新生代員工激勵(lì)問題探討

邵鈺鈞

摘 要：新生代員工的成長(zhǎng)有著特定背景，當(dāng)他們逐漸成為職場(chǎng)的主力軍時(shí)，以往傳統(tǒng)的控制和命令的管理模式對(duì)他們已起不到很好的作用。如何針對(duì)新生代員工獨(dú)特的特點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)與管理是人力資源管理研究中的重要課題。為此，對(duì)新生代員工的特殊性進(jìn)行了著重闡述，并指出新生代員工激勵(lì)中存在的問題，最后根據(jù)新生代員工的特點(diǎn)提出具體的激勵(lì)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：新生代員工；管理；激勵(lì)對(duì)策

中圖分類號(hào)：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.32.033

1 引言

新生代員工主要是指在二十世紀(jì)八九十年代出生并進(jìn)入職場(chǎng)的人群，他們因與傳統(tǒng)社會(huì)的理念、意識(shí)和個(gè)性不同，而被稱為新生代。如今他們已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)的登上了職業(yè)的舞臺(tái)，成為中國(guó)各個(gè)企業(yè)發(fā)展中的中間力量。由于新生代員工所處的經(jīng)濟(jì)、文化等背景不同于上一代員工，因而新生代員工在需求、主動(dòng)性人格、能力層次等方面存在諸多差異，而且新生代員工與老一代員工在心理需求和主動(dòng)性等方面存在差異性，新生代員工對(duì)于激勵(lì)的需求也和之前發(fā)生了很大的變化。因此，企業(yè)原有的對(duì)員工的管理方式不適用于新生代員工，應(yīng)針對(duì)新生代員工的特點(diǎn)制定相應(yīng)的管理以及激勵(lì)措施。

2 新生代員工的特點(diǎn)

2.1 以自我為中心，心理素質(zhì)較差

新生代員工大多為家里的獨(dú)生子女，在成長(zhǎng)的過程中被家里的長(zhǎng)輩們視為“小皇帝”或“小公主”，提出的需求基本都會(huì)得到滿足，這種成長(zhǎng)環(huán)境使得他們形成了以自我為中心的性格，凡事都把自己放在首要地位，不太會(huì)考慮別人的感受，此外，大多數(shù)新生代員工在成長(zhǎng)過程中由于缺少兄弟姐妹的陪伴和相互影響，這導(dǎo)致他們不懂得分享，缺少集體意識(shí)，在人際關(guān)系處理上也或多或少的存在著問題。新生代員工的這種性格使得他們?cè)谧呱瞎ぷ鲘徫缓?，團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄，當(dāng)組織利益與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，他們往往會(huì)首先考慮到個(gè)人的利益，對(duì)組織利益和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)則漠不關(guān)心。再者，由于新生代員工的成長(zhǎng)環(huán)境更加優(yōu)越，在成長(zhǎng)過程中父母往往為他們掃清了障礙，在工作前的經(jīng)歷中遇到的挫折較少，這導(dǎo)致他們的心理素質(zhì)較差，在工作中遇到困難或不順更容易失去信心與工作積極性，這對(duì)于他們?cè)诼殘?chǎng)的發(fā)展有著很大的影響，通常這些員工還有著較強(qiáng)的自尊心，容不得同事或領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正，情緒管理能力較差，這些特點(diǎn)都會(huì)對(duì)新生代員工的工作及在職場(chǎng)上更好的發(fā)展產(chǎn)生一些消極的影響。

2.2 文化素質(zhì)高、創(chuàng)造能力強(qiáng)

和父輩相比，新生代員工所處的大環(huán)境得到了極大的改善，他們大多都有條件接收良好而又全面的教育，并且有著廣泛的興趣愛好，對(duì)新事物的接受能力較強(qiáng)，喜歡鉆研新事物，創(chuàng)造能力較強(qiáng)。隨著我國(guó)義務(wù)教育的全面開展，我國(guó)的教育領(lǐng)域在人力、物力、財(cái)力的極大支持下得到了快速的發(fā)展與進(jìn)步，這為新生代員工更好更全面的接受教育提供了條件，其文化素質(zhì)水平在整體上得到了提升，學(xué)習(xí)和接受新事物的能力也普遍有所提高。此外，除了學(xué)習(xí)課本上的文化知識(shí)外，新生代員工的興趣愛好也得到了很好的拓展，這使得他們?cè)谡莆樟嘶镜奈幕R(shí)外，有了更加寬闊的知識(shí)面，這種全面的教育培養(yǎng)了新生代員工的動(dòng)手能力和創(chuàng)造能力，不再僅僅是考試的工具。全面的知識(shí)教育及不斷提高的科學(xué)文化水平使得新生代員工對(duì)新事物的接受能力較強(qiáng)，掌握了較為全面的知識(shí)和技能，這為他們今后的入職打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.3 對(duì)工作與生活的看法獨(dú)特

