基于利益相關(guān)者的體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)研究

朱祥++王靜婷

中圖分類號：G812 文獻標識：A 文章編號：1009-9328（2017）03-000-02

摘 要 體育產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，對推動國民經(jīng)濟起到了舉足輕重的作用，國家各有關(guān)部門也對體育產(chǎn)業(yè)給予了高度重視，并將其列為國民經(jīng)濟發(fā)展新的增長點。體育產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展，導致體育企業(yè)利益相關(guān)者之間的矛盾也逐漸顯現(xiàn)，本文從利益相關(guān)者視角，以體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)為利益相關(guān)者作為研究對象，從利益相關(guān)者理論分析出發(fā)（體育產(chǎn)業(yè)園的運營一般是一個企業(yè)來運營），體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營企業(yè)與入駐企業(yè)、政府等其他利益相關(guān)者就構(gòu)建起體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)利益相關(guān)者。對體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)利益相關(guān)者的進行分析，尋求適合各方利益者利益最大化的可持續(xù)發(fā)展的管理對策，從而促進體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展達到一種利益均衡、責權(quán)對稱的狀態(tài)。

關(guān)鍵詞 體育產(chǎn)業(yè)園區(qū) 利益相關(guān)者 米切爾模型

一、體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)利益相關(guān)者分析概述

（一）利益相關(guān)者理論

1.弗里曼的利益相關(guān)者理論

《戰(zhàn)略管理：利益相關(guān)者管理的分析方法》[1]一書中，提出了利益相關(guān)者理論。利益相關(guān)者理論為企業(yè)的經(jīng)營管理者綜合平衡各個利益相關(guān)者的利益，是企業(yè)管理決策的重要活動。弗里曼認為，利益相關(guān)者的分析可以分為三個層面：理性層面、過程層面和交易層面。

2.克拉克森的利益相關(guān)者理論

克拉克森認為：“公司企業(yè)的利益相關(guān)者在企業(yè)中投入了一些實物以及其他一些有價值的東西，并承擔了一定，或者說，因為企業(yè)活動因而承受風險”。

3.米切爾的利益相關(guān)者理論

美國學者米切爾[2]和伍德于1997年將利益相關(guān)者的界定與分類結(jié)合起來，提出他們的利益相關(guān)者理論，企業(yè)的利益相關(guān)者必須具備以下三個屬性中至少一種：合法性、權(quán)利性以及緊迫性。

國內(nèi)一些學者從利益相關(guān)者的其他屬性對其進行了界定和劃分。萬建華[3]（1998）、李心合[4]（2001）認為，合作性與威脅性是利益相關(guān)者的屬性，利益相關(guān)者可以分為支持型利益相關(guān)者、混合型利益相關(guān)者、不支持型利益相關(guān)者以及邊緣的利益相關(guān)者。

（二）體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的利益相關(guān)者

體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的利益相關(guān)者能夠影響體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)，他們的意見一定要作為決策時需要考慮的因素。所有的體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)利益相關(guān)者對所有問題可能會有不一致意見，具體哪個利益群體的影響力更大一些，這是如何平衡各方利益成為體育產(chǎn)園區(qū)宏觀戰(zhàn)略的關(guān)鍵問題。

依據(jù)米切爾的理論對體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)利益相關(guān)者劃分，將體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的利益相關(guān)者分為三種類型：

1.體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的確定型利益相關(guān)者。在屬性上擁有合法性、權(quán)力性和緊迫性，是體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)第一關(guān)注和重點聯(lián)系的對象，主要包括：體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)股東、體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)員工和顧客。

2.體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的預(yù)期型利益相關(guān)者。具有三種相關(guān)屬性中任意兩種，同時擁有合法性和權(quán)利性，如體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)投資者、體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)雇員和政府部門等;有合法性與緊急性的群體，如體育相關(guān)媒體、體育相關(guān)社會組織等;另外一種擁有緊急性和權(quán)力性的，卻沒有合法性的群體。

3.體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的潛在型利益相關(guān)者。只具備三種相關(guān)屬性中的一種。

（三）體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的利益相關(guān)者圖

體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的利益相關(guān)者圖直接地描繪誰是利益相關(guān)者集團，在決策管理時，代表利益群體是哪一方，他們是否影響、改變決策，他們的影響力怎么樣，要怎么處理他們。繪制時，首先要確定所有體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)利益相關(guān)者，標出他們之間的重要關(guān)系，然后分析這些利益相關(guān)者與體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)之間的風險與機會，識別任何可能的變化，對體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)決策，做好準備。

二、體育產(chǎn)業(yè)園的確定型利益相關(guān)者分析

體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的確定型利益相關(guān)者是指同時具有合法性、權(quán)利性以及緊迫性的利益相關(guān)者。主要有體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的股東、高層管理者、合作者以及顧客。體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的確定型利益相關(guān)者是核心利益相關(guān)者，同時具有合法性、權(quán)利性以及緊迫性，是體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的運營、管理、決策，主要要滿足的核心利益群體。

三、體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的預(yù)期型利益相關(guān)者分析

體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的預(yù)期型利益相關(guān)者，具有合法性、權(quán)利性以及緊迫性三種屬性中任意兩種。也就是體育產(chǎn)業(yè)依存型利益相關(guān)者、體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的危險型利益相關(guān)者、體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的支配型利益相關(guān)者。同時擁有合法性和權(quán)利性，如體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)投資者、體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)雇員和政府部門等;有合法性和緊急性的群體;具有緊急性和權(quán)力性的，但沒有合法性的群體，比如，一些會通過一些比較暴力的手段來達到目的極端分子。

