IT企業(yè)知識(shí)員工玩趣人格對(duì)其創(chuàng)新行為的影響

王忠++齊濤++邵金虎

摘要：引入中介變量工作沉浸和調(diào)節(jié)變量職業(yè)承諾來探究玩趣人格對(duì)創(chuàng)新行為的作用機(jī)制。結(jié)果表明：知識(shí)員工的玩趣人格對(duì)其創(chuàng)新行為有顯著正向影響；工作沉浸及其專注、工作享受和內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)3個(gè)維度在玩趣人格與員工創(chuàng)新行為之間均存在部分中介作用；職業(yè)承諾對(duì)玩趣人格與工作沉浸間關(guān)系起正向調(diào)節(jié)作用；職業(yè)承諾對(duì)玩趣人格與工作沉浸的專注及內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)兩個(gè)維度間的關(guān)系起正向調(diào)節(jié)作用。

關(guān)鍵詞：玩趣人格；工作沉浸；職業(yè)承諾；創(chuàng)新行為

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2017.05.20

中圖分類號(hào)：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-8409（2017）05-0090-04

The Effect of Knowledge Workers Playfulness on Innovative Behavior in IT Enterprise

——Mediated by Workrelated Flow and Moderated by Occupational Commitment

WANG Zhong， QI Tao， SHAO Jinhu

（College of Management， Shenzhen University， Shenzhen 518060）

Abstract：The influencing mechanism between playfulness and innovative behavior is analyzed after workrelated flow as the mediation variable and occupational commitment as the moderating variable was introduced. The findings are presented as follows： The playfulness has a significant positive effect on innovative behavior of employees； The workrelated flow and its three dimensions， absorption，work enjoyment and intrinsic work motivation partly mediate the relationship between playfulness and innovative behavior. Occupational commitment positively moderates the relationship between playfulness and workrelated flow. Occupational commitment positively moderates the relationships between playfulness and absorption and the relationships between playfulness and intrinsic work motivation.

Key words：playfulness； workrelated flow； occupational commitment； innovative behavior

“大數(shù)據(jù)”時(shí)代背景下，作為知識(shí)密集型和技術(shù)密集型相融合的IT企業(yè)，只有通過創(chuàng)新才能順應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境的變化。而企業(yè)的創(chuàng)新更多地來源于員工個(gè)體的創(chuàng)新。George等的研究表明，當(dāng)個(gè)體的個(gè)性充分展示于所處的環(huán)境時(shí)，開放性特質(zhì)有利于創(chuàng)新行為的發(fā)生[1]。Amabile研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)體的積極情感有利于其思想和行為的新穎性和創(chuàng)造性的提高，對(duì)員工創(chuàng)新行為的產(chǎn)生具有重要影響[2]。近年來有學(xué)者開始引進(jìn)玩趣人格①（Playfulness）的概念，認(rèn)為具有此類人格特點(diǎn)的人在工作中易產(chǎn)生積極的情緒和態(tài)度。另一方面，國(guó)外學(xué)者開始倡導(dǎo)人們“開心工作”，這意味著在過去職場(chǎng)中推崇的“嚴(yán)肅謹(jǐn)慎”的工作態(tài)度已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變，而提高個(gè)人玩趣，鼓勵(lì)員工“樂在其中”的工作態(tài)度成為一種趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)關(guān)于玩趣人格與創(chuàng)新行為的研究較少，且未深入探討玩趣人格影響員工創(chuàng)新行為的作用機(jī)制，本文引入工作沉浸和職業(yè)承諾來深入探索玩趣人格對(duì)創(chuàng)新行為的作用機(jī)理，希望為IT企業(yè)促進(jìn)知識(shí)員工的創(chuàng)新行為提供管理建議。

