摘要:目的 本文旨在探究神經(jīng)內(nèi)科中人文關(guān)懷護(hù)理的價(jià)值。方法 選擇我院于2016年1月至2016年12月神經(jīng)內(nèi)科所收治的100例患者作為研究對(duì)象,將其隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組,每組有患者50例,給予對(duì)照組患者常規(guī)的護(hù)理手段,給予觀察組患者常規(guī)護(hù)理+人文關(guān)懷護(hù)理手段。對(duì)兩組患者的總滿意度進(jìn)行對(duì)比分析。結(jié)果 在總滿意度方面的對(duì)比,觀察組患者明顯高于對(duì)照組,兩組之間的對(duì)比,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。討論 綜上所述,將人文關(guān)懷護(hù)理應(yīng)用到神經(jīng)內(nèi)科患者當(dāng)中,能夠有效提升患者的滿意度,同時(shí)SCL-90量表各個(gè)細(xì)分項(xiàng)都有明顯的改善。
關(guān)鍵詞:神經(jīng)內(nèi)科;臨床工作;人文關(guān)懷護(hù)理
所謂護(hù)理人文關(guān)懷是指醫(yī)務(wù)工作者在實(shí)際工作中,時(shí)刻秉持“以人為本”的理念,從患者的角度出發(fā),理解患者、尊重患者和關(guān)心患者。最近幾年,我院神經(jīng)內(nèi)科以患者為中心開展工作,為患者提供了人文關(guān)懷特色服務(wù),滿足了患者需求,受到了病人及家屬的贊賞。具體情況報(bào)告如下。
1資料與方法
1.1一般資料
本次研究的對(duì)象系院于2016年1月至2016年12月神經(jīng)內(nèi)科所收治的100例患者,將其隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組,在觀察組的50例患者中,男性有28例,女性有22例,年齡介于60~75歲之間,平均年齡為(65.4±4.6)歲,在觀對(duì)照組的50例患者中,男性有27例,女性有23例,年齡介于60~74歲之間,平均年齡為(65.8±6.2)歲,兩組患者在年齡、性別、病史等一般資料的比較上,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
1.2護(hù)理方法
將入院后的神經(jīng)內(nèi)科病人分成兩組,同時(shí)給予常規(guī)性的臨床護(hù)理、健康指導(dǎo)以及生活護(hù)理。在此基礎(chǔ)上,對(duì)試驗(yàn)組施以人文關(guān)懷護(hù)理。這種護(hù)理主要涉及到環(huán)境和服務(wù)兩個(gè)方面,具體來(lái)講就是對(duì)病房環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化,保持室內(nèi)清潔,加強(qiáng)與患者的溝通與交流,構(gòu)建一種和諧的氛圍;另外,凡是與患者接觸的醫(yī)護(hù)人員務(wù)必衣著整潔、形象文明、態(tài)度和藹,并重視患者的心理感受,無(wú)論是動(dòng)作還是語(yǔ)言,都要考慮患者的實(shí)際體驗(yàn),及時(shí)對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo),防止其產(chǎn)生緊迫、憂慮情緒??偟膩?lái)說(shuō),人文關(guān)懷護(hù)理必須以提高患者服務(wù)滿意度為目標(biāo)。
1.3護(hù)理效果評(píng)價(jià)方法
評(píng)價(jià)涵蓋的要素包括病人的恐懼、憂慮、緊張、敵對(duì)、抑郁等情緒,并以此為基準(zhǔn)制作SCL-90癥狀評(píng)量表,每一項(xiàng)的評(píng)價(jià)最高分為5分,分值越大則代表患者的不良情緒越嚴(yán)重,如,對(duì)“憂慮”給出5分的評(píng)價(jià),則說(shuō)明病人的憂慮情緒非常嚴(yán)重。對(duì)每一小項(xiàng)的評(píng)價(jià)分進(jìn)行累加,最后得出的分?jǐn)?shù)即為總的評(píng)價(jià)分。分值越高滿意度越低,分值越低滿意度越高。
2結(jié)果
在總滿意度方面的對(duì)比,觀察組患者明顯高于對(duì)照組,兩組之間的對(duì)比,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
3討論
3.1改善病區(qū)環(huán)境,營(yíng)造良好的人文氛圍
