企業(yè)管理制度與人性化管理結(jié)合的必要性

摘 要：本文對制度化管理和人性化管理的特點進行了闡述，分析了制度化管理、人性化管理在管理過程中的利弊，在此基礎(chǔ)上研究了二者結(jié)合的方法和策略。

關(guān)鍵詞：制度管理 人性化管理 結(jié)合

一、企業(yè)管理制度的特點淺析

第一，制度的制定必須建立在員工認可的前提下。企業(yè)的管理制度以協(xié)商一致為基礎(chǔ)，在本質(zhì)上是對參與者利益權(quán)衡的結(jié)果，一旦指定就要具備較強的實踐性和指導(dǎo)性，能夠激勵員工在崗位上發(fā)揮自己最大的工作潛能，敦促員工形成創(chuàng)新意識，也就是說制度建立本身的目的是為了創(chuàng)新，而不是引導(dǎo)員工走上僵化和故步自封的道路。企業(yè)管理制度的建立應(yīng)該與其他相關(guān)管理體制相互協(xié)調(diào)，制度的應(yīng)用一方面要堅持嚴肅性和權(quán)威性，另一方面要兼顧公正平等性。企業(yè)的管理者首先應(yīng)該做好榜樣工作，在制度落實的初期要做好良好的應(yīng)對工作，盡量避免企業(yè)成本和風(fēng)險的增加。

第二，制度的實施要和績效考核體制有效銜接起來。企業(yè)之所以制定制度，是想要引導(dǎo)員工的工作成果和工作態(tài)度走上既定的方向和軌道，因此企業(yè)發(fā)展過程中有必要將制度的實施情況和績效考核結(jié)果聯(lián)系在一起，從而達到提升員工、部門乃至整個企業(yè)績效效果的目的。制度化管理過程中，二者的有效結(jié)合成為重要組成部分。近年來流行的目標管理法、平衡積分卡和績效達標法都是科學(xué)管理體制的量化表現(xiàn)。

第三，良好的管理制度體現(xiàn)在獎懲分明上。企業(yè)一旦建立了管理制度落實情況相關(guān)的績效考核制度，就必須建立與之相配套的獎懲制度?，F(xiàn)代企業(yè)管理制度中將獎懲制度作為調(diào)動員工工作積極性的重要手段，可以說在一定程度上賞罰分明能夠激發(fā)員工飽滿的工作熱情，使其以良好的精神面貌參與到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動之中。

二、企業(yè)人性化管理的特點淺析

第一，提升工作效率。如果制度化管理過于嚴苛，那么勢必會給員工帶來緊張約束之感，在神經(jīng)高度緊繃的情況下，他們是鮮少能以飽滿的工作狀態(tài)參與到工作中的，更不用說在工作崗位上創(chuàng)新了?，F(xiàn)代企業(yè)管理制度中最為忌諱的就是將人看做是理性人、機械人，過分地強調(diào)員工的工作效率，這樣會在無形中扼殺員工主觀能動性的發(fā)揮，使得員工變得麻木、被動?，F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)工藝日益復(fù)雜、管理難度日益加大，我們不能再單純地運用簡單的生產(chǎn)勞動下的制度化管理來實施企業(yè)管理，在強調(diào)工作效率的同時還要重視創(chuàng)新力的發(fā)揮。所以企業(yè)需要在管理中加入人性化因素，提高員工的主觀能動性和創(chuàng)新意識。

第二，增強員工對企業(yè)的忠誠度。在實施人性化管理的企業(yè)之中，員工被鼓勵參與到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理之中來，企業(yè)的發(fā)展目標是共同協(xié)商的結(jié)果，員工在參與的過程中感受到自己受到尊重的成就感，因此能夠竭盡所能地發(fā)揮自己的才能。在這樣的過程中，企業(yè)和員工之間的向心力和凝聚力大大增加，員工自動自覺地將自身利益和企業(yè)利益勾契在一起，對企業(yè)的忠誠度大大增加，這股力量將會形成企業(yè)發(fā)展的持久動力。

