淺析應用型本科學校教務員的角色定位和職業(yè)素養(yǎng)

劉玉蓮

摘要：應用型本科教務員是連接應用型本科各教學部門和管理部門工作的紐帶，也是教學管理團隊中的一個重要角色。教務員承擔著監(jiān)控教學質量的重要任務，為本部門乃至全校師生做好管理、協(xié)調、服務等工作。本文通過對教學管理工作內容的分析，確立應用型本科教務員在教學管理工作中的角色定位和職業(yè)素養(yǎng)，闡述教務員在教學管理工作中的重要性和不可替代性。

關鍵詞：應用型本科；教務員；教學管理

當今高等教育是大眾化教育時代，隨著應用型本科擴招、大學生人數增多，學校的辦學規(guī)模迅速擴大，應用型本科的教育教學質量已成為人們關注的焦點，學校的教學管理工作對教學質量的提高具有重要作用，而教務管理是教學管理工作的核心。學校的教學管理工作主要是由教學副校長、教務處、二級學院、公共部等部門分工協(xié)作完成，其具體工作任務的執(zhí)行者是教務員。因此，學校需正確地為教務員定位，并加強職業(yè)素質培養(yǎng)，打造一支規(guī)范、科學、高效的教學管理工作團隊，切實保障教務工作通過教務員高效執(zhí)行。

一 、教務員角色的定位

（一）管理者角色

教務員是基層的行政教輔管理人員，是完成教學管理工作的執(zhí)行者、操作者。教務管理員肩負著教學部門的教學計劃管理、教學任務安排、課表安排、教材征訂、教學質量監(jiān)控、考試管理、學籍管理、教學檔案管理等日常教學輔助工作任務。除此之外，教務員還要及時處理教學上的突發(fā)事件，按質按量地完成領導安排的其他任務。

管理教學秩序。教學管理工作中，維護正常的教學秩序是提高教學質量的前提條件。在正常教學時間，為了摸清楚教學第一線的狀況，教務處組織各教學部門教務員對課堂采取突擊性的檢查，并在期初、期中、期末或重大節(jié)假日前重點檢查，了解教師和學生的“教與學”“出勤率”等情況，登記好檢查情況，表揚好的教風和學風，樹立好的教與學典范，促進教學質量的提高。在學生考試時間，組織全體師生考風考紀教育工作，讓學生誠信考試，并加強巡考，對教師監(jiān)考、學生考風考紀、考場秩序和考場環(huán)境等進行全面檢查和指導。

管理教學與學籍檔案。教務員需要對教學文件、教學資料、學生學籍、休退轉學、成績、紙質版試卷保存等材料進行歸檔整理，建立和完善檔案的管理制度，保障教學資料和學生資料的完整性。成績管理是學籍管理中的重要部分，是學生的畢業(yè)資格審查、學位資格審核的前提條件。教務員要堅持原則，準確完整地錄入每次考試的成績，并做好紙質版、電子版、系統(tǒng)三方面一致，形成大的數據信息庫，以備查詢。教學檔案和學籍檔案是學校評估強有力的支撐材料，同時也為學校的發(fā)展歷程提供一個準確信息。

（二）服務者角色

教務員在教學管理工作中為教師、學生提供熱忱細致周到的服務，應樹立優(yōu)化服務流程、優(yōu)化管理流程，與教書育人主題思想融為一體，把常規(guī)的教務管理梳理出一個清晰簡單的流程，創(chuàng)造一個輕松、穩(wěn)定、愉快的教學環(huán)境，使整個教學管理更加科學化、現(xiàn)代化、規(guī)范化。教務員需與學校各部門做好密切的聯(lián)系溝通，學習學校新的規(guī)章制度，學習其他學院先進的工作經驗，提高管理水平和服務水平。在實際工作中，常遇見一些無端的問題，會因為價值觀的不同而產生矛盾，讓教務員遭受誤解和委屈，工作的成果也容易被人忽視等等，這就需要有樂于奉獻、甘于吃苦的精神，及時補充正能量，按質按量完成每個學期中的每個階段任務，盡心盡力幫助師生解決教學工作上的一系列問題，把常規(guī)工作做細做好，把重要任務做新做亮。日常教學管理工作中出現(xiàn)如：教師的停調補課，師生教材發(fā)放，學生轉專業(yè)，學生選方向等情況，教務員需做好日常教學調度，做好上傳下達的工作，使信息及時準確地傳達到全體師生，保障教學正常運行。

（三）教育者角色

教學管理需以“管理育人”和“服務育人”的理念來工作。教務員處于教學管理一線，及時了解和掌握學生的學習信息，對知識需求的方向，學習成績的狀況，及時把情況反映給領導和輔導員老師，把握時機給學生一些心理健康教育引導，幫助學生選擇更好的學習方式，樹立正確的人生觀、價值觀，做好學生的良師益友。例如：學生在全國等級考試中作弊，教務員需要在第一時間將情況反饋給領導和輔導員老師，一方面給學生做思想教育工作，保證不再犯錯。另一方面引導學生好好學習，派成績好的同學輔導帶動學習，讓學生面對考試更加自信?，F(xiàn)在獨生子女多，心理承受能力不強，稍微偏差就很容易走向極端，因此，教務員、輔導員、班干部一起幫助有心理問題的同學，提供生活和學習的幫助，讓學生走出陰影、渡過難關。