由于新生代員工所處的環(huán)境與所接觸的事物不同，他們對(duì)生活和工作的看法和父輩有著很大的不同，他們往往對(duì)生活和工作有著自己獨(dú)特的看法和見解，在處理事情上有著自己的主見。在工作上，他們更加重視工作的內(nèi)容與性質(zhì)，往往會(huì)找自己感興趣的工作，把工作當(dāng)作一種實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一種方式，希望工作更加有趣味和挑戰(zhàn)性，不會(huì)像父輩那樣，迫于生活的壓力去長(zhǎng)期從事一份自己不喜歡的工作，更不喜歡循規(guī)蹈矩的工作。新生代員工除了對(duì)工作的內(nèi)容比較看重外，他們對(duì)工作的未來發(fā)展前景也較為重視，他們期望所從事的工作能夠得到更好的發(fā)展機(jī)會(huì)、更高的待遇、富有彈性化的工作崗位及持續(xù)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等，他們也比較重視在工作過程中是否得到了公平的對(duì)待。此外，當(dāng)他們的工作發(fā)展受到了阻礙，他們更傾向于選擇有更好發(fā)展機(jī)會(huì)的工作或重新尋找新的平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在生活上，新生代員工更加重視自己的內(nèi)心想法，追求自己想過的生活，他們不會(huì)將工作與生活截然分開，他們?cè)谙硎芄ぷ鞒删偷耐瑫r(shí)，也喜歡享受生活。

3 新生代員工激勵(lì)對(duì)策

激勵(lì)一詞源于心理學(xué)概念，意思是激發(fā)鼓勵(lì)，即激發(fā)和鼓勵(lì)人們朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)。新生代員工由于其特有的特點(diǎn)，應(yīng)采取相應(yīng)的激勵(lì)措施以最大程度的調(diào)動(dòng)他們的工作熱情與積極性。

3.1 薪酬制度的建立要公平合理

對(duì)于新入職的新生代員工來說，他們剛剛走出校門，大多都要開始獨(dú)立的生活，不再像上學(xué)時(shí)那樣依靠父母的經(jīng)濟(jì)支持生活，這時(shí)的他們都面臨著或輕或重的經(jīng)濟(jì)壓力，另一方面，他們認(rèn)為工資的高低是證明他們能力與社會(huì)地位的主要方式，因此，建立一個(gè)與績(jī)效呈現(xiàn)正比例的企業(yè)薪酬體系對(duì)于新生代員工會(huì)起到比較強(qiáng)的激勵(lì)作用。然而，薪酬體系的激勵(lì)性首先是由薪酬體系的公平性所決定的，如果一個(gè)企業(yè)的薪酬體系缺乏公平性，那么對(duì)企業(yè)做出大貢獻(xiàn)的員工所得到的報(bào)酬可能會(huì)低于對(duì)企業(yè)做出較小貢獻(xiàn)的員工，，這必然會(huì)影響對(duì)企業(yè)做出大貢獻(xiàn)員工的工作積極性，進(jìn)而會(huì)對(duì)企業(yè)的整體業(yè)績(jī)以及發(fā)展形勢(shì)帶來極大的消極影響。因此，企業(yè)的薪酬體系設(shè)計(jì)與實(shí)施過程中要重視公平、合理、并且要與績(jī)效掛鉤。此外，薪酬體系中獎(jiǎng)金的適當(dāng)設(shè)置也會(huì)對(duì)新生代員工的工作起到正向的激勵(lì)作用，有助于新生代員工更好的施展其才華，進(jìn)而更好的去為企業(yè)做出大貢獻(xiàn)。

3.2 非物質(zhì)激勵(lì)

