網(wǎng)絡(luò)時代圖書館人力資源管理試探

（鄭州圖書館，河南 鄭州450002）

關(guān)鍵詞：圖書館；人力資源管理；計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)

摘要：文章從分析當(dāng)前圖書館人力資源管理的現(xiàn)狀和存在的不足入手，探討優(yōu)化圖書館人力資源科學(xué)開發(fā)和數(shù)字化管理的對策。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2017）04-0118-02

1當(dāng)前圖書館人力資源管理的現(xiàn)狀和存在的不足分析1.1缺乏“以人為本”的管理理念

在傳統(tǒng)的圖書館管理理念中，雖然也重視關(guān)于“人”的招聘和培養(yǎng)，但是沒有形成系統(tǒng)、科學(xué)的“以人為本”的管理理念。傳統(tǒng)的圖書館人力管理以業(yè)務(wù)技術(shù)、單位任務(wù)或現(xiàn)階段發(fā)展目標(biāo)為考慮對象，沒有形成人事管理上的一整套管理思路，其中包括對人員的引進(jìn)、培訓(xùn)、上崗、創(chuàng)新和發(fā)展的具體管理方案。人力資源作為一種資源，它是客觀存在的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。只有對現(xiàn)有的圖書館人力資源進(jìn)行合理的開發(fā)利用，建立良好的圖書館人才管理體系、形成一個行之有效的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)才能將人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本。但是當(dāng)前的圖書館人力資源管理更側(cè)重的是鐵飯碗式的編制管理，忽視投入產(chǎn)出的效率管理，導(dǎo)致人力資本管理的缺失。在圖書館組織結(jié)構(gòu)管理層面，館員的規(guī)模反映了人力資源“量的規(guī)定性”，而從圖書館人才管理體系看，則更多地反映了組織中各個體人力資源具有“質(zhì)的實(shí)踐性”。因此，首先，圖書館人力資源管理不能把具有豐富圖書館館藏整理能力、知識和經(jīng)驗(yàn)的人才作為簡單的體力勞動力配置，而應(yīng)該作為腦力勞動資本進(jìn)行職務(wù)配置；其次，要構(gòu)建完善的人力資本獎勵機(jī)制，編制整套執(zhí)行力高的人才晉升和薪酬獎勵機(jī)制，革新人才考核方案和評價制度，以最有吸引力的獎勵機(jī)制招攬人才、培訓(xùn)人才、留下人才。

1.2信息時代的數(shù)字化管理沖突

信息化管理，簡而言之就是利用現(xiàn)代計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使用計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對企業(yè)的各項(xiàng)信息進(jìn)行集成、匯總、運(yùn)算和分析，從而滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的需求。信息化圖書館是在傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)上，加入計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變和發(fā)展起來的。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)是以不同樓層的館藏人員提供的，這樣的人事服務(wù)形式會受到時空的局限，只能“蜷縮”在一定的地區(qū)和限定在一定的時間段內(nèi)為讀者服務(wù)；信息化下的圖書館的服務(wù)是開放的，其人事的管理主要在于數(shù)字化集成圖書分類匯總系統(tǒng)的管理。傳統(tǒng)的圖書館員的工作內(nèi)容主要在于采購圖書、編制書目及分類排放，擔(dān)當(dāng)?shù)氖巧鐣鞑フ叩慕巧?；信息化下的館員的工作任務(wù)在于收集客戶端圖書管理信息、進(jìn)行讀者的咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)以及信息分享服務(wù)，擔(dān)當(dāng)?shù)氖切畔ⅰ耙秸摺钡慕巧?/p>

2運(yùn)用人力資本思想施行圖書館人力資源的價值意義與古典管理理論相比，現(xiàn)代管理理論更進(jìn)一步體現(xiàn)出人本主義傾向。人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為，分工越細(xì)，工人就越需要激勵和協(xié)調(diào)，為消除授權(quán)過多或過少而對人的積極性的傷害，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計須有利于溝通和減小沖突，并著眼于優(yōu)化組織中等級和職能過程的人際關(guān)系。圖書館作為知識、信息、文化和科學(xué)的匯總機(jī)構(gòu)，在管理過程中突出和踐行人力資本管理模式，是信息化環(huán)境下推行人力資源革新的重要舉措，也是未來圖書館科學(xué)化和可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢。

3以人力資本思想統(tǒng)籌圖書館人力資源管理

3.1順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化時代發(fā)展潮流，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念為現(xiàn)代數(shù)字化圖書館管理理念

