提高高校圖書館管理工作人員綜合素質(zhì)的有效途徑

尹會(huì)紅

【摘要】近年來，隨著我國信息技術(shù)的不斷提升，高校圖書館開始引進(jìn)信息化圖書管理設(shè)備，部分管理人員無法適應(yīng)管理模式的轉(zhuǎn)變，影響高校圖書管理工作順利開展。文章詳細(xì)分析和探討了提升高校圖書館管理工作人員綜合素質(zhì)的有效途徑，以期促進(jìn)我國高校圖書館管理工作人員綜合素質(zhì)的提升。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館管理工作人員；綜合素質(zhì)；有效途徑

高校校園圖書館是廣大師生獲取知識(shí)的重要場(chǎng)所之一。高校圖書館內(nèi)藏書量較大，一些師生在進(jìn)行圖書的尋找與借閱時(shí)往往因?yàn)閷?duì)圖書館的不熟悉，無法順利找到需要的書籍。圖書管理工作人員，一方面是對(duì)圖書進(jìn)行日常的管理，另一方面也是為了幫助師生順利進(jìn)行圖書的借閱。

一、高校圖書工作管理人員需要具備的素質(zhì)

（一）良好的思想道德素質(zhì)

圖書管理工作人員在日常的工作中需要向廣大師生提供咨詢服務(wù)，也就是說其工作性質(zhì)具有較為明顯的服務(wù)性質(zhì)。這就要求管理人員應(yīng)該具備良好的道德修養(yǎng)和思想品質(zhì)，以便更好地為師生提供服務(wù)。同時(shí)，管理人員職業(yè)道德素質(zhì)與信息服務(wù)的開發(fā)應(yīng)用之間存在關(guān)聯(lián)性。通過提高管理人員職業(yè)、道德素質(zhì)，可進(jìn)一步提升其信息服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)資源利用效率的最大化，以此為社會(huì)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）優(yōu)越的心理素質(zhì)和人際交往能力

高校內(nèi)圖書館的人流量很大，每天都會(huì)有很多師生前往圖書館進(jìn)行圖書的查詢與借閱。這就意味著圖書館管理工作人員的工作量很大，在工作過程中需要接觸到各種各樣的人，良好的交際能力是其工作順利開展的保障。在圖書管理工作中，通過與不同人的交流，有利于幫助管理人員不斷增強(qiáng)自身的表達(dá)能力，也可適當(dāng)釋放自身工作壓力，以更好的心態(tài)參與工作。圖書管理人員應(yīng)具備健康的、積極向上的心理素質(zhì)，一方面有利于工作效率的提高，另一方面也有利于樹立正確的價(jià)值觀念。

（三）較好的綜合專業(yè)素養(yǎng)

高校圖書館內(nèi)管理人員除了需要具有較好的思想道德素質(zhì)以外，還需要具有較好的專業(yè)素養(yǎng)，在進(jìn)行圖書館工作過程中能夠?qū)D書檔案進(jìn)行有效的管理?；诖?，一方面高校要重視對(duì)圖書管理人員的培訓(xùn)工作，尤其是當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展迅速，應(yīng)通過專業(yè)培訓(xùn)幫助圖書管理人員掌握此方面的知識(shí)、技能，為高校圖書館信息化建設(shè)提供人員保障；另一方面高校圖書館管理人員在日常工作中應(yīng)意識(shí)到主動(dòng)學(xué)習(xí)的重要性。管理人員通過自主學(xué)習(xí)不斷完善相關(guān)理論知識(shí)、熟練掌握各項(xiàng)管理技能，以提高日常服務(wù)工作質(zhì)量。

（四）較好的計(jì)算機(jī)管理應(yīng)用能力

當(dāng)前，我國已經(jīng)進(jìn)入了信息化社會(huì)，信息技術(shù)在圖書館的書籍管理中得到了較為廣泛的應(yīng)用。尤其是現(xiàn)在很多高校都開通了電子圖書館，這就使信息的交流越來越方便。在此背景下，圖書管理人員必須具備良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，以適應(yīng)高校圖書館的發(fā)展需求，切實(shí)做好圖書電子信息錄入、分類檢索等工作。

