基于企業(yè)崗位能力要求的旅游管理專業(yè)體系建設(shè)

朱超

摘 要：經(jīng)濟(jì)的發(fā)展導(dǎo)致人們的物質(zhì)生活水平大幅度提高，旅游業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)出日新月異的趨勢(shì)。伴隨著旅游業(yè)的發(fā)展，社會(huì)中的旅游服務(wù)業(yè)旅游管理業(yè)日益興盛，導(dǎo)致對(duì)旅游管理的人才需求出現(xiàn)了大的市場(chǎng)缺口。高校作為為社會(huì)各領(lǐng)域輸送人才的重要場(chǎng)所，學(xué)校各專業(yè)的課程設(shè)置非常的重要。要想讓學(xué)校教育不脫離社會(huì)，讓學(xué)生不再面臨畢業(yè)等于失業(yè)的窘境，讓企業(yè)不再面臨招收的應(yīng)屆畢業(yè)生理論知識(shí)與崗位實(shí)際需要的能力不相匹配，就需要學(xué)校的教育，尤其是學(xué)校的專業(yè)課程設(shè)置符合實(shí)際崗位需求?；诖?，本研究開展了基于崗位能力要求的旅游管理專業(yè)課程體系建設(shè)研究，以期為將來高校旅游管理專業(yè)的課程體系建設(shè)提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：崗位能力；旅游管理；專業(yè)體系

一、引言

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展導(dǎo)致人們的物質(zhì)生活水平大幅度提高，旅游業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)出日新月異的趨勢(shì)。伴隨著旅游業(yè)的發(fā)展，社會(huì)中的旅游服務(wù)業(yè)旅游管理業(yè)日益興盛，導(dǎo)致對(duì)旅游管理的人才需求出現(xiàn)了大的市場(chǎng)缺口。高校作為為社會(huì)各領(lǐng)域輸送人才的重要場(chǎng)所，學(xué)校各專業(yè)的課程設(shè)置非常的重要。鑒于旅游管理人才的巨大市場(chǎng)缺口，為了保證高校向?qū)W校輸送的人才質(zhì)量，基于崗位能力要求的旅游管理專業(yè)課程體系建設(shè)就顯得尤其重要。

二、課程體系建設(shè)

1.課程體系建設(shè)伴隨著課程體系改革

隨著人們的物質(zhì)生活水平大幅度提高，旅游業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)出日新月異的趨勢(shì)。旅游服務(wù)業(yè)旅游管理業(yè)的日益興盛導(dǎo)致旅游管理方面的人才市場(chǎng)需求缺口加大，這其中隱含著很多問題。最重要的問題就是高校輸送的人才質(zhì)量無法適應(yīng)社會(huì)與市場(chǎng)的需求。而這一問題的主要原因就是課程體系建設(shè)相對(duì)市場(chǎng)發(fā)展來說滯后。綜上所述，旅游管理專業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急就是進(jìn)行課程體系改革。

2.旅游管理專業(yè)的課程體系建設(shè)的必要性

目前，旅游管理方面的就業(yè)市場(chǎng)呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：一，很多旅游管理的崗位缺少優(yōu)秀的人才；二，大量的高校畢業(yè)生找不到工作。究其原因，主要是由于高校中旅游管理專業(yè)課程體系存在問題，主要原因如以下2個(gè)方面：

第一方面，目前的課程體系脫離職業(yè)崗位能力的要求。我國(guó)高校中旅游管理專業(yè)課程體系脫離職業(yè)崗位能力的要求，導(dǎo)致高校培養(yǎng)的旅游管理專業(yè)人才與企業(yè)旅游管理職業(yè)崗位能力要求不匹配。第一是由于高校并沒有或者沒有進(jìn)行正確的市場(chǎng)調(diào)查，導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)上的職業(yè)崗位能力分析錯(cuò)誤，制約了課程的設(shè)置。第二是由于很多高校固步自封，缺乏創(chuàng)新，沒有對(duì)課程進(jìn)行開發(fā)。第三是由于高校建設(shè)課程體系時(shí)，缺少與企業(yè)的合作。第四是由于課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)多重理論輕實(shí)踐，學(xué)生的理論知識(shí)豐富，但實(shí)踐操作能力鍛煉不足。第五是由于課程體系改革沒有隨著時(shí)代的進(jìn)步和市場(chǎng)的變化進(jìn)行相應(yīng)的變革，滯后現(xiàn)象明顯。

