淺析企業(yè)組織扁平化及其實(shí)現(xiàn)實(shí)踐

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)與信息化的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營體制改革已成為企業(yè)發(fā)展改革的關(guān)鍵，企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營組織機(jī)構(gòu)作為其中重要一環(huán)，更是如此。在這樣的背景下，現(xiàn)有的企業(yè)組織結(jié)果已不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為了解決這一問題，企業(yè)逐步精簡組織構(gòu)架，減少管理層，擴(kuò)展管理幅度，以此提高管理效率。企業(yè)組織進(jìn)行扁平化改革已逐步成為趨勢。

關(guān)鍵詞：信息化 管理手段 企業(yè)組織扁平

在企業(yè)管理中，企業(yè)組織構(gòu)架的設(shè)立與研究一直是管理學(xué)的重點(diǎn)。企業(yè)組織構(gòu)架經(jīng)歷了由直線型組織結(jié)構(gòu)發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)再到扁平制組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展。在市場競爭中，企業(yè)競爭也愈演愈烈，企業(yè)的組織構(gòu)架也顯得越來與重要。

一、企業(yè)組織扁平化的概述

1.企業(yè)組織扁平化的含義。所謂的企業(yè)組織扁平化是指企業(yè)在進(jìn)行管理層構(gòu)建時(shí)，設(shè)置較少的管理層級，較少冗余人員，構(gòu)筑起干練、緊湊的管理組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)扁平化組織改變了現(xiàn)代管理教育對扁平化組織結(jié)構(gòu)的定義是通過減少行政管理層次，裁減冗余人員，從而建立一種緊湊、干練的組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)形式改變原有企業(yè)內(nèi)部上下級管理的縱向管理方式，提高了管理效率，降低內(nèi)部管理成本，擴(kuò)展了平級間的管理幅度。

2.企業(yè)組織扁平化的特點(diǎn)。組織扁平化的組織管理構(gòu)架的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建時(shí)根據(jù)工作流程來進(jìn)行，而不是根據(jù)部門職能設(shè)置；從管理結(jié)構(gòu)上將簡化縱向管理層；將企業(yè)權(quán)力與資源的重點(diǎn)放在基層；受客戶的需求驅(qū)動(dòng)。企業(yè)組織平化的管理構(gòu)架降低了企業(yè)管理的內(nèi)部協(xié)調(diào)成本，提高了企業(yè)對市場的應(yīng)變速度，能夠更好的把控市場與客戶需求。

3.企業(yè)組織扁平化的理論。企業(yè)組織扁平化的管理構(gòu)建的相關(guān)理論主要涵蓋：命令鏈理論、控制跨度理論、流程再造理論和集權(quán)化與分權(quán)化理論等理論。命令鏈又稱指揮鏈理論。命令鏈所指權(quán)力路線連貫，不間斷，這條權(quán)力路線從最基層延伸到最高管理層，明確了各崗位的直屬管理部門或者管理者，是一種層層指向命令所形成的管理鏈條。這種管理理論在過多管理層級的企業(yè)中，會出現(xiàn)信息傳遞速度慢，溝通、工作效率低下的現(xiàn)象，但在管理層級較少的企業(yè)，信息速度傳遞速度快，溝通與工作效率較高?？刂瓶缍壤碚撚址Q管理幅度理論。控制寬度管理中作為管理者可以管控到盡可能多的下屬。管理者能力的高低決定了管理幅度的范圍。管理幅度依賴于管理水平、能力、經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)有的技術(shù)水平。但這種管理幅度并不是無限制的，一旦超過管理者能力，就應(yīng)設(shè)置不同權(quán)限或者職級層次。流程再造理論是對企業(yè)內(nèi)部管理流程的重新組織，又稱組織再造工程。企業(yè)流程重組目的是改善企業(yè)的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量、成本、速度及服務(wù)，而對企業(yè)內(nèi)部工作流程進(jìn)行的改革。這種管理思路打破了企業(yè)固有的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)根據(jù)公司職責(zé)分工與部門權(quán)限進(jìn)行重組，建立新的組織管理模式。集權(quán)與分權(quán)管理理論。集權(quán)與分權(quán)關(guān)注點(diǎn)事企業(yè)高層允許員工參與企業(yè)決策的程度。權(quán)力的完全集中是指企業(yè)上層管理者完全控制決策權(quán)，下屬不參與企業(yè)決策；完全分權(quán)是指管理層允許下級盡可能的參與企業(yè)決策，完全自我享有決策權(quán)。在這種管理模式下集權(quán)與分權(quán)對立 ，組織不可能出現(xiàn)完全的集權(quán)或分權(quán)的現(xiàn)象。

二、企業(yè)管理在實(shí)踐中存在的問題

1.管理層級過多，工作低效。按照現(xiàn)有的層級化管理模式，大多數(shù)企業(yè)都嚴(yán)格的遵照層級化管理，均設(shè)置較多的管理層級，對于企業(yè)各部門及層級的權(quán)力范圍與管轄內(nèi)容都做了明確規(guī)定，最基層員工的工作往往除了部門主管審核外，還需要經(jīng)過部門經(jīng)理、總監(jiān)、公司總經(jīng)理審核，甚至還需經(jīng)過董事長及股東決策。各項(xiàng)公司的開展，在各層級中傳遞、審核及批準(zhǔn)，由于層級過多，導(dǎo)致信息傳遞誤差，工作效率低下；甚至出現(xiàn)投資決策失誤的問題。同時(shí)，由于層級過多，領(lǐng)導(dǎo)決策不能迅速執(zhí)行，而錯(cuò)失大量的市場機(jī)會。這種管理現(xiàn)象給企業(yè)經(jīng)營造成嚴(yán)重的負(fù)面影響，企業(yè)員工工作積極性不高，普遍缺乏創(chuàng)新精神。