在可移動網(wǎng)絡(luò)的時代背景下，幾乎大大小小企業(yè)中的客戶和員工已逐漸開始向創(chuàng)新2.0為前提的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代轉(zhuǎn)變。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，圖書館管理者對員工的定位已從傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人變?yōu)榱酥R人，更多地是要求員工在工作過程中充分利用腦力勞動，創(chuàng)造更大的價值，而并非體力勞動。在“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景的人力資源管理中，原有的工作流程、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位和企業(yè)的價值觀都發(fā)生了一定的變革，領(lǐng)導(dǎo)“專治”的管理理念已不適應(yīng)時代的要求，管理人員的職能從以前的制度約束變?yōu)橄嗷ダ斫狻⑦m度的引導(dǎo)與局部發(fā)展，員工成為幫助圖書館長遠(yuǎn)發(fā)展的“合作者”角色。那么，作為圖書館管理人員，當(dāng)知識消費(fèi)者與員工都能夠通過移動終端進(jìn)行交流溝通時，只有改變?nèi)肆Y源管理方式，才能更好地適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下最大的特點(diǎn)在于云計算、快傳遞、高科技和智能開放，人們可以通過計算機(jī)終端實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互式交流。圖書館的管理者必須重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的制度改革、理念更新和知識儲存模式更新，以制定信息化和數(shù)字化的新型管理模式，使全體員工能對相應(yīng)的服務(wù)做出預(yù)測和科學(xué)管理。人才，是企業(yè)和社會發(fā)展最核心的要素。圖書館的職能是“整合資源，創(chuàng)新價值，創(chuàng)造財富”，唯有人才才能創(chuàng)造管理模式。因此，圖書館管理者應(yīng)該重視人才，發(fā)揮人的軟實(shí)力。

柳亞楠：網(wǎng)絡(luò)時代圖書館人力資源管理試探 3.2創(chuàng)新全體館員激勵鼓勵機(jī)制，激發(fā)全員服務(wù)及運(yùn)用、開發(fā)和管理信息化系統(tǒng)的自覺性

每個在圖書館工作的員工都是為了生存、為了獲得更高的工資，但是編制下的員工管理模式會使其感到無聊乏味，進(jìn)而降低工作效率，那么圖書館管理者如何制訂激勵機(jī)制，如何用“錢”來激勵員工呢？利益驅(qū)動就是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)形式下創(chuàng)建激勵鼓勵機(jī)制使員工更為努力工作的最佳方式，員工追求工資增長和圖書館追求服務(wù)精益并獲得社會好評的性質(zhì)是一樣的（見表1）。

3.3以寬容、寬松的理念構(gòu)建圖書館和諧管理氛圍，理順人際關(guān)系，發(fā)揮群體優(yōu)勢

環(huán)境就是生產(chǎn)力。一個圖書館管理機(jī)構(gòu)如果能創(chuàng)設(shè)一個舒心的工作環(huán)境，不但可以激發(fā)館員奮發(fā)向上的工作熱情，而且還可以增強(qiáng)館員的歸屬感、責(zé)任感，有利于調(diào)動全體工作人員的積極性，有利于管理機(jī)構(gòu)凝心聚力、創(chuàng)新發(fā)展。為此，作為圖書館管理者來講，一定要做好協(xié)調(diào)工作，切實(shí)加強(qiáng)圖書館管理機(jī)構(gòu)內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)，努力創(chuàng)建和諧、舒心的工作環(huán)境，要經(jīng)常開展一些有益身心健康的文體活動，以陶冶館員的情操，努力創(chuàng)造人人思上、人人思進(jìn)的工作環(huán)境；在做好內(nèi)部環(huán)境建設(shè)的同時，還要在對外溝通、協(xié)調(diào)上狠下工夫，切實(shí)加強(qiáng)橫向聯(lián)系，多做深入細(xì)致的思想工作，搞好圖書館各管理部門之間的溝通和協(xié)作，使關(guān)系更趨和諧，發(fā)揮群體優(yōu)勢，共同營造和諧的外部發(fā)展環(huán)境。

3.4培養(yǎng)一批能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、云計算的專業(yè)化圖書館管理人才隊(duì)伍

上海外服市場營銷部市場發(fā)展副總監(jiān)王恩君曾言：“伴隨著互聯(lián)技術(shù)的持續(xù)深入，服務(wù)與技術(shù)將實(shí)現(xiàn)真正的全面融合，為企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)價值?！眻D書館人力資源管理應(yīng)該牽手互聯(lián)網(wǎng)打造全新未來，首先構(gòu)建由云服務(wù)、“速創(chuàng)”核心系統(tǒng)、全國各地的圖書資源委托匯總平臺交互共享聯(lián)合而成的數(shù)字服務(wù)管理平臺；其次，有針對性地培養(yǎng)一批能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、云計算的專業(yè)化圖書館管理人才隊(duì)伍。在人力資源管理的決策管理中，大數(shù)據(jù)化已漸漸成為重要的管理工具?；诖髷?shù)據(jù)背后隱藏的有效資源，圖書館管理者在管理上可提供更多的個性化與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，在人力資源的配置上要能夠合理地處理好員工、客戶、領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，這將為提高圖書館管理效率打下良好的根基。

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（編校：崔萌）

作者簡介：柳亞楠（1987—），鄭州圖書館助理館員。