第二方面，課程內(nèi)容脫離職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)。目前，學(xué)校進(jìn)行專業(yè)課程設(shè)置的時(shí)候強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)知識(shí)的全面把握，偏向于將學(xué)生培養(yǎng)成“無所不能”的人才，然而，這一教育理念與市場(chǎng)上需要的人才不太相符。例如，市場(chǎng)上對(duì)各種職業(yè)通常都設(shè)置有職業(yè)資格考試，只有將學(xué)校的課程設(shè)置的與職業(yè)資格考試掛鉤，才能讓學(xué)生在走入職場(chǎng)進(jìn)行職業(yè)資格考試的時(shí)候具有優(yōu)勢(shì)。如，導(dǎo)游崗位需要具備國(guó)家導(dǎo)游員資格證；休閑旅游產(chǎn)品策劃與營(yíng)銷崗人員需要持有策劃營(yíng)銷師的證書。

三、旅游管理專業(yè)的課程體系建設(shè)

1.崗位能力的界定及具體要求

（1）崗位能力

基于崗位能力要求與學(xué)術(shù)界常提到的“能力本位教育”如出一轍。這種觀點(diǎn)提倡我們高校職業(yè)教育的存在和發(fā)展將能力作為基礎(chǔ)。早在80年代，歐美的很多國(guó)家就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到能力本位對(duì)職業(yè)教育的重要性，并開始倡導(dǎo)這種教育理念。隨著近些年的發(fā)展，各國(guó)針對(duì)本國(guó)的國(guó)情，都對(duì)能力本位論進(jìn)行了不同的解釋。本研究將崗位能力基礎(chǔ)上的課程體系建設(shè)看作是能力本位教育，是在認(rèn)可能力本位教育的這一定義的基礎(chǔ)之上的。即，能力本位教育的能力是指人才所掌握的知識(shí)，擁有的技能以及所持有的態(tài)度等三者的集合體，它指的是一種職場(chǎng)中需要的綜合能力。崗位能力指的是在工作崗位上需要的綜合職業(yè)能力。

（2）旅游管理專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位

旅游管理專業(yè)的學(xué)生未來就業(yè)主要面向兩個(gè)方向的崗位，一個(gè)方向是專業(yè)就業(yè)崗位，其中，專業(yè)職業(yè)崗位通常又按照人在崗位上的發(fā)展階段分為三個(gè)階段的崗位，第一階段為初始階段的就業(yè)崗位，如旅行社導(dǎo)游這一就業(yè)方向的地接導(dǎo)游崗位；景點(diǎn)景區(qū)的講解員方向的景區(qū)講解員崗位。第二階段為發(fā)展階段的就業(yè)崗位，如在旅行社中計(jì)調(diào)和外聯(lián)方向的計(jì)調(diào)與外聯(lián)崗位；會(huì)展策劃師職業(yè)方向的會(huì)展策劃人員。第三階段為職業(yè)提升階段的職業(yè)崗位，如休閑旅游企業(yè)管理者職業(yè)方向的休閑旅游企業(yè)管理者崗位；會(huì)展項(xiàng)目管理者方向的會(huì)展項(xiàng)目管理者崗位。另一個(gè)方向是相關(guān)職業(yè)崗位，其中包括景區(qū)服務(wù)、接待服務(wù)、旅游咨詢等等。

2.基于崗位能力要求進(jìn)行旅游管理專業(yè)的課程體系建設(shè)

基于崗位能力要求進(jìn)行旅游管理專業(yè)的課程體系建設(shè)要經(jīng)過以下流程：

（1）了解學(xué)生目前掌握的知識(shí)，擁有的能力。對(duì)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力進(jìn)行評(píng)估。

（2）確定旅游管理專業(yè)相應(yīng)的職業(yè)崗位能力要求本研究經(jīng)過對(duì)旅游管理專業(yè)畢業(yè)生基本情況的調(diào)研，結(jié)合旅游管理相關(guān)企業(yè)的調(diào)研結(jié)果，針對(duì)本專業(yè)的職業(yè)崗位、工作任務(wù)，并多次邀請(qǐng)旅游管理專業(yè)的專家學(xué)者以及這行業(yè)的精英人士參加座談會(huì)進(jìn)行討論，對(duì)從事這些工作，完成這些任務(wù)需要具備綜合職業(yè)能力（即職業(yè)崗位需要從業(yè)者具備各種職業(yè)能力）進(jìn)行研究。此外，還要深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，讓企業(yè)參與到職業(yè)崗位能力的確定中。