（一）體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的依存型利益相關(guān)者

體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的依存型利益相關(guān)者不具有權(quán)利性，具有正當性和緊迫性。這一類體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的利益相關(guān)者群體主要是媒體、社會組織等，他們對體育園區(qū)管理、運營等沒有實際權(quán)利，可是他們很容易站在其他利益相關(guān)者的陣營，是一個需要爭取的群體。

（二）體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的危險型利益相關(guān)者

體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的危險型利益相關(guān)者是預(yù)期型利益相關(guān)者的第二種，具有緊迫性和權(quán)利性，這一類體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)利益相關(guān)者主要是一些激進的社會分子，往往會通過比較極端的來達到目的。也有另外一種說法，這一類人有足夠的影響力，和緊迫性，但是沒有合法性，比如行業(yè)專家，對于這類人群，要適度讓他們參與體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)，并保證其滿意度。

（三）體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的支配型利益相關(guān)者

體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的支配型利益相關(guān)者同時具有合法性和權(quán)利性，如體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的投資者、雇員或者是政府部門。這一類體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的利益相關(guān)者有足夠的影響力與合法性，對其來說沒有緊迫性，需要關(guān)注他們的預(yù)期目標實現(xiàn)，而不是以應(yīng)急的方式處理他們的要求。

四、體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)潛在型利益相關(guān)者分析

體育產(chǎn)業(yè)潛在型利益相關(guān)者是只具有一個米切爾利益相關(guān)者屬性的體育產(chǎn)業(yè)利益相關(guān)者。雖然是只有一個米切爾利益相關(guān)者屬性，其影響力也是不容忽視的。

（一）體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的要求型利益相關(guān)者

體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的要求型利益相關(guān)者是對自己的要求有緊迫性，這類利益相關(guān)者總是希望他們的要求立即被關(guān)在，但是如果你在他們身上花太多的時間，往往得不到太多的進展。

（二）體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的裁量型利益相關(guān)者

體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的裁量型利益相關(guān)者是另一種典型的利益相關(guān)者，需要給他們定期更新體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的相關(guān)信息，這會使他們更加樂意關(guān)注體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

（三）體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的休眠型利益相關(guān)者

體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的休眠型利益相關(guān)者是最好的利益相關(guān)者，只有當體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)變得相當糟糕的時候才會介入。

五、結(jié)論

根據(jù)利益相關(guān)者理論——米切爾的利益相關(guān)者理論，體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的利益相關(guān)者的劃分主要可以劃分為確定型利益相關(guān)者、預(yù)期型利益相關(guān)者和潛在型利益相關(guān)者這三種，并構(gòu)建起體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)利益相關(guān)者影響力模型，針對體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)利益相關(guān)者管理的合法性、權(quán)利性以及緊迫性，運營者的管理行為針對性更高。

通過對體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)利益相關(guān)者的分析，可以得出這樣的結(jié)論：

（一）體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)確定型利益相關(guān)者同時具有合法性、權(quán)利性以及緊迫性，是體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的運營、管理、決策，主要要滿足的核心利益群體。

（二）體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)預(yù)期型利益相關(guān)者由合法性、權(quán)利性以及緊迫性三種屬性中任意兩種。有依存型利益相關(guān)者、危險型利益相關(guān)者和支配型利益相關(guān)者。體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的依存型利益相關(guān)者不具有權(quán)利性，具有正當性和緊迫性，是一個需要爭取的群體;體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的危險型利益相關(guān)者是預(yù)期型利益相關(guān)者的第二種，具有緊迫性和權(quán)利性，要適度讓他們參與體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)，并保證其滿意度;體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的支配型利益相關(guān)者同時具有合法性和權(quán)利性，需要關(guān)注他們的預(yù)期目標實現(xiàn)，而不是以應(yīng)急的方式處理他們的要求。

（三）體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)潛在型利益相關(guān)者只具有合法性、權(quán)利性以及緊迫性三種屬性中任意一種，具體根據(jù)具有的屬性分為求型利益相關(guān)者、裁量型利益相關(guān)者和休眠型利益相關(guān)者。

六、建議

體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的米切爾利益相關(guān)者模型，從影響力、正當性和緊迫性這三個方面來分析和體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)有利益關(guān)系的人;將其分為七類，在體育產(chǎn)業(yè)園管理運營的時候理清和體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)活動相關(guān)的人，了解其相關(guān)者影響是體育產(chǎn)業(yè)園發(fā)展的保障。

（一）用頭腦風暴法，列出所有的體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)利益相關(guān)者。

（二）領(lǐng)會體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)利益相關(guān)者的需求及利益，并使用米切爾模型對利益相關(guān)者進行分類。

（三）對體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)利益相關(guān)者進行篩選、調(diào)整、明確優(yōu)先級。

（四）將體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)相關(guān)者利益納入體育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的決策與執(zhí)行方案中統(tǒng)籌分析。

參考文獻：

[1] 弗里曼.利益相關(guān)者理論[M].知識產(chǎn)權(quán)出版社.2013.

[2] Rowley T J. Moving beyond dyadic ties： A network theory of stakeholder influences[J]. Academy of Management Review. 1997.22（4）：887-910.

[3] 萬建華.利益相關(guān)者管理[M].海天出版社.1998.

[4] 李心合.面向可持續(xù)發(fā)展的利益相關(guān)者管理[J].當代財經(jīng).2001（1）：66-70.