淺析我國中小企業(yè)員工績效考核制度

摘 要：績效考核作為企業(yè)衡量員工職業(yè)素養(yǎng)的手段，對于提升企業(yè)綜合競爭力越來越重要?？冃Э己嗽谠u定員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績等方面有著至關重要的作用。通過定期考核，讓員工明確自身的不足，根據(jù)自己所處的工作崗位，結合實際不斷調(diào)整自己，以提高專業(yè)素養(yǎng)。績效考核為企業(yè)的各層級員工提供了一個展示自我的平臺，如若建立一個較完善的績效考核機制，既能檢測出員工工作中的一些低效率行為，同時還能幫助員工強化已有的高效行為，也可在企業(yè)中形成一個良好的競爭氛圍，從而提升企業(yè)的綜合競爭力。但實際上，很多企業(yè)的績效考核都只是形式主義，考核過程缺失或不規(guī)范，從而難以使績效考核的真正作用發(fā)揮出來，甚至會起到反效果。公平、公正、公開的績效考核機制的建立和完善是充分調(diào)動企業(yè)員工積極性的重要工具。

關鍵詞：中小企業(yè) 績效考核 員工激勵 影響

一、績效考核的概念

績效考核是指通過對一定時期內(nèi)員工在其本職位上的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績進行衡量與評估。通過評估過程讓員工認識到自身的優(yōu)缺點并不斷提升自身工作能力以更好適應職業(yè)發(fā)展需要，其最終目的是達到企業(yè)和個人雙贏的局面。

二、績效考核的一般程序

1.人事部制定考核標準以及相應一系列規(guī)章制度，定好績效考核流程，交與上級審核。

2.員工在人事部進行每次績效考核前進行自我評價并撰寫述職報告。

3.各部門主管根據(jù)員工日常工作任務的完成程度、出勤情況、自我評價等，對員工做出客觀公正的評價。

4.主管負責與下屬進行績效面談。員工可以對績效考核有誤的環(huán)節(jié)保留個人意見。如若員工覺得考核結果有誤，可以向上級反映或申訴。

5.人事部負責整理分析所有考評結果，初步整合后交與上級進行審核。

6.審核通過后，人事部整理出最終的考評結果，并且兌現(xiàn)。

7.各級主管根據(jù)績效考核最終結果與員工進行溝通面談，鼓勵其優(yōu)點，指出其待改正的地方，通過績效面談溝通，以提高個人及組織的整體業(yè)績。

8.人事部總結分析每一次的績效考核結果，并提出改進意見和方案，完善企業(yè)績效管理體系。

三、我國中小企業(yè)績效考核制度所存在的問題

當前，我國中小企業(yè)規(guī)模小、管理制度不完善、企業(yè)架構不成熟，各方面還存在諸多需要改善的地方，績效考核環(huán)節(jié)把控不到位，必要環(huán)節(jié)缺失等都導致績效考核難以發(fā)揮其應有的作用?？冃Э己瞬恢皇菍ζ髽I(yè)員工工作結果的評析，更是對其工作過程的控制。其主要作用就是衡量同等職位的員工間的工作表現(xiàn)差異，從而提升企業(yè)的整體績效，促進企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。我國中小企業(yè)的績效考核體系可大概被分為三種：第一種企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到國際化水準，各環(huán)節(jié)把控到位，績效考核流程合理，整體考核過程無大的缺陷，其績效考核體系已經(jīng)規(guī)范化，績效考核的作用已在這類企業(yè)中得以高效發(fā)揮。第二種企業(yè)正在逐漸向規(guī)范化發(fā)展，該種企業(yè)的領導已經(jīng)清楚了解了績效考核對企業(yè)發(fā)展具有重要意義，績效考核各環(huán)節(jié)已逐漸制度化、規(guī)范化、科學化、明確化，逐漸形成一個客觀公正的績效考核體系。第三類企業(yè)的績效考核體系是不成熟的或是發(fā)展畸形的。這一類企業(yè)的績效考核制度必然在某些環(huán)節(jié)存在嚴重的缺失或偏差，以致考核結果出現(xiàn)誤差，使員工產(chǎn)生負面情緒，影響工作的積極性。