1 理論假設(shè)與研究模型

1.1 玩趣人格與創(chuàng)新行為

余嬪、吳靜吉等將“玩趣人格”定義為一種在工作或?qū)W習(xí)中所展現(xiàn)出的內(nèi)在特質(zhì)，包含主動(dòng)性、想象力、好玩有趣、情緒的表達(dá)力、樂在其中的態(tài)度[3]。在近年對(duì)玩趣的相關(guān)研究中，學(xué)者們普遍認(rèn)同玩趣是一種特殊的人格特質(zhì)，認(rèn)為具有玩趣人格的成年人在參與活動(dòng)過程中易表現(xiàn)出喜愛玩樂、幽默、隨意、愉快積極及富有想象力等特點(diǎn)。Starbuck和Webster發(fā)現(xiàn)，具有高玩趣的人傾向以一種比較不嚴(yán)肅、好玩及有新鮮感的方式來察覺并解釋任務(wù)，相比低玩趣的人，他們展現(xiàn)出更多的好奇心與創(chuàng)新[4]。而Taylor和Rogers在實(shí)證研究中也得出了類似的結(jié)論，他們?cè)趯?duì)164名日本學(xué)生的調(diào)查研究中指出，玩趣人格正向影響其創(chuàng)新行為[5]。國(guó)內(nèi)學(xué)者余嬪與吳靜吉等發(fā)現(xiàn)成人玩趣正向影響他們?cè)诠ぷ髋c學(xué)習(xí)過程中的態(tài)度，并在研究專業(yè)工作者玩趣人格與工作創(chuàng)新時(shí)發(fā)現(xiàn)，高玩趣員工在工作中的創(chuàng)新也較多[6]。基于以上理論與實(shí)證研究成果，本文提出以下研究假設(shè)：

H1： 員工玩趣人格對(duì)其創(chuàng)新行為產(chǎn)生顯著正向影響。

1.2 工作沉浸的中介作用

Bakker在2005年正式將沉浸這一概念引入組織行為領(lǐng)域，以此來考察員工在工作中的沉浸體驗(yàn)。同時(shí)對(duì)工作沉浸的概念進(jìn)行了界定，認(rèn)為它是指?jìng)€(gè)體在工作過程中出現(xiàn)的一種短時(shí)間的高峰體驗(yàn)，主要由專注、工作享受和內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)3個(gè)核心要素構(gòu)成[7]。其中，專注是指?jìng)€(gè)體全身心投入到工作中所展現(xiàn)的一種注意力高度集中的狀態(tài)；工作享受是指員工對(duì)其工作認(rèn)知的積極判斷，是對(duì)沉浸體驗(yàn)感知所帶來的結(jié)果；內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)則是指由于個(gè)體在工作中體驗(yàn)到了快樂和滿意，從而促使其對(duì)工作產(chǎn)生興趣并持續(xù)投入其中。本文采用Bakker的定義。

沉浸是個(gè)體高度專注于某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的特殊狀態(tài)，必然受個(gè)人特質(zhì)所影響。當(dāng)個(gè)體在從事某活動(dòng)時(shí)，具有玩趣的個(gè)體通常具有較強(qiáng)烈內(nèi)在動(dòng)機(jī)，更容易有沉浸的感受。Finneran和 Zhang的研究發(fā)現(xiàn)，具有高玩趣特質(zhì)的個(gè)體更容易進(jìn)入沉浸體驗(yàn)[8]。余嬪認(rèn)為當(dāng)個(gè)體玩趣較高時(shí)，會(huì)驅(qū)使其更加專注，同時(shí)感受較高的自我滿足、樂在其中、放松享受和解除壓力[9]?；诖?，本文提出以下研究假設(shè)：

H2：玩趣人格對(duì)工作沉浸產(chǎn)生顯著正向影響。

H2a：玩趣人格對(duì)工作沉浸的專注維度產(chǎn)生顯著正向影響。

H2b：玩趣人格對(duì)工作沉浸的工作享受維度產(chǎn)生顯著正向影響。

H2c：玩趣人格對(duì)工作沉浸的內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)維度產(chǎn)生顯著正向影響。

沉浸是一種投入、忘我并且樂在其中的情緒體驗(yàn)。當(dāng)個(gè)人處于這種沉浸狀態(tài)時(shí)，他會(huì)更加自發(fā)地投入于工作中，能夠在工作中發(fā)現(xiàn)更多、創(chuàng)造更多。Ghani和 Deshpande發(fā)現(xiàn)沉浸體驗(yàn)可以增進(jìn)探索和學(xué)習(xí)行為[10]。余嬪進(jìn)一步研究得出，當(dāng)員工有較高內(nèi)在動(dòng)機(jī)時(shí)，會(huì)促進(jìn)其對(duì)工作感到興奮，且有興趣自動(dòng)投入工作，從而提升其創(chuàng)造力?；谝陨涎芯砍晒?，提出研究假設(shè)：

H3：工作沉浸對(duì)創(chuàng)新行為產(chǎn)生顯著正向影響。

H3a：工作沉浸的專注維度對(duì)創(chuàng)新行為產(chǎn)生顯著正向影響。

H3b：工作沉浸的工作享受維度對(duì)創(chuàng)新行為產(chǎn)生顯著正向影響。

H3c：工作沉浸的內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)維度對(duì)創(chuàng)新行為產(chǎn)生顯著正向影響。

