困境與突圍——網(wǎng)絡(luò)媒體的社會(huì)責(zé)任重塑問題

李曉寧++王冬冬

[摘要]在媒介傳播領(lǐng)域，新媒體的異軍突起，在經(jīng)濟(jì)利益和受眾需要的雙重因素驅(qū)動(dòng)下，伴隨著當(dāng)今新聞娛樂化的發(fā)展，尤其是網(wǎng)絡(luò)新媒體新聞報(bào)道內(nèi)容，愈發(fā)大眾化以及通俗化。在形式上變得輕松多樣，并且用一種追求刺激和轟動(dòng)效應(yīng)的特性來賺足大眾眼球，這就造成其傳播過程中出現(xiàn)了一些媚俗化、膚淺化等娛樂化的傾向，使得網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)了一系列社會(huì)責(zé)任缺失問題。本論文從網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展現(xiàn)狀入手，著重分析網(wǎng)絡(luò)媒體在新聞娛樂化趨勢(shì)中社會(huì)責(zé)任缺失的原因，并提出了提升社會(huì)責(zé)任的有效途徑。在新的時(shí)代背景下，我們要注重從加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體自身建設(shè)、行業(yè)自律以及建立健全相關(guān)法律制度和營造良好的網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展環(huán)境等方面提升網(wǎng)絡(luò)媒體的社會(huì)責(zé)任。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)媒體新聞娛樂化 社會(huì)責(zé)任 提升途徑

[中圖分類號(hào)]D630 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2016）22-0025-02

網(wǎng)絡(luò)媒體毫無疑問已經(jīng)成為了社會(huì)的重要組成部分，與此同時(shí)也承擔(dān)著信息傳播、輿論導(dǎo)向、輿論監(jiān)督、文化傳承、道德養(yǎng)成等多方面的社會(huì)責(zé)任，這是作為媒體必須承擔(dān)的義務(wù)，也正是因?yàn)檫@些義務(wù)，使得媒體在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的過程中發(fā)揮著重要的作用。隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭力越發(fā)明顯，使得網(wǎng)絡(luò)媒體在編輯、操作、運(yùn)營等方面出現(xiàn)不合理、不成熟發(fā)展，進(jìn)而也使我國網(wǎng)絡(luò)新聞娛樂化現(xiàn)象嚴(yán)重，從而出現(xiàn)了社會(huì)責(zé)任缺失的問題。

一、網(wǎng)絡(luò)媒體責(zé)任缺失的表現(xiàn)

在當(dāng)前思想多元化的社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)媒體能夠突破信息容量的限制，快速及時(shí)地將信息傳播給受眾。但是在其傳播過程中迫于經(jīng)濟(jì)利益出現(xiàn)工作迷失和錯(cuò)位，其中偶爾出現(xiàn)一些價(jià)值追求和職業(yè)道德“滑坡”現(xiàn)象，其表現(xiàn)主要包括：少數(shù)媒體對(duì)嚴(yán)肅新聞?dòng)顾谆瘓?bào)道，如反腐報(bào)道中故意渲染官員不雅視頻、艷照等低俗的字眼；一部分媒體熱衷于對(duì)明星衣食住行、奢侈品穿戴的報(bào)道，或者將脫離大眾的低俗文化元素，錯(cuò)誤地當(dāng)成是時(shí)尚標(biāo)簽加以炒作；一部分媒體采用非正常的方法，甚至通過侵犯別人隱私的偷窺打探方式，把新聞的重點(diǎn)放在明星的感情生活、家庭丑聞和其他無意義的瑣事上；一部分媒體的報(bào)導(dǎo)內(nèi)容具有暴力色彩，盲目迎合大眾，追求獵奇，對(duì)社會(huì)負(fù)面的新聞，如兇殺、搶劫等事件的報(bào)道沉浸其中，并以大量細(xì)節(jié)的曝光、斷章取義的大標(biāo)題，甚至用一些與文無關(guān)的圖片來吸引大眾眼球，刺激大眾感官；更有一部分媒體甚至踏出道德底線，態(tài)度冷漠，缺乏最基本的人文關(guān)懷。

以上的這些價(jià)值追求和職業(yè)道德“滑坡”現(xiàn)象，都降低了受眾對(duì)報(bào)道的認(rèn)可，也降低了媒體在受眾心目中的公信力，損害了其肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的形象。

