新時(shí)期高校圖書(shū)館流通服務(wù)質(zhì)量提升策略

劉馨

在發(fā)展新時(shí)期，提升高校圖書(shū)館流通服務(wù)質(zhì)量具有重要作用，不僅能夠促進(jìn)高校圖書(shū)館的進(jìn)一步改革，而且能夠使圖書(shū)館順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，滿足廣大讀者的需求。所以高校圖書(shū)館必須推出提高圖書(shū)館流通服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策，從而提高高校圖書(shū)館的工作質(zhì)量和工作效率。在高等院校中圖書(shū)館是非常重要的，作為整個(gè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的樞紐，圖書(shū)館為學(xué)生輸送源源不斷的知識(shí)，為社會(huì)輸送優(yōu)秀的人才，所以圖書(shū)館的建設(shè)直接影響著高等院校中的學(xué)習(xí)氛圍的形成。為了更好的為廣大學(xué)生和教師服務(wù)，加強(qiáng)圖書(shū)館流通服務(wù)質(zhì)量建設(shè)具有重要作用。

高校圖書(shū)館流通服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀

服務(wù)觀念存在滯后性。圖書(shū)館最終目的是為學(xué)生和教師提供方便，滿足廣大讀者的需求，但是在高校實(shí)際工作中，服務(wù)方式和服務(wù)觀念比較落后，圖書(shū)流通工作中很多管理者存在錯(cuò)誤的管理方法。在對(duì)圖書(shū)進(jìn)行管理時(shí)，大多數(shù)管理者將圖書(shū)館工作當(dāng)做圖書(shū)儲(chǔ)存和文獻(xiàn)收集的平臺(tái)，只關(guān)注圖書(shū)的數(shù)量，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，沒(méi)有發(fā)揮出圖書(shū)的最大價(jià)值。

圖書(shū)管理工作存在一定問(wèn)題。在很多高校圖書(shū)管理工作中，經(jīng)常出現(xiàn)圖書(shū)放置不規(guī)范的問(wèn)題，這種問(wèn)題的出現(xiàn)首先表現(xiàn)在圖書(shū)管理者素質(zhì)方面，由于長(zhǎng)期重復(fù)單一的工作模式，造成自身出現(xiàn)懈怠情緒，長(zhǎng)此以往就會(huì)失去工作的熱情和積極性，反應(yīng)到工作上就是造成圖書(shū)的隨意擺放，給讀者帶來(lái)一定影響。其次表現(xiàn)在讀者的素質(zhì)上，很多讀者在選擇自己要讀的書(shū)籍以后，習(xí)慣性的將書(shū)籍隨意放置，打亂書(shū)架的擺放順序，造成書(shū)架中書(shū)籍的混亂。

借閱方式存在問(wèn)題。在高校圖書(shū)館中的對(duì)書(shū)籍的借閱中經(jīng)常出現(xiàn)漏借和錯(cuò)借的問(wèn)題，這種問(wèn)題的出現(xiàn)主要是由于高峰期時(shí)段出現(xiàn)計(jì)算機(jī)死機(jī)或者系統(tǒng)反應(yīng)慢等問(wèn)題，這一問(wèn)題的存在導(dǎo)致在進(jìn)行書(shū)籍登記時(shí)出現(xiàn)信息的失誤從而出現(xiàn)借閱問(wèn)題。還有一個(gè)原因是管理人員對(duì)系統(tǒng)不熟練，在進(jìn)行操作過(guò)程中出現(xiàn)失誤造成借閱問(wèn)題。

提升高校圖書(shū)館流通服務(wù)質(zhì)量的策略

轉(zhuǎn)變思想觀念，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提高高校圖書(shū)館流通服務(wù)質(zhì)量的重要措施就是轉(zhuǎn)變管理者的思想觀念，為讀者提供高效的、全面的服務(wù)。隨著讀者需求的不斷提高，在圖書(shū)館管理工作中，傳統(tǒng)的管理觀念和服務(wù)意識(shí)已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前廣大讀者的需求，所以圖書(shū)管理人員和流通人員在工作中必須積極主動(dòng)的轉(zhuǎn)變思想觀念，對(duì)不同層次和不同專業(yè)的人進(jìn)行分析，了解讀者對(duì)書(shū)籍的需求，同時(shí)學(xué)習(xí)圖書(shū)館藏書(shū)方法，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。并且在日常借閱工作中，為讀者講解圖書(shū)的排放規(guī)律，方便讀者的選擇和歸還。新型服務(wù)觀念就是積極主動(dòng)的為讀者提供服務(wù)，站在讀者的角度，重視圖書(shū)館管理工作和流通工作，最大化發(fā)揮圖書(shū)館的價(jià)值。

加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)管理人員和讀者的素質(zhì)教育。在高校圖書(shū)館中為了保證讀者能夠最快的找到需要的資料，書(shū)籍?dāng)[放必須有一定規(guī)律性和科學(xué)性，有助于圖書(shū)館借閱工作進(jìn)行記錄和整理。

引進(jìn)現(xiàn)代化圖書(shū)管理技術(shù)和設(shè)備。當(dāng)前科學(xué)技術(shù)得到迅猛發(fā)展，尤其是計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，為讀者提供更加便利的閱讀和借閱手段。在高校圖書(shū)館管理工作中積極引進(jìn)現(xiàn)代化管理設(shè)備，有助于讀者在最短時(shí)間內(nèi)獲得自己需要的書(shū)籍，同時(shí)提高圖書(shū)館管理工作中的借閱效率。引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，必須提高管理人員的專業(yè)技能，能夠?yàn)樽x者提供專業(yè)的服務(wù)和指導(dǎo)，并且定期組織圖書(shū)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的圖書(shū)管理方法，拓寬圖書(shū)管理者的視野和技能，為讀者營(yíng)造更好的閱讀環(huán)境，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

高校圖書(shū)館是學(xué)生獲取課外知識(shí)的重要場(chǎng)所，所以圖書(shū)館的工作具有重要作用。為了發(fā)揮圖書(shū)館的作用，做好圖書(shū)館的流通工作，提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量是重中之重，這要求高校圖書(shū)館必須引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)功能，為讀者提供完善的服務(wù)。