企業(yè)文化形成過程影響因素淺析

摘 要：加強(qiáng)對企業(yè)文化的研究，分析對企業(yè)文化產(chǎn)生影響的因素，可有助于優(yōu)化企業(yè)文化的形成過程。而優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于加強(qiáng)企業(yè)凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)管理質(zhì)量，提升企業(yè)工作效率有著積極的促進(jìn)作用，本文將結(jié)合相關(guān)理論，對企業(yè)文化形成過程中的影響因素進(jìn)行淺析。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 行業(yè)文化 影響因素

一、引言

企業(yè)文化是指企業(yè)在運(yùn)營與發(fā)展中，通過長期的實(shí)踐形成的思想觀念，在企業(yè)文化的形成過程中，對其產(chǎn)生影響的因素有很多，本文就從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)外部因素分別進(jìn)行研究，具體對社會文化、行業(yè)文化、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)員工、企業(yè)制度、組織結(jié)構(gòu)對等因素進(jìn)行分析。

二、企業(yè)文化的定義

一直以來，國內(nèi)外相關(guān)理論專家與學(xué)者，對企業(yè)文化就有著不斷的研究和分析，然而對于企業(yè)文化的定義眾說紛紜，超過一百種解釋，尚未達(dá)成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不過其中三種定義目前受到世界范圍內(nèi)的普遍認(rèn)可。其一是“總和論”，這種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展中，所產(chǎn)生的物質(zhì)與思想文化的總和，是硬件與軟件的總和，是理論與實(shí)踐的總和。其中企業(yè)軟件包含企業(yè)的無形資產(chǎn)，如企業(yè)制度、工作氛圍、經(jīng)營理念等。而企業(yè)硬件則包括企業(yè)所擁有的一切物質(zhì)財(cái)產(chǎn)，如設(shè)備、材料、產(chǎn)品等。其二是“圓心論”，這種觀點(diǎn)提出，企業(yè)文化是圍繞三個圓心展開的，分別是物質(zhì)文化、制度文化和精神文化，三種文化逐層擴(kuò)散。其三是“現(xiàn)象論”，這種觀點(diǎn)指出，企業(yè)文化是在物質(zhì)條件基礎(chǔ)上的一切現(xiàn)象，圍繞價值體系展開，規(guī)范員工在企業(yè)經(jīng)營中的行為。

三、企業(yè)文化的影響因素

1.企業(yè)外部影響因素。文化是歷經(jīng)時間考驗(yàn)與沉淀的產(chǎn)物，不同的地區(qū)、不同的歷史導(dǎo)致了形成的文化各有不同。而一個企業(yè)的文化，不僅是企業(yè)生存與發(fā)展的重要條件，在社會文化體系中，也占據(jù)比較重要的位置。從企業(yè)文化當(dāng)中，往往可以體現(xiàn)出社會文明的發(fā)展走向，可以體現(xiàn)出民族文化對于企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響。如東西方國家的社會差異，就導(dǎo)致了東西方國家企業(yè)文化的差異，這點(diǎn)從美國企業(yè)與日本企業(yè)的文化差異就可以明顯看出，美國崇尚個人英雄主義，而日本更注重集體精神，兩個民族的文化對于各自企業(yè)的影響是及其深遠(yuǎn)的。有學(xué)者曾對某個大型跨國企業(yè)員工進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不同國家或民族的員工中，超過90%的員工的工作態(tài)度、行為和認(rèn)知與本國文化理念相吻合。因此這一部分學(xué)者提出觀點(diǎn)，在對企業(yè)員工行為進(jìn)行分析時，更應(yīng)對其民族文化加以分析。另外，行業(yè)文化對于企業(yè)的文化形成也具有很重要的影響，二者之間互相促進(jìn)共同發(fā)展。在大部分行業(yè)當(dāng)中，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，都是圍繞企業(yè)平均水平而定，個別行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)也會參照大企業(yè)而定。而與此同時，企業(yè)文化形成的形成過程當(dāng)中，又會吸收和借鑒行業(yè)文化的精華，大致可以理解為，企業(yè)文化是企業(yè)對行業(yè)文化的改進(jìn)與升華。

