基于知識(shí)管理的工程項(xiàng)目管理

蔣里功

[摘要]隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)突出體現(xiàn)在品牌、業(yè)績(jī)和口碑的競(jìng)爭(zhēng)上，這些都是一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的顯示，也是一個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。企業(yè)要提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最重要的是在項(xiàng)目管理過(guò)程中，扎實(shí)做好知識(shí)管理、推動(dòng)4～/7，創(chuàng)新、促進(jìn)知識(shí)共享，建立一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、高效的管理團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)大企業(yè)文化內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心利益。本文分析了工程項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題，論述了工程項(xiàng)目管理中面臨問(wèn)題的解決措施。

[關(guān)鍵詞]知識(shí)管理；項(xiàng)目管理；措施

1知識(shí)管理的工程項(xiàng)目管理特點(diǎn)

目前的知識(shí)管理其實(shí)是以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為技術(shù)背景的一種以知識(shí)為管理對(duì)象的綜合的管理活動(dòng)。對(duì)知識(shí)的管理其實(shí)也是對(duì)組織軟實(shí)力的管理，對(duì)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的管理?？偨Y(jié)一下，和知識(shí)管理結(jié)合后的工程項(xiàng)目管理出現(xiàn)的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：

1.1信息化

知識(shí)管理本來(lái)就是以信息技術(shù)為支撐的，信息技術(shù)和電子硬件應(yīng)該說(shuō)是整個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)的骨架，知識(shí)管理才是真正的歸宿和目的。工程項(xiàng)目管理的信息化，實(shí)現(xiàn)了信息的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、處理、傳輸、共享以及決策的規(guī)范化管理，能夠幫助項(xiàng)目各參與方加強(qiáng)管理與控制，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離面對(duì)面交流，減少信息傳遞層次及失真的可能性，提高信息傳遞及時(shí)性和決策科學(xué)性，減少漏洞：更能合理配置資源，提高管理運(yùn)作效率。

1.2敏捷化

工程建設(shè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而工程本身就處于動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，這使得工程建設(shè)市場(chǎng)變得越來(lái)越難以琢磨，要做好工程建設(shè)也越來(lái)越難。為了在競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，在整個(gè)市場(chǎng)中分得一杯羹，工程管理就不得不緊跟市場(chǎng)的變化，使組織處于行業(yè)的前列。而知識(shí)管理中，對(duì)外界知識(shí)的收集，以及知識(shí)的組合化，使得組織中知識(shí)始終與時(shí)俱進(jìn)。長(zhǎng)期的成長(zhǎng)使得組織能夠敏捷的適應(yīng)變化。

2工程項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀

工程項(xiàng)目管理是一個(gè)非常復(fù)雜的管理過(guò)程，其具有唯一性、一次性、臨時(shí)性和不可復(fù)制性。項(xiàng)目結(jié)束后。由于其具有一次性和不可復(fù)制性的特征，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中積累的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)人員獲得的知識(shí)隨著項(xiàng)目的完成沒(méi)有被有效地整合起來(lái)。因?yàn)槿鄙傧鄳?yīng)的整合機(jī)制，這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)很難全部被應(yīng)用到其他項(xiàng)目中，迫使項(xiàng)目管理者在每接到一個(gè)新項(xiàng)目后，都要從零開(kāi)始做起，項(xiàng)目人員之間沒(méi)有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和資源的共享，不僅增加了不必要的人力、物力和財(cái)力的浪費(fèi)，還給企業(yè)造成了巨大損失。目前工程管理更注重的是實(shí)現(xiàn)合同目標(biāo)和工程預(yù)期效果。忽略了在工程項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中對(duì)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累，知識(shí)沒(méi)有得到有效儲(chǔ)備、創(chuàng)新和再利用。因此，必須對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中所得到的知識(shí)進(jìn)行有效的積累，整合到一起，使其成為后續(xù)項(xiàng)目的技術(shù)支持和參考指數(shù)，從而盡可能降低項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤的概率：在管理過(guò)程中對(duì)知識(shí)建立有效的積累和分享機(jī)制，在分享的過(guò)程中不斷更新升華，以提高工程項(xiàng)目管理人員綜合素質(zhì)，提高企業(yè)效益。

