困境與突圍——網絡媒體的社會責任重塑問題

李曉寧++王冬冬

[摘要]在媒介傳播領域，新媒體的異軍突起，在經濟利益和受眾需要的雙重因素驅動下，伴隨著當今新聞娛樂化的發(fā)展，尤其是網絡新媒體新聞報道內容，愈發(fā)大眾化以及通俗化。在形式上變得輕松多樣，并且用一種追求刺激和轟動效應的特性來賺足大眾眼球，這就造成其傳播過程中出現了一些媚俗化、膚淺化等娛樂化的傾向，使得網絡媒體出現了一系列社會責任缺失問題。本論文從網絡媒體的發(fā)展現狀入手，著重分析網絡媒體在新聞娛樂化趨勢中社會責任缺失的原因，并提出了提升社會責任的有效途徑。在新的時代背景下，我們要注重從加強網絡媒體自身建設、行業(yè)自律以及建立健全相關法律制度和營造良好的網絡媒體發(fā)展環(huán)境等方面提升網絡媒體的社會責任。

[關鍵詞]網絡媒體新聞娛樂化 社會責任 提升途徑

[中圖分類號]D630 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2016）22-0025-02

網絡媒體毫無疑問已經成為了社會的重要組成部分，與此同時也承擔著信息傳播、輿論導向、輿論監(jiān)督、文化傳承、道德養(yǎng)成等多方面的社會責任，這是作為媒體必須承擔的義務，也正是因為這些義務，使得媒體在構建社會主義和諧社會的過程中發(fā)揮著重要的作用。隨著我國市場經濟的進一步發(fā)展，知識經濟時代的競爭力越發(fā)明顯，使得網絡媒體在編輯、操作、運營等方面出現不合理、不成熟發(fā)展，進而也使我國網絡新聞娛樂化現象嚴重，從而出現了社會責任缺失的問題。

一、網絡媒體責任缺失的表現

在當前思想多元化的社會，網絡媒體能夠突破信息容量的限制，快速及時地將信息傳播給受眾。但是在其傳播過程中迫于經濟利益出現工作迷失和錯位，其中偶爾出現一些價值追求和職業(yè)道德“滑坡”現象，其表現主要包括：少數媒體對嚴肅新聞庸俗化報道，如反腐報道中故意渲染官員不雅視頻、艷照等低俗的字眼；一部分媒體熱衷于對明星衣食住行、奢侈品穿戴的報道，或者將脫離大眾的低俗文化元素，錯誤地當成是時尚標簽加以炒作；一部分媒體采用非正常的方法，甚至通過侵犯別人隱私的偷窺打探方式，把新聞的重點放在明星的感情生活、家庭丑聞和其他無意義的瑣事上；一部分媒體的報導內容具有暴力色彩，盲目迎合大眾，追求獵奇，對社會負面的新聞，如兇殺、搶劫等事件的報道沉浸其中，并以大量細節(jié)的曝光、斷章取義的大標題，甚至用一些與文無關的圖片來吸引大眾眼球，刺激大眾感官；更有一部分媒體甚至踏出道德底線，態(tài)度冷漠，缺乏最基本的人文關懷。

以上的這些價值追求和職業(yè)道德“滑坡”現象，都降低了受眾對報道的認可，也降低了媒體在受眾心目中的公信力，損害了其肩負社會責任的形象。

（一）輿論的引導義務履行不到位

網絡媒體肩負著輿論引導的作用，而輿論引導具有雙重性。雖然目前輿論引導的主流是有利的，但是在復雜的形勢下，有些媒體抓不住主流，善于炒作，這給社會帶來不穩(wěn)定因素。少數媒體對嚴肅新聞庸俗化報道，如反腐報道中故意渲染官員不雅視頻、艷照等低俗的字眼。

（二）提供服務的責任不充分

網絡媒體對于經濟利益的追逐與其應當承擔的社會責任之間發(fā)生矛盾，淡化了其承擔社會責任的意識，單純地追求經濟利益，刺激受眾感官，“由著愛好選，隨著性子干”，不惜代價來編造新聞，扭曲事實，弄虛作假。

（三）人文關懷的責任不徹底

媒體在重大突發(fā)事件或災害事件中，過多渲染災難人數和現場的細節(jié)，沒有注重受害者的個人隱私問題，在報道中沒有尊重他們的感情，忽視了他們的身心健康，沒有給予受害者更多的人文關懷。