1.績效考核的理念和引導方向不明確。大部分企業(yè)仍處于事后考核階段，員工完成某一階段性的工作后，根據(jù)其工作業(yè)績、工作表現(xiàn)等對其作出評估，并根據(jù)考評結果對其進行獎懲。但由于這一過程中多種因素難以掌控，所以必然導致考核結果的偏差，進而造成績效考核的不公平性和滯后性。績效考核的各個環(huán)節(jié)脫節(jié)或省略導致績效考核結果誤差大，令人難以信服。其指標提取不具有多樣性、大眾性，考核結果很局限，沒有代表性。由于對員工的績效考核是根據(jù)事先確定好的標準進行評判的，越過這一標準就是優(yōu)秀，低于這一標準就是有待進步，雖然發(fā)揮了一定的激勵員工的作用，但是由于人定的標準不一定符合實際事態(tài)的發(fā)展，易造成考核結果與員工在工作過程中的實際付出不成正比。而對于員工素質(zhì)的考核、態(tài)度的考核等沒有確切的標準，也沒有相應明確的規(guī)定，只注重員工工作技能和工作完成程度的考核，考核結果不全面，不能夠真實反映員工的潛能。

2.易導致員工盲目追求結果而忽視過程。由于績效考核一般都是根據(jù)事先規(guī)定好的制度標準來對員工進行考核，這就易導致員工一味的追逐考核結果的完成，而忽視了考核過程的重要性，在這種考核體系的導向下，員工會很看重上級領導的想法、評價，很容易造成“當面一套背后一套”，在領導面前工作積極，而領導不在了就消極怠工，還容易造成“送禮”等不良風氣盛行，以致于形成員工為領導而工作的局面。但績效考核的目的就是通過對員工的考核提升其專業(yè)素養(yǎng)、工作能力等，從而促進企業(yè)發(fā)展，所以應讓員工把著重點放在過程上，而不是結果上。過程中落實不到位，不可能有一個好的結果。在實際工作中，有些員工一味地追求考核結果而忽略過程，無所不用其極地達到自己想要的目的，從而導致重視結果忽視過程的局面。

3.考核結果很難完全公平公正。首先考核標準是由人制訂的，這就導致考評人的素質(zhì)是影響考核結果的重要因素之一。從而帶來兩個問題：（1）考評標準不會十分全面；（2）考核標準隨著現(xiàn)有崗位員工的素質(zhì)高低而變化，其素質(zhì)高，相應的評定標準必然也高，反之其素質(zhì)低，評定標準也會相應降低。而且整個考核過程都是由人完成的，這必然會增添很多“個人因素”，每個人看待問題的角度不同，思維模式也不同，必然導致考核標準的不確定性以及考核的方式方法也會根據(jù)不同考評者的不同行為習慣做出微調(diào)?？己诉^程中不可能一點不摻雜人類情感，如果帶著感情做事就不能保證考核結果公平公正，同樣的失誤在摻有感情色彩的考核面前判斷標準是不同的。再者，任何人思維思考方式都有慣性，一旦在心里形成對某位員工的某種印象就很難改變，表現(xiàn)為積極上進的永遠覺得他是積極上進的，而消極怠工的人永遠讓人覺得問題重重。也就是說一個人一旦在別人心中形成某種形象，如若沒有極特別的顯著變化，很難改變在別人心目中的形象。慣性感情相疊加，必然難?？荚u結果的客觀公正。而且在考核過程中有很多影響員工績效考核的不可控因素，這些因素無法在實際操作時完全排除，由于每個人的思維方式、看到問題的角度、世界觀人生觀價值觀等不完全相同，所以導致績效考核的標準必然是不同的。

