淺議小學(xué)班主任管理溝通的技巧

章云飛

【摘 要】管理溝通是我國小學(xué)教育機(jī)構(gòu)班主任管理工作中的重要組成部分，科學(xué)、有效的班主任管理溝通對營造和維持良好的班級秩序，建立友好的師生關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展等均具有重要作用。同時，現(xiàn)階段隨著素質(zhì)教育與新課程改革在我國各級教育機(jī)構(gòu)中的廣泛推廣與應(yīng)用，“以人文本”的教育理念逐漸成為教育改革的新趨勢，這在一定程度上也為班主任的班級管理工作提出了新的要求；故當(dāng)前環(huán)境下，各小學(xué)教育機(jī)構(gòu)的班主任需遵循新課程標(biāo)準(zhǔn)，樹立現(xiàn)代化教育理念，積極思考和探索新型的班級管理溝通措施，以妥善處理學(xué)校、學(xué)生與家庭之間的關(guān)系，增強(qiáng)班級管理效果，提高班主任管理水平。本文主要從“班主任”及其管理溝通的重要性出發(fā)進(jìn)行深入分析，研究并探討了新時期背景下小學(xué)班主任的管理溝通技巧。

【關(guān)鍵詞】小學(xué)；班主任；管理溝通；技巧

前 言

小學(xué)是學(xué)生的啟蒙教育階段，也是其身心發(fā)展、個性特點(diǎn)以及智力開發(fā)的最關(guān)鍵時期，在此期間教育者的引導(dǎo)與教育工作至關(guān)重要。同時，對于小學(xué)教育教學(xué)來講，班主任是一個班級中的領(lǐng)導(dǎo)者與組織者，是學(xué)校教學(xué)活動的執(zhí)行者，也是學(xué)生、家長與教師之間相互交流的橋梁，對學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)及其身心發(fā)展等均具有重要作用。故現(xiàn)階段，各小學(xué)班集體的班主任需與時俱進(jìn)，以學(xué)生為中心，通過科學(xué)、有效的管理溝通處理好學(xué)生、家長與教師三者之間的關(guān)系，以增強(qiáng)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)效果，促進(jìn)其全面發(fā)展，提高班級管理水平。本文筆者收集并整理了多項(xiàng)相關(guān)的研究資料與文獻(xiàn)報(bào)道，主要探討了新時期背景下小學(xué)班主任班級管理工作中有效的溝通技巧，現(xiàn)簡要論述如下。

一、小學(xué)班主任管理溝通技巧

（一）班主任與學(xué)生的管理溝通技巧

從本質(zhì)上來講，學(xué)生是班集體管理工作的核心。在新課改背景下，班主任不僅需做好班級中的基礎(chǔ)性管理工作，還需注重培養(yǎng)班級中每位學(xué)生的人文素養(yǎng)。故當(dāng)前環(huán)境下，在小學(xué)階段，班主任需通過采取有效的溝通措施來達(dá)到與學(xué)生的心理交流，并有目的性將人文素養(yǎng)滲透到學(xué)生管理當(dāng)中，以建立友好的師生關(guān)系，營造良好的班級氛圍，實(shí)現(xiàn)心靈感化與教育。

首先，小學(xué)班主任在與班級學(xué)生溝通時，需擺脫教師權(quán)威，多關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，以培養(yǎng)和增強(qiáng)學(xué)生的自信心與上進(jìn)心。如：當(dāng)部分學(xué)生未準(zhǔn)時交作業(yè)、逃課或曠課時，教師不要過于嚴(yán)格，而是以此為切入點(diǎn)，保持平和的態(tài)度與其進(jìn)行溝通交流，鼓勵其說出自己內(nèi)心真實(shí)的想法，并對其加以引導(dǎo)，以便使學(xué)生充分認(rèn)識到自己的錯誤，幫助其樹立正確的價值觀與人生觀。其次，小學(xué)班主任需依據(jù)班級中每位學(xué)生的個體差異，實(shí)施因材施教。對于不同層次的學(xué)生，班主任需在尊重其自尊心、想法與個性的同時，根據(jù)每位學(xué)生的自身想法與個人特點(diǎn)，給予其多樣化的管理措施，實(shí)現(xiàn)真正意義上的關(guān)心愛護(hù)學(xué)生；同時，班主任在管理班級學(xué)生時還需做到一視同仁，將每位學(xué)生均置于同一高度，堅(jiān)持具體問題具體分析，對于學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)要多加肯定和鼓勵，以激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的自信心，而對于學(xué)生的缺點(diǎn)則需及時糾正，使其正視自己在學(xué)習(xí)中的問題以及人際交往中的態(tài)度，以獲取班級學(xué)生的信任，提高其班級管理工作配合度，增強(qiáng)班主任班級管理效果，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

