新時期物業(yè)服務行業(yè)強化成本控制的策略

摘 要：作為我國服務業(yè)的一個重要組成部分，物業(yè)服務行業(yè)在新時期面臨著巨大的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。成本控制在物業(yè)管理公司的管理中，是一項非常重要的內(nèi)容，因此，本王就針對新時期物業(yè)服務行業(yè)強化成本控制的策略展開簡單分析，以供日后參考。

關鍵詞：新時期 物業(yè)服務行業(yè) 成本控制

目前，隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們對于物業(yè)管理業(yè)務的需求不斷上升，物業(yè)服務行業(yè)如雨后春筍般在市場上涌現(xiàn)。隨著物業(yè)公司的不斷增多，物業(yè)管理市場的競爭越來越激烈，物業(yè)服務行業(yè)想要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，必須要做好成本管理控制工作，通過有效的成本管理控制，提高內(nèi)部管理水平，增強企業(yè)的市場競爭力。

一、目前物業(yè)服務行業(yè)成本控制現(xiàn)狀分析

1.組織成本高。首先，物業(yè)服務行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不合理，管理者的管理權(quán)限過于分散，管理層次過于復雜，公司內(nèi)部有很多不必要的崗位，不但增加了公司的人工成本，還使得公司內(nèi)部運行效率低下，影響公司的日常經(jīng)營與管理。其次，物業(yè)服務行業(yè)內(nèi)部組織者之間的素質(zhì)差距比較大，形成有效的組織決策需要較長時間，即使能夠統(tǒng)一決策，決策也不能得到快速、有效的落實，這嚴重影響了物業(yè)服務行業(yè)成本管理控制工作的有效開展，增加了公司的內(nèi)部管理成本，對于物業(yè)服務行業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展不利，必須要引起物業(yè)服務行業(yè)的高度重視。

2.社區(qū)基礎設施不健全。物業(yè)服務行業(yè)是隨著房地產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展起來的，房地產(chǎn)企業(yè)為了能夠盡快完工，社區(qū)內(nèi)部的基礎設施建設不是非常科學合理，這給物業(yè)服務行業(yè)帶來了很多后續(xù)的工作，增加了物業(yè)服務行業(yè)成本管理工作的難度。社區(qū)基礎設施不健全也會影響居民繳納物業(yè)費，居民認為設施不健全影響了其享受最基礎的服務，因此不愿意繳納更多的物業(yè)費用，物業(yè)服務行業(yè)想要增加經(jīng)濟效益，必須強化成本控制職能，這對物業(yè)服務行業(yè)的成本控制工作提出了更高的要求。

3.不重視成本計劃管理。物業(yè)服務行業(yè)在開展成本管理控制工作的過程中不是非常重視成本計劃管理，只在經(jīng)營管理的過程中發(fā)現(xiàn)問題才會進行必要的管理，這就使得公司內(nèi)部成本管理非常被動，成本管理的功能不能得到有效的發(fā)揮。然而，在實際的工作中，成本管理分為成本計劃與成本控制兩個方面，成本計劃在成本管理中占據(jù)更加重要的地位，它能夠?qū)Τ杀具M行一定的規(guī)劃，讓物業(yè)服務行業(yè)的成本控制工作能夠更加順利、有效地開展?，F(xiàn)階段，物業(yè)服務行業(yè)對于成本控制過度重視事后管理與控制，因此，其管理控制的效果不是非常好，物業(yè)服務行業(yè)不能通過成本管理控制進一步提升公司的經(jīng)濟效益。

4.成本管理方法陳舊。目前，我國大部分的物業(yè)服務行業(yè)依然沿用的是傳統(tǒng)的成本管理模式，該成本管理模式過于粗放，不能實現(xiàn)對物業(yè)服務行業(yè)成本的有效管理。我國的物業(yè)服務行業(yè)在成本管理的過程中依然使用陳舊的管理方法，在成本管理的過程中對于信息技術等現(xiàn)代化的技術應用較少，使得企業(yè)成本管理的效率比較低，成本管理的效果不明顯。另外，物業(yè)公司的分類管理意識較差，這使得物業(yè)服務行業(yè)的工作人員的成本管理工作難度非常大，經(jīng)常出現(xiàn)由于分類不明確導致的成本管理效果不好的現(xiàn)象，影響物業(yè)服務行業(yè)的成本管理控制工作的有效開展。