綜合以上理論分析，作出如下研究假設(shè)：

H4：工作沉浸在玩趣人格與創(chuàng)新行為之間起中介作用。

H4a：工作沉浸的專注維度在玩趣人格與創(chuàng)新行為之間起中介作用。

H4b：工作沉浸的工作享受維度在玩趣人格與創(chuàng)新行為之間起中介作用。

H4c：工作沉浸的內(nèi)在動(dòng)機(jī)維度在玩趣人格與創(chuàng)新行為之間起中介作用。

1.3 職業(yè)承諾的調(diào)節(jié)作用

Blau將職業(yè)承諾作為人們對(duì)待自己職業(yè)或?qū)I(yè)的一種態(tài)度，并認(rèn)為其主要表現(xiàn)在職業(yè)情感，即對(duì)目前職業(yè)的喜歡和繼續(xù)目前職業(yè)的愿望[11]。同時(shí)還發(fā)現(xiàn)，職業(yè)承諾顯著正向影響工作滿意度，而與離職意愿顯著負(fù)相關(guān)。國(guó)內(nèi)學(xué)者裴宇晶和趙曙明通過對(duì)981位知識(shí)型員工的調(diào)查，得出了相似的結(jié)論[12]。Lee認(rèn)為高職業(yè)承諾的人比低職業(yè)承諾的人在工作中表現(xiàn)得更積極，更愿意投入其中，從而產(chǎn)生更高的績(jī)效[13]。玩趣作為一種特有的人格特質(zhì)，雖然能對(duì)企業(yè)中員工行為產(chǎn)生積極的影響，但是如果員工對(duì)自己所從事的職業(yè)并不認(rèn)同，這種積極的影響極可能受到抑制。反之，如果員工對(duì)自身職業(yè)認(rèn)同度比較高，那么他更傾向于從內(nèi)心深處去理解組織的要求，并用積極方式使其個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致，這有利于工作沉浸的產(chǎn)生。因此，提出以下研究假設(shè)：

H5：職業(yè)承諾對(duì)玩趣人格與工作沉浸之間的關(guān)系起正向調(diào)節(jié)作用。

H5a：職業(yè)承諾對(duì)玩趣人格與工作沉浸的專注維度之間關(guān)系起正向調(diào)節(jié)作用。

H5b：職業(yè)承諾對(duì)玩趣人格與工作沉浸的工作享受維度之間關(guān)系起正向調(diào)節(jié)作用。

H5c：職業(yè)承諾對(duì)玩趣人格與工作沉浸的內(nèi)在動(dòng)機(jī)維度之間關(guān)系起正向調(diào)節(jié)作用。

本文的理論模型如圖1所示。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 數(shù)據(jù)來源

本文的抽樣樣本主要來自深圳、廣州、杭州及上海等IT企業(yè)的知識(shí)員工。共發(fā)放350份調(diào)查問卷，回收問卷333份，有效問卷283份，有效回收率為80.86%，有效樣本分布情況為：男性占53.4%，女性占46.6%；年齡多集中于21～25歲和26～30歲兩個(gè)年齡段，兩者占總樣本數(shù)的88.1%；本科及以上學(xué)歷占總樣本數(shù)的83.1%。

2.2 測(cè)量工具

對(duì)玩趣人格的測(cè)量采用臺(tái)灣學(xué)者余嬪編制的成年人玩趣量表。該量表在參考Glynn和Webster編制的成人玩趣量表（The Adult Playfulness Scale，APS）的基礎(chǔ)上修訂；對(duì)創(chuàng)新行為的測(cè)量采用劉云等改編的單維度創(chuàng)新行為量表[14]。此量表是在參考Scott 和Bruce開發(fā)的量表基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)臺(tái)灣學(xué)者吳靜吉等的量表進(jìn)行改編修訂而成；對(duì)工作沉浸的測(cè)量采用Bakker開發(fā)的工作沉浸量表；對(duì)職業(yè)承諾的測(cè)量采用Blau編制單維度員工職業(yè)承諾量表，以上量表均采用里克特5點(diǎn)計(jì)分法。

3 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

3.1 信效度檢驗(yàn)

運(yùn)用Amos21.0進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，結(jié)果如表1所示?？梢钥闯龈髁勘恙?/df值小于3，說明了模型的擬合程度良好，玩趣人格、工作沉浸、創(chuàng)新行為、職業(yè)承諾量表RMSEA的值分別為0.048、0.072、0.072和0.077，在較好的可接受范圍，而其他相應(yīng)的指標(biāo)CFI、GFI、AGFI及NFI等也均在可接受的范圍，因子分析的各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到理想水平，模型擬合度較高，問卷具有良好的效度。

