論生產(chǎn)型企業(yè)人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)

黃慶蘭

【摘 要】人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)而言意義重大，企業(yè)要想發(fā)展和壯大，就必須順應(yīng)新技術(shù)、新裝備、新工藝的發(fā)展趨勢(shì)，制定相應(yīng)的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)。文章以S公司為例，分析和研究了其人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的現(xiàn)狀和存在的問題，并提出改善措施。

【關(guān)鍵詞】生產(chǎn)型企業(yè)；人力資源培訓(xùn)；人力資源開發(fā)；培訓(xùn)與開發(fā)體系；培訓(xùn)與開發(fā)制度

【中圖分類號(hào)】F272.92 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2017）04-0168-03

隨著中國制造業(yè)的發(fā)展，生產(chǎn)型企業(yè)針對(duì)不斷出現(xiàn)的新技術(shù)、新裝備和新工藝，對(duì)企業(yè)的雇員和管理人員的技能和要求也不斷地提高。為了達(dá)到這個(gè)目的，就得加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)。但是在中國，很多企業(yè)尤其是生產(chǎn)型的民營中小型企業(yè)在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)上都面臨一些問題：一方面，由于公司的產(chǎn)品更新?lián)Q代或生產(chǎn)線的升級(jí)，對(duì)生產(chǎn)人員的技術(shù)水平和技能提出了更高的要求。另一方面，由于缺乏完善的人力資源管理體系，特別是在培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)制方面的不健全，沒有對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)與開發(fā)，造成員工不能適應(yīng)新技術(shù)、新裝備和新工藝的發(fā)展需求，逐步地被下崗或調(diào)離生產(chǎn)崗位。由于這些問題的存在，加劇了企業(yè)發(fā)展與人員供需不足的矛盾，制約了企業(yè)的發(fā)展。

1 研究意義

生產(chǎn)型企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)作為企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容，被視為是企業(yè)與員工共同成長的聯(lián)系紐帶。隨著新技術(shù)、新裝備和新工業(yè)的發(fā)展，要想提高生產(chǎn)型企業(yè)的產(chǎn)品競爭力和綜合實(shí)力，就必須不斷地完善企業(yè)的人力資源管理制度，不斷地根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)需要進(jìn)行人力資源培訓(xùn)與開發(fā)，這不但能提高企業(yè)自身的實(shí)力，同時(shí)也是為中國制造業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備技術(shù)人才；既能使企業(yè)員工人盡其才也不會(huì)造成人才流失，為企業(yè)的高速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文研究的重點(diǎn)就是在新技術(shù)、新裝備和新工藝不斷發(fā)展的狀況下，在企業(yè)競爭不斷加劇的背景下，民營生產(chǎn)型企業(yè)在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)上面臨的問題及解決問題的方法。

2 生產(chǎn)型企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)概述

生產(chǎn)型企業(yè)的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)是2個(gè)既相互聯(lián)系又相互區(qū)別的概念。人力資源培訓(xùn)是企業(yè)向員工提供工作所必需的知識(shí)與技能的過程，使教育水平較低的員工知道怎樣才能完成本職工作。而人力資源開發(fā)則是依據(jù)員工自身的需求與組織發(fā)展要求，對(duì)員工潛能的開發(fā)與職業(yè)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃的過程，目的是讓員工擁有更廣泛的技能，使他們不僅做好現(xiàn)在的工作，還要做好將來的工作。

人力資源培訓(xùn)與開發(fā)總是被看作是緊密相互聯(lián)系的共同體，人力資源培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)，而人力資源開發(fā)則是在人力資源培訓(xùn)的基礎(chǔ)上有針對(duì)性地提高或知識(shí)的不斷更新。兩者的最終目的都是通過提升員工的能力實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長。

對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)而言，人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的重點(diǎn)在于“通過有計(jì)劃的組織、學(xué)習(xí)、分析，確保并幫助員工個(gè)人提高關(guān)鍵技術(shù)和能力，以便勝任現(xiàn)在和將來的工作”。通過人力資源培訓(xùn)與開發(fā)，不斷地補(bǔ)充和提高企業(yè)員工的知識(shí)體系與技能水平，改善員工的工作態(tài)度和勝任特質(zhì)，增強(qiáng)員工自信心，激發(fā)員工的潛在創(chuàng)造力，促進(jìn)員工努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，增強(qiáng)員工的工作滿意度和對(duì)組織的歸屬感與責(zé)任感，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資本的增值，提高企業(yè)預(yù)期的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

3 S公司人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的現(xiàn)狀

3.1 S公司概述

S公司成立于2003年，是經(jīng)過國家批準(zhǔn)注冊(cè)的塑料制品生產(chǎn)企業(yè)。公司是生產(chǎn)適合農(nóng)膜、地膜、超薄微膜等塑料產(chǎn)品的生產(chǎn)型企業(yè)，本著“客戶第一，誠信至上”的原則，公司與多家企業(yè)建立了長期的合作關(guān)系。截止到2015年年底，S公司共有正式員工156人，其中男性員工跟女性員工的比例大概為2∶1。S公司是一家典型的發(fā)展中的生產(chǎn)型中小型民營企業(yè)，20%的員工是大專及以上學(xué)歷，主要是管理層人員，絕大部分員工學(xué)歷是高中以下，主要是車間工人、倉管員及一些雜工。