二、高校圖書館管理人員素質(zhì)的現(xiàn)狀

目前，我國很多高校圖書館在圖書管理工作人員的選擇上重視不夠，很多高校對(duì)圖書館工作人員管理的重視力度也不強(qiáng)，認(rèn)為這個(gè)崗位無足輕重，因而導(dǎo)致高校圖書館管理人員綜合素質(zhì)參差不齊。

（一）圖書館管理人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜

一些高校圖書館管理水平很低，校方對(duì)圖書館的管理與維護(hù)極不重視，尤其是一些地方性的高校，圖書館的崗位設(shè)置極不全面。部分院校為了降低圖書管理成本，在進(jìn)行管理人員的聘請(qǐng)時(shí)往往會(huì)選擇一些低文化水平的管理人員。這部分管理人員幾乎都沒有經(jīng)歷過專業(yè)的圖書館管理培訓(xùn)，僅僅是由原來的管理人員經(jīng)過簡單的培訓(xùn)就直接上崗了。這一類的管理人員往往對(duì)待圖書管理工作極不認(rèn)真，在管理時(shí)敷衍了事，工作熱情也不高。

（二）圖書管理人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)新能力欠缺

地方院校部分圖書管理人員沒有經(jīng)過相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，或者是缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為自身工作范圍主要包括圖書清潔、圖書清點(diǎn)、書架整理、書室日常保潔等等。當(dāng)有讀者詢問時(shí)方為其提供相關(guān)幫助，即以被動(dòng)式服務(wù)為主，缺乏主動(dòng)服務(wù)的熱情。這也就會(huì)給廣大的借閱者一種服務(wù)態(tài)度較差的感覺，以至于其借閱欲望受挫。同時(shí)，由于圖書管理人員長年開展的都是重復(fù)性的工作，工作熱情必然會(huì)逐漸下降，最終只是機(jī)械式地按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做事，工作只求無過，不求有功，不喜歡創(chuàng)新也不喜歡挑戰(zhàn)，這也就使其服務(wù)質(zhì)量不斷下降。當(dāng)前，社會(huì)發(fā)展迅速，各種各樣的新技術(shù)被應(yīng)用于圖書館工作中。這也就對(duì)管理人員的工作提出了新的要求。若是一味墨守成規(guī)，則必然不利于新時(shí)期圖書館工作的順利開展?？偟膩碚f，圖書館工作就是一項(xiàng)為讀者提供服務(wù)的工作。因此管理人員必須具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，不斷增強(qiáng)自身的服務(wù)能力，以實(shí)現(xiàn)圖書館事業(yè)的良好發(fā)展。

（三）圖書管理人員工作不夠積極

圖書管理工作大部分時(shí)間都是在進(jìn)行書籍的整理與排放，工作內(nèi)容比較枯燥無聊，閑下來的時(shí)候還需要進(jìn)行書籍的管理，幫助引導(dǎo)學(xué)生尋找需要的書籍。部分圖書館管理松懈，也沒有合理的考量服務(wù)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，因此缺乏相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。這就使大部分人都抱著混日子的心態(tài)來對(duì)待工作。部分管理人員長期從事一成不變的管理工作，導(dǎo)致其積極性降低，失去了工作熱情，在工作時(shí)只顧上網(wǎng)、聊天，對(duì)一些學(xué)生的咨詢敷衍了事，甚至出現(xiàn)謾罵學(xué)生的情況，造成了極其惡劣的影響。

三、提高圖書管理人員素質(zhì)的途徑

（一）提升思想素質(zhì)以及職業(yè)素養(yǎng)

在日常的工作過程中一定要盡量加強(qiáng)對(duì)圖書管理人員思想素質(zhì)以及職業(yè)素養(yǎng)的提升，也就是說要從思想教育入手，確保思想素質(zhì)的提升。第一，明確管理人員的職業(yè)責(zé)任——基于圖書館服務(wù)宗旨，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二，明確管理人員的職業(yè)道德，必須具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，以便開展各項(xiàng)工作。要倡導(dǎo)管理人員在平凡的工作崗位上努力工作，保持積極樂觀的心態(tài)，樹立服務(wù)讀者的意識(shí)，不斷提高自我服務(wù)意識(shí)，默默地奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的事來。此外，還需要讓管理人員增強(qiáng)對(duì)本職工作的認(rèn)可，意識(shí)到自己的工作雖然繁雜，但卻是社會(huì)工作中不可或缺的。