將各變量題項(xiàng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入SPSS21.0中進(jìn)行信度檢驗(yàn)，結(jié)果如表1中所示。玩趣人格、創(chuàng)新行為、工作沉浸和職業(yè)承諾量表的Cronbach α系數(shù)分別為0.905、0.785、0.907、0.896，說明量表內(nèi)部一致性信度較高。

3.2 相關(guān)分析

對(duì)問卷收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性分析，結(jié)果如表2所示。玩趣人格與創(chuàng)新行為呈顯著正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.58。玩趣人格與工作沉浸及其的三個(gè)維度（專注、工作享受和內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)）顯著正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)分別為0.445、0.428、0.414及0.290。工作沉浸及其的三個(gè)維度（專注、工作享受和內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)）與創(chuàng)新行為顯著正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)分別為0.932、0.830、0.802及0.743。

3.3 回歸分析與假設(shè)檢驗(yàn)

回歸分析結(jié)果（文中省略）表明：玩趣人格對(duì)創(chuàng)新行為、玩趣人格對(duì)工作沉浸、工作沉浸對(duì)創(chuàng)新行為回歸β值分別為0.571、0.433、0.934（p<0.01），方程的F值達(dá)到顯著水平。因此員工玩趣人格對(duì)其創(chuàng)新行為產(chǎn)生顯著正向影響、玩趣人格對(duì)工作沉浸產(chǎn)生顯著正向影響、工作沉浸對(duì)創(chuàng)新行為產(chǎn)生顯著正向影響，假設(shè)H1、H2、H3得到驗(yàn)證。

玩趣人格對(duì)工作沉浸的三維度（專注、工作享受及內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)）的回歸中β值分別為0.413、0.410和0.278，p值均為0.000（小于0.01），且回歸方程的F值達(dá)到顯著水平。由此可以證明：玩趣人格對(duì)工作沉浸的三個(gè)維度（專注、工作享受及內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)）均產(chǎn)生顯著正向影響，假設(shè)H2a、H2b和H2c得到驗(yàn)證。

專注、工作享受及內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)對(duì)創(chuàng)新行為的回歸中β值分別為0.415、0.369和0.311，p值均為0.000（小于0.01），且回歸方程的F值達(dá)到顯著水平。由此可以證明：工作沉浸的三個(gè)維度（專注、工作享受及內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)）對(duì)創(chuàng)新行為產(chǎn)生顯著正向影響，假設(shè)H3a、H3b和H3c得到驗(yàn)證。

3.3.1 工作沉浸的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

采用分層回歸檢驗(yàn)工作沉浸在玩趣人格與創(chuàng)新行為間的中介作用，結(jié)果如表3所示。在加入工作沉浸后，自變量玩趣人格與因變量創(chuàng)新行為的直接關(guān)系變?nèi)?，β值?.571下降為0.206，p值為0.000（小于0.01），而中介變量工作沉浸對(duì)應(yīng)的β值為0.844，p值為0.000（小于0.01），達(dá)到顯著水平，且回歸方程的F值達(dá)到顯著水平。因此，工作沉浸在玩趣人格與創(chuàng)新行為間起部分中介作用，假設(shè)H4成立。

同理，在加入專注、工作享受、內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)3個(gè)維度后，自變量玩趣人格與因變量創(chuàng)新行為的直接關(guān)系變?nèi)酰轮捣謩e由0.571降為0.277、0.294、0.397，p值為0.000（小于0.01），達(dá)到顯著水平，且回歸方程的F值達(dá)到顯著水平。因此，工作沉浸的專注、工作享受、內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)維度在玩趣人格與創(chuàng)新行為間起部分中介作用，假設(shè)H4a、H4b、H4c成立。

3.3.2 職業(yè)承諾的調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn)

職業(yè)承諾的調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn)結(jié)果見表4。模型4顯示，F(xiàn)值的p值小于0.001，達(dá)到顯著水平，說明模型可以接受，解釋工作沉浸的變異量達(dá)到96.9%，說明模型預(yù)測(cè)好。而交互項(xiàng)在工作沉浸的回歸中β值為0.081，p值為0.000（小于0.01），且回歸方程的F值達(dá)到顯著水平?？梢缘贸?，玩趣人格與職業(yè)承諾對(duì)工作沉浸有顯著預(yù)測(cè)力，職業(yè)承諾對(duì)玩趣人格與工作沉浸間關(guān)系起正向調(diào)節(jié)作用，假設(shè)H5得到驗(yàn)證。