（四）繁榮發(fā)展文化的責任不全面

在媒體對外的新聞宣傳中，泛娛樂化的新聞內容在新聞傳播活動中迅速傳播，傳統文化和現實生活中那些積極向上的東西往往被淹沒，一些肆意篡搞、低俗諂媚、迷信落后甚至非法的東西代替了傳統文化和先進文化中莊嚴肅穆、生動樂觀和為人民群眾所喜聞樂見的成分。

（五）遵守職業(yè)道德規(guī)范的責任不堅定

在價值取向消費化的影響下，有一些網絡媒體從業(yè)人員責任感喪失，道德缺陷，對新聞報道內容不負責，對社會發(fā)展不負責，對人民群眾生活不負責。例如姚貝娜去世之前，深圳晚報記者們對她的偷窺打探方式，就是沒有堅守道德責任底線的表現。

二、網絡媒體責任缺失的原因分析

（一）信息環(huán)境良莠不齊

網絡是一個寶庫，也是一個信息的垃圾場，積極有用的信息和各種負面信息交織在一起。這就說明在信息化時代，我們每天要面對信息爆炸、信息疲勞、信息侵略等各種各樣的信息問題。新聞傳播者不僅包括新聞記者、編輯，也包括廣大網民。廣大受眾除了用網絡學習、工作之外，還通過網絡了解身邊發(fā)生的吃喝玩樂等娛樂信息。受眾即便需要接收一些硬新聞，也希望這樣的硬新聞能以喜聞樂見的通俗化形式表現出來。還存在一部分受眾，對新聞的真實性并不重視，而熱衷對新聞的宣傳轉發(fā)，打發(fā)閑暇的時間。另有一部分受眾有從眾心理，受周圍大部分人擴散信息的影響而轉發(fā)擴散，不考慮信息的真實性、危害性，盲目作為信息的載體，吸引大眾眼球，增加訪問量，實現自我滿足感。網絡媒體抓住受眾娛樂的心理，為了刺激受眾感官，在網絡上大肆傳播負面信息。網絡上受眾的素質和年齡的不同，受眾對信息的分辨能力也參差不齊，從而不顧后果，使得網絡媒介上不良信息得以傳播，信息環(huán)境堪憂。

（二）媒體經營背后的經濟利益鏈

新聞媒介因其“事業(yè)性質，企業(yè)管理”的特殊屬性，必須兼顧社會效益和經濟效益的平衡。由于近幾年網絡信息發(fā)展迅速，網絡媒體層出不窮，各網絡媒體公司之間競爭激烈，媒體為了生存，越來越追求經濟效益，從而使得社會效益逐漸被忽略。因此，網絡媒體編輯為盲目追求瀏覽量、點擊率，吸引大量受眾的注意力，迎合受眾的低俗化的需求，對能引起受眾關注的低俗化信息進行大篇幅報道，獲得經濟效益。媒體看重的不再是自身的社會責任與價值，而是能為受眾帶來多少“猛料”，能換得多少注意力。網絡媒體為達成贏利的目的，在經濟利益的驅動下，原本嚴肅的新聞被娛樂化操作。

（三）媒體自身因素

媒體自身因素也不容忽視。媒體行業(yè)內部自律主要是指媒體及其從業(yè)人員遵守和貫徹國家的法律法規(guī)政策，同時用行業(yè)內的行規(guī)行約來制約和監(jiān)督自身的行為。我國媒體媒介素養(yǎng)普遍不高加劇了媒體浮躁情緒。

2016年9月16日，明星喬任梁去世。此消息一出，僅在很短的時間內，喬任梁便成為微博熱搜的第一位，微博系統出現癱瘓。而緊隨其后的便為那個SM傳聞中涉及的另一位。與此同時，一堆煞有介事的截圖、文字，似乎要坐實喬任梁因SM致死，并迅速侵占了大多數人的朋友圈。明星人物、意外死亡再加SM這個爆點，所有人在看到消息的第一時刻，都忍不住八卦好奇的心思，蠢蠢欲動。有的自媒體開始搶速度，已等不及進一步可靠權威的消息發(fā)布，將網上瘋傳的截圖不假思索一股腦地拿來就上傳，文末加之兩句陰陽怪氣的惋惜感嘆之語，就促成一篇新聞稿件發(fā)布。我們注意到，在這次的SM致死傳聞中有各種渠道的“據說”，各種以“求證”為理由的傳播，各種不分事態(tài)的借勢營銷，有些娛樂媒體還搞起了直播。大眾的消費娛樂心理在此事件中表現得淋漓盡致。媒體該有的專業(yè)素養(yǎng)，甚至行為道德，在娛樂至死的心態(tài)中廣泛被消解。最終還是傳統媒體，承擔了調查求證的責任，用最接近真實的報道，來駁斥這些不負責任的傳聞，還死者以尊嚴。

