基于業(yè)務(wù)流程再造視角下高校校園信息化建設(shè)的探索

摘 要：現(xiàn)代社會(huì)最為明顯的特征無(wú)疑是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的全面普及。在高校改革、高校核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高乃至邁向國(guó)際化的過程中，開展校園信息化建設(shè)無(wú)疑是助推高校科學(xué)發(fā)展的題中之義。然在高校校園信息化建設(shè)中，存在諸多問題，亟需嵌入業(yè)務(wù)流程再造理論來進(jìn)行完善。本文正是基于此，探討業(yè)務(wù)流程再造視角下的高校校園信息化建設(shè)的問題，以期推動(dòng)高校數(shù)字化校園的進(jìn)程。

關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)流程再造；高校；校園信息化；建設(shè)

業(yè)務(wù)流程重組理論，也被稱為業(yè)務(wù)流程再造理論，是當(dāng)今企業(yè)實(shí)施管理中最為重要的管理理論之一。重組無(wú)疑就是對(duì)原有順序的打破和重構(gòu)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)新優(yōu)化結(jié)構(gòu)的建構(gòu)。業(yè)務(wù)流程重組或再造理論的提出還要追溯到上世紀(jì)九十年代，1990年Michael Hammer在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了題為《再造：不是自動(dòng)化改造而是推倒重來》的文章，在該文章中，Michael Hammer提出了“再造”的思想，并預(yù)言“再造”必將帶來管理學(xué)上的一場(chǎng)新革命。1993年，在Michael Hammer與詹姆斯·錢皮合著的《企業(yè)再造：企業(yè)革命的宣言》一書中，業(yè)務(wù)流程重組的概念首次被提及，并將其定義為：對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，以取得企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等衡量企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著性的進(jìn)展。

高校信息化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)我國(guó)教育信息化的重要戰(zhàn)略，是推進(jìn)高校教育教學(xué)改革的“催化器”。然而，在高校信息化建設(shè)實(shí)踐中，存在著流程結(jié)構(gòu)不合理、信息技術(shù)與國(guó)外存在較大差距的問題。通過業(yè)務(wù)流程重組來實(shí)現(xiàn)高校信息化建設(shè)流程的再造，無(wú)疑是信息化時(shí)代背景下促進(jìn)高校校園信息化建設(shè)的重要選擇。

本文正是基于此，探索業(yè)務(wù)流程再造視角下高校校園信息化建設(shè)實(shí)踐，為數(shù)字化校園的開展提供參考。

一、高校校園信息化建設(shè)存在的問題分析

（一）整體規(guī)劃和布局不足

在信息化社會(huì)時(shí)空?qǐng)鲇蛳?，高校校園信息化建設(shè)必須與信息化社會(huì)背景相嵌合、相對(duì)接，這就需要從高校發(fā)展的大局出發(fā)，做好整體規(guī)劃、分步實(shí)施，尤其是在大數(shù)據(jù)技術(shù)的條件下，必須要將高校內(nèi)部的各項(xiàng)工作融入到校園信息化的實(shí)踐當(dāng)中來，才能實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各部門相互配合、有效連接。然而，正是一些高校在校園信息化建設(shè)中存在整體規(guī)劃和布局不足、各部門各行其是的問題，客觀上造成了信息化條塊分割、信息孤島等問題，消解了校園信息化的內(nèi)力。

（二）缺乏信息共享精神

共享性是信息化的最為顯著的特征之一，實(shí)現(xiàn)高校內(nèi)部資源的共享是校園信息化建設(shè)的題中應(yīng)有之義。然而，由于高校內(nèi)部的管理模式問題，即是部門與部門之間的信息共享意愿不足、方式不對(duì)、管理混亂等，導(dǎo)致在信息化建設(shè)中，即使網(wǎng)絡(luò)已然暢通無(wú)阻，但卻存在著信息高速公路“有路無(wú)車、有車無(wú)貨”的情形，不僅不能促進(jìn)高校服務(wù)效率、服務(wù)水平的提升，更不能凸顯信息化的優(yōu)勢(shì)。由此，建構(gòu)互通、共享的信息化共享機(jī)制顯得極為迫切。

（三）組織領(lǐng)導(dǎo)和管理體制不科學(xué)

