曾秋梅+張義偉+王艷
【摘要】《采購管理》是物流管理專業(yè)一門專業(yè)性很強(qiáng)的課程,基于采購管理在實踐中地位的提升以及當(dāng)前學(xué)生學(xué)習(xí)能力現(xiàn)狀,嘗試采用情景模擬教學(xué)方法應(yīng)用于《采購管理》課程中。通過對兩屆學(xué)生的實際教學(xué)應(yīng)用,證實情景模擬法在《采購管理》課程教學(xué)改革中是有效的。
【關(guān)鍵詞】采購管理 情景模擬法 教學(xué)改革
一、引言
情景模擬教學(xué)法讓教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo),有針對性的設(shè)計情景,并讓學(xué)生扮演情景角色,模擬情景過程,讓學(xué)生在高度仿真的情景中獲取知識和提高能力?!恫少徆芾怼氛n程具有很強(qiáng)的實踐性,在教學(xué)過程中恰當(dāng)運(yùn)用情景模擬教學(xué)法,有利于增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性,更好地理解專業(yè)知識,掌握采購管理方面的相關(guān)技能,實現(xiàn)理論和實踐的接軌、素質(zhì)教育與社會需要的接軌,從而提高教學(xué)效果。本文結(jié)合《采購管理》的教學(xué)重點(diǎn),對情景模擬教學(xué)法的有關(guān)實踐進(jìn)行探索。
二、情景模擬法的教學(xué)內(nèi)容體系設(shè)計
物流采購管理課程是物流管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)必修課程,課程教學(xué)以培養(yǎng)學(xué)生的分析和實際應(yīng)用能力,將學(xué)生培養(yǎng)成“了解采購管理流程,理解采購管理實務(wù)的基本分析工具和模型,正確處理采購信息,并有能力制定采購決策,解決實際物流管理工作中的問題”的應(yīng)用型人才。主要講授物流及其相關(guān)企業(yè)采購管理的綜合技術(shù)和策略技巧,基于課程教學(xué)目的和內(nèi)容,突出采購技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)核心,通過對《采購管理》課程部分章節(jié)構(gòu)建情景,包括招標(biāo)采購和合同簽訂、供應(yīng)鏈采購、采購談判、采購人員素質(zhì)要求等章節(jié),經(jīng)過兩個學(xué)期的教學(xué)改革實踐,收到了良好的反映效果。
三、應(yīng)用情景模擬法創(chuàng)新《采購管理》課程教學(xué)實踐
(一)情景模擬法在招標(biāo)采購和合同簽訂章節(jié)中的運(yùn)用
招標(biāo)采購是指采購方作為招標(biāo)方,事先提出采購的條件和要求,邀請眾多企業(yè)參加投標(biāo),然后由采購方按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)一次性的從中擇優(yōu)選擇交易對象,并提出最有利條件的投標(biāo)方簽訂協(xié)議等過程,整個過程要求公開、公正和擇優(yōu)。隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展,這種具有競爭性質(zhì)的行為普遍為人們所接受、公認(rèn)和遵守,物品的采購多為招標(biāo)采購。
招標(biāo)采購的流程可以概括為:招標(biāo)準(zhǔn)備:采購人、代理機(jī)構(gòu)、專家等組成采購小組,采購小組編制招標(biāo)文件,并經(jīng)采購人確認(rèn)后報相關(guān)建設(shè)行政部門備案;投標(biāo)報名:發(fā)布招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請函,公開招標(biāo)的,在指定的報紙和相關(guān)的媒介發(fā)布招標(biāo)公告,邀請招標(biāo)的,應(yīng)從符合相應(yīng)資格條件供應(yīng)商名單中確定不少于三家投標(biāo)方,并向其發(fā)出邀請函;對符合招標(biāo)公告規(guī)定的招標