二、新時期強化物業(yè)服務行業(yè)成本控制的對策建議

1.完善社區(qū)基礎設施建設。物業(yè)維修人員要定期對易損、易發(fā)生故障的設備進行檢修，排查事故，將問題遏制在萌芽狀態(tài)，避免問題嚴重后造成維修費用、維修工程量的增加。對小區(qū)后期新增設的設備要嚴把驗收關，如監(jiān)控攝像頭、樓宇門禁等。物業(yè)公司要做好宣傳引導工作，爭取每一位業(yè)主的理解、認可和支持，人人參與，互相監(jiān)督，共建美好家園。

2.采用多元化的成本控制手段。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，人工成本占物業(yè)企業(yè)管理成本中的比例最重，大約在一半以上，因此想要有效地控制管理成本，一是降低人工成本；完善公司的組織結(jié)構(gòu)，精減辦公室人員，普及信息化辦公，提高工作效率；合理分配崗位職責，不同的崗位制定不同的薪酬標準，合理進行崗位績效考核。二是全面控制公共費用支出，如水、電能耗。三是積極借鑒國外物業(yè)公司成本管理經(jīng)驗。我國物業(yè)服務行業(yè)要注意借鑒國外物業(yè)公司成本控制的方法和手段，采用國際先進的會計成本核算方式，結(jié)合自身發(fā)展實際，逐漸形成一套有利于自身發(fā)展的成本控制方法和體系。

3.加快物業(yè)企業(yè)現(xiàn)代化建設。（1）創(chuàng)新服務理念。物業(yè)服務行業(yè)不應再局限在傳統(tǒng)的設備維修、養(yǎng)護服務功能，而是要大膽創(chuàng)新，追求高質(zhì)量的家政服務，滿足業(yè)主日益多元化的服務需求。（2）深化企業(yè)制度改革。我國物業(yè)公司的企業(yè)制度是不健全，側(cè)重的是企業(yè)內(nèi)部的管理和運作，如業(yè)務流程、績效考核等，但是從目前國際經(jīng)濟發(fā)展總趨勢來看，物業(yè)服務行業(yè)更要朝著企業(yè)管理結(jié)構(gòu)、制度建設、企業(yè)文化等方向發(fā)展。（3）管理機制的創(chuàng)新。物業(yè)服務行業(yè)要想獲得長遠發(fā)展，充分提高市場競爭力，就要不斷革新，實現(xiàn)現(xiàn)代化物業(yè)管理的蛻變。服務監(jiān)督機制、企業(yè)員工激勵機制、績效考核和競爭機制、信息化體系建設等都是物業(yè)企業(yè)管理機制創(chuàng)新的重要內(nèi)容。

4.充分利用自身優(yōu)勢資源。長期以來，我國大部分的物業(yè)服務行業(yè)都是出于微利時代，甚至有些企業(yè)因為虧損而倒閉。為了擺脫當前生存發(fā)展的困境，物業(yè)服務行業(yè)要充分利用自身優(yōu)勢資源，開展多種經(jīng)營，拓展效益空間。首先要保障小區(qū)物業(yè)管理的常規(guī)性經(jīng)營項目，這是贏取業(yè)主信任與認可的重要一步，也為后期發(fā)展多種經(jīng)營樹立良好的口碑形象。物業(yè)公司要圍繞物業(yè)服務本身開展的經(jīng)營項目，如社區(qū)安防、汽車維修美容等。其次是與相關行業(yè)聯(lián)合經(jīng)營，如室內(nèi)保潔、房屋中介等。最后是物業(yè)公司自籌資金開展的專營項目，如社區(qū)醫(yī)院、超市、健身會所等。

三、結(jié)語

總而言之，物業(yè)服務行業(yè)在成本管理控制的過程中組織成本占很大一部分。然而，目前我國物業(yè)服務行業(yè)組織成本管理水平相對較低，嚴重影響了物業(yè)服務行業(yè)成本管理控制工作的順利開展。因此，作為物業(yè)服務行業(yè)必須要高度重視成本管理工作，把成本管理工作落到實處，在企業(yè)內(nèi)部積極宣傳成本管理工作的重要性，讓企業(yè)中的每個員工都能積極參與到成本管理控制的工作中來，為企業(yè)成本控制工作的順利完成貢獻力量。

參考文獻：

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