3工程項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題

3.1員工對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)參差不齊

企業(yè)員工知識(shí)水平由于專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和個(gè)人意識(shí)的不同而存在差異，在舊的管理模式下，員工習(xí)慣了知識(shí)的不共享狀態(tài)，并未體會(huì)知識(shí)共享給工作帶來(lái)的便利，也沒(méi)有知識(shí)資本的概念，而把知識(shí)共享當(dāng)作增加工作量的一項(xiàng)管理活動(dòng)。這種狀態(tài)會(huì)使知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)中的傳播受阻。即使企業(yè)花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力創(chuàng)造知識(shí)共享平臺(tái)，也會(huì)造成知識(shí)的儲(chǔ)備、傳播及再利用的失效，制約企業(yè)的發(fā)展與壯大。

3.2員工、部門(mén)之間存在障礙

因企業(yè)共享平臺(tái)欠缺、員工工作繁忙及本位主義等因素，不愿共享知識(shí)，致使工程項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中所積累到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)不能有效地在企業(yè)員工傳播和再利用。部門(mén)之間由于管理屏障、交流缺失，甚至惡性競(jìng)爭(zhēng)，也會(huì)造成知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的共享失效，影響工程項(xiàng)目管理的有效性，企業(yè)的發(fā)展也將受到嚴(yán)峻考驗(yàn)。

3.3企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)不足

如果企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)薄弱，或者對(duì)創(chuàng)新的定義僅在模仿和借用，而不結(jié)合自身特點(diǎn)和需求主動(dòng)進(jìn)行技術(shù)和管理的創(chuàng)新，同時(shí)也不追求對(duì)儲(chǔ)備知識(shí)的再利用。即使配備相關(guān)軟、硬件，企業(yè)的創(chuàng)新能力也仍處于初級(jí)階段，不能很好地與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代結(jié)合。

4工程項(xiàng)目管理中面臨問(wèn)題的解決措施

4.1建立員工知識(shí)共享機(jī)制

要想實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和資源在企業(yè)員工之間的共享，必須建立一種有利于交流的工作流程，員工能夠充分地交流創(chuàng)新、快速獲得專(zhuān)家支持。還應(yīng)定期培訓(xùn)和總結(jié)，發(fā)掘企業(yè)員工的潛能，激勵(lì)交流與創(chuàng)新，沉淀企業(yè)文化。

4.2建立有效的知識(shí)管理模型

企業(yè)應(yīng)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)發(fā)和維護(hù)適用于企業(yè)特點(diǎn)的知識(shí)管理模型，建立知識(shí)共享系統(tǒng)，協(xié)調(diào)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的數(shù)據(jù)量，促進(jìn)知識(shí)管理的利益最大化。

4.3知識(shí)管理系統(tǒng)的整體統(tǒng)一

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，工程項(xiàng)目管理除工期、進(jìn)度、質(zhì)量、安全四大要素外，還應(yīng)對(duì)合同、投資、風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、溝通等要素進(jìn)行控制。在工程項(xiàng)目管理的全過(guò)程管理中，工程項(xiàng)目管理的各個(gè)要素都不應(yīng)忽視，要建立有效的數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)鏈，要有靈活的歸類(lèi)、查找、更新功能，對(duì)工程項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題能進(jìn)行初步的智能判斷，

4.4工程項(xiàng)目之間知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)

建立知識(shí)共享的組織結(jié)構(gòu)，有利于工程項(xiàng)目人員之間進(jìn)行知識(shí)交流，同時(shí)可以更好地促進(jìn)企業(yè)員工相互之間的學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)氛圍增強(qiáng)。工程項(xiàng)目人員彼此之間要建立互信、互惠的關(guān)系，要根據(jù)工程項(xiàng)目人員實(shí)際情況，共享易接受易學(xué)習(xí)的知識(shí)，要鼓勵(lì)工程項(xiàng)目人員主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)分享知識(shí)，還要與企業(yè)其他部門(mén)建立良好的合作關(guān)系，使知識(shí)不光在工程項(xiàng)目人員間傳播，還要在整個(gè)企業(yè)中分享。

4.5建立靈活的授權(quán)機(jī)制

大型的工程項(xiàng)目管理，往往因管理層次過(guò)多而增加了知識(shí)成本，降低了工作效率。要降低管理成本，就要依靠知識(shí)管理系統(tǒng)，簡(jiǎn)化層次管理，建立靈活的授權(quán)機(jī)制。一線管理人員一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在相應(yīng)的授權(quán)機(jī)制下能第一時(shí)間解決問(wèn)題，

知識(shí)的生命力在于創(chuàng)新，建設(shè)業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代需要，將信息技術(shù)和通信技術(shù)應(yīng)用于建筑企業(yè)，實(shí)現(xiàn)智能化，生態(tài)化，低碳化。環(huán)?；慕ㄔO(shè)技術(shù)，有效的知識(shí)管理將促進(jìn)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)在建造業(yè)中的應(yīng)用，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理水平，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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