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行報名登記和資格審查并發(fā)售招標(biāo)文件;開標(biāo):通知采購監(jiān)督管理部門等有關(guān)部門參加開標(biāo)評標(biāo),收取保證金和投標(biāo)文件,按照招標(biāo)文件規(guī)定的時間及地點(diǎn)公開開標(biāo)、唱標(biāo)并記錄;評標(biāo):組織評標(biāo)委員會,召開評標(biāo)準(zhǔn)備會,評標(biāo)委員會獨(dú)立評標(biāo)、編寫評標(biāo)報告;定標(biāo):采購人確定中標(biāo)人,定標(biāo)結(jié)果公示,發(fā)中標(biāo)通知書,組織中標(biāo)人與采購人擬定合同條款并由雙方代表簽訂合同。
具體操作:首先由教師在課堂上給出背景案例。結(jié)合物流管理專業(yè)的專業(yè)特點(diǎn),如以某公司招標(biāo)第三方物流服務(wù)項目為例。然后把學(xué)生十人分為一個小組組成一個公司,選出小組長,全班一共分為6個小組,第1、4組為采購方,第2、3、5、6組為投標(biāo)方,1、2、3組和4、5、6組分別組成兩個隊。按照課程進(jìn)度,首先要求采購方查閱資料給出招標(biāo)公告,其中包含招標(biāo)項目名稱、性質(zhì)和數(shù)量、投標(biāo)人的資質(zhì)條件、投標(biāo)截止時間及開標(biāo)時間以及獲取資格預(yù)審文件、招標(biāo)文件的辦法等。投標(biāo)方在開標(biāo)時間內(nèi)做好標(biāo)書。在開標(biāo)時按照程序,兩個隊同時進(jìn)行情景模擬招標(biāo)。在此之前,教師要對招標(biāo)公告、招標(biāo)書、投標(biāo)書、采購合同以及整個開標(biāo)流程進(jìn)行檢查與指導(dǎo),完成整個招標(biāo)過程。通過讓學(xué)生參與一個完整的招標(biāo)采購情景,真切體會招投標(biāo)流程,不斷加強(qiáng)學(xué)生對招標(biāo)采購知識的理解和運(yùn)用,達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。
(二)情景模擬法在供應(yīng)鏈采購章節(jié)中的運(yùn)用
供應(yīng)鏈采購是供應(yīng)鏈內(nèi)部企業(yè)之間的采購。與傳統(tǒng)的采購相比,供應(yīng)鏈采購有其更大的優(yōu)越性。為便于學(xué)生有更直接的感官認(rèn)識,借助經(jīng)典的啤酒游戲,設(shè)計兩個相反的情景,即供應(yīng)鏈各角色互相獨(dú)立和互相溝通共享信息,讓學(xué)生身臨其境感知供應(yīng)鏈采購的實質(zhì)以及供應(yīng)鏈信息分享與戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要性。
啤酒游戲的流程:“啤酒游戲”的供應(yīng)鏈只涉及一種商品-啤酒,供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)共5個,包括最終消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商、分銷商和生產(chǎn)商,模擬現(xiàn)實社會環(huán)境,供應(yīng)鏈上下游企業(yè)進(jìn)行訂單傳遞以及啤酒的交付。訂單是向供應(yīng)鏈的上游方向傳遞過程即由顧客需求→零售商發(fā)出訂單→批發(fā)商收到訂單→批發(fā)商發(fā)出訂單→分銷商收到訂單→分銷商發(fā)出訂單→制造商收到訂單→制造商生產(chǎn)啤酒;交付是向供應(yīng)鏈的下游方向流動,即由各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的倉庫和位于兩個倉庫之間的兩個延遲(運(yùn)輸延遲一和運(yùn)輸延遲二)所構(gòu)成。每一次分銷(還有生產(chǎn)訂單)都需要兩輪才能讓它們最終傳遞到下一階段。每個角色的具體步驟如下:第一步,收貨,各角色從上游渠道的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)接收啤酒,即將運(yùn)輸延遲一的貨物放入自己目前的庫存中,同時將來自上游運(yùn)輸延遲二的貨物放入運(yùn)輸延遲一中;第二步,接收訂單,各角色查看從下游來的訂單,并按訂單要求發(fā)貨至運(yùn)輸延遲二給下游,同時記錄庫存或缺貨。第三步,走訂單,各角色將上一輪所下訂單(發(fā)出訂單)移至上游(收到訂單),并下訂單,決定本期的訂貨量。第四步,記錄訂貨量。