2.企業(yè)內(nèi)部影響因素。很多企業(yè)的類型、規(guī)模以及所處環(huán)境都大致相似，然而所形成的企業(yè)文化卻是截然不同，由此可見，企業(yè)文化的形成還受到企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的影響。首先要從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行分析，多項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，企業(yè)文化會受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)業(yè)理念、經(jīng)營策略、行事做工、工作態(tài)度、管理模式、甚至包括其個人性格特質(zhì)等方面的直接影響。企業(yè)的管理風(fēng)格，是企業(yè)文化的重要組成部分，而管理風(fēng)格在很大程度上取決于企業(yè)創(chuàng)始人或后續(xù)決策者的性格和形象，一個優(yōu)秀的企業(yè)文化背后，一定是由一位或眾多出色的領(lǐng)導(dǎo)者推動。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)文化的源頭、為企業(yè)發(fā)展指明方向的決策者，最核心、最重要的任務(wù)就是改變和創(chuàng)造企業(yè)文化，在此過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作內(nèi)容就是：首先要認(rèn)識到企業(yè)文化的重要性，然后塑造企業(yè)文化的過程加以引導(dǎo)、管控和調(diào)節(jié)；還有對企業(yè)重大事件和危機(jī)事件的應(yīng)對；領(lǐng)導(dǎo)者還要起到示范、指導(dǎo)、培訓(xùn)的作用；對于企業(yè)員工的選聘、升職、獎懲和辭退；以及對于員工薪酬的制定和修正。企業(yè)文化共同體，絕不是單一個體能夠完全決定的，與企業(yè)中的每名員工也有著密不可分的聯(lián)系。企業(yè)下屬的每個部門以及員工又都有各自的亞文化，在進(jìn)入企業(yè)前，每個人所接受的教育、經(jīng)驗(yàn)以及人生觀、價值觀都有所不同，對待工作有著各自的態(tài)度和期望。進(jìn)入企業(yè)之后，要經(jīng)歷融合階段，部分員工逐漸完全適應(yīng)企業(yè)文化，但是還有部分員工仍保留了自己獨(dú)特的觀念與思想，這種不同于企業(yè)主流文化的亞文化，既存在擾亂組織秩序與穩(wěn)定的可能性，也有可能不斷發(fā)展，進(jìn)而改變或取代之前的主流文化，形成一種新的企業(yè)文化。另外，企業(yè)文化的形成還與企業(yè)制度與企業(yè)組織有關(guān)，這些因素的有效性，可以領(lǐng)導(dǎo)者組織和調(diào)控企業(yè)文化的發(fā)展和推廣。除此之外，企業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)、裝飾裝修風(fēng)格等實(shí)體物品也能體現(xiàn)出企業(yè)的獨(dú)特文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還會通過虛構(gòu)圖騰與傳說的方式，向員工宣揚(yáng)這些假設(shè)出來的理念，使員工產(chǎn)生精神寄托，然而這種方式是存在一定風(fēng)險的，因?yàn)橐坏﹩T工發(fā)現(xiàn)真相，將會對領(lǐng)導(dǎo)者失去信任，分散企業(yè)凝聚力。在這些企業(yè)文化的內(nèi)部影響因素當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者與員工及亞文化起到主要影響，而其余因素則起到輔助作用。

四、企業(yè)文化的形成過程

1.形成企業(yè)文化的一般形式。對于企業(yè)文化的形成過程，目前國際范圍內(nèi)比較認(rèn)可的形式是，企業(yè)通過對經(jīng)營與發(fā)展過程中的一系列行為，加以總結(jié)和升華后，進(jìn)而形成企業(yè)文化。企業(yè)文化的起源點(diǎn)是企業(yè)最高決策者的思想、理念和創(chuàng)新，然后落實(shí)到企業(yè)的各項(xiàng)活動與工作當(dāng)中，得到運(yùn)營成效，隨后這些成效經(jīng)過一段時間的沉淀和累積，最終形成企業(yè)文化。企業(yè)文化當(dāng)中既包含創(chuàng)新意識，也包括經(jīng)營方法，還能夠體現(xiàn)出企業(yè)員工在實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)與反思。由此可見，企業(yè)高層管理人員的變動，會對企業(yè)文化造成不可忽視的影響，甚至?xí)淖兤髽I(yè)文化。但是需要注意的是，企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)挑選新員工加入的過程中，新員工又會帶進(jìn)一些自己獨(dú)特的文化與理念，不可能完全與企業(yè)文化吻合，這就需要企業(yè)在隨后的一段時間，幫助新員工逐漸適應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的推廣與發(fā)展。

2.形成企業(yè)文化的HOME形式。組織學(xué)家認(rèn)為，一種適用企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展的企業(yè)文化就好似一個完整的家庭，由此提出了企業(yè)文化的另一種形成模式，即“回家HOME”形式。其中H指代歷史（history），O指代整體（whole），M指代成員（member），E代表交換（exchanage）。也就是說歷史、整體、成員以及交換是企業(yè)文化形成中的4個主要因素，企業(yè)可以通過改變這4個因素當(dāng)中的一項(xiàng)或多項(xiàng)進(jìn)而改變企業(yè)文化的形成。如領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)歷史（H）和企業(yè)整體（O）發(fā)揮作用，利用獎懲機(jī)制、管理方式、崗位責(zé)任感、升職或辭退、教育或培訓(xùn)等方式影響企業(yè)成員（M），進(jìn)而加強(qiáng)企業(yè)員工的歸屬感，員工之間交流、研討、協(xié)作等活動又可以影響企業(yè)員工之間的互換（E）。

五、結(jié)語

影響企業(yè)文化形成的因素有很多，既包含企業(yè)外部環(huán)境中的社會文化和行業(yè)文化，也包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)員工、企業(yè)體制等，由此形成企業(yè)文化的方式也有所不同。分析以上影響因素，有利于企業(yè)再運(yùn)營與發(fā)展中不斷改進(jìn)與創(chuàng)新，形成適合自身發(fā)展的企業(yè)文化，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)管理質(zhì)量，加快企業(yè)工作效率。

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作者簡介：侯瑞芳（1981—）女，河南鄭州人，中級政工師，從事企業(yè)文化及青年工作。