（一）輿論的引導(dǎo)義務(wù)履行不到位

網(wǎng)絡(luò)媒體肩負(fù)著輿論引導(dǎo)的作用，而輿論引導(dǎo)具有雙重性。雖然目前輿論引導(dǎo)的主流是有利的，但是在復(fù)雜的形勢(shì)下，有些媒體抓不住主流，善于炒作，這給社會(huì)帶來不穩(wěn)定因素。少數(shù)媒體對(duì)嚴(yán)肅新聞?dòng)顾谆瘓?bào)道，如反腐報(bào)道中故意渲染官員不雅視頻、艷照等低俗的字眼。

（二）提供服務(wù)的責(zé)任不充分

網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)于經(jīng)濟(jì)利益的追逐與其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任之間發(fā)生矛盾，淡化了其承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)，單純地追求經(jīng)濟(jì)利益，刺激受眾感官，“由著愛好選，隨著性子干”，不惜代價(jià)來編造新聞，扭曲事實(shí)，弄虛作假。

（三）人文關(guān)懷的責(zé)任不徹底

媒體在重大突發(fā)事件或?yàn)?zāi)害事件中，過多渲染災(zāi)難人數(shù)和現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)節(jié)，沒有注重受害者的個(gè)人隱私問題，在報(bào)道中沒有尊重他們的感情，忽視了他們的身心健康，沒有給予受害者更多的人文關(guān)懷。

（四）繁榮發(fā)展文化的責(zé)任不全面

在媒體對(duì)外的新聞宣傳中，泛娛樂化的新聞內(nèi)容在新聞傳播活動(dòng)中迅速傳播，傳統(tǒng)文化和現(xiàn)實(shí)生活中那些積極向上的東西往往被淹沒，一些肆意篡搞、低俗諂媚、迷信落后甚至非法的東西代替了傳統(tǒng)文化和先進(jìn)文化中莊嚴(yán)肅穆、生動(dòng)樂觀和為人民群眾所喜聞樂見的成分。

（五）遵守職業(yè)道德規(guī)范的責(zé)任不堅(jiān)定

在價(jià)值取向消費(fèi)化的影響下，有一些網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員責(zé)任感喪失，道德缺陷，對(duì)新聞報(bào)道內(nèi)容不負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)發(fā)展不負(fù)責(zé)，對(duì)人民群眾生活不負(fù)責(zé)。例如姚貝娜去世之前，深圳晚報(bào)記者們對(duì)她的偷窺打探方式，就是沒有堅(jiān)守道德責(zé)任底線的表現(xiàn)。

二、網(wǎng)絡(luò)媒體責(zé)任缺失的原因分析

（一）信息環(huán)境良莠不齊

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)寶庫，也是一個(gè)信息的垃圾場(chǎng)，積極有用的信息和各種負(fù)面信息交織在一起。這就說明在信息化時(shí)代，我們每天要面對(duì)信息爆炸、信息疲勞、信息侵略等各種各樣的信息問題。新聞傳播者不僅包括新聞?dòng)浾?、編輯，也包括廣大網(wǎng)民。廣大受眾除了用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、工作之外，還通過網(wǎng)絡(luò)了解身邊發(fā)生的吃喝玩樂等娛樂信息。受眾即便需要接收一些硬新聞，也希望這樣的硬新聞能以喜聞樂見的通俗化形式表現(xiàn)出來。還存在一部分受眾，對(duì)新聞的真實(shí)性并不重視，而熱衷對(duì)新聞的宣傳轉(zhuǎn)發(fā)，打發(fā)閑暇的時(shí)間。另有一部分受眾有從眾心理，受周圍大部分人擴(kuò)散信息的影響而轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散，不考慮信息的真實(shí)性、危害性，盲目作為信息的載體，吸引大眾眼球，增加訪問量，實(shí)現(xiàn)自我滿足感。網(wǎng)絡(luò)媒體抓住受眾娛樂的心理，為了刺激受眾感官，在網(wǎng)絡(luò)上大肆傳播負(fù)面信息。網(wǎng)絡(luò)上受眾的素質(zhì)和年齡的不同，受眾對(duì)信息的分辨能力也參差不齊，從而不顧后果，使得網(wǎng)絡(luò)媒介上不良信息得以傳播，信息環(huán)境堪憂。