具體操作:由教師分發(fā)模擬指導(dǎo)資料,并詳細(xì)講解模擬過程及要求,開展兩階段實驗。參與課程學(xué)生每10人一組,每個角色2個同學(xué),全班一共分為6個決策小組,對于每個供應(yīng)鏈小組,每階段要完成20回合的運(yùn)作,模擬一回合代表一周,每一回合中各角色必須按步驟進(jìn)行,最終根據(jù)總成本最低的原則評選出單項冠軍和團(tuán)體冠軍。首先要求各角色之間不允許有信息交流,他們之間的唯一可以進(jìn)行交換的只有訂單的數(shù)量;其次,再進(jìn)行第二階段的實驗,允許各角色之間進(jìn)行及時信息溝通。通過對比兩階段的情景模擬,使學(xué)生深刻理解了供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)是友好合作的伙伴關(guān)系,是利益共同體,供應(yīng)鏈廠商之間必須高度協(xié)作與同步,才能根本性改進(jìn)供應(yīng)鏈的整體效益。
(三)情景模擬法在采購談判章節(jié)中的運(yùn)用
采購談判是指采購方與供應(yīng)商就購銷業(yè)務(wù)有關(guān)事項進(jìn)行反復(fù)磋商,達(dá)成協(xié)議的過程。要想談判成功,首先就是要站在供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略高度,要有雙贏、甚至是多贏的談判。當(dāng)然,談判總要對自己有好處,有策略和技巧,同時,談判又是一項費(fèi)時費(fèi)錢的復(fù)雜系統(tǒng)工程。因此,為提高談判的成功率,談判策略就顯得尤為重要。一個優(yōu)秀的企業(yè)采購談判人員除了有良好的人格魅力及廣大胸懷外,還必須掌握和靈活運(yùn)用各種談判策略與技巧,以達(dá)到通過談判使采購充分滿足企業(yè)的需求,并保證企業(yè)利益的最大化。
采購談判的策略有:避免爭論策略,談判中出現(xiàn)分歧應(yīng)保持冷靜,防止感情沖動,盡可能地避免爭論;適可而止策略,在實際談判中,有可能自己處于有利地位,這時要網(wǎng)開一面,窮寇勿追,讓對方認(rèn)為你是留有余地,可在某些條款上爭取最大利益;以退為進(jìn)策略,是指為達(dá)到某種目的和需要,有意識地將既定好的一些緩沖的內(nèi)容作為讓步,來獲得我們想要的得到的一些條件,從而讓對方的配合達(dá)到我們的希望或者目標(biāo);保持沉默策略,這一策略適用于處于被動地位的談判人員,是為了給對方造成心理壓力,同時也起到一定的緩沖作用;忍氣吞聲策略,若談判中占主動的一方咄咄逼人,這時表示反對或不滿,只會使談判不歡而散,此時可先采取忍耐的策略,然后慢慢挫其銳氣、以柔克剛最終變?nèi)鯙閺?qiáng);多聽少講策略,讓對方盡可能多的發(fā)言,充分表現(xiàn)他的觀點(diǎn),確定與我方的期望值以及目標(biāo)有多少差距,通過聽,找到適合對付對方的具體方法;先苦后甜策略,通過構(gòu)造長期比較理想的愿景,在實際談判中讓對方暫時做出優(yōu)惠或讓步,達(dá)到談判目的;規(guī)定期限策略,規(guī)定期限是增加對方的不安和焦慮感,如果能將此心理運(yùn)用在談判中,許多的問題將迎刃而解,達(dá)成最后的協(xié)議。
具體操作:首先由教師對采購談判策略進(jìn)行講解,并輔助播放一些有關(guān)采購談判的視頻資料。然后分組,每組5個人,每兩組為一隊,進(jìn)行模擬采購談判。要求每個小組都要用到至少兩種不同的采購策略,每一隊表演結(jié)束后,要求其他組寫出該隊都用到了哪些策略。整個情景模擬最后采取計分的形式對每小組進(jìn)行量化考核,納入平時成績。這樣,學(xué)生即能積極融入課程,又具有一定的挑戰(zhàn)性,參與熱情很高,利于掌握談判策略。
(四)情景模擬法在采購崗位人員素質(zhì)培養(yǎng)中的運(yùn)用
