踐行中理核心價值觀 促進理貨轉(zhuǎn)型發(fā)展

錢愛萍

摘要中理核心價值觀“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公正報國”體現(xiàn)了中理系統(tǒng)為客戶提供服務(wù)，為社會創(chuàng)造財富，為中國特色社會主義事業(yè)做出更大貢獻的愛國情懷。培育和踐行中理核心價值觀，對促進理貨轉(zhuǎn)型發(fā)展，鞏固理貨行業(yè)地位有著積極意義。

關(guān)鍵詞核心價值觀 理貨 轉(zhuǎn)型發(fā)展

一、中理核心價值觀在理貨企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的作用

（一）實事求是——提供貨物最原始、真實、可靠的數(shù)據(jù)和狀態(tài)

外輪理貨是在國際貿(mào)易貨物中為承、托運雙方在貨物交接時提供公正理貨的第三者，秉承實事求是、公正理貨的宗旨，在碼頭、船邊、箱邊實行全天候、零距離、實時性服務(wù)，通過觀察和記錄數(shù)據(jù)、狀態(tài)等，為客戶提供真實有效、客觀公正的第一手資料，為委托方維護合法權(quán)益提供有力證據(jù)。其過程具有不可復制性，其理貨數(shù)據(jù)、狀態(tài)的真實性、可靠性是其他各方無法比擬的。

（二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)——贏得船方、貨方、港口、口岸單位等方面的信任

客戶需求是企業(yè)賴以生存和發(fā)展動力，只有專注客戶需求，超越客戶期望，為客戶提供準確、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，理貨企業(yè)才能贏得客戶信任，贏得發(fā)展機遇。隨著物流運輸方式的轉(zhuǎn)變、理貨行政審批權(quán)的下放，外輪理貨行業(yè)正處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期。如何在市場競爭中立于不敗之地，取決于能否滿足客戶日益增長的理貨需求，能否為客戶提供優(yōu)質(zhì)、增值服務(wù)。我們在做好傳統(tǒng)理貨業(yè)務(wù)同時，積極開展增值服務(wù)、延伸服務(wù)，開展“五定班輪”電子船圖業(yè)務(wù)、起駁裝箱拍照驗殘、完船報告等增值業(yè)務(wù)，打造中理品牌，夯實服務(wù)基礎(chǔ)，贏得客戶信任。

（三）第三方公正——拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提升競爭能力，為轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)造機遇

公正是理貨的核心、靈魂、生命，是理貨發(fā)揮自身價值的前提。理貨通過第三方公正的特性，維護委托方合法權(quán)益，參與國際海運貨物供應(yīng)鏈安保，協(xié)助參與海關(guān)監(jiān)管等。隨著理貨市場變化，公司開展“三個創(chuàng)新”，即業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，實行“三個兼顧”，即內(nèi)外貿(mào)并舉、港內(nèi)外兼顧、水鐵陸并重，延伸業(yè)務(wù)觸角，進駐保稅園區(qū)、物流場站等開展料件退運、監(jiān)裝監(jiān)卸等業(yè)務(wù)，出具公正準確的理貨單據(jù)，為海關(guān)查驗提供幫助，為海上運輸安全把關(guān)，拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，提升了市場競爭能力，創(chuàng)造了轉(zhuǎn)型發(fā)展機遇。

二、踐行中理核心價值觀、推動理貨轉(zhuǎn)型發(fā)展的途徑和方法

踐行中理核心價值觀，貴在知行統(tǒng)一，知是基礎(chǔ)，行是關(guān)鍵，內(nèi)心認同才能自覺踐行，付諸行動才能體現(xiàn)價值。理貨業(yè)務(wù)是由“人”來完成，因此，增強員工對中理核心價值觀的認同度和踐行中理核心價值觀的自覺性是重中之重。

（一）結(jié)合文化落地，做好中理核心價值觀的闡釋

多年來的發(fā)展已形成了與中理系統(tǒng)相適應(yīng)、具有中理特色的企業(yè)文化，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公正報國”折射出理貨人為客戶提供準確、優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的理念，為中國特色社會主義事業(yè)做出更大貢獻的愛國情懷。公司結(jié)合理貨系統(tǒng)和港口集團文化建設(shè)求，制定了企業(yè)文化建設(shè)及導入工作方案，通過企業(yè)文化進班組等活動，將企業(yè)文化的精髓進行了深入有效的闡釋。

（二）搭建宣貫載體，確保中理核心價值觀得到認知認同

十年樹木，百年樹人。樹人之難，不在樹身，而在樹心。而價值觀就是這“心”的主要部分，也是決定性因素。一個企業(yè)，神形具備才是理想狀態(tài)。而這“神”便是企業(yè)的核心價值觀。踐行中理核心價值觀，宣傳教育是方法手段、橋梁紐帶。要把中理核心價值觀與日常生產(chǎn)生活相結(jié)合，搭建宣傳平臺，凝聚價值共識，傳播中理核心價值觀。要把中理核心價值觀簡單通俗解釋為實事求是、公平公正等，從而達到感染職工、達成共識、強化認同的效果，使之被員工感知、認同并自覺實踐。要注重點與線、線與面的結(jié)合，將中理核心價值觀宣傳到每一位員工，使之得到員工認知、認同甚至深植于內(nèi)心，從而變成員工自覺行為和崗位實踐。

（三）注重實踐運用，把核心價值理念轉(zhuǎn)化核心競爭力

核心價值觀既是精神力量也是物質(zhì)力量，具有突出的實踐性。踐行中理核心價值觀，就是要讓員工在理貨實踐中做到公平公正、實事求是，維護委托方合法權(quán)益，從而提升企業(yè)核心競爭力。

以員工切身利益為導向。中理核心價值觀是在長期實踐中形成和積淀起來，一旦失去員工切身利益這一基礎(chǔ)就失去了立足點。廣大員工是企業(yè)核心價值觀的實踐者，這就決定了核心價值觀必須服務(wù)于廣大員工，讓員工共享發(fā)展成果，員工才能將中理核心價值觀付諸于理貨工作中。

以相關(guān)制度建設(shè)為保障。核心價值觀必須體現(xiàn)在管理過程中的每一個細節(jié)，要建立健全規(guī)章制度，使員工既有看不見的價值觀導向，又有看得見的制度約束。

以企業(yè)文化發(fā)展為依托。核心價值觀是企業(yè)文化的靈魂和精髓，中理系統(tǒng)因同一歷史淵源、發(fā)展經(jīng)歷、業(yè)務(wù)特點等，形成了統(tǒng)一的文化特征和共同的價值理念，始終堅持實事求是、公正理貨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升文化軟實力，塑創(chuàng)中理品牌，堅持開展文化節(jié)系列活動，激發(fā)員工活力、凝聚企業(yè)合力，以文化發(fā)展帶動核心價值理念的實踐和運用，以文化力推動生產(chǎn)力，將核心價值理念轉(zhuǎn)化為核心競爭力，從而推動理貨轉(zhuǎn)型發(fā)展。