國際化人才流失的成因分析與對(duì)策

摘 要：隨著國家“一帶一路”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)和國際產(chǎn)能合作的不斷加強(qiáng)，中資國際工程承包企業(yè)（以下簡稱“中資企業(yè)”）已經(jīng)成為國際工程承包市場的一支生力軍。然而，國際化人才嚴(yán)重流失的問題正日益成為制約其國際業(yè)務(wù)可持續(xù)性健康發(fā)展的瓶頸。本文結(jié)合工作實(shí)際，系統(tǒng)分析了人才流失的主要原因，提出了解決問題的對(duì)策，希望對(duì)相關(guān)企業(yè)提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：國際化 人才流失 對(duì)策

一、國際化人才流失的成因分析

中資企業(yè)優(yōu)秀國際化人才流失的原因多種多樣。有時(shí)是某種因素起著決定性的作用，更多時(shí)候是多種因素綜合作用的結(jié)果。概括起來，導(dǎo)致人才流失的原因大致如下：

1.自身原因。中資企業(yè)員工常年奔波工作在國外，而且基本都是在非洲國家，遠(yuǎn)離故土和親人朋友，每年回國探親休假1-2次，一年中和家人團(tuán)聚在一起的時(shí)間加起來也不過1-2個(gè)月。年齡大了，需要談對(duì)象、結(jié)婚、生子；父母病了，需要有兒女在床前端茶倒水、盡職盡孝。遠(yuǎn)在國外，員工每每想到父母祈盼的目光、愛人溫情的話語和子女稚嫩的叫聲無不潸然淚下，內(nèi)心的愧疚和自責(zé)無以言表。

2.缺乏有競爭力的薪酬和休假機(jī)制。一流的國際化人才是海外經(jīng)營不斷取勝的致命法寶。相比韓國、日本乃至歐美發(fā)達(dá)國家工程承包企業(yè)員工工資水平而言，中資企業(yè)員工工資水平很低，且嚴(yán)重缺乏國際競爭力。企業(yè)要想吸引優(yōu)秀的人才加入，在制定薪酬和休假制度時(shí)既要考慮企業(yè)的實(shí)際盈利能力和經(jīng)濟(jì)效益，又要認(rèn)真考慮和借鑒國際同行業(yè)的成功做法，制定具有較強(qiáng)競爭力的薪酬和休假制度。

3.不健全的薪酬和用人制度?！墩撜Z》講“不患寡而患不均”。這里的“均”，不是“平均”，而是“公平”的意思。意思是說：不擔(dān)心少，而擔(dān)心不公。

3.1薪酬分配制度不合理。中資企業(yè)員工收入差距較大。員工收入不是依據(jù)員工個(gè)人能力和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)而定，而是依據(jù)員工與領(lǐng)導(dǎo)親疏、職務(wù)而定。當(dāng)員工遭遇不公平的收入待遇時(shí)，其必定是耿耿于懷，心生怨氣，有時(shí)甚至是到處訴說，處處抱怨，工作上缺乏積極性和主動(dòng)性，在事關(guān)企業(yè)利益面前也就不會(huì)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，挺身而出。

3.2用人制度不公平。清風(fēng)氣正的用人制度和做法具有很強(qiáng)的凝聚效應(yīng)，有利于培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)和激發(fā)員工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的積極性和主動(dòng)性。但是，在人才招聘和提拔等環(huán)節(jié)，拉關(guān)系、走后門、利益輸送等歪風(fēng)邪氣屢禁不止。這嚴(yán)重破壞了職場公平的競爭環(huán)境，傷害了員工對(duì)企業(yè)的感情，加速了人才的流失！

4.與同事相處不快。對(duì)人的管理是最難的管理，與人的相處也是最難的相處。由于不同利益的驅(qū)使，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，平級(jí)之間經(jīng)常會(huì)因各種原因產(chǎn)生矛盾沖突。產(chǎn)生矛盾沖突的原因有主觀原因，也有客觀原因；有自身原因，也有他人原因。在各種原因的作用下，同事之間的相處總是那么磕磕碰碰，總是那么不和諧。矛盾在激化，甚至不可調(diào)和，進(jìn)而加速了員工離職。

5.與個(gè)人職業(yè)發(fā)展不符。員工的發(fā)展離不開企業(yè)的舞臺(tái)，企業(yè)的發(fā)展也只有依靠每位員工才能實(shí)現(xiàn)。只有當(dāng)企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，共同朝向一個(gè)方向，才能同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工收益最大化。企業(yè)猶如一艘航行在海洋上的輪船，員工猶如輪船上的水手。輪船和水手的目標(biāo)一致才能到達(dá)勝利的彼岸。如果員工的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展不相適應(yīng)，甚至相悖，員工離開企業(yè)終究是遲早的事。