一個民族、國家、社會的繁榮和發(fā)展離不開正能量、社會責任感以及正確的道德倫理觀。網絡媒體擔當著社會“老師”的角色，作為信息的采集、加工、傳播的主要成員，在做出職業(yè)行為的每一瞬間，必須調查求證，堅守底線，在滿足公眾知情權與保護個人隱私之間權衡取舍。

（四）從業(yè)人員素質參差不齊

有調查顯示，60%以上的受眾在看到社會上的不公平事件時會首先想到媒體和記者，70%以上的受眾認為記者行業(yè)最突出的特征就是“話語權”，80%以上的受眾認為記者的職責就是為公眾傳播和提供信息。媒體從業(yè)人員素質的高低直接關系到廣大受眾對網絡媒體的看法，關系到媒體的發(fā)展及其社會功能的發(fā)揮，甚至關系到黨和國家的威信。而當前我國媒體從業(yè)人員的素質還不高，并存在一些問題，主要表現在：道德良知的缺失、人文精神的匱乏、社會公德的淡漠、弄虛作假，甚至無視法律和道德的底線去傳播低俗的危害社會的不良信息。如部分從業(yè)人員對于逝者死因的熱衷“揭秘”，利用自己的曝光權利侵犯當事人的隱私，甚至違背最起碼的倫理道德，不知不覺間，網絡媒體從業(yè)人員的素質問題一下子被沖到了風口浪尖。

三、提升我國網絡媒體社會責任的途徑

針對當前我國網絡媒體在新聞娛樂化趨勢下出現的社會責任缺失的問題，需要采取正確健康的發(fā)展途徑，以對媒體的發(fā)展指明正確的方向。

（一）加強網絡媒體自身建設和行業(yè)自律

此前部分從業(yè)人員對于逝者死因的熱衷“揭秘”涉及大量的網絡媒體，其中不乏一些國內的知名網站，充分暴露了網絡媒體自身建設和從業(yè)人員自律的嚴重缺失。網絡媒體應當在自愿與強制相結合的基礎上，通過自律、合作、信息、規(guī)則和監(jiān)督等機制的建設，形成有效激勵，使網絡媒體自愿和理性地選擇履行社會責任。同時，在新聞報道中，新聞價值的體現、信息傳播的質量、媒體的公信力等，都是通過新聞從業(yè)者來實現的，因此，新聞從業(yè)人員要堅定自己的價值取向，提升自身的業(yè)務素質，恪守在新聞報道中的職業(yè)操守，樹立正確的新聞價值觀，是網絡媒體完成自己社會責任的重要條件。

（二）建立健全相關法律制度

我國著名經濟學家吳敬璉在其著作《制度重于技術》中提到：“我國制度和文化傳統對建設信息社會的阻礙可能較之它對工業(yè)化的障礙更加嚴重。”這也就表明，網絡媒體發(fā)展的過程中“制度發(fā)揮的因素遠遠大于技術的作用”。因此，不斷健全相關的法規(guī)，加強新聞傳播的制度建設，對創(chuàng)立一個規(guī)范化的網絡新聞媒介生態(tài)環(huán)境是十分必要的。

（三）營造良好的媒體發(fā)展環(huán)境

要營造良好的媒體發(fā)展環(huán)境，除了加強網絡管理和完善法律之外，還應該盡快普及網絡素養(yǎng)教育。培養(yǎng)網絡媒體和受眾對媒介信息的獲取、鑒別、管理、使用、制作、發(fā)布的能力，對信息傳播特點的認知水平等。網民和網絡媒體在發(fā)表言論時需理性表達，其意義不僅在于可以凈化網絡環(huán)境，更在于能提升網絡媒體和受眾自身素質，只有這樣，才能達到標本兼治的目的。

網絡的高速發(fā)展，改變了人們獲取信息的方式，也推動著社會各項事業(yè)的快速發(fā)展。網絡媒體的發(fā)展和新聞報道，更應該得以規(guī)范和自律。在經濟利益和受眾需要的影響下，網絡新聞浮躁往往過“度”，出現越來越多的責任問題，對人們思想觀念和社會發(fā)展產生極大危害。要改變這一現狀，我們不但要從外界來規(guī)范和整頓網絡媒體，讓它們意識到社會受眾的要求，而且需要網絡媒體對自身應承擔的社會責任有明確的認識，強化媒體的社會責任感。我們倡導全體網絡媒體要堅持正確導向，堅守媒體責任，把網絡媒體建設成為傳播先進文化和科學真理、倡導健康向上的社會風氣、促進人類文明和社會和諧的輿論陣地。

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責任編輯：楊柳