3.2 S公司人力資源培訓(xùn)與開發(fā)現(xiàn)狀

經(jīng)過了多年的發(fā)展，S公司在企業(yè)發(fā)展成長的過程中，也在不斷地加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展改進(jìn)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷加大對(duì)培訓(xùn)的資源和資金的投入，在人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)方面，持續(xù)探索、學(xué)習(xí)和改進(jìn)，對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展起著不可忽視的作用。

目前，該企業(yè)的人員培訓(xùn)活動(dòng)主要是由人力資源部門負(fù)責(zé)。培訓(xùn)流程為如圖1所示。

S公司的培訓(xùn)大部分是通用性培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)內(nèi)容是在各部門提出培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合外部培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的精品課程確定，如對(duì)高層管理人員的培訓(xùn)是一些企業(yè)管理方面的知識(shí)培訓(xùn)如《目標(biāo)與計(jì)劃管理》《客戶關(guān)系的管理》等，對(duì)普通員工的培訓(xùn)項(xiàng)目則是一些諸如《職業(yè)化和團(tuán)隊(duì)凝聚力》《如何做一個(gè)合格的下屬》《態(tài)度決定高度》《時(shí)間管理》等方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式主要是采取課堂學(xué)習(xí)的形式。培訓(xùn)講師主要來自外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)主要有以下方面：一是新入職的員工培訓(xùn)培訓(xùn)，由人力資源部門通過課件演示的方式對(duì)新入職員工介紹公司簡介、公司規(guī)章制度要求、通用工作要求及辦公設(shè)備的使用等一般管理層的培訓(xùn)；二是由生產(chǎn)車間指定2名老技術(shù)人員負(fù)責(zé)帶領(lǐng)新入職的生產(chǎn)人員，以師傅帶徒弟的方式進(jìn)行培訓(xùn)。

4 S公司在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)上存在的問題

雖然S公司在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)上取得了一定的效果，但是也存在諸多問題，主要表現(xiàn)在以下方面。

4.1 意識(shí)上，沒有將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)放到戰(zhàn)略上的高度

企業(yè)的培訓(xùn)理念存在偏差，沒有將人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)放到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有把管理部門視為自己的戰(zhàn)略伙伴，也沒有好好定位人力資源部門經(jīng)理的角色，也沒有把人力資源培訓(xùn)與開發(fā)作為改善企業(yè)績效、提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和凝聚力、提高員工滿意度的一種手段，而是把企業(yè)的人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)單純地看作是讓員工聽聽課而已。人力資源培訓(xùn)的目的也僅僅是為了滿足于當(dāng)前工作或發(fā)展需求而進(jìn)行的培訓(xùn)，缺少發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、合理使用人才、有效管理人才的理念和制度，造成S公司的人才開發(fā)工作停滯不前，無法最大限度地挖掘出人才的潛能和激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，更不能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，對(duì)于S公司的發(fā)展及未來規(guī)劃起不到幫扶作用。

4.2 制度上，企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系不健全

一套完整的企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系，是與企業(yè)發(fā)展及人資源管理相配套的。完整的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系應(yīng)該包括培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)實(shí)施體系。S公司的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系，無論是培訓(xùn)管理體系還是培訓(xùn)課程體系及培訓(xùn)實(shí)施體系，都是不健全、不完整的。企業(yè)在這種環(huán)境下組織的培訓(xùn)，僅僅是應(yīng)付企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)需要的被動(dòng)式培訓(xùn)，只能是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，很難與組織目標(biāo)聯(lián)系在一起，也不容易被員工接受，培訓(xùn)的效果很難評(píng)估，無法改進(jìn)，無法達(dá)到企業(yè)的要求，最后流于形式。

4.3 操作上，管理部門缺乏人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的管理能力

企業(yè)培訓(xùn)的目的是為了端正員工的工作態(tài)度，更新員工知識(shí)和提高員工技能，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績效的提升。S公司培訓(xùn)管理部門顯然沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。S公司組織的培訓(xùn)不是基于對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)需求分析制定出來的員工培訓(xùn)戰(zhàn)略和員工培訓(xùn)管理辦法，培訓(xùn)的需求僅來源于各部門領(lǐng)導(dǎo)或者員工提出來的想法和意見。雖然做了不少的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用也花費(fèi)了不少，但是對(duì)企業(yè)來說沒有用處，員工覺得沒有學(xué)到有用的東西，沒有達(dá)到培訓(xùn)的目的。

5 S公司人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的改善措施

5.1 意識(shí)上，要將企業(yè)的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提到戰(zhàn)略高度