構(gòu)建一個(gè)舒適、整潔的病區(qū)環(huán)境,可謂是實(shí)施人文關(guān)懷的關(guān)鍵點(diǎn)。這是因?yàn)?,患者入院后,不僅關(guān)注醫(yī)護(hù)人員的診療態(tài)度,更為關(guān)注病房環(huán)境。在患者看來(lái),良好的病房環(huán)境充分說(shuō)明了醫(yī)院對(duì)患者的尊重和重視。實(shí)際上,清凈、整潔的環(huán)境對(duì)于患者具有十分重要的作用,不僅能緩解患者的急躁情緒,還能提高其心理愉悅感,使其能以良好的狀態(tài)積極配合治療。總的來(lái)說(shuō),美好的住院環(huán)境無(wú)論對(duì)于患者還是對(duì)于醫(yī)院都是十分有益的。在實(shí)際構(gòu)建過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)。首先,病區(qū)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好,無(wú)異常氣味,光線強(qiáng)弱適宜,病房?jī)?nèi)應(yīng)當(dāng)配置溫馨的窗簾;其次,加強(qiáng)對(duì)病區(qū)的綠化力度,病房?jī)?nèi)也要擺放盆栽,配置壁燈,或者在墻壁上張貼優(yōu)美的圖畫,為便于病人及家屬生活起居,病房?jī)?nèi)還應(yīng)當(dāng)配置沙發(fā)、茶幾、空調(diào)、微波爐、冰箱等常用家具和電器。最后,在病區(qū)的適宜部位,設(shè)置宣傳欄,張貼相關(guān)的健康知識(shí)、安全知識(shí)等,并安裝意見箱,以供病人或家屬提出建議。
3.2強(qiáng)化人文知識(shí)學(xué)習(xí),樹立良好的職業(yè)道德
對(duì)于護(hù)理人員來(lái)說(shuō),良好的職業(yè)道德不僅能夠讓患者感受到關(guān)愛,而且有助于提升醫(yī)院的綜合形象。如果護(hù)理人員始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,對(duì)病人提供全面而體貼的服務(wù),就會(huì)使醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的可能性大大降低。護(hù)理人員必須尊重患者、理解患者,始終以患者為中心,才能顯著提高服務(wù)質(zhì)量。而要做到這一點(diǎn),護(hù)理人員必須加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí),掌握人文關(guān)懷的內(nèi)容與方式方法,特別是要具備《心理學(xué)》、《護(hù)理倫理學(xué)》等知識(shí),并不斷強(qiáng)化全心全意為病人服務(wù)的思想意識(shí),不斷提升自身的職業(yè)道德素養(yǎng)。
3.3護(hù)士和患者之間呈現(xiàn)出和諧的交流氛圍
全面了解患者各方面情況,掌握患者文化背景特點(diǎn),了解患者多方面需求,鼓勵(lì)患者樂(lè)觀面對(duì)疾病。所以,在溝通的過(guò)程中和患者形成信賴關(guān)系,有助于溝通的進(jìn)一步深入,這能夠有效推進(jìn)人文關(guān)懷的實(shí)施。和患者交流時(shí)應(yīng)注意:①護(hù)士和患者的溝通,彼此間應(yīng)保持1-2米的距離,護(hù)士應(yīng)身體略向患者傾斜,護(hù)士在講話時(shí)應(yīng)態(tài)度誠(chéng)懇、語(yǔ)言和藹親切,控制談話時(shí)間;②對(duì)患者的想法表示理解和尊重,在患者的傾訴時(shí)細(xì)致、耐心的傾聽;在患者語(yǔ)言表達(dá)過(guò)程中篩選出其疑慮問(wèn)題,針對(duì)其疑慮問(wèn)題進(jìn)行解答,消除患者內(nèi)心的不安情緒。
綜上所述,將人文關(guān)懷護(hù)理應(yīng)用到神經(jīng)內(nèi)科患者當(dāng)中,能夠有效提升患者的滿意度,同時(shí)SCL-90量表各個(gè)細(xì)分項(xiàng)都有明顯的改善。
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作者簡(jiǎn)介:王娟;出生年月:1984.3;性別:女,民族:漢;籍貫:四川省瀘州市;當(dāng)前職務(wù):教師;當(dāng)前職稱:助教;學(xué)歷:本科;研究方向:護(hù)理(基礎(chǔ)護(hù)理,老年,社區(qū),營(yíng)養(yǎng),禮儀,急救等)