智慧圖書館的構(gòu)建途徑

張傳雙

摘 要：物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動閱讀終端設(shè)備和社交網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的發(fā)展，促使圖書館的服務(wù)模式正經(jīng)歷著由“知識服務(wù)”向“智慧服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。然而羅馬不是一天建成的，圖書館服務(wù)由“知”轉(zhuǎn)“智”的過程除了需要技術(shù)上的支撐以外，還需要觀念和思維上的轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館；構(gòu)建；途徑

智慧圖書館是圖書館的一種全新的形態(tài)，它能為人們提供各種各樣的智慧化服務(wù)，實現(xiàn)人與人、人與書、書與書的相互連接。智慧圖書館主要由物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能化設(shè)施、智慧化服務(wù)構(gòu)成，并仍由物質(zhì)、技術(shù)和服務(wù)三個基本層面構(gòu)建。其基礎(chǔ)是物質(zhì)層面的構(gòu)建，關(guān)鍵是技術(shù)層面的構(gòu)建，而服務(wù)層面則是其服務(wù)水平和中心價值的終端體現(xiàn)。通過這三個方面的共同支撐，智慧圖書館得以快速高效地運營。

1 基于用戶行為智慧服務(wù)模式面臨的問題

1.用戶行為的時效性問題?；谟脩粜袨榈闹腔鄯?wù)模式，其重點在于用戶行為信息的及時獲取和更新。用戶在閱讀過程中是不斷成長的，其興趣愛好隨著年齡和閱歷的增長也會發(fā)生變化。因此圖書館必須實時監(jiān)測用戶的行為需求數(shù)據(jù)，以確保服務(wù)策略和內(nèi)容隨用戶需求的變化而動態(tài)調(diào)整。

2.信息安全問題。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，不論哪個行業(yè)都面臨一個非常重要而又很難解決的問題，即信息安全問題。在基于用戶行為的智慧服務(wù)模式中，圖書館需要收集眾多的個人行為信息進行分析預(yù)測，進而提供個性化的服務(wù)方式，由此也帶來了一系列的用戶隱私數(shù)據(jù)的安全問題。因此，圖書館應(yīng)依據(jù)用戶智慧服務(wù)需求，對用戶行為數(shù)據(jù)進行選擇性地采集、過濾與使用，以確保用戶隱私數(shù)據(jù)的安全。

3.信息資源標準問題。基于用戶行為的智慧服務(wù)模式，需要對圖書館的所有資源進行整合。同時，對資源中的每一條單元信息，賦予特殊的信息標識，類似唯一標識符系統(tǒng)，以方便用戶進行統(tǒng)一檢索，這就需要對資源信息制定相應(yīng)的標準。每一條單元信息，需要涵括固定的字段信息，并且按照相應(yīng)標準，對每個文獻或數(shù)字資源進行加工，形成完整的資源庫。在制定標準時，需要區(qū)別各類文獻在類型、載體上的不同，在實現(xiàn)資源庫文獻類型多樣化的同時保證資源數(shù)據(jù)加工有標準可依。

4.智慧館員制度建設(shè)問題。目前我國圖書館從業(yè)人員學(xué)歷層次整體偏低，尚未建立資格準入制度；雖然近年圖書情報專業(yè)的研究生得到大量擴招，但也難以適應(yīng)專業(yè)要求高的理工科類的智慧服務(wù)需求。此外，智慧館員的服務(wù)時間和空間也不固定，工作量難以考核。在此環(huán)境下，如何調(diào)動智慧館員的積極性是智慧服務(wù)的又一難題。

2 智慧圖書館構(gòu)建途徑的實現(xiàn)

智慧化圖書館的總特點是以人為本。智慧化圖書館的管理和服務(wù)主要是以資源集成為基礎(chǔ)，從而進一步實現(xiàn)信息資源和人的相互聯(lián)系。這其中包含圖書管理員與信息資源的互相連通、用戶與信息資源的互相連通。通過采用這種強大的集成化服務(wù)和智慧化管理，能實現(xiàn)管理員和資源、用戶和資源的緊密互聯(lián)互通。以現(xiàn)代發(fā)達的技術(shù)為依據(jù)，滿足各種用戶的不同需求，智慧化圖書館時時刻刻展示以人為本的中心原則。

1.利用電子標簽實現(xiàn)圖書的精確定位

隨著科學(xué)的不斷發(fā)展與進步，圖書館的各項技術(shù)也在不斷開發(fā)與發(fā)展。因此，圖書館可在的館藏信息中標注文獻的具體位置和尋找路徑，使標志系統(tǒng)與系統(tǒng)相結(jié)合，建立文獻定位導(dǎo)航系統(tǒng)，進而通過形象的方式引導(dǎo)讀者找到所需的文獻。同時，開發(fā)智能手機中的導(dǎo)航技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)，以方便讀者進行閱讀。這些技術(shù)的開發(fā)與利用，都有利于圖書館向智慧化發(fā)展。

2.設(shè)置圖書智能盤點子系統(tǒng)

流通部人員流動量大，流通部大部分老師的工作和勞動的附加值較低。然而，智能館藏管理系統(tǒng)卻可以用自動化輔助模式取代低附加值的操作工作。不僅降低了勞動強度，還提高了工作效率，同時也節(jié)約了人力資源。