2.權(quán)力集中，官僚主義嚴(yán)重。企業(yè)采用層級化模式，造成了內(nèi)部官僚主義。在層級管理模式下，公司各部門、各員工都嚴(yán)格遵照所在部門、崗位的職責(zé)與權(quán)限，不越權(quán)、不越級。這種管理模式下的企業(yè)缺少活動(dòng)與創(chuàng)新能力、工作死板，公司內(nèi)部充斥著形式主義的負(fù)面思想，甚至在一定程度上出現(xiàn)非理性思想，出現(xiàn)官僚主義現(xiàn)象。

3.各部門缺少溝通與協(xié)作。大多數(shù)企業(yè)部門間、員工間缺少有效的溝通，在經(jīng)營中出現(xiàn)大量負(fù)面現(xiàn)象。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式不利于員工之間及上下級間的溝通，導(dǎo)致了官僚主義嚴(yán)重、員工配合度低、部門間溝通困難、團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力差等現(xiàn)象，最終造成企業(yè)內(nèi)部權(quán)力的過度集中。

4.職責(zé)不清，執(zhí)行力度不夠。大多數(shù)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段，人員較少，高管大多有事必躬親習(xí)慣。隨著企業(yè)的發(fā)展，職能部門增加，管理隊(duì)伍壯大；部門與崗位職責(zé)也逐步明確，但原有高管多遵循原有的工作習(xí)慣，出現(xiàn)越權(quán)、越級。這種情況導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)新增管理人員參與感不夠，認(rèn)為職責(zé)不明確，領(lǐng)導(dǎo)力、管理力不能有效利用，員工也頻頻出現(xiàn)越級匯報(bào)的情況。最終，這現(xiàn)象造成公司內(nèi)部管理混亂，公司員工、部門工作執(zhí)行力不夠，不能發(fā)揮企業(yè)原有組織構(gòu)架的管理能力。

三、企業(yè)組織扁平化在實(shí)踐運(yùn)用中的建議

1.推行組織結(jié)構(gòu)扁平化的管理模式。大多企業(yè)采用傳統(tǒng)的管理模式，公司內(nèi)部層級較多，從總經(jīng)理到員工大約有五個(gè)層級，這種組織管理模式在信息傳遞時(shí)時(shí)耗時(shí)過長，往往還會出現(xiàn)信息傳遞錯(cuò)誤現(xiàn)象。企業(yè)在設(shè)置組織構(gòu)建時(shí)要結(jié)合公司實(shí)際情況改革，簡化組織層級，提高信息傳遞效率，降低溝通成本。另外，推行組織扁平化的管理模式能夠提供工作效率，保障企業(yè)能夠迅速的市場做出反應(yīng)，提高公司對市場的把控。這種管理模式符合現(xiàn)代企業(yè)制度改革的要求，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)改革的趨勢。

2.建立高效的溝通制度。企業(yè)在管理過程中，要建立有效的管理制度，用制度來規(guī)范公司經(jīng)營與管理活動(dòng)。這樣才能夠避免因制度缺失造成的管理與經(jīng)營上的混亂，從而保證公司能夠正常有序運(yùn)營，最終確保管理溝通渠道能發(fā)揮作用。溝通要通過媒介完成，往往這些媒介多是口頭、書面和非語言形式。在進(jìn)行正式溝通時(shí)，多是以書面溝通。在進(jìn)行溝通時(shí)不管是書面溝通還是口頭溝通都可以分為正式與非正式渠道，企業(yè)要根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、事件及任務(wù)選擇不同渠道，這些都需要溝通渠道制度的確立來實(shí)現(xiàn)。

3.實(shí)行分權(quán)式管理。分權(quán)式管理是企業(yè)組織扁平化管理的前提?；鶎訂T工在權(quán)限內(nèi)自主決策，企業(yè)要提供培訓(xùn)機(jī)會給員工，培養(yǎng)員工具有決策力。各層級的職員及管理者都要有自身的職業(yè)與崗位定位，高層有高層的決策事項(xiàng)，基層有基層的決策事項(xiàng)，兩者應(yīng)各司其職。管理者要把握住領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)營方向，關(guān)注經(jīng)營過程，必要時(shí)給員工幫助或建議，員工具備相應(yīng)能力時(shí)，給予授權(quán)。企業(yè)只有推行分權(quán)式管理，企業(yè)組織扁平化才能順利推動(dòng)。

4.提高員工素質(zhì)。企業(yè)要推行組織扁平化管理模式要增強(qiáng)基層員工素質(zhì)，主要做到：進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)。針對不同崗位性質(zhì)及工作內(nèi)容進(jìn)行專門培訓(xùn)，提高個(gè)人專業(yè)能力；鼓勵(lì)技能資格考試，增加人才儲備；加強(qiáng)員工間和部門間業(yè)務(wù)交流，提升員工崗位應(yīng)變能力；定期溝通與管理知識與技巧培訓(xùn)。

5.重視企業(yè)文化建設(shè)。要推行企業(yè)組織扁平化的管理模式，要重視企業(yè)文化建設(shè)。在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，考慮各方面因素。具體說是對管理、經(jīng)營、團(tuán)隊(duì)狀況等的因素進(jìn)行分析，在推行企業(yè)組織扁平化管理模式時(shí)，要營造良好的企業(yè)氛圍，建立起有助于組織扁平化管理的企業(yè)文化氛圍。

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作者簡介：謝靖全（1989.03—）男，民族：漢族，廣東惠州人，碩士，惠州學(xué)院，校長辦公室。研究方向：人力資源管理。