（3）將學(xué)生已經(jīng)擁有的知識(shí)和能力與職業(yè)崗位能力要求進(jìn)行對(duì)比。將學(xué)生已經(jīng)擁有的知識(shí)和能力與職業(yè)崗位能力要求進(jìn)行對(duì)比，對(duì)于學(xué)生已經(jīng)滿足的繼續(xù)加強(qiáng)，對(duì)于學(xué)生尚未具備的，通過課程改革進(jìn)行培養(yǎng)。

（4）將職業(yè)崗位與崗位能力進(jìn)行細(xì)分。通過對(duì)職業(yè)崗位與崗位能力的深入系統(tǒng)研究，將將職業(yè)崗位與崗位能力進(jìn)行細(xì)分。

（5）將細(xì)分的職業(yè)能力對(duì)應(yīng)到相應(yīng)的課程中，進(jìn)行課程計(jì)劃編制。

（6）根據(jù)課程計(jì)劃，對(duì)教學(xué)進(jìn)程進(jìn)行安排。

3.基于崗位能力要求進(jìn)行課程體系建設(shè)應(yīng)注意的問題

基于崗位能力要求的旅游管理專業(yè)課程體系建設(shè)還需要注意以下問題：

第一，在與企業(yè)進(jìn)行反復(fù)溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行崗位確定，在崗位確定的基礎(chǔ)上結(jié)合市場(chǎng)需求進(jìn)行崗位能力的認(rèn)識(shí)，然后，才能基于崗位能力要求進(jìn)行課程體系的建設(shè)。

第二，基于崗位能力要求進(jìn)行課程體系建設(shè)，不能一股腦將所有課程設(shè)置簡(jiǎn)單粗暴的與職業(yè)崗位能力結(jié)合，要經(jīng)過系統(tǒng)性的、專業(yè)的、科學(xué)的分析研究，調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性的基礎(chǔ)上，要充分發(fā)揮學(xué)校的主觀能動(dòng)性，借助學(xué)校的科研優(yōu)勢(shì)給出系統(tǒng)化的、科學(xué)的課程體系建設(shè)方案。

四、結(jié)論

基于崗位能力要求進(jìn)行旅游管理專業(yè)的課程體系建設(shè)，不僅是解決學(xué)生就業(yè)困惑的重要舉措，更是高校培養(yǎng)優(yōu)秀人才的必然之舉。基于崗位能力要求進(jìn)行旅游管理專業(yè)的課程體系建設(shè)要的流程：（1）了解學(xué)生目前掌握的知識(shí)，擁有的能力。對(duì)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力進(jìn)行評(píng)估。（2）確定旅游管理專業(yè)相應(yīng)的職業(yè)崗位能力。（3）將學(xué)生已經(jīng)擁有的知識(shí)和能力與職業(yè)崗位能力要求進(jìn)行對(duì)比。（4）將職業(yè)崗位與崗位能力進(jìn)行細(xì)分。（5）將細(xì)分的職業(yè)能力對(duì)應(yīng)到相應(yīng)的課程中，進(jìn)行課程計(jì)劃編制。（6）根據(jù)課程計(jì)劃，對(duì)教學(xué)進(jìn)程進(jìn)行安排。

但是，基于崗位能力要求的旅游管理專業(yè)課程體系建設(shè)還需要注意以下問題：第一，基于崗位能力要求進(jìn)行課程體系的建設(shè)要建立在與企業(yè)進(jìn)行反復(fù)溝通的基礎(chǔ)上。第二，基于崗位能力要求進(jìn)行課程體系建設(shè)，要經(jīng)過系統(tǒng)性的、專業(yè)的、科學(xué)的分析研究，不僅要調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性，還要充分發(fā)揮學(xué)校的主觀能動(dòng)性，借助學(xué)校的科研優(yōu)勢(shì)給出系統(tǒng)化的、科學(xué)的課程體系建設(shè)方案。