俗話說：“上下欲同者勝”。開展校園信息化建設(shè)，不僅需要一支信息素質(zhì)高、信息能力強(qiáng)的隊(duì)伍，更需要領(lǐng)導(dǎo)重視、以上率先，并建構(gòu)起分工明確、權(quán)責(zé)合理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)體制，才能發(fā)揮校園信息化建設(shè)的機(jī)制效用。然而，在一些高校的校園信息化建設(shè)實(shí)踐中，存在著“多頭管理、多人負(fù)責(zé)”的現(xiàn)象，缺乏競(jìng)爭(zhēng)有力、組織健全的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，以至于信息化建設(shè)步伐緩慢。

二、業(yè)務(wù)流程再造視角下高校校園信息化建設(shè)的路徑選擇

（一）規(guī)避信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息化結(jié)構(gòu)優(yōu)化

“信息孤島”是高校校園信息化建設(shè)最不該出現(xiàn)的問題，這一問題的存在，實(shí)質(zhì)是職能定位不明確的結(jié)果。對(duì)此，嵌入業(yè)務(wù)流程再造思想，就是從系統(tǒng)論的角度著眼，以其 “流程”、“徹底性”、“根本性”、“顯著性”的四大理論內(nèi)核，對(duì)高校信息化建設(shè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造和重新設(shè)計(jì)，構(gòu)建一個(gè)流程、人、技術(shù)三位一體的信息化建設(shè)模式，從實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化的角度入手來推動(dòng)信息化建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)校園信息化建設(shè)在規(guī)劃上具有全局性、整體性、全面性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

（二）實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)劃，達(dá)成信息化具體目標(biāo)

在慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂等引發(fā)“學(xué)習(xí)革命”的當(dāng)代，不抓住信息化的“辮子”，必然難以實(shí)現(xiàn)教學(xué)促進(jìn)，但是，推進(jìn)教育信息化，必須要做好科學(xué)規(guī)劃，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，通過科學(xué)的規(guī)劃，才能建構(gòu)起高校信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)體系、校園共享信息資源庫(kù)和應(yīng)用系統(tǒng)、校園共享信息資源庫(kù)和應(yīng)用系統(tǒng)、高校信息化規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、高校信息化組織管理系統(tǒng)、高校信息化技術(shù)與安全保障系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)的建構(gòu)，無(wú)疑是業(yè)務(wù)流程重組在信息化建設(shè)中的應(yīng)用和體現(xiàn)，將有效實(shí)現(xiàn)高校校園信息化建設(shè)的目標(biāo)。

（三）流程重組再造，完善信息技術(shù)系統(tǒng)

業(yè)務(wù)流程重組就是一種對(duì)原有程序的改進(jìn)，其核心目標(biāo)在于對(duì)組織經(jīng)營(yíng)流程的重新設(shè)計(jì)和選擇，從而實(shí)現(xiàn)流程效益的最大化，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和績(jī)效的提升。在一些高校信息化建設(shè)實(shí)踐中，存在著組織架構(gòu)混亂問題，打亂了信息化建設(shè)的進(jìn)程，弱化了信息化的優(yōu)勢(shì)。對(duì)高校內(nèi)部組織流程進(jìn)行重組和再造，比如對(duì)管理架構(gòu)進(jìn)行整合和重建，明確職責(zé)，強(qiáng)化部門之間的溝通聯(lián)系，將有效推動(dòng)教學(xué)、科研、管理水平的發(fā)展，對(duì)增強(qiáng)人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高校經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益大有裨益。

三、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前高校的信息化建設(shè)在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)載體的助推下正從“信息資源建設(shè)”向“信息資源管理”的方向轉(zhuǎn)變，如何規(guī)避高校內(nèi)部的“信息孤島”并建成全校一體化的信息網(wǎng)絡(luò)正是高校校園信息化建設(shè)的重點(diǎn)。通過業(yè)務(wù)流程再造，將有效解決信息建設(shè)中的流程不合理問題，并將為信息技術(shù)服務(wù)教育教學(xué)改革厚實(shí)根基。

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作者簡(jiǎn)介：韋學(xué)文（1987-），男，廣東廣州人，漢族，本科，研究方向：計(jì)算機(jī)應(yīng)用。