（四）研究者角色

教務員可以通過加強科研促進教學管理，一可以總結出教務問題的規(guī)律和特點，發(fā)現(xiàn)不足，有待改進的問題。二可以通過對外界的先進理念經驗，探索出新的教學管理思路。學校要有計劃地組織教務員對其他應用型本科進行考查學習交流，引進他校的先進管理工作經驗，強身自用。教務員需克服工作量大、責任重、義務加班的現(xiàn)狀，在閑暇時間學習新的業(yè)務知識和管理技術的研究，及時總結經驗，將管理實踐升華到理論水平。

二、教務員的職業(yè)素養(yǎng)

教務員職業(yè)素質是在教學管理過程中遵守職業(yè)的規(guī)范和要求，對職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)情況等方面展現(xiàn)出來的綜合品質。筆者認為，教務員教學管理工作的職業(yè)素養(yǎng)有以下幾個方面：

（一）思想道德

新世紀、新時代的教務員堅定馬克思主義信仰，擁護中國共產黨的領導，以先進的文化知識武裝自我，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，全心全意服務于黨的教育事業(yè)。教務員應及時關注社會形勢變化和學生的思想動態(tài)，在工作中注意引導學生學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論等先進思想，堅持黨的正確政治路線，維護國家、社會、學校利益，不受客觀環(huán)境等因素影響，幫助學生樹立正確的“三觀”。

（二）職業(yè)道德

教務員愛崗敬業(yè)，干一行愛一行，樹立忠誠于黨的教育事業(yè)的堅定理念。在工作過程中，堅持公平公正，堅持原則，維護學校的政策、制度權威性、嚴肅性，以身作則，為人師表。教務員要保持最佳的工作激情，做好本職工作的事情，熱情接待因為各種學習問題來咨詢的學生，認真聽取反映的問題，耐心的做好解釋，幫助學生更好地完成學業(yè)。工作中，熟悉學校各項規(guī)章制度，加強專業(yè)教師與學生的交流，嚴格按照要求執(zhí)行教務任務，保障教學秩序正常穩(wěn)定的運行。

（三）心理素質

教務員工作涉及面廣、業(yè)務雜亂多、責任重、壓力大，正確認識自我，完善自我，保持快樂、穩(wěn)定的情緒，釋放不良情緒，調節(jié)機體平衡，將自身優(yōu)秀的個性、頑強的意志力展現(xiàn)出來，正確對待工作和生活中遇到的困難與挫折。閑暇時間，可以看心里健康教育的書籍，給自己的心靈準備一份“雞湯”。 在工作中需要養(yǎng)成良好的工作習慣，嚴于律己，提高自身的綜合素質和應急事物處理能力，遇事做到“胸有成竹”“遇事不亂”。

（四）扎實的專業(yè)知識

時代在改變，社會在發(fā)展，教務員要樹立持續(xù)學習的理念，多看管理和教育方面的書籍，抽空去其他學校學習新的管理方式方法，靈活地運用到教學管理工作中去。根據自己學校的特點，熟練運用各種現(xiàn)代化的管理技術，保證各項工作準確、高效率運行。同時，教務員要有較強的應變能力，當機立斷，冷靜敏捷地處理各種突發(fā)情況。在日常教學管理中，一是遵守教學規(guī)律，把工作中遇到的問題總結出來，寫成報告或文章。二是教學管理工作需分工明確，相互協(xié)作，調動師生積極性，充分挖掘資源，按時按質量完成任務。

（五）創(chuàng)新思維能力

教務員經常被“經驗”困住，往往憑借經驗進行處理和協(xié)調管理，但是這樣的管理很難持久。教學管理是呈動態(tài)發(fā)展的，要求管理者一要繼承傳統(tǒng)，二要創(chuàng)新思維，在傳統(tǒng)與未來之前架起一座橋梁，維護教學的生命線。教務員需緊跟時代的步伐，主動適應教學不斷變化，了解學生常接觸和感興趣的事物，通過現(xiàn)代通訊工具及時和教師學生溝通，提高交流的質量進而頻率，從而提高工作效率。

結束語

綜上所述，應用型本科學校的教務員在教學管理工作中需要明確自己的角色定位，加強素質培養(yǎng)，提升應用型本科教學管理水平，抓住工作重點，協(xié)調好教學與管理的關系。認真研究并把握教學管理工作的規(guī)律，注意發(fā)現(xiàn)在實際工作中出現(xiàn)的問題，總結解決問題的經驗和方法，不斷提高自身的工作能力，從而提升教務員的職業(yè)素養(yǎng)，努力為學校教師、學生服務，切實發(fā)揮好在教學管理中的重要作用，服務于學校的教學工作。

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