%的同學(xué)認(rèn)可。認(rèn)可度較高的其他課程還包括：C語言程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)專業(yè)英語、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、網(wǎng)上支付與電子銀行、供應(yīng)鏈管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Java語言程序設(shè)計(jì)、電子商務(wù)安全、運(yùn)籌學(xué)、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理等課程。說明電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生對(duì)偏技術(shù)類的課程看的較重，同時(shí)客戶關(guān)系管理和管理學(xué)原理也占舉足輕重的地位。這就要求電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式上要將專業(yè)技術(shù)和營(yíng)銷管理類知識(shí)合理融合，力爭(zhēng)培養(yǎng)復(fù)合型人才。

另外調(diào)查結(jié)果還顯示，女生對(duì)網(wǎng)絡(luò)美工、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)、廣告策劃較感興趣，而男生則在企業(yè)資源規(guī)劃、商務(wù)智能與數(shù)據(jù)挖掘方面較為感興趣。

（四）電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生擇業(yè)意向

問卷顯示，如果讓學(xué)生（包括已畢業(yè)的）重新選擇電子商務(wù)的專業(yè)方向，近70%的學(xué)生選擇電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)等技術(shù)類方向，而已畢業(yè)同學(xué)從事電子商務(wù)偏技術(shù)類工作的占比卻低于40%。這一結(jié)果和學(xué)生對(duì)偏技術(shù)類和管理類工作的認(rèn)識(shí)有很大關(guān)系，近70%的學(xué)生認(rèn)為電子商務(wù)偏技術(shù)類的工作門檻高（要有一定的技術(shù)基礎(chǔ)），較辛苦，待遇好，發(fā)展前景好，而相反認(rèn)為偏管理類的工作門檻低，輕松一些，待遇低，前景一般。電子商務(wù)技術(shù)類工作要求學(xué)生在校期間掌握較為系統(tǒng)的技術(shù)知識(shí)，需要花費(fèi)很多時(shí)間去實(shí)踐練習(xí)才能掌握，這導(dǎo)致了很多學(xué)生望而生畏。

關(guān)于就業(yè)范圍方面，80%的學(xué)生選擇電子商務(wù)對(duì)口的工作或直接相關(guān)的工作。這說明一方面學(xué)生對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的前景比較看好，另外一方面選擇電子商務(wù)對(duì)口工作更能發(fā)揮專業(yè)所學(xué)知識(shí)和技能。

關(guān)于創(chuàng)業(yè)意向方面，4.8%的學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)，這遠(yuǎn)高于麥可思研究院發(fā)布的2014屆大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)比例2.9%。這和電子商務(wù)專業(yè)本身創(chuàng)業(yè)的形式多樣（淘寶網(wǎng)店、技術(shù)服務(wù)等）和近年來電子商務(wù)的發(fā)展熱潮有很大關(guān)系。

四、結(jié)束語

本次問卷調(diào)研旨在通過學(xué)生自身反饋電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中的問題，雖然問卷涉及面不十分廣，但也能管中窺豹，對(duì)于高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)具有一定的借鑒意義。通過上述分析，建議高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面：

1. 對(duì)于電子商務(wù)技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，做到“兩手都要抓，兩手都要硬”，培養(yǎng)專業(yè)技能扎實(shí)，綜合素質(zhì)過硬的復(fù)合型人才。

2. 建議適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生強(qiáng)化一項(xiàng)技能，通過電子商務(wù)能力模塊劃分，組織學(xué)生結(jié)合興趣，參加興趣方向的強(qiáng)化訓(xùn)練，使學(xué)生掌握“一專多能”，能夠和社會(huì)和企業(yè)需求實(shí)現(xiàn)良好對(duì)接。

3. 電子商務(wù)人才培養(yǎng)要抓好核心課程建設(shè)，課程設(shè)置要有完整的體系，理論知識(shí)和實(shí)踐課程相結(jié)合。努力提高師資教學(xué)水平，提高教學(xué)質(zhì)量，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，跟蹤新技術(shù)的發(fā)展。

4. 要注重電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，推動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)客空間建設(shè)。在“萬眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”的時(shí)代引領(lǐng)下，電子商務(wù)具有交叉學(xué)科的背景，該專業(yè)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)具有專業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)國(guó)家對(duì)電子商務(wù)的支持和推動(dòng)，也將提高電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)的成功率。

參考文獻(xiàn)

[1]莊道遠(yuǎn)，等.地方高校電子商務(wù)人才應(yīng)用能力提升路徑研究[J].淮北師范大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2015，01：93-96

[2]盧淑靜，周歡懷.基于中美電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的思考[J].情報(bào)雜志，2010，01：189-191.