（二）開展有效的心理素質(zhì)教育和人際交往能力培養(yǎng)

除了需要加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)提升以外，還應(yīng)當(dāng)提高圖書管理人員的心理素質(zhì)和個(gè)人交際能力，切實(shí)加強(qiáng)相應(yīng)的培訓(xùn)教育工作，以為其日常工作的順利開展提供心理保障。高校圖書館管理人員的工作是腦力和體力的勞動(dòng)組合，這就對(duì)圖書管理人員的身體素質(zhì)提出了更高的要求。圖書館工作人員需要直接和廣大師生交流，收集相關(guān)的信息和資料，并了解他們目前對(duì)圖書方面的一些需求，然后幫助他們更好地完成學(xué)習(xí)或研究任務(wù)。有些師生查找書籍和文獻(xiàn)的時(shí)候，希望圖書管理人員幫他們完成，而有些師生則喜歡自己親自動(dòng)手完成。圖書管理人員應(yīng)該針對(duì)讀者的不同需求，提供有針對(duì)性的服務(wù)，認(rèn)真履行自己服務(wù)職責(zé)；引導(dǎo)讀者排解非理性情緒；面對(duì)無理取鬧的讀者也應(yīng)該端正心態(tài)，而不能對(duì)讀者發(fā)脾氣。因此圖書管理人員必須要擁有一顆善良的心，強(qiáng)化自身人際處理能力，提高自我語言表達(dá)能力。

（三）加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提高專業(yè)能力

當(dāng)前，我國信息化技術(shù)發(fā)展迅速，對(duì)此圖書管理人員需不斷提高自身的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。當(dāng)前，絕大多數(shù)的圖書管理人員的管理素質(zhì)不適應(yīng)圖書館的發(fā)展。針對(duì)這種情況可以由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門牽頭，加強(qiáng)對(duì)圖書管理人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化圖書管理人員的計(jì)算機(jī)操作能力、人際溝通和交往能力，培養(yǎng)一支素質(zhì)過硬、學(xué)科管理知識(shí)過硬、人員流動(dòng)性小的圖書管理團(tuán)隊(duì)。只有切實(shí)做好專業(yè)培訓(xùn)，方能夠保證管理人員緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，不斷更新自身知識(shí)體系，并熟練應(yīng)用于圖書檔案管理中。同時(shí)，優(yōu)化對(duì)圖書管理人員的績效考評(píng)體系，獎(jiǎng)懲分明，對(duì)工作做得好的人員要給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作做得不好的人員也不要盲目地批評(píng)，要先交流溝通，了解其工作狀態(tài)不佳的原因，然后再針對(duì)性地引導(dǎo)；技能缺少的，強(qiáng)化培訓(xùn)；知識(shí)欠缺者，讓其多充充電。只有不斷提高圖書管理人員的管理質(zhì)量和水平，才能真正地讓圖書館在社會(huì)進(jìn)程中發(fā)揮作用。

（四）完善崗位管理機(jī)制

加強(qiáng)崗位管理，通過競(jìng)爭上崗的方式，進(jìn)一步提升圖書館管理人員專業(yè)素質(zhì)與工作積極性，以真正提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)圖書館各項(xiàng)工作的順利開展。傳統(tǒng)的圖書館管理工作，工作人員沒有明確的職責(zé)劃分，甚至出現(xiàn)部分工作無人負(fù)責(zé)的情況，存在較大的漏洞?；诖?，圖書館應(yīng)健全相應(yīng)的崗位管理機(jī)制，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭性，完善崗位職責(zé)劃分，為圖書館管理工作的順利開展創(chuàng)造條件。

四、結(jié)束語

高校圖書館是高校工作的重要組成部分。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息的方式在不斷地改變，但是目前高校圖書館依然處于一個(gè)不可動(dòng)搖的位置。高校圖書管理中圖書管理人員應(yīng)當(dāng)不斷地提升個(gè)人的綜合素養(yǎng)，努力提供更好的圖書管理服務(wù)，確保高校圖書館工作質(zhì)量的提升。

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