智力資本對高技術(shù)企業(yè)績效的影響研究

◇徐芳敏

智力資本對高技術(shù)企業(yè)績效的影響研究

◇徐芳敏

在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中,智力資本正在成為高科技企業(yè)制勝的法寶。在各企業(yè)的各個成長階段，組成智力資本的三個要素即人力資本、組織資本和關(guān)系資本對企業(yè)的績效產(chǎn)生不同的影響，而在這三者之中起關(guān)鍵作用的是人力資本。本文簡單地介紹了組成智力資本的要素，分析了智力資本的三個要素是如何影響績效的，最后指出高新技術(shù)企業(yè)在成長的過程中應(yīng)該重視人才引進(jìn)及員工培訓(xùn)、加強(qiáng)組織文化建設(shè)和優(yōu)化智力資本結(jié)構(gòu),從而提升企業(yè)績效。

智力資本；高新企業(yè)；企業(yè)績效

隨著我國改革發(fā)展任務(wù)越來越艱巨，更加強(qiáng)大的智力支撐就越來越重要，現(xiàn)今時代，智力資本在國家和企業(yè)持續(xù)壯大的過程中已經(jīng)逐漸成為決定性的力量。

中國是一個國際大國，智庫在我國實現(xiàn)“兩個一百年”目標(biāo)的過程中正起著不容忽視的積極作用。然而，中國現(xiàn)在智庫的發(fā)展、整個國家的創(chuàng)新能力并沒有與中國的大國地位相匹配。因此，中國智庫必須更加完善并獲得進(jìn)一步的發(fā)展，這已經(jīng)成為全面深化改革的當(dāng)務(wù)之急。

智力資本對企業(yè)績效的積極作用是極其明顯的，特別是對于高科技企業(yè)來說，如果沒有強(qiáng)大的智力支撐就無法持續(xù)健康經(jīng)營。本文研究智力資本的要素分別對高科技企業(yè)績效的影響，并對高技術(shù)企業(yè)對智力資本的管理提出建議，以期為高技術(shù)企業(yè)智力資本的研究做出貢獻(xiàn)。

一、智力資本內(nèi)涵及其構(gòu)成要素

在一個企業(yè)中，所有員工所掌握的可以給企業(yè)在經(jīng)營過程中取得額外優(yōu)勢的知識和能力的綜合就是智力資本。但智力資本指的不僅僅是簡單的知識和技術(shù)，而是人的一種能夠把效用或價值創(chuàng)造出來的綜合能力。換句話說，智力資本可以通過知識與智力的互相結(jié)合從而產(chǎn)生效益。

通常我們把智力資本分成三個要素，即人力資本、組織資本和關(guān)系資本。在一個企業(yè)中，每個員工掌握的知識及技能都是人力資本，它與員工是一個整體，是看不見的知識，是員工接受的教育、以往的經(jīng)驗、在生活以及工作中具備的態(tài)度、和一定的遺傳相關(guān)因素的集合。企業(yè)的員工在企業(yè)中能不能將自己的知識和能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的績效，這就需要企業(yè)文化、制度和氛圍產(chǎn)生作用，即組織資本產(chǎn)生作用。企業(yè)要取得必要的稀缺資源，就要擁有可以依靠的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和更加廣泛的社會結(jié)構(gòu)，這種能力的總和就叫做關(guān)系資本。人力資本在上述智力資本的要素中是企業(yè)的關(guān)鍵，而組織資本是組織內(nèi)部資本，關(guān)系資本則是組織的外部資本。

二、智力資本對高技術(shù)企業(yè)績效的影響

如今經(jīng)濟(jì)正快速地發(fā)展，高新技術(shù)企業(yè)的經(jīng)營績效受到了智力資本的制約，產(chǎn)品與服務(wù)的差異化、成本的降低，是企業(yè)提高利潤、取得競爭優(yōu)勢的兩條重要途徑，而構(gòu)成智力資本的各個要素?zé)o論是對提供滿足顧客要求的差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，還是降低企業(yè)的經(jīng)營成本都起著明顯的作用。

1.人力資本對績效的影響

在經(jīng)營利潤的創(chuàng)造過程中，對各種企業(yè)的經(jīng)營績效產(chǎn)生關(guān)鍵性作用的都是人力資本，并且人力資本的這種作用是益于企業(yè)的。企業(yè)所控制的固定資產(chǎn)等也能為企業(yè)帶來收益，但固定資產(chǎn)作用更多的是為經(jīng)營提供基礎(chǔ)條件。企業(yè)只有通過人的勞動才會獲取剩余價值，剩余價值就是收益的來源。也就是說，只有通過人的勞動，企業(yè)才能實現(xiàn)績效最大化。