同理，進(jìn)一步驗(yàn)證職業(yè)承諾對(duì)玩趣人格與工作沉浸3個(gè)維度關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。檢驗(yàn)職業(yè)承諾對(duì)玩趣人格與工作沉浸的專注維度間關(guān)系，交互項(xiàng)在回歸中β值為0.059，p值為0.049（小于0.05），檢驗(yàn)職業(yè)承諾對(duì)玩趣人格與工作沉浸的內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)維度間關(guān)系，交互項(xiàng)β值為0.1，p值為0.006（小于0.01），且回歸方程的F值達(dá)到顯著水平。因此，職業(yè)承諾對(duì)玩趣人格與工作沉浸的專注、內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)維度起正向調(diào)節(jié)作用，假設(shè)H5a、H5c得到驗(yàn)證。其中，工作享受維度交互項(xiàng)的β值為0.048，p值為0.156（p>0.05），沒有達(dá)到顯著水平。因此可以得出，職業(yè)承諾對(duì)玩趣人格與工作沉浸的工作享受維度間關(guān)系不起調(diào)節(jié)作用，假設(shè)H5b未得到驗(yàn)證。

4 討論及展望

4.1 討論

本文的研究結(jié)果顯示：工作沉浸及其專注維度、工作享受維度及內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)維度在玩趣人格與創(chuàng)新行為間起部分中介作用。此外，只有當(dāng)高玩趣知識(shí)員工對(duì)其職業(yè)持高度承諾態(tài)度時(shí)，更容易產(chǎn)生工作沉浸，這與張國(guó)禮的研究結(jié)果相似[15]。而職業(yè)承諾對(duì)玩趣人格與工作沉浸的工作享受維度之間關(guān)系不起調(diào)節(jié)作用。究其原因，工作享受是對(duì)工作的一個(gè)認(rèn)知和情感的結(jié)果，而相比之下，專注及內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)強(qiáng)調(diào)的是對(duì)工作的興趣和熱愛，當(dāng)知識(shí)員工對(duì)自身職業(yè)認(rèn)同度較高時(shí)，才會(huì)在工作中更加投入，更加積極地完成自身任務(wù)，并產(chǎn)生更高的內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)。

4.2 對(duì)管理實(shí)踐的啟示

基于以上研究，在IT企業(yè)對(duì)知識(shí)員工的管理方面得到以下啟示：?jiǎn)T工的玩趣特質(zhì)直接影響著其在工作中的態(tài)度及績(jī)效。因此，對(duì)高玩趣人員的甄選及崗位配置對(duì)亟需創(chuàng)新的IT企業(yè)來說意義尤為重要；管理者應(yīng)關(guān)注員工工作沉浸體驗(yàn)，通過營(yíng)造一種樂趣的工作氛圍，讓員工“樂在工作”，使員工保持健康積極的工作態(tài)度，提高其工作的專注及內(nèi)在動(dòng)機(jī)；IT企業(yè)管理者除了在甄選過程中了解候選人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是否符合本企業(yè)崗位設(shè)置情況外，還需了解現(xiàn)有員工的職業(yè)承諾水平，對(duì)于自我認(rèn)知不明確的員工需通過開展培訓(xùn)或聘請(qǐng)職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)師，使他們更加清晰自己的職業(yè)定位。

4.3 研究不足與展望

本文的研究不足之處在于：第一，樣本具有一定局限性，后續(xù)的研究應(yīng)增加樣本容量及樣本的多樣性，選取多個(gè)地域、不同行業(yè)及不同類型的知識(shí)員工，使研究具有更廣泛的適用性；第二，目前我國(guó)大陸地區(qū)學(xué)者對(duì)玩趣人格的維度分析與量表開發(fā)研究較少，后續(xù)需要針對(duì)玩趣人格的結(jié)構(gòu)維度開展進(jìn)一步研究，為今后更深入地探索玩趣人格的作用提供本土化研究工具；第三，構(gòu)建的理論模型是基于個(gè)體層面的研究，而玩趣人格和創(chuàng)新行為還會(huì)受到組織或團(tuán)隊(duì)層面因素的影響，如組織氛圍及團(tuán)隊(duì)特征等，因此在后續(xù)研究中將考慮組織、群體層面的影響因素。

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（責(zé)任編輯：李 鏡）