二、解決國際化人才流失的對(duì)策

1.建立常態(tài)化、多樣性培養(yǎng)機(jī)制。建立員工培訓(xùn)常態(tài)化、多樣性機(jī)制。培訓(xùn)的目標(biāo)必須明確，培訓(xùn)的內(nèi)容必須提前規(guī)劃，培訓(xùn)的人員必須明確，培訓(xùn)的形式必須多樣，培訓(xùn)的效果必須檢驗(yàn)！

1.1專業(yè)外語培訓(xùn)常態(tài)化。根據(jù)崗位需求，建立常態(tài)化專業(yè)外語培訓(xùn)機(jī)制，針對(duì)員工擬承擔(dān)的崗位進(jìn)行相應(yīng)水準(zhǔn)的有側(cè)重性的專業(yè)外語培訓(xùn)，如對(duì)試驗(yàn)和測量等人員進(jìn)行試驗(yàn)和測量等專業(yè)外語培訓(xùn)，對(duì)財(cái)務(wù)和物質(zhì)管理等人員進(jìn)行財(cái)務(wù)和物資管理等方面的專業(yè)外語培訓(xùn)。

1.2“師徒”傳、幫、帶。充分發(fā)揮優(yōu)秀國際化人才的帶動(dòng)效應(yīng)，通過“老帶新”的方式，實(shí)現(xiàn)資源倍增。把有潛質(zhì)的業(yè)務(wù)骨干，選送到海外重點(diǎn)項(xiàng)目和關(guān)鍵崗位，以“師帶徒”的方式進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，加快企業(yè)海外人才隊(duì)伍建設(shè)。

1.3建立國內(nèi)外外語學(xué)習(xí)課堂長效機(jī)制。學(xué)無止境。根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)立國內(nèi)外外語學(xué)習(xí)課堂，定期聘請(qǐng)專人對(duì)各崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)，并嚴(yán)格檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。受訓(xùn)學(xué)員必須認(rèn)真參加培訓(xùn)。

1.4與高校加強(qiáng)合作，采取定向引進(jìn)和訂單式培養(yǎng)合作模式。積極同國內(nèi)優(yōu)秀高校聯(lián)合，一方面采取定向引進(jìn)方式，將專業(yè)對(duì)口、外語基礎(chǔ)好且有志從事海外業(yè)務(wù)的畢業(yè)生招收到企業(yè)，安排到海外項(xiàng)目上鍛煉；另一方面采取“訂單式”培養(yǎng)方式，對(duì)企業(yè)內(nèi)部有一定外語基礎(chǔ)且有志于從事海外業(yè)務(wù)的人員選送到高校國際業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)。

2.建立績效考核制度，完善分配制度。

2.1制定具有高度競爭力的薪酬和休假制度。制定薪酬和休假制度時(shí)既要考慮企業(yè)的實(shí)際盈利能力和經(jīng)濟(jì)效益，又要認(rèn)真考慮和借鑒國際同行業(yè)的成功做法，制定具有較強(qiáng)競爭力的薪酬和休假制度。要進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制，充分考慮海外人員所在國的薪酬待遇水平，提高海外人員待遇，解決后顧之憂，具備條件的要鼓勵(lì)家屬到海外陪工或任職，幫助解決當(dāng)?shù)氐淖∷?、生活、小孩入學(xué)等實(shí)際問題，鼓勵(lì)海外工作人員融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和生活，通過優(yōu)惠的政策措施引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)秀人才向海外業(yè)務(wù)流動(dòng)，長期駐守海外開拓市場。

2.2公平、公正的員工考核和晉升渠道。定期對(duì)員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為員工加薪和職務(wù)晉升的重要依據(jù)。對(duì)員工考核要堅(jiān)持從“職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、人際關(guān)系和發(fā)展?jié)撃堋钡人膫€(gè)方面進(jìn)行全面系統(tǒng)的考核，堅(jiān)持公平、公正的原則，嚴(yán)禁因個(gè)人怨隙而故意打擊誹謗、肆意壓制被考核人員?？己私Y(jié)果要及時(shí)通報(bào)被考核人，指出被考核人存在的不足和可以改善提高的空間，幫助被考核人健康成長。

3.嚴(yán)格用人標(biāo)準(zhǔn)，拓寬招聘渠道。嚴(yán)格制定各個(gè)崗位的具體要求，制定詳細(xì)的用人標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)招聘人員，切忌托關(guān)系、找熟人，招錄不符合崗位要求的人員。要廣泛宣傳動(dòng)員，在國內(nèi)校園招聘和社會(huì)招聘的同時(shí)，最大程度地利用報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)，加大海外宣傳和招聘力度，吸納具有國際化視野、國際教育和工作背景的優(yōu)秀海外人才加盟。

4.建立有效渠道，妥善處理合理訴求。員工來自五湖四海，天南海北。由于家庭環(huán)境和個(gè)人成長經(jīng)歷不同，員工訴求千差萬別，有的合理，有的不合理。要正視員工和聆聽員工訴求，建立便捷、有效渠道，積極疏導(dǎo)，尋求解決問題的方法和途徑，不能對(duì)訴求視而不見、充而不聞，甚至對(duì)員工打壓報(bào)復(fù)。

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