隨著市場競爭的加劇和企業(yè)供應(yīng)鏈管理意識的增強(qiáng),企業(yè)的經(jīng)營管理者越來越重視采購工作,把采購管理提到企業(yè)戰(zhàn)略的高度上來,注重對采購人員素質(zhì)的考核。采購人員應(yīng)具備的素質(zhì)體現(xiàn)如下:品德、知識面、分析能力、表達(dá)能力、預(yù)測能力、創(chuàng)新求進(jìn)、適應(yīng)性強(qiáng)等。思想品德素質(zhì)是采購員的基本素質(zhì),是指采購員胸懷坦白,樹立良好的職業(yè)道德,把企業(yè)的利益放在首位,嚴(yán)格把好進(jìn)貨關(guān);知識面廣要求采購人員應(yīng)該具備承擔(dān)采購任務(wù)所需要的相關(guān)知識,包括政策、法律、市場、社會心理學(xué)、自然科學(xué)知識、文化基礎(chǔ)知識等;分析能力要求采購人員能分析市場狀況及發(fā)展趨勢,分析消費(fèi)者購買心理,分析供貨商的銷售心理,從而做到心中有數(shù),知己知彼;表達(dá)能力要求采購人員必須具備長語短話,言簡意賅的表達(dá)能力;預(yù)測能力要求采購人員必須擴(kuò)充見聞,能察言觀色,能對需求的未來供應(yīng)趨勢未雨綢繆;創(chuàng)新求進(jìn)是指有創(chuàng)新的思考力,力求突破現(xiàn)狀,改善個人的工作方法和效率等。
具體操作:首先由教師將這些素質(zhì)的含義講解給學(xué)生,然后重點(diǎn)針對某些素質(zhì)設(shè)計情景,如表達(dá)能力:假設(shè)你代表采購方去供應(yīng)商參觀考察,希望對方能準(zhǔn)確理解你的產(chǎn)品需求,請當(dāng)場演示自己將如何向?qū)Ψ浇榻B,讓其他同學(xué)來作出評價。在此過程中,按十人一組,分別表演不同情境,由其他組的同學(xué)來進(jìn)行點(diǎn)評打分。
四、總結(jié)
通過對課程改革以來的教學(xué)效果進(jìn)行跟蹤研究,可以說,在《采購管理》課程教學(xué)中,情境模擬教學(xué)法是非常有效的一種教學(xué)方式,但是需設(shè)計科學(xué)、愉快情境,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,讓學(xué)生有足夠的動力參與集中。在具體授課中,還可以通過視頻、圖片等方式啟發(fā)學(xué)生的思維,提高學(xué)生的分析和應(yīng)用知識的能力,使得整個課程更加立體、豐富。
參考文獻(xiàn)
[1]黃海濤.高校設(shè)備采購談判中的策略與技巧[J].《市場周刊(理論研究)》,2010,(12).
[2]魏培.淺談企業(yè)采購談判[J].《企業(yè)家天地旬刊》,2011,(7):61-61.
[3]汪建沃.招標(biāo)采購不等于定點(diǎn)采購[J].《農(nóng)藥市場信息》,2013,(01).
[4]曹順文.情景模式的項目教學(xué)法在《物流采購管理》課程教學(xué)中的應(yīng)用[J].《武漢冶金管理干部學(xué)院學(xué)報》,2013,(23):55-58.
[5]郭麗娜.情景教學(xué)法在《采購管理》課程中的應(yīng)用[J].《物流技術(shù)》,2014,(33):482-484.
[6]劉寶紅.采購與供應(yīng)鏈管理:一個實踐者的角度[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2012.
基金項目:紅河學(xué)院教學(xué)建設(shè)與教學(xué)改革研究項目(JJJG1421)資助;2017年云南省教育廳項目“基于一帶一路背景下的滇越農(nóng)產(chǎn)品物流安全研究”階段性成果;紅河學(xué)院科研基金項目《“一帶一路”下云南果蔬農(nóng)產(chǎn)品物流系統(tǒng)構(gòu)建研究》(XJ15Y08)階段性成果。
作者簡介:曾秋梅(1982-),女,湖南婁底人,碩士,紅河學(xué)院講師,主要研究方向:農(nóng)產(chǎn)品物流、供應(yīng)鏈管理;張義偉(1986-),男,安微六安人,碩士,紅河學(xué)院講師,主要研究方向:邊貿(mào)物流;王艷(1986-),女,云南昭通人,碩士,紅河學(xué)院講師,主要研究方向:區(qū)域物流經(jīng)濟(jì)。