（二）班主任與學(xué)生家長的管理溝通技巧

一般來講，家庭教育是小學(xué)生教育工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，需與學(xué)校教育相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生健康成長；相應(yīng)地，小學(xué)班主任的管理工作也需獲取家長的肯定與支持。故現(xiàn)階段，小學(xué)班主任在班級管理工作中需重視與學(xué)生家長的有效溝通，以提高家長配合度，增強(qiáng)管理溝通效果。

對于學(xué)生家長來說，不同家庭家長對小學(xué)學(xué)校教育管理工作均持不同態(tài)度，大致可分為支持型、庇護(hù)型與敷衍型等三種，其中：①支持型的家長均比較重視自家孩子的教育，對學(xué)校的管理與面談工作等均積極配合；對于此種類型的家長，班主任需多與其進(jìn)行交流溝通，并及時向其匯報(bào)學(xué)生的實(shí)時學(xué)習(xí)情況及其在學(xué)習(xí)過程中面臨的問題，以尋求家長配合與家庭監(jiān)督，從而促進(jìn)學(xué)生不斷進(jìn)步。②庇護(hù)型的家長特點(diǎn)明顯，具體表現(xiàn)為：無視自己孩子的過錯與缺陷，大多數(shù)情況下均采取偏袒、庇護(hù)或辯解的態(tài)度，不愛聽取別人的意見，護(hù)短心態(tài)嚴(yán)重；對于這一類型的家長，當(dāng)小學(xué)班主任與其溝通時，需依據(jù)實(shí)際情況盡量選用“先褒后貶”的溝通方式，先對學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行肯定和表揚(yáng)，之后再指出其不足之處與過錯，以便家長能夠順應(yīng)接受，同時在此過程中班主任還需具備充足的溝通熱情與耐心，不要使用過激語言，平和的提出自己的建議，爭取使家長能夠接受和配合，從而達(dá)到有效溝通的目的。③敷衍型的家長往往認(rèn)為將孩子送入學(xué)校后，所有教育工作均由學(xué)校承擔(dān)和管理，自身不愿多管多問，責(zé)任心不足；對于這種類型的家長，小學(xué)班主任在與其溝通時，需使其充分了解和認(rèn)識到“家庭教育”的重要性，以培養(yǎng)家長的教育責(zé)任感，同時也可向該類家長介紹一些較為成功的家庭教育案例，告知或啟發(fā)其子女教育方法，增強(qiáng)其教育工作配合度。

（三）班主任與教師的管理溝通技巧

對于小學(xué)生來講，任課教師與班主任是其在學(xué)校學(xué)習(xí)過程中接觸最多的人，二者均為班集體教育領(lǐng)導(dǎo)者，但其角色卻各不相同，其中班主任職責(zé)主要在于處理班務(wù)，關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)和日常生活，而教師職責(zé)則在于課堂知識教授，二者的共同目標(biāo)均為培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

結(jié)合上述這種情況，現(xiàn)階段小學(xué)班主任要想順利開展班級管理工作，提高整體管理效果，需積極與各學(xué)科任課教師溝通，以了解班級學(xué)生的實(shí)際情況并采取有效措施進(jìn)行管理改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的正向引導(dǎo)。首先，由于班主任與任課教師之間并無“上下級”關(guān)系，故二者的溝通需相互信任、相互尊重，如班主任邀請教師參與班會，并在課下生活中與教師拉近關(guān)系，以便在班級學(xué)生的教育與管理工作上達(dá)成一致，必要情況下可由教師輔助班主任班級管理。其次，有些時候任課教師可能會與班級中學(xué)生產(chǎn)生矛盾，造成師生隔閡，此時班主任需對二者之間的關(guān)系進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，以消除矛盾，在班級中幫助教師建立威信，營造友好的師生關(guān)系。再次，小學(xué)班主任需將自身班級管理工作與任課教師的管理工作有機(jī)結(jié)合起來，鼓勵任課教師密切監(jiān)督并及時向班主任反饋班級中的一些潛在問題，實(shí)現(xiàn)二者的互幫互助，以便班主任能夠及時掌握班級學(xué)生動態(tài)，從而采取有效的教學(xué)策略與管理措施，提高班級管理水平。

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