（二）媒體經(jīng)營背后的經(jīng)濟(jì)利益鏈

新聞媒介因其“事業(yè)性質(zhì)，企業(yè)管理”的特殊屬性，必須兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的平衡。由于近幾年網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)媒體層出不窮，各網(wǎng)絡(luò)媒體公司之間競(jìng)爭激烈，媒體為了生存，越來越追求經(jīng)濟(jì)效益，從而使得社會(huì)效益逐漸被忽略。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體編輯為盲目追求瀏覽量、點(diǎn)擊率，吸引大量受眾的注意力，迎合受眾的低俗化的需求，對(duì)能引起受眾關(guān)注的低俗化信息進(jìn)行大篇幅報(bào)道，獲得經(jīng)濟(jì)效益。媒體看重的不再是自身的社會(huì)責(zé)任與價(jià)值，而是能為受眾帶來多少“猛料”，能換得多少注意力。網(wǎng)絡(luò)媒體為達(dá)成贏利的目的，在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，原本嚴(yán)肅的新聞被娛樂化操作。

（三）媒體自身因素

媒體自身因素也不容忽視。媒體行業(yè)內(nèi)部自律主要是指媒體及其從業(yè)人員遵守和貫徹國家的法律法規(guī)政策，同時(shí)用行業(yè)內(nèi)的行規(guī)行約來制約和監(jiān)督自身的行為。我國媒體媒介素養(yǎng)普遍不高加劇了媒體浮躁情緒。

2016年9月16日，明星喬任梁去世。此消息一出，僅在很短的時(shí)間內(nèi)，喬任梁便成為微博熱搜的第一位，微博系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓。而緊隨其后的便為那個(gè)SM傳聞中涉及的另一位。與此同時(shí)，一堆煞有介事的截圖、文字，似乎要坐實(shí)喬任梁因SM致死，并迅速侵占了大多數(shù)人的朋友圈。明星人物、意外死亡再加SM這個(gè)爆點(diǎn)，所有人在看到消息的第一時(shí)刻，都忍不住八卦好奇的心思，蠢蠢欲動(dòng)。有的自媒體開始搶速度，已等不及進(jìn)一步可靠權(quán)威的消息發(fā)布，將網(wǎng)上瘋傳的截圖不假思索一股腦地拿來就上傳，文末加之兩句陰陽怪氣的惋惜感嘆之語，就促成一篇新聞稿件發(fā)布。我們注意到，在這次的SM致死傳聞中有各種渠道的“據(jù)說”，各種以“求證”為理由的傳播，各種不分事態(tài)的借勢(shì)營銷，有些娛樂媒體還搞起了直播。大眾的消費(fèi)娛樂心理在此事件中表現(xiàn)得淋漓盡致。媒體該有的專業(yè)素養(yǎng)，甚至行為道德，在娛樂至死的心態(tài)中廣泛被消解。最終還是傳統(tǒng)媒體，承擔(dān)了調(diào)查求證的責(zé)任，用最接近真實(shí)的報(bào)道，來駁斥這些不負(fù)責(zé)任的傳聞，還死者以尊嚴(yán)。

一個(gè)民族、國家、社會(huì)的繁榮和發(fā)展離不開正能量、社會(huì)責(zé)任感以及正確的道德倫理觀。網(wǎng)絡(luò)媒體擔(dān)當(dāng)著社會(huì)“老師”的角色，作為信息的采集、加工、傳播的主要成員，在做出職業(yè)行為的每一瞬間，必須調(diào)查求證，堅(jiān)守底線，在滿足公眾知情權(quán)與保護(hù)個(gè)人隱私之間權(quán)衡取舍。

（四）從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊

有調(diào)查顯示，60%以上的受眾在看到社會(huì)上的不公平事件時(shí)會(huì)首先想到媒體和記者，70%以上的受眾認(rèn)為記者行業(yè)最突出的特征就是“話語權(quán)”，80%以上的受眾認(rèn)為記者的職責(zé)就是為公眾傳播和提供信息。媒體從業(yè)人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系到廣大受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的看法，關(guān)系到媒體的發(fā)展及其社會(huì)功能的發(fā)揮，甚至關(guān)系到黨和國家的威信。而當(dāng)前我國媒體從業(yè)人員的素質(zhì)還不高，并存在一些問題，主要表現(xiàn)在：道德良知的缺失、人文精神的匱乏、社會(huì)公德的淡漠、弄虛作假，甚至無視法律和道德的底線去傳播低俗的危害社會(huì)的不良信息。如部分從業(yè)人員對(duì)于逝者死因的熱衷“揭秘”，利用自己的曝光權(quán)利侵犯當(dāng)事人的隱私，甚至違背最起碼的倫理道德，不知不覺間，網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員的素質(zhì)問題一下子被沖到了風(fēng)口浪尖。