第三，滿足員工的個性化需求。人性化管理更加注重個人不同層次的需求的滿足情況。馬斯洛將人的需求劃分為從低到高的五個層次，人們在低層次的需求得到滿足之后會自然而然地轉(zhuǎn)向高層次的需求。當某一個層面的需求得到滿足之后，之后的獎勵將會失去激勵作用。企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)該充分挖掘不同員工的需求層次，運用人性化管理模式，逐步滿足員工的精神需求，提升其認可感和滿足感。

三、制度化管理和人性化管理的利弊分析

首先，制度化管理具有一個最大的優(yōu)勢就是能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)范有序的管理。員工在明確的管理制度的指引下能夠做到權(quán)責劃分清晰，分工明確地完成工作任務(wù)，從而在企業(yè)上下形成一種統(tǒng)一、健全地行為約束規(guī)范。制度化模式當然也存在著弊端和缺陷，比如說制度在運行一段時間后變得教條和強制，難以活躍員工工作氛圍，對員工的工作積極性和工作熱情都造成損害，導(dǎo)致企業(yè)的長遠發(fā)展目標實現(xiàn)受到了限制。其次，人性化管理模式最為突出的優(yōu)勢則是能夠?qū)崿F(xiàn)員工的自我價值，使得員工產(chǎn)生受到尊重和重視的感覺，讓員工在企業(yè)之中產(chǎn)生自豪感、歸屬感和滿足感。員工的需求得到滿足之后則能夠在工作中發(fā)揮出更大的潛能和潛力。但是如果人性化管理不和制度化管理結(jié)合在一起，那么就會暴露出人性的弱點，使得企業(yè)的管理陷入兩難的境地。

四、企業(yè)管理制度和人性化管理結(jié)合的策略

第一，用以人為本理念貫穿制度的制定和執(zhí)行全過程。企業(yè)管理者首先要有科學(xué)的、辯證的制度化管理和人性化管理的理念。在制定企業(yè)規(guī)章制度的時候做到統(tǒng)籌兼顧、有的放矢，在堅持可行性原則的前提下強調(diào)科學(xué)性和創(chuàng)新性。在制度實施的過程中則要堅持原則、具體問題具體分析，在實現(xiàn)有理、有力的目標的同時也做到有情、有義。企業(yè)的管理制度既要保護企業(yè)整體的利益，也要滿足員工個人的合理需求。制度的制定和實施應(yīng)該時刻考慮以人為本原則，切忌將員工看做是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟利益的工具。在市場經(jīng)濟環(huán)境和經(jīng)濟一體化的時代背景下，員工是企業(yè)最大的智力資本，對企業(yè)持久競爭力的形成具有直接的推動作用。所以企業(yè)必須在制度制定和實施的過程中融入人性因素，人性化管理模式不單單是獎勵或者懲罰這么簡單，而是要在制度過程中融入剛性與柔性雙重因素，在強調(diào)員工紀律意識的同時也要注重員工創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。

第二，用制度化理念引導(dǎo)人性化管理的實施。企業(yè)制度化管理模式中強制性因素所占比重比較高，但是在制度逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的文化理念并滲透到員工的行為之中后，員工對制度就會產(chǎn)生信賴感和尊重感，在這種情況下企業(yè)可以通過培訓(xùn)和考試的形式來強化員工的企業(yè)文化理念，因為當企業(yè)文化理念得到員工的高度認同和贊揚，那么就能在無形之中轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工自身的行為準則和工作理念，并增強員工對企業(yè)的責任感和安全感，也就能促進企業(yè)價值的創(chuàng)造和利益的增加。

在現(xiàn)代化的企業(yè)管理中，制度化與人性化并不是兩種對立的管理模式，在實際管理過程中，企業(yè)要在貫徹落實管理原則的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)管理目標；同時找到兩者的契合點，靈活運用這兩種管理模式。

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