企業(yè)管理者要重視企業(yè)的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)，將企業(yè)的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提高到戰(zhàn)略性的高度。真正地將人力資源管理部門提升到?jīng)Q策層面，視企業(yè)人力資源經(jīng)理為自己的戰(zhàn)略經(jīng)營伙伴，讓人力資源經(jīng)理參與和了解企業(yè)的重大經(jīng)營策劃活動(dòng)，高度重視和認(rèn)識(shí)到人力資源培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性，不能把培訓(xùn)當(dāng)成一種任務(wù)來完成，要把它當(dāng)作是一種真正意義上的企業(yè)戰(zhàn)略來看待，從而讓企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮關(guān)鍵性的作用。

5.2 制度上，建立健全完善的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系

針對(duì)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，建立健全完善的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系，包括培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)實(shí)施體系等。針對(duì)人力資源培訓(xùn)和開發(fā)工作要制定相應(yīng)的管理制度，如企業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)、培訓(xùn)政策、管理人員培訓(xùn)職責(zé)管理，培訓(xùn)信息反饋、收集與管理，培訓(xùn)評(píng)估體系，培訓(xùn)費(fèi)用管理，培訓(xùn)效果與職務(wù)升遷，培訓(xùn)與績效考核，培訓(xùn)與薪資管理等。

5.3 操作上，提高企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的管理能力

人力資源培訓(xùn)與開發(fā)管理部門要充分發(fā)掘員工潛能，提供有針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目，激發(fā)員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。如果一個(gè)員工對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目沒有好感，那可想而知，培訓(xùn)的效果肯定不好。而如果有培訓(xùn)需求的員工卻得不到培訓(xùn)機(jī)會(huì)，自然會(huì)對(duì)公司和領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生怨言，引發(fā)內(nèi)在的不滿。因此，公司在企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的具體實(shí)施上要考慮以下方面。

（1）要把薪酬與績效掛鉤。薪酬不止跟產(chǎn)量掛鉤，還要跟質(zhì)量、廢品率掛鉤。培訓(xùn)會(huì)使員工生產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并且能降低廢品的產(chǎn)出、降低能耗。

（2）設(shè)置更合理、更廣的職業(yè)通道，讓一線工人有升遷的機(jī)會(huì)。幫助員工提升他們各方面的能力；要對(duì)主動(dòng)學(xué)習(xí)、愛鉆研的一線工人在政策上有適當(dāng)?shù)膬A斜，在費(fèi)用和時(shí)間上給予支持和照顧，使他們能夠在管理能力、知識(shí)、技能方面得到提高，有機(jī)會(huì)走到管理崗位，更好為企業(yè)效力。

（3）把專家請(qǐng)進(jìn)來。企業(yè)可以把對(duì)管理和技術(shù)有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)高管、學(xué)校的教授請(qǐng)到企業(yè)中來，對(duì)員工進(jìn)行管理方面的培訓(xùn)，最后結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r，提出相應(yīng)的管理辦法，同時(shí)企業(yè)還可以把一些高級(jí)管理人送到培訓(xùn)班中，接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)回來以后，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及企業(yè)實(shí)際制訂管理計(jì)劃。

（4）新員工的培訓(xùn)主要讓其了解企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，同時(shí)還可以讓新員工很快地適應(yīng)新的工作環(huán)境，并能很直觀地了解企業(yè)文化，很快地融入企業(yè)的各個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，增進(jìn)新員工對(duì)企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化的了解，從而增強(qiáng)其樹立企業(yè)的自豪感，產(chǎn)生企業(yè)的向心力。培訓(xùn)內(nèi)容可以采用多種多樣的形式，包括企業(yè)文化的培訓(xùn)、安全生產(chǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)、規(guī)章制度的掌握等。這類培訓(xùn)內(nèi)容一方面可以幫助新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，對(duì)公司的發(fā)展及未來的規(guī)劃都有一個(gè)較全面的了解，從而樹立企業(yè)與員工之間共同生存和發(fā)展的平臺(tái)，這是一個(gè)制度共守、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的大家庭，教導(dǎo)新員工自覺維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和利益。另一方面還可以幫助新員工排解心理上的不適應(yīng)感，讓員工盡快熟悉并適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快融入到新的工作環(huán)境中開始規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色，在工作崗位上可以更好地發(fā)揮自己的才能，并不斷地提高工作技能。

6 總結(jié)

人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)而言意義重大，企業(yè)要想發(fā)展壯大，就必須順應(yīng)新技術(shù)、新裝備、新工藝的發(fā)展趨勢(shì)，制定相應(yīng)的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)，從而使得企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮出戰(zhàn)略性的作用。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]劉娜.我國中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)研究[D].太原：山西大學(xué)，2015.

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[3]馮向軍.企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的研究[M].天津：天津大學(xué)，2011.

[4]中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心.企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）[M].北京：中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2014.

[5]中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心.企業(yè)人力資源管理師（一級(jí)）[M].北京：中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2014.