三、提升我國網(wǎng)絡(luò)媒體社會(huì)責(zé)任的途徑

針對(duì)當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)媒體在新聞娛樂化趨勢(shì)下出現(xiàn)的社會(huì)責(zé)任缺失的問題，需要采取正確健康的發(fā)展途徑，以對(duì)媒體的發(fā)展指明正確的方向。

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體自身建設(shè)和行業(yè)自律

此前部分從業(yè)人員對(duì)于逝者死因的熱衷“揭秘”涉及大量的網(wǎng)絡(luò)媒體，其中不乏一些國內(nèi)的知名網(wǎng)站，充分暴露了網(wǎng)絡(luò)媒體自身建設(shè)和從業(yè)人員自律的嚴(yán)重缺失。網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)當(dāng)在自愿與強(qiáng)制相結(jié)合的基礎(chǔ)上，通過自律、合作、信息、規(guī)則和監(jiān)督等機(jī)制的建設(shè)，形成有效激勵(lì)，使網(wǎng)絡(luò)媒體自愿和理性地選擇履行社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，在新聞報(bào)道中，新聞價(jià)值的體現(xiàn)、信息傳播的質(zhì)量、媒體的公信力等，都是通過新聞從業(yè)者來實(shí)現(xiàn)的，因此，新聞從業(yè)人員要堅(jiān)定自己的價(jià)值取向，提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，恪守在新聞報(bào)道中的職業(yè)操守，樹立正確的新聞價(jià)值觀，是網(wǎng)絡(luò)媒體完成自己社會(huì)責(zé)任的重要條件。

（二）建立健全相關(guān)法律制度

我國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉在其著作《制度重于技術(shù)》中提到：“我國制度和文化傳統(tǒng)對(duì)建設(shè)信息社會(huì)的阻礙可能較之它對(duì)工業(yè)化的障礙更加嚴(yán)重?！边@也就表明，網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的過程中“制度發(fā)揮的因素遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于技術(shù)的作用”。因此，不斷健全相關(guān)的法規(guī)，加強(qiáng)新聞傳播的制度建設(shè)，對(duì)創(chuàng)立一個(gè)規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)新聞媒介生態(tài)環(huán)境是十分必要的。

（三）營造良好的媒體發(fā)展環(huán)境

要營造良好的媒體發(fā)展環(huán)境，除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理和完善法律之外，還應(yīng)該盡快普及網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育。培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)媒體和受眾對(duì)媒介信息的獲取、鑒別、管理、使用、制作、發(fā)布的能力，對(duì)信息傳播特點(diǎn)的認(rèn)知水平等。網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)媒體在發(fā)表言論時(shí)需理性表達(dá)，其意義不僅在于可以凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，更在于能提升網(wǎng)絡(luò)媒體和受眾自身素質(zhì)，只有這樣，才能達(dá)到標(biāo)本兼治的目的。

網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，改變了人們獲取信息的方式，也推動(dòng)著社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展和新聞報(bào)道，更應(yīng)該得以規(guī)范和自律。在經(jīng)濟(jì)利益和受眾需要的影響下，網(wǎng)絡(luò)新聞浮躁往往過“度”，出現(xiàn)越來越多的責(zé)任問題，對(duì)人們思想觀念和社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生極大危害。要改變這一現(xiàn)狀，我們不但要從外界來規(guī)范和整頓網(wǎng)絡(luò)媒體，讓它們意識(shí)到社會(huì)受眾的要求，而且需要網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)自身應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任有明確的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化媒體的社會(huì)責(zé)任感。我們倡導(dǎo)全體網(wǎng)絡(luò)媒體要堅(jiān)持正確導(dǎo)向，堅(jiān)守媒體責(zé)任，把網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè)成為傳播先進(jìn)文化和科學(xué)真理、倡導(dǎo)健康向上的社會(huì)風(fēng)氣、促進(jìn)人類文明和社會(huì)和諧的輿論陣地。

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責(zé)任編輯：楊柳