4.某些考核指標無法判斷真?zhèn)危菀鬃尶己苏呔推鋵δ澄粏T工的印象進行評定，摻雜了主管情感色彩的考核是無法使其結果完全公平公正的。

四、對策

1.打牢基礎。若想制定出完善高效的績效考核制度，首先必須打好“基礎”，與績效考核相關的基礎工作務必認真落實?；A的績效考核工作包括科學的規(guī)劃、規(guī)范的制度、嚴謹?shù)牡姆绞椒椒ā⒐该鞯目己诉^程等，力求做到每一環(huán)節(jié)公開透明、依規(guī)章制度落實，戰(zhàn)略性地分析企業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展，謀求企業(yè)最大化利益，爭取做到以公平公正、嚴謹規(guī)范、科學結合實際為準則的績效考核體系。其次，在績效考核前與員工做好前期的溝通交流，為績效考核的順利開展做好前期準備，盡量與員工溝通協(xié)調(diào)，達成一致。建立健全人力資源管理體系是保障績效考核順利開展的必要條件?；A打牢固才能蓋起“高樓大廈”，穩(wěn)定地基是企業(yè)尋求長遠發(fā)展的根本。

2.建立高效的績效管理體系?？冃Ч芾硎侨肆Y源管理體系中的一部分，是完善人力資源管理體系的手段和工具，也是提升企業(yè)綜合競爭力的哲學和藝術?？冃Ч芾硗ㄟ^發(fā)揮手段和工具的作用來促使人力資源管理更加客觀公正，通過發(fā)揮其哲學與藝術的作用來促進決策的規(guī)范科學，同時幫助員工優(yōu)化自身職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著不可替代的影響力。優(yōu)秀的企業(yè)文化潛移默化的影響著員工，提高員工工作熱情與自身素質(zhì)，完善自我，積極配合上級工作，大幅提升工作效率，營造良好的企業(yè)競爭氛圍；而惡俗的企業(yè)文化則易將員工引入歧途，造成惡性競爭等不良影響。所以要建立健全企業(yè)文化，增強員工的團隊意識，促進員工間協(xié)同高效合作，提高工作效率，從而推動績效管理體系以及相關企業(yè)制度的調(diào)整完善。

3.完善反饋環(huán)節(jié)。根據(jù)每次的考評反饋，人事部應調(diào)整改善不當?shù)沫h(huán)節(jié)，并且多多聽從員工的意見和建議，從而使績效考核制度適應企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，讓員工真正參與到考核體系的制定與完善的過程中來，從而提升績效反饋的時效性。考評者應將績效考核結果完全公布，做到過程公平公正公開透明，讓每一個被考核的員工都清楚了解自身的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績、工作態(tài)度等，從而可以及時調(diào)整改善自己的工作狀態(tài)，以達到最好的狀態(tài)迎接新的工作挑戰(zhàn)。還應定期組織績效反饋會議，企業(yè)員工聚集在一起做討論，對企業(yè)績效考核體系的不足之處提出建議和意見，人事部再根據(jù)大家的反饋做出整合，然后對企業(yè)的績效考核制度進行調(diào)整和完善，嚴格把關每一環(huán)節(jié)，使績效考核制度更加適合企業(yè)的發(fā)展。

績效考核是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要工具之一，是企業(yè)自上而下對員工進行管理的一種手段，每個員工都應該參與完善評定自己的績效指標中來。而且績效考核特別注重與員工的溝通?？冃Э己耸峭袠I(yè)企業(yè)間相互競爭不可或缺的重要武器，想要提升企業(yè)的整體業(yè)績，促進企業(yè)更好更快的發(fā)展，必須要有一個完善的績效考核制度作為企業(yè)內(nèi)部的紐帶，用于捆綁下屬員工與高層管理者，維系企業(yè)內(nèi)部平衡。盡管目前我國很多中小企業(yè)在績效考核體系上仍存在各種各樣的問題，但只要立足于企業(yè)現(xiàn)狀，科學地分析，各個環(huán)節(jié)嚴格把控，廣泛聽取員工的意見和建議，相信我國中小企業(yè)的績效考核體系會逐漸地走向成熟和完善。

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