3.館員是圖書館智慧化的主體

即使已經(jīng)實現(xiàn)智能化館藏管理，但是也需要館員的積極工作加以實現(xiàn)。館員是圖書館與讀者之間的橋梁。因此，應(yīng)設(shè)立人性化的考核制度，鼓勵并表彰服務(wù)業(yè)績好的館員。同時，促進館員樹立普遍認同的價值觀，營造一個共同協(xié)作的環(huán)境，使他們朝著共同的目標而努力。此外，還要加強館員的培訓(xùn)，豐富館員的知識，提高館員的技能

4.加強信息安全建設(shè)，提高信息安全防范意識

一是用戶隱私數(shù)據(jù)的安全性；二是圖書館網(wǎng)絡(luò)及閱讀終端設(shè)備的安全性。關(guān)于用戶隱私數(shù)據(jù)，圖書館應(yīng)采取有效的防范技術(shù)保護用戶隱私數(shù)據(jù)的安全，防止圖書館對用戶行為隱私數(shù)據(jù)的絕對壟斷。而對于網(wǎng)絡(luò)及閱讀終端設(shè)備的安全，圖書館一方面應(yīng)通過對閱讀終端設(shè)備“可信度”的實時評判與優(yōu)化，提高閱讀終端使用者隱私保護的有效性，另一方面還應(yīng)舉辦相關(guān)的信息安全素養(yǎng)課程，提升用戶和館員的信息安全防范意識。

5.統(tǒng)一數(shù)字資源加工標準

圖書館海量數(shù)字資源包括音視頻、圖形圖像、電子書、文檔等，這些數(shù)字資源格式不一，而用戶需求的數(shù)字資源也是多方面的。如何將這些形式不一的資源整合到統(tǒng)一的資源檢索平臺中，使用戶只要通過一次檢索就可以獲得所有類型的目標資源，對此，圖書館應(yīng)統(tǒng)一數(shù)字資源的加工標準。具體地說，就是要建立統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)和對象數(shù)據(jù)加工標準，形成區(qū)域甚至與國家數(shù)字資源加工標準相吻合的標準規(guī)范，為未來全國范圍內(nèi)的數(shù)字資源共享作準備。

6.設(shè)置自助借還模式

采用自助借還機，可以同時對多本書進行借還，極大地提高了流通效率。當(dāng)然，讀者需要熟悉和學(xué)習(xí)自助借還等新型模式的使用，這就要求館員對讀者進行培訓(xùn)和輔導(dǎo)，從而使讀者能夠迅速適應(yīng)自助借還模式

7.通過對資源的深度挖掘來提高智慧化服務(wù)

數(shù)據(jù)挖掘就是對知識的挖掘和發(fā)現(xiàn)，即在大量的知識信息中挖掘出隱性的知識，從而發(fā)現(xiàn)嶄新的、潛在的有效資源。數(shù)據(jù)挖掘需要依據(jù)所選目標，根據(jù)具體用戶的要求，依靠先進成熟的技術(shù)，通過信息化和智能化的途徑來分析和研究海量的已經(jīng)積累的資源信息，最終得到相關(guān)的專業(yè)知識、學(xué)科資源、面向課題的資源以及其他需要的資源等。如今，在海量的知識環(huán)境中，文獻資料也越來越多，人們要獲取所需信息，就不得不查找海量信息文獻，相關(guān)人員想要有效利用文獻資源也越發(fā)困難。所以，圖書館只有深度挖掘文獻資源，自動分析和歸納信息，在用戶難以查找、分析、選擇、判斷應(yīng)用文獻資源時有所解答，才能適時提供有效的智能化服務(wù)。

8.通過加強技術(shù)在應(yīng)用中的驅(qū)動作用來提高服務(wù)

技術(shù)對圖書館的支撐能力從來都是不可估量的。要實現(xiàn)圖書館智慧化服務(wù)理念這一“軟件”的“硬件”基礎(chǔ)就是技術(shù)，換言之，從傳統(tǒng)圖書館向智慧化圖書館轉(zhuǎn)型，除了人的因素要跟上之外，另一個要跟上的因素就是技術(shù)。傳統(tǒng)意義上的圖書館信息和知識服務(wù)以搜索文獻和傳遞信息為核心，這在技術(shù)上相對簡單，而公共智慧化服務(wù)需要有先進的技術(shù)設(shè)施、技術(shù)環(huán)境及其相關(guān)方案和平臺。所以，應(yīng)該重視技術(shù)在應(yīng)用中的驅(qū)動作用，這類技術(shù)包括物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云、電信、流媒體技術(shù)等。

3 結(jié)語

建設(shè)智慧化圖書館單單有需求和技術(shù)是不行的，還需要有人才、成本經(jīng)費等其它條件。即使是當(dāng)前已有的很多技術(shù)，應(yīng)用還處在初期階段，離成熟應(yīng)用還相差甚遠，還有很多技術(shù)標準不能統(tǒng)一等問題擺在眾多圖書館人面前。只要我們認清智慧圖書館是其發(fā)展的必然趨勢，只要我們有建設(shè)智慧化圖書館的決心和信心，現(xiàn)代的圖書館就會在我們的手中一步步走向智慧化。

參考文獻

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