2.組織資本對績效的影響

企業(yè)員工掌握的知識和技能是組織資本的來源，但是企業(yè)控制的知識和技能的總和并不完全能夠決定企業(yè)與企業(yè)之間績效的差異。知識是隱性又動態(tài)的，這進(jìn)一步地影響著企業(yè)組織資本的形成，在個人、團(tuán)隊、組織之間，組織的知識通過三者的融合而顯現(xiàn)出來。同時，新的知識在隱性的知識與顯性的知識互相影響的過程中被創(chuàng)造出來，企業(yè)由此獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。

3.關(guān)系資本對績效的影響

關(guān)系資本是企業(yè)在和外界聯(lián)系的過程中形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的價值，關(guān)系資本一定要通過與客戶相互交流與合作來產(chǎn)生作用，這是最基本的關(guān)系資本管理的特點。企業(yè)把所控制的智力資本及客戶對服務(wù)與產(chǎn)品的滿意度標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，企業(yè)將期望通過智力資本取得的績效目標(biāo)設(shè)立為戰(zhàn)略層面的目標(biāo)，并把這種目標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體的客戶和市場的目標(biāo)，經(jīng)過認(rèn)知與研發(fā)，從而提升企業(yè)的智力資本的價值。

三、對高技術(shù)企業(yè)完善智力資本管理體系的建議

1.重視人才引進(jìn)及員工培訓(xùn)

任何企業(yè)都必須重視人才，人才是創(chuàng)造的源泉，而對于需要創(chuàng)新的高技術(shù)企業(yè)來說，人才就更加是企業(yè)績效的核心。因此，企業(yè)招聘的員工應(yīng)該盡量為在一定領(lǐng)域掌握專業(yè)技術(shù)的員工，這樣的員工才能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。并且，企業(yè)也必須重視在職員工的繼續(xù)培訓(xùn)教育，把員工培養(yǎng)為與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)能手，培養(yǎng)員工成為掌握所需技能的專家，甚至是掌握更多技能的多面手。

2.加強(qiáng)組織文化建設(shè)

企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展壯大，一定要有優(yōu)秀的企業(yè)文化，員工在這樣的企業(yè)中工作才會感受到溫暖和具備歸屬感，還會增強(qiáng)員工的責(zé)任感，進(jìn)一步地促進(jìn)員工乃至整個企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。在文化建設(shè)完善的企業(yè)中，往往能夠產(chǎn)生更多創(chuàng)新性的知識，活躍的氛圍和開放的交流平臺為員工們提供了更多的空間去想象和發(fā)揮，整個企業(yè)都處于不斷創(chuàng)新、持續(xù)前進(jìn)的過程中。

3.優(yōu)化智力資本結(jié)構(gòu)

高技術(shù)企業(yè)期待僅僅依靠高技術(shù)人才的引進(jìn)是完全不夠的。在擁有優(yōu)秀人才的同時，在加強(qiáng)文化建設(shè)之外，還必須關(guān)注與整個行業(yè)的聯(lián)系，必須和與企業(yè)的利益有關(guān)聯(lián)的各方保持一定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。但是，高技術(shù)企業(yè)又不能過于關(guān)注關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的完善，不能顧此失彼。高技術(shù)企業(yè)必須完善智力資本的結(jié)構(gòu)，把人力資本放在核心位置，同時注重組織資本以及關(guān)系資本的管理，將三個資本要素系統(tǒng)化，形成本企業(yè)的獨有優(yōu)勢，這樣才能在行業(yè)中保持競爭力。

在這樣一個經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時期，智力資本已經(jīng)成為不可或缺的處于一個企業(yè)甚至一個國家戰(zhàn)略性地位的資源。人力資本直接影響著高科技企業(yè)的科技創(chuàng)新能力和市場能力,并通過科技創(chuàng)新能力和市場能力又間接地影響著高科技企業(yè)的財務(wù)績效。此外，組織資本和關(guān)系資本也都直接影響著企業(yè)的科技創(chuàng)新能力,只是對市場能力的影響并不如人力資本顯著。智力資本的三個組成要素的結(jié)構(gòu)也對高新技術(shù)企業(yè)的科技創(chuàng)新能力和營運(yùn)能力起到了一定的影響。

高技術(shù)企業(yè)應(yīng)該重視優(yōu)秀人才的引進(jìn)，對在職員工也要進(jìn)行繼續(xù)培訓(xùn)教育，同時必須在組織內(nèi)部形成企業(yè)文化，為人才創(chuàng)造價值提供環(huán)境，最后還應(yīng)該注意同利益關(guān)聯(lián)各方建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。若一個企業(yè)建立了完善的智力資本管理體系，那必定會對其經(jīng)營績效產(chǎn)生巨大的積極作用。

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（作者單位：江西財經(jīng)大學(xué)）

10.13999/j.cnki.scyj.2017.07.027