非物質(zhì)激勵(lì)主要是指通過尊重、關(guān)懷、信任等非物質(zhì)激勵(lì)手段來引導(dǎo)新生代員工的工作動(dòng)機(jī)與主動(dòng)性，進(jìn)而影響新生代員工的工作行為，使其能夠服從企業(yè)的發(fā)展意圖來做出有利于企業(yè)發(fā)展的行為。企業(yè)的非物質(zhì)激勵(lì)措施可以從以下幾個(gè)方面著手：一是為新生代員工提供優(yōu)越的職業(yè)生涯成長(zhǎng)環(huán)境，新生代員工大多接受過高等教育，有著高層次的職業(yè)生涯目標(biāo)，企業(yè)只有為新生代員工定做相適應(yīng)的職業(yè)生涯，使其能夠清楚的認(rèn)識(shí)到在企業(yè)里面的發(fā)展前途，從而對(duì)他們的工作積極性和忠誠(chéng)度起到正向激勵(lì)作用。二是提供面向未來的職業(yè)培訓(xùn)，面向未來的職業(yè)培訓(xùn)課程能夠使得新生代員工更新自己已經(jīng)熟練掌握的工作技能，甚至可以掌握新的工作技能，從而更好的滿足新生代的需求，為我們的企業(yè)不斷累積豐富的人力資本。三是要加強(qiáng)企業(yè)工作自身的吸引力，新生代員工的人生觀、價(jià)值觀、事業(yè)觀由于經(jīng)受過高等教育，從而多具有多元化特征，即新生代員工對(duì)工作具有更高的追求與期望。所以，企業(yè)要想滿足新生代的這種工作需求，管理者必須增強(qiáng)工作豐富性，設(shè)計(jì)出一套能夠與新生代員工相適應(yīng)的工作體系。四是注重學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，新生代員工出生于知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速崛起的時(shí)代，他們學(xué)習(xí)新知識(shí)的要求強(qiáng)烈。企業(yè)能否為員工提供知識(shí)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)在新生代員工的工作積極性中占有重要地位。所以，對(duì)于企業(yè)來說，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要和員工的內(nèi)在需求、制定和實(shí)施優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃、建立再學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制對(duì)于新生代員工具有重要的意義和吸引力。

3.3 給予新生代員工充分的信任并適當(dāng)授權(quán)

要想讓新生代員工能夠清楚自己擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任以及在組織中的職位角色，企業(yè)管理人員需要幫助“新生代”順利完成角色轉(zhuǎn)換。需要注意的是，企業(yè)管理者在對(duì)新生代員工的授權(quán)過程中要做到以下幾點(diǎn)：一是適時(shí)引導(dǎo)新生代員工的定位，避免員工的行為方式超越組織文化的邊界，使得企業(yè)對(duì)新生代員工的角色期望起到潛移默化的影響作用；二是予以新生代員工些許資助，為其獨(dú)立并順利完成創(chuàng)造性的工作提供支持；三是企業(yè)管理者要以寬容的態(tài)度對(duì)待失敗，這將是對(duì)新生代員工勇于創(chuàng)新、不懼失敗的極大鼓勵(lì)。所以，給予員工發(fā)自內(nèi)心的信任與適度的授權(quán)對(duì)于激發(fā)新生代員工的工作潛力以及內(nèi)在工作熱情具有重要作用。

3.4 建立良好的工作環(huán)境

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代成長(zhǎng)起來的新生代員工多具有自主性、多樣化、創(chuàng)新性的特點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)化、單調(diào)的工作間設(shè)計(jì)不再適合新生代員工的特征，良好的工作環(huán)境更加有助于他們工作的完成。新生代員工更加注重在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)也能夠享受著工作的愜意。

4 結(jié)束語(yǔ)

基于獨(dú)特的社會(huì)環(huán)境的影響新生代員工具有獨(dú)特的群體個(gè)性，當(dāng)他們踏入職業(yè)生涯并占據(jù)市場(chǎng)的重要地位時(shí)，對(duì)于他們的科學(xué)管理和有效激勵(lì)就成為管理界的關(guān)注熱點(diǎn)。給予新生代員工更多的理解、寬容、支持和信任，從他們多樣化的需求出發(fā)選擇合理的激勵(lì)方式來調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，最終實(shí)現(xiàn)組織與新生代員工的共贏。

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